Soins aux personnes âgées à Reims

Les chargés de clientèle ne sont ni à l'écoute ni professionnelles. Sur la même semaine 2 intervenantes à domiciles ne sont pas intervenues et pas un coup de téléphone pour nous prévenir alors que mon père avait des r.d.v médicaux ces matins là et laisser ma mère entre de bonnes mais il à dû annuler puisque personne n'était présent pour assurer les soins de ma maman, un autre jour une jeune nous est envoyée avec 1h20 de retard ( la jeune fille n'est pas responsable) car elle est prévenue à la dernière minute et nous toujours pas d'ailleurs!! Et pour terminer, toujours la même semaine, on vous envoie une personne avec des horaires inadaptés, décalés d'1h parce que eux ont choisi à votre place et toujours sans prévenir malgré ce qu'ils peuvent prétendres . Les paroles sont belles mais rien ne suit malgré un personnel parfois motivé et bienveillant (Pas toujours la cas mais c'est une autre histoire) et qui fait le sale boulot..Les intervenantes ne sont pas toujours considérées et leurs conditions inappropriées car elles sont envoyées chez les clients sans même savoir pour qui elles vont travailler et certaines peuvent ne pas être aptes à gérer la situation selon l'handicap de la personne ou sont envoyées trop loin car certaines ne sont pas véhiculées. La direction ne tient même pas compte de nos remarques et font les sourds à nos remarques et jouent l'étonnement et se donnent bonne conscience. Redescendez sur terre ou changez de métier Mr ou Mme les bureaucrates qui ne vont pas sur le terrain.L'humain c'est votre cœur de métier. Allez gérer un portefeuille de clients dans une autre entreprise mais là on parle de patients, nuance...

Nous ne recommandons pas cette agence. Arnaud Leveque son directeur insulte les bénéficiaires. Mépris total. Aucun respect pour les personnes bénéficiaires. Maltraitance régulière, des erreurs de facturations grossières, il faut bannir cette agence. Agence à éviter. Il y a assez de concurrents honnêtes sans avoir à prendre cette pseudo boite d'incapables.

Honteux! Mauvaise prise en charge des stagiaires qu'on abandonne au bout d'une semaine.... Une certaine Marie blessante envers la stagiaire l'abandonnant à la cartonnerie car avait rendez-vous... Reste 1/2 heure alors qu'elle doit y rester 2h !!!!! N'a pas honte de dire qu'elle en a marre de ce métier. C'est de la maltraitance sans compter le manque de savoir vivre et savoir être

Responsable d'agence réactif et très à l'écoute. Intervenante de qualité !