Compagnie d'assurance à Pontarlier

Service désastreux, pour toutes factures ou demande de dossier après résiliation d'un contrat, on ne s'occupe plus de vous et on a supprimé tout vos documents ! Sans parler du service client déplorable où l'on redirige toutes vos demandes sur une autre plateforme externe et bon courage pour avoir des réponses..fuyez!

Voilà cela fait plus de trente ans que nous sommes à la macif. Tout allait parfaitement bien sauf qu’hier à ma grande surprise le responsable de Mme Faivre a refusé d’assurer ma fille en conducteur occasionnel et même si elle est la conductrice principale sous prétexte que le véhicule est trop puissant et que nous sommes : « inconscient vue les 8 CV du véhicule ». C’était pourtant en remplacement d’un autre véhicule qui nous a été embouti sur notre parking alors que nous n’étions pas chez nous. Triple peine.On perd le véhicule en question (l’expert la déclaré épave) en plus pas trouvé les coupables du coup on paye la franchise et maintenant refus d’assurer ma fille en conductrice occasionnelle. Elle aura bientôt 2 ans de permis. Le 8 août 22. Voici les précisions dans les contrats : « Prêt de volant : Lorsque le véhicule est prêté à un conducteur non désigné au contrat, titulaire du permis de conduire depuis moins de deux ans et responsable de l’accident, une franchise supplémentaire de 762 € s’applique sur la totalité des indemnités responsabilité civile et dommages par accident selon les modalités et exceptions prévues dans les conditions générales. » Alors que pour le véhicule précédent ma fille était conductrice occasionnelle… Pas d’assurance pas de bonus elle le perd au bout de quasiment deux ans d’assurance… D’où mon incompréhension pour ce refus. Pourtant Mme Faivre est une personne merveilleuse, très professionnelle et compétente. Nous avons pas mal d’autres contrats à la MACIF depuis très longtemps. Il n’est pas très correcte de se comporter ainsi avec les « anciens clients et même les nouveaux d’ailleurs » et de les obliger à aller voir ailleurs. Il n’aurait pas fait mieux que s’il souhaitait nous voir partir à la concurrence. Je trouve son attitude non seulement totalement incorrecte mais encore moins professionnelle. Elle mérite plus que 5 étoiles. Je vous laisse faire votre avis. Du jour au lendemain on laisse ma fille sans assurance. Nous avons la chance de récupérer le dit véhicule que nous avions prêtés à notre fils car il aura un véhicule entreprise ; on ne va quand même pas le vendre pour en acquérir un moins puissant pour ma fille. TRÈS DÉÇU

jeune homme gentil et professionnel