Voyagiste à Montceau-les-Mines

Commentaire au nom de mes grands parents qui avaient réservés un voyage l'an passé, heureusement ils n'ont donné "qu'un" acompte ! Ils sont obligé d'attendre 18 mois pour avoir un remboursement c'est inacceptable pour des sommes pareilles alors qu'ils ont payé une assurance. De plus la secrétaire a été totalement désagréable en répondant à la question " et si on est plus la au moment du remboursement " -> "il sera adressé à vos héritiers" . C'est inadmissible de tenir des propos pareils, vous n'imaginez pas qu'ils veuillent en profiter de leur argent ? Défendez plutôt les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas rembourser au lieu d'être ingrat avec vos clients ! Nous vous déconseillons vivement de voyager avec cette agence !

Il s'agissait de la première fois que j'utilisais les services de Leclerc voyages et il s''agira également de la dernière fois. Certes le personnel est agréable, quand on réussit à parler avec quelqu'un ! Impossible d''avoir qui que ce soit au téléphone, aucune réponse aux emails envoyés et impossible de rencontrer quelqu'un directement puisqu'il faut prendre rendez-vous. Je suis très fortement déçue par le service et je vais me tourner vers la concurrence pour mon prochain voyage.