Voyagiste à Carcassonne

Je suis venue à l’agence pour un devis pour une semaine à New-york. Après 3 semaines et 2 relances, toujours pas de devis. Je comprends pourquoi les gens passent pas des sites internet. C’est déplorable

L’hôtel ne correspond pas aux attentes, la description fausse, les restaurants de l’hôtel quasiment jamais ouverts.. et d’autres encore… Après des mois, toujours pas de nouvelles, sois disant on nous rappelle on ne le fait pas. Le directeur ne fait toujours rien, pas de mails, pas d’appels. Jamais de retour de leur parts Les patrons sont censés s’occuper de notre dossier mais rien ne se passe. La seule chose que l’on sait c’est que le tour opérateur ne répond pas mais, notre contrat a été signé chez eux donc un moment il faudrait prendre ses responsabilités ! Et faire un minimum les choses. Dommage, avec plusieurs voyages par an que l’on fait rien n’es fait de leur côté… pourtant ils avaient l’air bien c’est vraiment dommage…

Le personnel est très professionnel , souriant , s'occupe de tout , vous accompagne dans les démarches et à l'écoute de vos désirs .