Soins aux personnes âgées à Champs-sur-Marne

*IMPORTANT* Ne mérite aucune étoile. Ce post est pour les personnes en quête de structure d'auxiliaire de vie. D'après les autres avis, ONELA est une structure tout à fait viable. Or, je soupçonne les membres et stagiaires d'ONELA de tromper le monde avec des bonnes notes. En résumé, nous sommes terriblement déçus et outrés par le service ONELA Champs sur Marne. En effet, nous avons contacté cette agence particulière pour commencer l'APA classique de mon père fin septembre pour les mois suivants. La responsable Lucie BERNIER a promis beaucoup à mes parents lors de sa 1ère visite pour empocher le contrat APA (= Aide personnalisé pour les handicapés). ONELA n'a absolument pas respecté et honoré ce dit contrat. Malgré les appels et mails de relance, personne n'est venu soutenir mes parents, même pas une seule prestation. Des promesses de recontact, des promesses de retour de mail, des promesses de soulager notre famille, rien n'a commencé, rien du tout. Au delà de l'incompétence de l'enseigne, ils sont dangereux: ils nous ont mis un gros stress en plus, ils ont bloqué administrativement nos heures de prestation au minimum et les actions APA pendant 2 mois, 2 mois sans aide alors que mes parents en ont cruellement besoin. Nous avons dû nous débrouiller seuls comme on pouvait. Ainsi, ils ont voler les financement du Département de la Seine et Marne. Nous avons bien sûr signalé leur comportement auprès des services sociaux de la région 77. Des actions sont en cours. Chartres Qualité ? Politique de recrutement exigeante ? Engagement ? Nous avons constaté dans la douleur que cela est totalement faux. Félicitations à eux, ce sont de sacrées commerciaux sans une once d'empathie.