Voyagiste à Reims

Je me devais de mettre un commentaire pour mettre en valeur le travail d’Olivier et son équipe. Nous sommes partis aux Maldives avec notre petit garçon qui a eu quelques petits soucis de santé et nous avons eu une prise en charge de qualité du début jusqu’à la fin de notre voyage. Pour des parents, c’est rassurant lorsque nous partons à l’étranger avec nos enfants. Olivier est une personne adorable qui a vraiment été présent pour nous, au delà du commercial ou du directeur d’agence, il a été présent, nous a accompagné. Il mérite amplement ces 5 étoiles.

Bien accueilli dans un premier temps mais notre voyage a malheureusement eu lieu pendant le début de la COVID-19 et lors de notre réservation l'agence était connu sous le nom de "PROMOVACANCES"... Que de déception d'avoir était complètement abandonné lorsque nous sommes restés en République dominicaine, notre hôtel a fermé ses portes, nous sommes les derniers à être partis de l'hôtel car les autres personnes avait des nouvelles de leur agence de voyage !! L'agence (promovacances) n'a en aucun cas pris le temps pendant et après de savoir si les vacanciers était de retour ou non.. même pas un e-mail global automatique pour quoi que ce soit! C'est finalement FRAM qui s'est occupé de nous sur place sans eux nous ne serions jamais de retour en FRANCE! Mais quelle surprise de retour en France de voir l'agence ouverte comme ci rien ne s'était passé ! Je ne recommande vraiment pas! Et je passe d'autre péripéties avec eux lors de la réservation.. tout payé pour nous dire le lendemain que c'est plus possible la promotion était plus valable, finalement un autre hôtel est proposé et qui lui aussi n'est plus dispo et 2 jours après le premier hôtel proposé est de nouveau disponible et au même prix par magie... bref en plus le correspondant sur place était injoignable ! A fuir !

L’équipe Club Med de Reims me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. Elles sont toutes efficaces , aimables et restent de très bons conseils. Merci encore à toute cette sympathique équipe: Celyne , Marie et Bérénice . Je vous les recommande et bon voyages !! Brigitte et Jean Charles

On reconnaît un professionnel à son accueil, au soin porté au traitement de vos demandes, à sa patience et sa capacité à vous conseiller avec bien plus de justesse que linternet. Cest la raison pour laquelle, une fois encore depuis plus de dix ans, je franchis avec toujours le même plaisir la porte de ce voyagiste. Merci !!