Mutuelle de santé à Montrouge

Client depuis 2 ans, tout se passait très bien, jusqu’au jour où j’ai eu un accident léger responsable. Je passe sur le fait que lors de la souscription du contrat initial, il a fallu au moins 5 ou 6 échanges de mail pour corriger des erreurs dans la rédaction des éléments contractuels… et que malgré des envois en accusé de réception, l’agence dit ne jamais les avoir reçus. Passons. Premier sinistre donc (le premier en 8 ans de permis). J’apprends à l’occasion du sinistre qu’une modification de lieu de stationnement de mon véhicule que j’avais demandée à être faite 6 mois avant (avec confirmation de bon pour accord envoyée et reçue en accusé de réception !) n’a en fait JAMAIS été faite. Heureusement que rien ne s’est passé sur kon nouveau lieu de stationnement. Et donc, pour un petit sinistre (CRM à 0,75 post sinistre, il y a pire !) et un changement de lieu de stationnement, on me fournit un premier devis raisonnablement plus cher. Sauf que la encore il y avait une erreur : le sinistre n’avait pas été imputé correctement ! Et donc après avoir signé tous les nouveaux documents, on m’annonce en fait que finalement ma cotisation va passer du simple au double. Pour trois fois rien ! Je décide donc de partir. Et là, tout se gâte : les documents de fin de contrat ne sont pas envoyés, des prélèvements sans queue ni tête se présentent sur mon compte : je demande un échéancier précis (qu’on ne m’a jamais envoyé sur 2 ans de contrat d’ailleurs !!), on me fournit un document interne de comptabilité gérée absolument n’importe comment : un véritable bordel à n’y rien comprendre. A ce jour, le solde est créditeur en ma faveur et j’attends toujours un remboursement. Cette agence n’est pas sérieuse. Tout va bien quand vous n’avez pas d’accident et que vous ne cherchez pas à comprendre le pourquoi du comment des différents montants prélevés sur votre compte. Mais quand on creuse, on a de mauvaises surprises. Je suis passé chez la concurrence : j’ai été mieux assuré pour 40% moins cher. Certes, les prestations d’Allianz sont de qualité, mais trop chères pour la même chose voire mieux chez la concurrence. Ajoutez à ça le manque de sérieux dans la gestion comptable et administrative et la conclusion est : Fuyez, vous trouverez mieux ailleurs.

A l'époque du tout numérique il devient assez difficile d'échanger en cas de problème. Un conseil: privilégié plutôt une compagnie d'assurance qui a pignon sur rue avec de vrais professionnels et avec qui l'on peut échanger efficacement pour une meilleure prise en charge. En plus beaucoup moins impersonnel et beaucoup plus sympathique.

J’ai posté dans la boîte au lettre de la GMF Montrouge le 21/03 un courrier ainsi qu’un acte de décès de ma mère pour résilier un contrat habitation, Depuis aucune nouvelle de la GMF. ? Courrier renvoyé en recommandé