Compagnie d'assurance-vie à Châteaubourg

Attention soyez vigilants, je déconseille vivement cette agence MMA ! Ayant contacté par téléphone l’agence MMA Cabinet Choquet – Coupeau à Châteaubourg pour établir un devis de complémentaire santé, il m’a été dit que le devis ne pouvait se faire qu’en agence. Sur place, j’ai cru que l’assureur me faisait ouvrir un espace personnel en ligne pour éditer le devis, comme je l’avais fait chez d’autres assureurs. De retour à mon domicile, j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir un mail de confirmation de signature électronique de contrat. L’assureur m’avait donc fait directement souscrire une assurance à mon insu. Je l’ai donc recontactée immédiatement pour résilier le contrat qui n’était du reste pas le plus adapté à mes besoins en comparaison avec les devis établis auprès de la concurrence. Son retour par mail indiquait : « si vous souhaitez vous désister, envoyer-moi un recommandé avec accusé de réception pour renonciation ». Ce que j’ai fait. Deux semaines plus tard, je recevais un deuxième mail contradictoire : « je ne peux accéder à votre demande. Votre contrat a été signé de votre part, à l’agence. Il ne s’agit pas d’une vente à distance donc, vous ne bénéficiez pas de délais de rétractation. Merci de bien vouloir régler la cotisation de xxx € à l’année. Si vous souhaitez être prélevée mensuellement, merci de me fournir un RIB au plus vite. Je vous demande malgré tout, de me régler un acompte de xxx € par chèque ou carte bancaire. ». C’est là que j’ai compris pourquoi j’avais été initialement « invitée » à passer à l’agence. J’ai ensuite contacté le service réclamation du siège de la MMA qui a enregistré ma demande, mais sans aucun retour à ce jour. Depuis, je viens de recevoir par recommandé une demande de règlement valant mise en demeure : « sans paiement sous 40 jours, votre contrat sera résilié SANS AUTRE PREAVIS LE : 16/09/2019, les cotisations échues ou à échoir restent exigibles ». En conclusion, je déconseille vivement cette agence MMA pour qui je n’ai manifestement été qu’une opération financière.

Mise à jours: je change ma note, j’enlève une étoile car j’aurais bien voulu être prévenu avant pour mon problème, bon le tout c’est que mon problème soit prise à charge