Compagnie d'assurance à Cambrai

Impossible de contacter l’agence par téléphone et ne répondant pas aux mails … Bizarrement, Ils sont toujours plus long à rembourser qu’à prélever les mensualités …

Excellent accueil et on a répondu à toutes mes questions. Un peu trop d attente.

À fuir ! Ma grand mère, cliente depuis 10 ans chez eux, a simplement voulu effectuer un changement de nom de contrat pour passer de MR à Madame (elle-même) . C'était nécessaire, mon grand père étant décédé depuis plusieurs années et titulaire des contrats. On nous dit que ce n'est pas possible ! Alors que les paiements sont bien acceptés au nom de Madame ! On souhaite donc résilier, on nous dit clairement qu'ils n'accepteront pas la résiliation alors que nous sommes dans notre notre droit ! Heureusement que la cheffe d'agence a été là pour régler la situation qui traînait depuis plus d'un mois ! La conseillère n'ayant pas voulu résilier et surtout n'ayant même pas pris la peine de consulter les papiers dont elle avait besoin pour effectuer le changement de nom pour les contrats !!! Alors qu'au téléphone on nous dit que c’est possible avec les papiers que nous avons, arrivées au rendez-vous, après 45 minutes de route. On fait face à cette fameuse "conseillère" qui ne veut rien entendre et ne daigne même pas regarder les documents ! Au revoir la Maaf et sans regret !