Compagnie d'assurance-vie à Rethel

Je ne peux que me désoler d être assuré dans cette agence. Victime d un grave dégât des eaux en janvier 2019 ( la fosse sceptique fuit dans mon sous sol), groupama refuse toute prise en charge . Je vous resume ma situation: Janvier 2019 je les informe du dégât des eaux. Il m informe que c n est pas pris en charge par mon assurance habitation "haut de gamme" . En effet un assureur ne prend en charge que la conséquence d un dégât des eaux et non la cause . Mécontent de leur réponse meme s il sont dans leur droit je trouve la réponse intransigeante. En effet il ne s agit pas d une vitre brisé mais d un fait me privant de l usage d habitation de ma maison avec femme et enfants avec un devis pour le changement de la fosse a 8000euros, il mandate cependant a titre commercial un expert. Youpi merci Cerise, je me dis que je vais me faire épauler et que mon dossier va avancer vite et bien non. 1ere expertise en avril, contre expertise en juin, compte rendu transmis a groupama en septembre!!!!!!!!. Groupama m informe ne pouvoir statuer sans le rapport d expert. En attendant je ne peux pas utiliser l eau courante dans mon logement assuré!!!!!! pratique une maison sans eau avec des enfants de 1an et 4ans. Et depuis septembre mails, courrier, visite a l agence car le compte rendu de l expert est mensonger. Celui ci stipule une canalisation enterrée cassée et donc non couverte alors que mon problème résulte de la fosse sceptique et constaté par lui meme. Sur le contrat d assurance il est ecrit : nous garantissons tous dégâts résultants de la rupture d appareils a effet d eau". En résumé je me bats avec eux depuis septembre pour qu il prenne en charge les conséquences du dégât (achat d une pompe, désinfection des murs...) comme il est stipulé sur le contrat. Bref une attitude inadmissible, éviter cette assurance pour votre habitation

Nous sommes assurés chez MMA Rethel depuis plus de 15 ans, pour tous nos contrats et même en PRO. Conseillères toujours à l'écoute à l'écoute et à la recherche d'une solution adaptée. Pas de plate forme téléphonique, c'est pour tout cela que nous sommes fidèles depuis toutes ces années. Cordialement Charline

Ça fait un an que je leur demande de se déconnecter de la sécurité sociale !!! Ce n est toujours pas fait !!!! Je ne peux donc pas bénéficier des remboursements de la télétransmission de ma nouvelle mutuelle....C est déplorable de la part de Generali 😡😡😡

Madame Alexandre a repris mon dossier en main suite à une mauvaise gestion d’une conseillère… merci Madame Alexandre d’aller toujours dans l’intérêt du client et merci pour votre patience. Vous êtes professionnelle ça fait plaisir bravo. Il faut des profiles comme vous dans le domaine de l’assurance ont en a besoin

Bonjour très déçu de l’application impossible de se connecter,