Europcar Toulouse Blagnac Aeroport

Tags: Agence de location de voitures,

• Marc.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 00:17

  Super équipe, réactive et très sympa ! Un grand merci pour nous avoir permis de louer un suv et de rentrer chez nous dans les meilleures conditions 😉
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:40

  Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires négatifs mais parfois il faut le faire. Accueil déplorable, aucune considération, à peine un bonjour, le sentiment de gêner. Désolé de vous avoir dérangé pendant votre partie de candy crush. Pour terminer aucun Check de la voiture au départ, (si vous voyez des choses prenez une photo) alors que le parc était vide. Bref lamentable du début à la fin avec en prime des prix exorbitants.
• Laurent.E

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:13

  Le seul loueur d'aéroport qui ferme son agence sans attendre les derniers avions. Et le pire c'est que l'on croise un employé europcar qui n'en a rien à faire. On se retrouve sans voiture avec un hôtel à 50 km de là à 23h45. Ça c'est du service client ! Dernière réservation de ma vie chez ce soit-disant loueur...
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:30

  Très mauvais service après augmentation des tarifs de 50% Fiat 500X avec manque de liquide blue,pas de liquide lave glace,GPS usine de la voiture ne fonctionnait pas. Personnel totalement incompétent.
• oise.u

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:19

  Véhicule très bien, citadine propre et confortable. Attention à BIEN FAIRE DES PHOTOS DE TOUT LE VEHICULE avant de partir (parking sombre avec lumière orange, mettez le flash), y compris les jantes !!! Heureusement les photos de départ montraient les enjoliveurs abîmées mais la situation a été source de stress, donc prenez bien vos photos !!! A noter le personnel de retour des véhicules est très sympathique.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:59

  Un grand merci à l'équipe de Toulouse qui ont été adorables et compréhensifs lors de notre prise en charge ! Tarifs hyper compétitifs et une voiture propre et surtout très bien équipée. A vous qui étiez au comptoir le 12 juin vers 22h je tenais vraiment à vous dire merci...
• Marie.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:12

  Accueil du retour pour la utilitaire monsieur très grossier alors que pour récupérer il y avait une personne très sympa heureusement qui a eu une jeune femme pour prendre le retour
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:14

  J'ai été reçu par le sympathique Yann qui m'a attribué la voiture réservée dans un très court temps. Rien a redire, tout était clair et limpide. En plus avec le sourire. Au retour j'ai rendu la voiture a Bright avec qui j'ai pu discuter de façon tout a fait charmante. merci à vous deux d'avoir fait de cette location une bonne expérience . Je reviendrais bientôt vous voir !!
• Laurent.

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 22:57

  Assassin Ils m'ont loué un véhicule avec un pneu avant droit entaillé qui plus est lisse et voiture tirant à droite. En gros, voiture accidentée mise en location sans réparation. À mon retour j'ai fait retirer le véhicule pour le mettre en réparation. Faites bien toutes les vérifications dans ce parking sombre, au besoin utilisez votre téléphone. Ils ont de la chance que sur autoroute le pneu n'a pas explosé !
• P.

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:30

  Expérience positive à l'aéroport, le personnel d'Europcar est aimable et professionnel. Merci !
• D.e

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:44

  3,5* Personnel professionnel. 60€ pour 1/4 de plein. Euh, non ! Bonne journée.
• MJ.R

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:33

  Au top! Accueil et prise de véhicule rapide. Et surtout un grand merci à la personne qui gère la restitution des véhicules. Très pro, rapide et surtout toujours avec le sourire. À très bientôt pour mon prochain voyage.
• sarah.t

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:43

  Lorsque vous réservez en ligne, dirigez vous au sous-sol directement pour renseignements et prise du véhicule et non à l'intérieur de l'aéroport. Personnels très agréables
• fedou.t

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:43

  Véhicule avec 75000 Kms, pare-chocs avant bien abîmé. Plus de logo Renault sur calandre, rds HS et airlink qui fait des siennes. Véhicule qui aurait dû sortir du parc depuis longtemps. Client régulier, c’est une déception et pas très propre pour des rendez vous professionnels d’arriver avec cette voiture. Dommage j’étais plutôt satisfait auparavant.
• mayrline.

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:38

  Cet Agence europcar est à fuir. Effectivement ils sont malhonnêtes. Ils vous disent de prendre les photos si quelque chose ne va pas. Non non non, il faut que tout soit écrit. Bref n'y aller pas!De plus caution très longue à être restituée.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:18

  Très bon accueil de toute l’équipe, qui a su être à mon écoute et me conseiller sur le véhicule adapté à mon besoin. Je recommande les yeux fermées !
• Rachid.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:06

  Service parfait du début à la fin je recommande fortement. Un grand merci à Yann !
• Franck.

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:39

  Merci à Brandon pour l'accueil et la préparation de la voiture et pour le surclassement ...la Fiat Panda au lieu de la 500 ce n'est pas ce qu il y a de plus Fun :)
• Sabine.e

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:44

  Des voleurs ! Voiture ramener le dimanche, aucun problème, le lundi, un débit sur carte bancaire, pour soit disant une jante rayée ! Sans aucun avertissement. Honteux.
• Mig2020.o

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:29

  Location camion 17 et 18 March. Lorsque que j'ai rendu le camion j' ai bien précisé que j ai été confronté à une difficulte. Le reservoir était plein puisque le pistolet sauté, mais l'indicateur aiguille du reservoir resté bloqué et ne remontée pas. J ai mis deux foi gasoil pour être sûre de remplir bien le reservoir. Dans Europcar à la réception m avaeint alors dit que c etait un problème mécanique et qu il n y avait pas de problème que tout était OK. Malgre tout, je viens de voir que ils m avaient chargé une pénalité de 72 euros pour rajouter 3 litres au reservoir. Je suis vraiment déçu et absolument mécontent. Ils m avaient bien dit qu il n y avait aucun problème que c etait un problème du véhicule...une manière de fair très malhonnête. A éviter Europcar a Blagnac
• Toffee.

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 23:46

  Vérifiez le niveau d'essence quand vous démarrez la location ! J'ai rendu la caisse en fessant le niveau .... 30€ pour 100km !!! .... Et c'était une hybride !!!!!
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:57

  Attention arnaque : Voyageur régulier, et gros rouleur, je n'ai pas de problème à conduire tout type de véhicule. En l'occurence, cette agence est malhonnête. Voici la combine : j'ai loué un véhicule du 10 au 12 février. j'avais fait des photos / vidéos. Une semaine après le retour du véhicule rendu intact, j'ai évidemment supprimé les fichiers de mon téléphone. Ils viennent de m'écrire le 17 mars (1 mois et 10 jours plus tard) pour essayer de m'imputer un dommage (inexistant). je vais utiliser tous les recours possibles pour faire savoir cette combine et refuser de payer.
• jean-marie.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 06:21

  Parfait à tous niveaux!
• cathy.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:42

  Ne demandez jamais à ce que l on fasse le plein a votre place au retour de la location. Je n avais utilisé que 4l soit1/8 de mon réservoir et j ai du régler 9L. De plus le service est facturé 19 euros et le prix au litre est de 3,42ht!!!!!! C est l essence la plus cher de France. en fait si j avis fait le plein moi-même j aurai réglé 10euros et la je me retrouve a payer presque 50 euros!!!c e sont des escrocs sur le tarif a l essence...je ne louerai plus jamais a cette société.
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:03

  Une bonne agence de location de voiture, des tarifs certe un peu plus élevés qu'ailleurs, mai les véhicules sont propres en bon état, bref, voilà rien d'autre à ajouter
• Christine.e

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:20

  Excepté la file d attente... aucun souci avec eux. Et de chouettes sourires du personnel tant à l arrivée qu au départ
• Marc.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:54

  Pour moi super bien conseillé par Antoine que je remercie sans vente forcé jai l habitude de louer et vraiment je recommande europcar Demander Antoine
• Yool.m

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:36

  Vraiment décu de ma récente expérience de location auprès de cette agence. Sachez que leurs véhicules dans la catégorie économique sont des fiat punto et non des citroen C3 ou opel corsa. Je sais pas si vous voyez a quoi ressemble ce pot de yahourt, mais si vous voyagez chargés ou encore mieux, avec des enfants, je vous souhaite bon courage pour caler vos affaires dans le demi mètre carré de volume du coffre. Ne pas se laisser amadouer par les tentatives de surclassement moyennant un surcout tarifaire bien entendu. Avant de quitter leur parking sombre, soyez vigilants à l'état des lieux de départ car si comme moi une erreur figure sur ce document, tout dépendra a qui vous aurez à faire lors de votre retour à l'agence. Et enfin, je vous souhaite que la météo sera clémente car si comme moi vous avez un essuie glace dont le balais conducteur est complètement mort, il vous faudra faire peur d'une concentration extrême sur les routes de montagne...
• Serge.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:19

  Parfait, de l'accueil par le personnel, au véhicule de location très propre à la restitution rapide.
• Jul.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:35

  Agence à éviter ! Les contrôles sont toujours à votre désavantage. Quand bien même vous êtes un client fidèle élite VIP Le parking est sombre et les voitures sont très serrées, parfois même livrées mouillées.. rendant impossible le contrôle le contrôle du véhicule avant le départ. Au retour, c’est la surprise !! Le prestataire qui contrôlera votre véhicule, n’aura de cesse de vouloir vous imputer un dommage antérieur à votre location !!
• Maeva.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:29

  Je ne loue jamais habituellement et jai voulu tenter car je navais pas le choix cette agence m'a permise de comprendre qui ne faut pas louer et sur tout chez eux!!! Ce sont des escroc ils m'ont trop prélever aucune compréhension je n'ai pas pu rendre la voiture le jour même certe j'ai était en tord mais j'ai quand même prévenu en me déplaçant je suis tomber sur une personne désagréable incompréhensible et tres hautaine qui sappel oceane d'ailleurs je lui conseil de changer de métier elle nous a clairement dit le contraire de ce quon ma dit au telephone elle voulait quon refasse un contrat et payer 180 euros !! Et qui fallait quon ramene absolument la voiture(il était pratiquement 18h ) alors que jai eu un imprevu et en appelant au téléphone nous avons une version qui nous dit que c'est d'accord de la rendre le lendemain et qu'on paiera le sur plus c'est à dire 97 euros donc la on sait mis d'accord Du coup nous avons pu la ramèner. Je déconseille fortement cette agence de location!!!! Très mauvaise expérience !!!
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:40

  Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. L’accueil y est déplorable. Aucun effort de compréhension et que dire de leur posture commerciale… Tentative de vente forcée d’une option pneu neige sous couvert d’une méconnaissance de la réglementation. À fuir.
• Kornet.r

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 08:12

  Code client accepté a la commande, refusé sur place. Résultat une facture plus que doublé. Quel déception.
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:07

  Europcar, j'ai beaucoup pratiqué. C'est ni le meilleur, ni le pire, mais cette dernière expérience a finit de me convaincre de ne plus passer par eux. Deja, impossible de joindre l'agence locale pour avoir des informations sur les vehicules. Parce qu'il a fallut faire 3 reservations, annulées par EuropCar 24h apres faute d'indisponibilité du vehicule en agence. Arrivé sur place, 2 vehicules sont reservés. Ensuite, on demande un siege auto. On nous en donne un .. sans les sangles. On fait une reclamation et on nous en donne un trop grand pour notre fils, puisqu'ils n'avaient pas le modele. Alors que les employés devaient venir constater si le siege était bon, ils sont finalement partis sans passer nous voir, nous laissant attendre sur le parking (c'était le soir au moment de la fermeture). Enfin, lorsque l'on rend le vehicule, nous y oublions notre porte bebe. La encore, impossible de joindre l'agence sur place, seule la centrale est disponible. Heureusement, de la famille est de passage à Toulouse et s'y rend pour voir ce qu'il en est. Le garage indique alors qu'ils l'ont "jeté". Oui, oui ... vous avez bien lu. Ils ont trouvé un porte bebe sous le siege de la voiture et l'ont alors jeté à la poubelle. Ils ont le mail, le numéro de téléphone et le compte client mais non, ils le jettent. Europcar, c'était la dernière fois. Bonne route.
• Faycal.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 15:00

  Très mauvais accueil sur le site de l’aéroport, manque de professionnalisme et de compréhension, l’interlocutrice à l’agence était sur le portable entrain de faire du shopping, l’intérêt de son shopping était plus important que la prise en charge d’un client. Bref je vous déconseille cette agence.
• Sandy.i

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:06

  Très bonne expérience de location. Employés adorables et véhicule au top. Je recommande les yeux fermés.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:46

  Suite à un retour de véhicule j'ai été prélevé d'un supplément prohibitif sans aucune information de la part d'Europcar !! (en passant, le véhicule réservé n'était pas disponible)(comme d'habitude!) J'ai reçu par mail un document intitulé en anglais dans son titre mais qui était un état du véhicule au retour, ce document est complétement vierge !!!!! Méthode douteuse, soyez prudent, je ne recommande pas cette agence.
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:37

  Je suis allé à Toulouse pendant 3 semaines d'affilée, et à chaque on m'a indiqué oralement que le surclassement était offert. On signe le contrat sans forcément regarder (ne faites jamais cette erreur). Et à la fin, on se rend compte que notre facture a augmenté. NE PAS ALLER CHEZ EUROPCAR TOULOUSE BLAGNAC (je pense qu'ils doivent avoir des primes en fonction de leur résultat vu le nombre de commentaires négatifs ...)
• Mams.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 09:06

  Un mot agréablement surpris. Avec les commentaires de certaines personnes ont peut avoir des doutes, mais finalement on a un service honnêtes, professionnel et sympathique. Réservation d'une Kona électrique -> J'ai pu la prendre 1 a l'avance véhicule prêt propre et chargé à 100%. Pour le retour pas de surprise on a constater ensemble les dégâts et pas de dégâts cachés comme certaines personnes prétendaient. Première dans cette agence, je recommande et je reviendrais quand je serai de passage dans le coin.
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 22:29

  Nul nul et re nul. L'agence ferme à 23h alors que mon vol arrive à 23h15. Impossible de joindre directement l'agence et la centrale de réservation est fermée. Pas d'adresse mail non plus. Dans n'importe quel aéroport de province on laisse les clés du véhicule à l'accueil mais la non c'est trop simple ! Bref bienvenue à la préhistoire
• Cory.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:04

  Une équipe accueillante et très aimable . Ils s'intéressent à vous et ça fait du bien . J'avais réservé une FIAT 500 pour aller à Paris . On m'a conseillé un SUV automatique qui ne consomme rien ! Finalement mon trajet a été bien plus agréable avec ce véhicule, et a un prix très abordable. Je recommande à 100% !!
• Rémy.h

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 19:41

  Une expérience très agréable ! Un personnel tout simplement exceptionnel, très clair, et très professionnel. Je vous recommande fortement cette enseigne de location de voiture ! Merci à toute l'équipe Europcar, et à très bientôt.
• Benoit.A

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 19:34

  Une équipe bienveillante, chaleureuse et enjouée. Les bonnes questions sont posées afin d’avoir un véhicule qui correspond vraiment à son besoin. Je recommande les protections car on ne sait jamais ce qui peut se passer sur la route. Je recommande les yeux fermés.
• Océane.o

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 19:33

  Une très bonne expérience de location ! Le sourire, la gentillesse et la bonne humeur des employés sont tout autant de raisons qui font que je reviendrai ! J'ai été très bien conseillé et tout a été très rapide. Je recommande !
• olivier.u

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:34

  Comme beaucoup de personnes l'ont vécu, réservé une C3 ou équivalent et on ressort avec une Panda, équivalente par le nombre de place et de porte. Bref, il faut dénoncer cela au MFC ou à un autre organisme officiel de défense des consommateurs. Bien entendu le laius du moitié prix pour un surclassement, à 50 euros/jours etc !!! Je plains les employés qui ne doivent plus pouvoir se regarder dans une glace à la fin de la journée
• Marinette.i

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 07:28

  A déconseiller arnaque nous avons réservé une C3 on nous propose une fiat panda ou une 2008 avec un supplément de 100€...
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:38

  Pas terrible du tout. Pas le modèle qu'on avait réservé. A la prise de la voiture, ils n'ont pas le temps de prendre en compte les remarques sur la voiture, mais quand vous la rendez, ils regardent tout en détail Ce sont des escrocs (je pense que c'est probablement la mentalité de Toulouse, car dans les autres europcar, nous n'avons jamais eu de problème)
• Haixia.e

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:48

  Pratique commerciale trompeuse. Je loue une Zoé électrique 5 portes. On me propose une Fiat 500 électrique 3 portes, petit coffre. Comment je fais avec mon bébé, poussette et bagages. Europcar oblige alors à un surclassement payant de 60e. Après réclamation, leur réponse : c'est la même catégorie (5 portes = 3 portes) Et enfin en regardant leur listing de véhicule, ils n'ont pas de Zoé électrique en stock. Aucun respect du consommateur
• Haingo.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 07:34

  Équipe accueillante, professionnelle, humaine et sympathique. Un grand merci à Jay, Rémi, Benoît, Bright et à toute l’équipe. Suite à un accident sur la rocade toulousaine,dont je n’étais pas responsable, quand je suis arrivée chez europcar blagnac, j’etais sous le choc, d’autant plus que le responsable de l’accident a pris la fuite. Malgré la violence du choc, je n’ai pas été blessée . La citroen c3 est très sûre et fiable. L’équipe a été d’une bienveillance extraordinaire. Si j’ai un conseil à donner aux clients, c’est bien de prendre l’assurance. Malgré toute la bonne volonté du monde, vous ne pouvez pas savoir ce qui peut se passer sur la route. Dans mon cas, je ne regrette pas d’avoir souscrit à l’assurance. Je vous remercie encore pour tout.
• Schon.c

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:20

  Deux (!!!!) voitures en 12 heures ont été remorquées. Nous avons attendu 5 heures sur l'autoroute, 7 heures au téléphone et n'avons obtenu absolument aucune (!!!) aide d'europcar. Enfin, à toulouse blagnac, on se fait insulter par des employés incompétents et personne ne peut rien faire pour se faire pardonner. En résumé : à éviter absolument.
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 06:52

  Sois disant la caution n ai pas prélevé et ce matin grosse surprise 800€ en moins sur mon compte alors que la voiture a été rendu nikel!
• Olivier.o

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  Le 29/09/2021 à 09:03

  Mon sentiment est partagé, j’ai du mal à comprendre la stratégie Europcar en ce concerne l’expérience client soit ce sont des sous doués ou alors cela relève probablement de l’incompétence, par contre ce qui est sûr, c’est que pour de la vente Oneshot là il n’y a pas de problème mais je ne suis pas sûr que pour fidéliser la clientèle ce soit la meilleure solution… En bref…un accueil super limite, compte tenu du faible degré d’ouverture je préférerai avoir à faire à une borne automatique. Bien entendu la technique de la vente de l’upgrade a été tenté…sans grand succès… Ensuite on a eu la technique de la vente d’assurance…là non plus rien de convaincant… Comme rien de fonctionnait on nous a donné les clefs d’une fiat 500 défoncée, et bien entendu on ne nous accompagne pas pour faire le tour du véhicule, heureusement j’ai pris le soin de vérifier le contrat… qui je m’en doutais n’était pas conforme… Face à notre mécontentement, nous avons pu bénéficier d’un surclassement sans frais additionnel,merci Europcar, mais quelle dépense d’énergie ! Pour l’anecdote la voiture était paramètré en MPH ?! Je ne me suis pas aperçu tout de suite mais 50MPH c’est pas pareil que 50 km/h… Et attention aux frais de complément d’essence, nous étions malheureusement très en retard au retour pour prendre l’avion, nous n’avons pas eu le temps de refaire le plein: frais forfaitaire 19 Euros + 19 litres à 3,17 Euros le litre ! Du vol manifeste, Europcar c’est gavé, au final une facture à plus de 400 Euros pour 4 jours, bien joué! Par contre c’était la première et la dernière fois…
• Alan.m

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:26

  première fois que je fais appel à des services de location de véhicules et franchement j'avais très peur en lisant les commentaires ...... J'ai sauté le pas et franchement ça c'est super bien passé, l'équipe Europcar du parking est super accueillante, le vendeur m'a proposé un véhicule plus puissant, j'ai refusé...et c'est tout il n'y a pas eu de "forcing" Le véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible dans les temps du coup ils m'ont donné un autre véhicule plus haut gamme pour le même prix. Je recommande sans problème
• Chriss.

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:18

  Informations complètes en arrivant. Le retour du véhicule a été très rapide avec de l'humour (pour un moment stressant) grâce à Momo et Jay.
• Aziza.o

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:58

  CLASSIQUE !! Au moment de prendre le véhicule, on me propose une gamme supérieure car la voiture (ou équivalent) réservée n'est plus disponible. "Seulement 20 euros par jours en plus". J'en veux pas. Ils insistent car la voiture que je vais avoir ne "fait que 79 chevaux". J'en veux pas bordel !! Sur 6 jours de location ça fait "seulement" 120 euros !! On vous donne les clés de la voiture et roulez jeunesse. Pas de check-in. Je vais voir à deux reprises la personne avec qui j'ai signé le contrat de location pour demander de faire un check-in ensemble. Apparemment Europcar ne fait pas de check-in "dans les aéroports". Je prends des photos de toutes les rayures, l'intérieur, les jantes, je m'allonge au sol et découvre que le châssis est complétement enfoncé à l'avant niveau passager ainsi que le bas du pare-chocs qui est très abîmé côté passager. Je retourne voir la personne pour lui dire qu'il faut faire un check-in ensemble car on est bien au-delà de la simple rayure..."Faites des photos"...J'ai les photos (que je m'envoie par mail en cas de perte de mon portable). Bilan ? J'arrive au check-out, la première chose que me dit la personne qui doit inspecter le véhicule, sans même se baisser, dans la pénombre du parking : "Là !! c'est très abîmé, vous avez les photos ?". J'avais les photos évidemment. Si c'est pas une arnaque révélées je sais pas ce que c'est. Je reste calme tandis que la personne en face monte dans les tours car je lui dis qu'il a vraiment l'œil pour voir ça sans se baisser. Petite cerise sur le gâteau ? Le moment où il parle arabe avec sa collègue devant moi. Sa collègue le reprend en français et lui demande de la laisser faire. Résultat, pas de frais supplémentaires car j'avais pris plus de 30 photos du véhicule et que je n'avais eu aucun problème avec. Si on vous loue une Yaris Y20 grise là-bas, vérifiez bien l'avant sur le côté droit. Châssis niveau passager et pare-choc. Une honte, un scandale, une énorme arnaque. Plus jamais de la vie Europcar. Ne peut-on pas envisager une action de groupe contre ces escrocs ?
• Amandine.I

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:46

  Très bon accueil dans cette agence europcar. Le véhicule était prêt en avance, l’agent d accueil très professionnel et surtout nous avons pris possession du véhicule très rapidement grâce à notre enregistrement en amont via l application. Nous avions pris l’assurance premium ce qui nous a évité trop de vérifications a la remise du véhicule. Seul bémol 12 euros pour l’achat d’un minuscule porte portable c’est un peu beaucoup mais bon c’est un détail
• Marina.o

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:57

  Une étoile car pas le choix , mais sinon j en aurai mis aucune ... je réserve un véhicule sur le site pas de souci ... Je viens récupérer la voiture et là on me dit qu il n y a pas le véhicule demandé .... pas de pb je leur dit sur ma réservation c est marqué un tucson ou l équivalent... donnez moi l équivalent.... Oui biensur ..... et là on me présente que des voitures plus petites en me disant c est l équivalent.... la blague dont pour vous l équivalent d un SUV c est une compacte.... oui madame ... 2h j ai passé pour au final devoir rajouté pour avoir une voiture plus grande ..... menteurs et arnaqueurs , la caution au fait c est pas une empreinte .... les 500 euros m ont bien été débité alors que j ai bien demandé si c était une empreinte bancaire ou autre bref .... je ne recommande pas du tout europcar..... publicité mensongère, personnel ne sachant pas de quoi ils parlent ... bref honteux
• Fabien.a

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:11

  Des suppléments facturés sans Justification. Mieux vaut ramener votre véhicule à l'heure même si vous devez attendre plus de:une heure.
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:59

  Fidele a une agence de location... Arnaque pur et dur. Je loue une 208 diesel, on me la remplace par une fiat panda essence , si je veux du diesel, il faut payer plus cher... Frais de 25 e par jour car j'ai moins de 27 ans ! (chez tous les loueurs du monde les frais de jeunes conducteurs s'arrêtent à 25 ans) . Je decide donc une fois au comptoir d'annuler ma réservation ( elle me sera integralement rembousée ( seule point positif bien que ce soit la moindre des choses. Puis SURPRISE ! une semaine après un prélèvement non autorisé de la part d'europcar de 95 euros pour "des frais de non présentation" Obligé de me rendre en agence pour savoir de quoi il s'agit car le service client est un numéro payant. On finit par me dire que ce prélèvement est une "erreur informatique" et que je dois faire un mail pour me faire rembourser. Bref des démarches et de la perte de temps, pour au final quoi ? Rien par ce que je n'ai même pas loué de voiture chez eux ! Un service honteux, à fuir.
• RAS.A

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 09:20

  Voiture restituée sans problème, et location normalement payée. Or ma caution est débitée de mon compte. Le numéro indigo d'Europcar n'est plus attribué (!!!) et impossible d'envoyer un mail par le formulaire de contact du site Europcar. A fuir
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 22:03

  L'agence devait fermée a 22h00 après un retard d'un train je suis arrivé à 21h50 devant L'agence europcar. Lagence était déjà fermée et aucun moyen de récupérer la voiture obligé de prendre un hôtel pas cher pour récupérer la voiture le lendemain inadmissible.... De plus impossible de les contacter car c'est un standard téléphonique... Malheureusement je n'ai pas le choix pour le moment de prendre chez eux car mon entreprise on un contrat mais ils vont pas tarder à le perdre ce contrat vu la dégradation des services....
• J.a

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  Le 24/04/2021 à 05:29

  Personne qui m'a reçu n'a fait que des erreurs et j'ai passé plus de temps que si ne n'avais pas réservé en ligne...véhicule commandé diesel on me livré un essence. manuel, ont me livré automatique. commander un réhausseur, attente 15 mnt après m'avoir annoncé 6€ il veut me facturer près de 30€ alors qu'avec tous les désagrément et temps perdu un geste commercial aurait été bien venu.. très déçu .
• Noujoude.h

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  Le 19/02/2021 à 12:05

  Un grand merci à Cédric B. pour son professionnalisme! Personnel de l'agence très sympa et très facilitant lors des prises et retours de véhicule. Elisa la manager au top aussi. Merci
• Aurélie.o

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  Le 05/01/2021 à 17:11

  ils ne font pas l’état des lieux a la prise du véhicule avec vous et ensuite il vous envoie une facture de réparation des dégâts qui était déjà présent !!! À éviter
• jimmy.a

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  Le 15/10/2020 à 11:27

  J'ai effectué une réservation sur internet d'un véhicule type Citroën C3 ou équivalent pour 10 jours . En agence on me propose un surclassement en rajoutant 10€ par jours de location ce que je refuse. Ensuite on me parle d'une assurance facultative a prendre que je refuse vu qu'on ne me dis pas ce que cela m'apporte ni ce que ça va me coûter. Au final on me donne les clés on me dis que la voiture est sur tel numéro de parking sans aucun accompagnement... donc je cherche la voiture 5 minutes...Au final je me suis retrouvé avec une Fiat Panda qui n'est pas du tout de la gamme d'une Citroën C3 ! Il suffit de comparer les 2 voitures sur internet et se rendre compte que la Fiat est nettement plus petite notamment le volume de coffre!!! et que la Fiat est une 4 places contre 5 pour la Citroën ! Et je vous passe le confort etc.... Alors je pense que si j'avais opté pour une location d'une gamme moins cher j'aurais eu le même véhicule car plus petit ça n'existe pas!!!! J'ai toujours réservé mes véhicules chez Europcar mais la clairement j'ai été volé. De plus j'ai remarqué par la suite que sur l'enveloppe que ma remise "l'hôtesse" avec les clés du véhicule il y avait bien le nom de la voiture la date mais pas mon nom! Je suppose donc que j'ai subi un délit de faciès et qu'à défaut d'avoir été surclassé j'ai été sous-classé par cette personne qui était très désagréable . Je voyage souvent Toulouse et la concurrence ne manque pas...
• Véronique.e

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  Le 15/09/2020 à 19:12

  J 'ai eu recours à la location d'une voiture en août et j ai été très satisfaite des conseils donnés et de l 'accueil à la restitution du véhicule 5 jours après. J 'ai eu affaire à des personnes souriantes ( visibles derrière le masque ) et professionnelles. Je recommande cette agence à l 'aéroport de Blagnac
• Jonathan.a

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  Le 03/07/2020 à 13:10

  Horrible! Horrible! Horrible! Je travaille à l'aéroport et moi-même je conseille aux clients de ne pas louer de voiture avec eux jamais! À mon arrivée il n'avait pas ma voiture disponible et monsieur nous dit qu'impossible avoir une autre..., après discussion de 1h on arrive à en avoir une et payer 56 euros de plus en revanche, on accepte car on devait voyager ce jour-là impérativement. En plus je devais ne payer que 56 euros et j'ai déjà été débité 3 fois ( il débitent quand et comme ils veulent) par erreur ce qui fait un montant de 700 euros! 700 euros que j'attends encore le remboursement. On ne parle pas du service reçu au moment de prendre la voiture que le monsieur il nous a même pas accompagné à la voiture... franchement je travaille dans un secteur de service au client et jamais vu une chose comme celle-ci. Je croyais pas qu'Europcar était comme ça, dessus a 200% avec eux....
• Kim.a

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  Le 07/05/2020 à 15:26

  Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile ! Je suis hyper déçue de Europcar, c’est vraiment une agence de voleur. J’ai loué un véhicule à Toulouse pour déménager dans le Var, ils n’avaient plus le véhicule que j’avais réservé et m’en ont imposé un autre !! Ils ont également faillit nous laisser partir avec une voiture défaillante qui faisait des bruits bizarre, heureusement que NOUS l’avons remarqué ! Conclusion, véhicule trop petit ont a été contraint de laisser une partie de nos affaires, 3 jours après je dépose le véhicule à l’agence de Toulon et le lendemain facture supplémentaire de 168€ ! Surclassement imposé + dépôt dans agence différente. Ils n’ont pas jugé bon de nous en informer quand nous avons récupéré le véhicule bien sûr ! Depuis, j’ai beau les contacter, entre les étrangers au bout du fil qui comprennent rien et qui parlent 1 mot sur 2 en français et l’entreprise qui en a tout simplement rien a faire je suis dégoûtée ! Aucune prise en compte de ma réclamation, aucun retour, aucun remboursement ou geste commercial, RIEN ! Plus jamais je mettrai un pied dans leur agence.
• Seb.a

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  Le 24/01/2020 à 09:01

  A éviter absolument, ils ne font pas l’état des lieux a la prise du véhicule avec vous et ensuite il vous envoie une facture de réparation des dégâts qui était déjà présent et dans la liste (soit disant pas la même chose). voleur
• Valentin.a

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  Le 15/01/2020 à 14:09

  A fuir !!! premièrement personnel désagréable et irrespectueux ! beaucoup de supplément non présent lors de la réservation ! résultat, une 208 à 390€ pour du vendredi 00h30 au dimanche 15h00 ça fait chère ! Pourquoi ? notre avion avait du retard donc on a eu 50€ de prise de voiture hors horaire d'ouverture. 80€ pour une assurance déjà prise lors de la réservation mais ce n'étais pas une assurance Europcar (réservation via rayanair) mais la personne ne voulais pas nous laissez partir sans cette assurance. et enfin 50€ parce que elle n'arrivait pas a nous mettre la polo donc elle nous a surclassé ... Je trouve ça inadmissible !!! la personne a oser nous dire : "annuler la réservation et partez si vous ne voulez pas payer" nous avions avec nous une personne handicapé fatigué par le voyage ... nous lui faisons remarquer et celle ci nous répond "moi aussi je suis fatigué de me journée de travail" irrespectueuse ! .... résumer a fuir ! plus jamais je ne réserverai chez eux !
• Yaya.a

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  Le 23/12/2019 à 13:39

  Ayant fait le choix de ne pas acheter de véhicule pour des raisons personnelles, depuis Juin 2019 je loue des voitures chez EuropCar Agence Blagnac Aéroport, aussi Lisbonne et Milan. Je m'en sers pour aller bosser entre autre et franchement je loue des voitures plutôt moyenne gamme: CX5, CX3, TIGUAN, ... donc ça fait un paquet sur le long terme. Aujourd'hui, comme d'habitude, mon contrat actuel arrivant à échéance demain, je suis passé à l'agence pour prolonger sauf qu'au bout d'une demi-heure d'attente, la fille à l'accueil, débordée et plutôt sympathique, appelle ses collègue au téléphone pour se renseigner car la prolongation dépasserait de peu leur pseudo durée réglementaire de location autorisée de 28 jours. En effet, j’ai loué du 4/12/2019 au 24/12/2019 et j’ai voulu prolonger jusqu’au 3 janvier 2020 ; pas au délà car j’ai un voyage de prévu ce week-end-là. L’interlocuteur de la fille de l’accueil lui dit qu’il n y a pas de soucis ! Ouff de soulagement mais de très courte durée ... Au moment du calcul du tarif de prolongation, elle se rend compte que j’ai bénéficié d’une promo au moment de la réservation initiale, donc elle appelle sa responsable pour se renseigner. J’ai fini par prendre une chaise car ça devenait long. Elle lui fait patienter puis rappelle pour dire que Non ça ne sera pas possible de prolonger car la catégorie ISAR est déjà bloquée … Bref du vrai n’importe quoi, un bel exemple du respect du client et surtout la fidélisation de la clientèle. En quoi mon contrat actuel serait moins important qu’un contrat qui n’a pas encore été entamé et surtout que je suis venu prolonger avant même la date de fin du contrat. Moralité de l’histoire : De Janvier 2019 à Juin 2019, j’avais loué (BMW, T-ROC, OPEL, …) chez SIXT Blagnac aéroport ; je n’ai jamais eu de soucis, un personnel pro, sur classement fréquent sans coût et très arrangeant. Chez SIXT, vous pouvez prolonger une location autant de fois que possible et surtout, vous êtes prélevés des sommes de prolongation de contrat qu’après restitution du véhicule. Alors que chez Europcar, il n y a que le fric qui compte. Pour finir achetez votre voiture sinon éviter Europcar pour la location.
• Benjamin.O

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  Le 11/11/2019 à 17:29

  Expérience contrastée pour la location de mon véhicule. Tout d’abord, l’attente au guichet a été très longue. Quand ce fut enfin à mon tour, le chargé de clientèle m’a laissé le choix entre deux véhicules : une C3 Crossback avec un supplément de 40€ et une Fiat 500X. Je n’ai pas souhaité payer de supplément. A ma grande surprise, il m’a quand même attribué la C3 Crossback. Que se serait-il passé si j’avais payé le supplément ? Le véhicule loué n’était pas de bonne qualité, malgré ses 11 000 km seulement au compteur. Il faisait un bruit anormal à l’accélération, bruit que j’ai signalé au retour mais qui n’a visiblement pas été pris en compte. J’ai aussi signalé avoir eu un message d’alerte durant ma location : en effet, l’ordinateur de bord m’a averti d’une défaillance du freinage d’urgence, alerte accompagnée d’un voyant orange sur le tableau de bord. J’ai remonté cette alerte qui n’a, semble-t-il, pas non plus été prise en compte. Je crains pour la sécurité des prochains locataires de ce véhicule et, globalement, pour ma sécurité si les problèmes techniques ne sont pas pris en compte lors du retour du véhicule.
• Elise.o

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  Le 02/11/2019 à 11:49

  KEDDY BY EUROPCAR Je suis passée par Keddy que je ne connaissais pas. Au final, c'est le service d'Europcar sans les inconvénients lowcost mais avec un prix très avantageux. Une voiture très bien équipée. Un accueil rapide et efficace au comptoir de l'aéroport. Pas d'insistance trop lourde pour la prise d'assurance complémentaire. Je recommande...
• Aimen.e

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  Le 14/10/2019 à 12:08

  Très mauvaise expérience. J'ai loué une voiture pour aller de Charles de Gaulle à Toulouse Blagnac. J'ai signalé des dommages que j'ai trouvé dans la voiture avant mon départ (car europcar ne fait pas d'état des lieux de départ). à mon arrivé, l'agent note les même dommage et je lui dit que j'ai noté les mêmes dommages à mon départ (en lui montrant des preuves). Elle me dit ne vous inquiétez pas vous ne serait pas facturés. Surprise: je SUIS facturé 127 euros pour des dommages dont je ne suis pas responsable(sachant que j'ai payé une assurance à 30 euros). ça vous coûtera moins cher d'acheter une voiture que de la louer chez europcar car il vont vous voler de l'argent.
• Max.o

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  Le 02/09/2019 à 06:52

  Méfiez-vous ! Après restitution de la voiture et un constat avec une employée qui me signale 2 marque, rapport que je signe, je reçois 1 heure plus tard quand je suis déjà dans l'avion le rapport par email avec étonnamment 5 marques signalée au lieu de 2 et des photos en plus, et avec ma signature au fond certifiant que j'avais validé l'ensemble du rapport. Et 2 semaine plus tard je vois 1000 euro débité de ma carte de crédit avec comme seul information un email dans mes spam avec une facture sans aucun détail. Cela fait maintenant 15 jours que j'ai fait une réclamation mais que je n'ai aucun retour. Je n'utiliserai plus jamais cette agence.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:21

  Suite à une mésaventure avec un concurrent, nous nous sommes retournés vers Europcar. La personne nous ayant accueillie a été d'une rare bonté. Elle nous a proposé une voiture avec un tarif intéressant et a été plus qu'efficace pour que nous puissions partir au plus tôt ! Je recommande vivement !
• Julien.u

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  Le 12/07/2019 à 21:25

  Souvent surchargé après l'atterrissage d'un avion donc un peu d'attente a chaque fois sinon personnel très agréable et professionnel. Les voitures sont propres et récentes. Il faut très attention à la remise des clés de bien vérifier tous les contours du véhicule car plein de fois j'ai dû revenir signaler des dommages supplémentaires.
• Cyril.r

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 16:19

  SAV? Inexistant 1h d'appels, 0 interlocuteur, 0 info sur la disponibilité ou non des équipes. Sinon c'est numéro payant. J'ai eu la malchance de céder à 18h01. 2min d'appel pour apprendre que le service vient juste de fermer. Aussi, n'appelez pas Europcar Assistance, vous n'aurez pas de réponse = restez dans la m*rd* ou suivez leur conseil : appelez un autre numéro. Comble de l'ironie : vous louez un véhicule non hybride ? "Vous êtes un pollueur" dixit message vocal tournant en boucle sur l'un des numéros appelés. ("Si vous êtes soucieux de respecter l'environnement, essayez nos véhicules hybrides!" CQFD) Ps: mon véhicule braque à droite sur l'autoroute. Ce n'est pas la première fois... si ce n'était dans le cadre d'un contrat signé en hautes sphères avec mon entreprise, je ne passerais au grand jamais par ce loueur! À bon entendeur
• Franck.a

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  Le 20/04/2019 à 11:07

  Very bad experience. Tres très mauvaise expérience dans cette agence en 2017. On nous a remis l'état des lieux du véhicule dans un bureau et avons dû récupérer seuls, sans employés d'europcar, la voiture qui était garée dans un coin sombre du sous-sol. Juste avant de sortir nous avons découvert un véhicule totalement rayé et éraflé, et avons pris de nombreuses photos afin de pouvoir démontrer les nombreuses rayures. Malgré que nous leur ayons montré les photos ils nous ont prélevé plus de 300 euros sur la caution. Nous avons fait des courriers de réclamation avec photos a l'appui mais toujours pas de remboursement. Belle arnaque!
• Florian.o

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 17:51

  Dommage qu on ne peut pas mettre moins. Le service au minimum. Des frais prélevés sans que le service soit propose (GPS) et plusieurs relances pour se faire rembourser (toujours pas rembourse). Des dommages indiqués et charges pour les jantes rayées, existant avant la prise en main de la voiture. Faut il vraiment passer au peigne fin toute la voiture???
• Cécile.h

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:10

  Nous avons été très satisfaits de cette agence Europcar, personnel charmant aussi bien à l’accueil au moment du départ qu’au retour du véhicule. Le véhicule était très propre et la catégorie conforme à notre réservation.
• Sylvie.o

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  Le 05/02/2019 à 08:34

  par la centrale on m'a affirmé que l'on pouvait payé par chèque et le dépôt de garantie et la location. louer une voiture a une personne qui ne sera par le détenteur de la CB c'est une mission difficile. il faut faire des comptes de facturation super ! pour une à deux location dans l'année autant dire pas tres intéressant et les prix ne seront pas compétitifs par rapport en ligne. avec tous les documents d'entreprise jour J on nous refuse la prise du véhicule soit disant " la centrale est en bulgarie il disent n'importe quoi" résultat 1 heure de perdue service lamentable par manque de communication interne. donc nul ! une étoile parce que je suis obligée pour publier mon avis.
• Sylvie.o

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  Le 15/12/2018 à 08:35

  Mettre 55 mn pour venir de Paris et attendre 45mn pour avoir un véhicule chercher l erreur . Réservation faite sur le net en plus aucun gain de temps , pour en plus ne pas avoir le véhicule réserve. Easy jet ne devrai pas travailler avec ce loueur. 1ere et dernière fois avec Europcar. Véhicule intérieur sale, la totale
• Cathy.r

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  Le 11/12/2018 à 15:50

  ATTENTION Europcar TOULOUSE aéroport de BLAGNAC n'est pas honnête vous acceptez un surplus de 10 € pour la boite automatique mais personne ne vous dit que c'est PAR JOUR !!!!!!!! Vous avez la surprise sur votre facture que vous recevez 15 jours après l'avoir réclamé plusieurs fois.....Je vous déconseille ce loueur
• Seb.i

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 14:06

  Un personnel charmant et à l'écoute. Un véhicule impeccable. En revanche un temps d'attente très long plus de 30 minutes pour faire passer 6 personnes et j'avais une résa. Le jour où un loueur de voiture aura compris qu'il faut dématérialiser les procédures....il aura tout compris...
• Angélique.o

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 08:36

  L'agence de Toulouse Blagnac sont des voleurs : comme j'ai du rendre la voiture très tôt le matin, je n'ai vu personne pour la remise du véhicule et ils m'ont facturé un plein (que nous avions fait par ailleurs ) et cela, sans prévenir ! Très mauvaise surprise.Je ne recommande absolument pas !
• MLouz.o

  3 / 5

  Le 23/09/2018 à 17:42

  Tout serait parfait si l'intérieur de la voiture était bien propre et le filtre d'habitacle était changé à temps et à l'heure. Ça sentait mauvais dans l'habitacle. Nous l'avons signalé à la remise. Mise à part ces désagréments, on reste fidèle à Europcar. Le service est toujours impeccable et simple.
• Chrystelle.h

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  Le 16/08/2018 à 11:41

  Arnaque !!!! j'ai été débité de 900€ en plus de ma facture de location. Sans me fournir aucune explication par mail ou par oral lors de la restitution du véhicule. Etat des lieux incomplet au départ et on me fait payer des dommages que je n'ai pas commis alors qu'à l'oral on me dit que tout va bien au moment de la restitution. leur affaire a l'air bien rodé : état des lieux non complet, personne pour faire le tour du véhicule avec vous quand vous prenez le véhicule par contre à la restitution, ils regardent tout avec la moindre attention et on vous ment sur ce qu'ils écrivent. plus jamais je passerai par EUROPCAR à cause de cette agence non professionnelle !!
• Floutch.

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  Le 31/07/2018 à 13:20

  Et bien, la liste n'est pas glorieuse.... Ecart de prix entre deux supports informatiques (30€ entre site et application, il faut le savoir) Service client téléphone inutile bien que payant (j'ai appelé pour comprendre l'écart qu'il pratiquait et à ma grande surprise, il m'a proposé une réduction de 4€ sur la réservation... lol génial !) Surfacturation de 200€ pour une simple modification de réservation (changement de N° de CB pour être conforme à leurs nombreuses exigences..). Et je n'avais même pas encore récupérer le véhicule... A ce niveau, nous avons annulé la réservation. Peut être le leader mais bien loin d'être le meilleur !
• Nico.r

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  Le 22/07/2018 à 14:41

  FUYEZ!!!!! Je comprends mieux qu'il n'y avait pas d'attente à l'agence à notre arrivée en pleines vacances! Au niveau du personnel d'agence, RAS! Personnel très cordial et même sympathique. Lors de la récupération de la voiture, dans un parking très très sombre, des impacts avaient été constatés! Lorsque nous avons rendu la voiture une tres legere éraflure a été constatée sur la jante passager! Une rayure qui était deja là mais que je n'ai pas vu a cause de l'obscurité du parking! La demoisselle qui a rempli le document n'était pas aimable du tout, et un peu imbue de sa personne. Quelques jours après, je reçois une facture de 93€ pour cette rayure... (33€ pour le dommage et60€ de frais administatifs). Autant dire que je suis très en colère contre Europcar! C'est la dernière fois que je passerai par cette agence pour une location.
• Laure.l

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  Le 01/06/2018 à 13:06

  N'y allez pas ! Preferez Hertz ou les autres compagnies à côté. Attente interminable (plus d'une heure) avec seulement 3 clients devant nous. Nous avions pré réservé mais rien n'était prêt! Ni la voiture, ni les sièges auto qu'on avait réservés et payés bien sûr. Le garage devait se déplacer pour les apporter. Situé à 2mn normalement d'après les hôtesses. On a encore attendu 10mn en vain et puis on est partis, on n'en pouvait plus. Quel manque d'organisation, quelle lenteur des hôtesses qui continuent de papoter alors qu'un client arrive. Et en plus, ils ont tenté de nous soutirer 60€ de plus que notre résa en nous proposant un autre modèle de véhicule. Scandaleux!
• M.E

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  Le 06/04/2018 à 16:38

  Refus d'honorer une réservation à 150€ parce qu'un coupon SNCF se serait appliqué sur le site officiel ! L'agence me propose une voiture pour 394€. Réservation d'urgence sur l'application pour 200€. L'agence me réclame 100 euro si je veux la voiture immédiatement. Obligés d'attendre 2h à l'aéroport avant de récupérer une voiture dont le plein n'a pas été fait, qui n'a pas été lavée et qui a encore les détritus des précédents utilisateurs ! Surprise au retour : frais supplémentaires parce que le plein n'a pas été entièrement fait! Et le service client à le culot de me répondre que je n'ai pas rendu la voiture avec le plein identique à celui initial! Arnaque d'autres clients lors de notre attente, entreprise malhonnête et trompeuse. Leur priorité ce n'est pas la satisfaction du client mais son portefeuille !
• Justine.r

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  Le 30/03/2018 à 11:55

  Agence qui cherche à arnaquer. Accueil satisfaisant au comptoir à l'aéroport à part une tentative de nous faire payer l'option GPS déjà inclut dans la voiture. Médiocre service client au point de collecte. Voiture proposée avec odeur de cigarette immonde alors même que nous voyagons avec des enfants. Une autre voiture nous a quand même été attribuée. Au retour de la voiture, il noud dise tout est ok. Et quand on recupere la facture on trouve la mention surcharge de fuel alors que nous avions fait le plein.
• Guillaume.e

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  Le 02/07/2017 à 14:47

  Faites très attention à l'état des lieux initial de la voiture. Quasi-arnaque. Voiture demandée en boîte manuelle, fournie en boîte auto, "sans aucun dommage"... Sauf une énorme rayure sur le bas de caisse que nous avons heureusement signalé à la réception de la voiture. Au retour, ils se sont arrangés pour en trouver une autre que nous n'avions pas vu. Si vous n'avez pas d'assurance intégrale, soyez intransigeant avec le moindre dommage. Désagréable impression d'avoir évité de peu une grosse arnaque.
• Tobias.t

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  Le 24/06/2017 à 06:57

  Attente interminable un seul comptoir pour environ 50 clients qui attendent. Ce qui est incompréhensible étant donné qu'ils ont tous des réservations... donc c'est largement prévisible pour eux. Ajoutons la limite de 250km sur leurs contrats et les prix pas compétitifs et on peut vite oublier cette entreprise. C'est ce que je ferai en tout cas pour les futures réservations
• Boris.U

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  Le 23/04/2017 à 13:38

  45 minutes de file d'attente pour récupérer un cabriolet réservé et payé sur le net la veille. Tout ça pour me dire que la voiture n'est plus disponible. On me dit qu'il y a un cabriolet plus cher de disponible mais qu'il faut payer plus cher. J'ai trouvé ça honteux mais j'ai accepté. 30 minutes supplementaire de plus pour faire les papiers et... le deuxième cabriolet non plus n'était finalement pas disponible... DES AMATEURS. Au final, après 1h30 j'ai eu aller louer un véhicule chez un de leurs concurrents... plus jamais de ma vie Europcar.
• Brice.

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  Le 09/04/2017 à 15:14

  Service client?? Le 26 mars dernier, j'ai loué une fiat 500 a l'agence de Blagnac, J'ai malheureusement crevé avec le véhicule sur l'autoroute. Pas de chance, Europcar part du principe que c'est moi le responsable! Lors de la restitution du véhicule, on me dit que je devrais payer le pneu, que le service client va prendre contact avec moi.... La différence entre le rêve et la réalité! Le 30 mars j'ai été débité de 181 euros ! J'ai contacter le service client pour demander une prise en charge de leur part, que je ne pouvais être tenu responsable de la présence d'un clou sur une autoroute. L'hôtesse a pris le temps de m'écouter, de prendre note de ma demande puis.... rien! J'ai rappeler une semaine après, même discours, puis .... rien toujours! nous sommes le 9 avril, je n'ai pas reçu d'appel d'Europcar. 160 euros de pneu pour une Fiat 500, puis 20 euros de frais de dossier c'est du vol! Apres avoir contenter d'autre agence concurrente, la crevaison est prise en charge est n'est nullement facturé au client! avant de louer chez Europcar, assurez vous de souscrire aux diverses assurances !
• Laura.I

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  Le 19/10/2016 à 10:56

  On me facture un kilomètrage supplémentaire calculé sur la base de 2 jours alors que la réservation a été faite sur une location 3 jours . Je précise que la location a été prépayée entièrement pour les 3 jours. Sous prétexte que j'ai rendu le véhicule la veille au soir au lieu du lendemain matin ( avant 10h)!! Scandaleux . Résultat 159€ de débité sur mon compte . Après de nombreux appels insistant et répétés j'ai pu enfin avoir gain de cause et remboursement. Mais il m'a fallu beaucoup de persévérance....
• Eric.

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  Le 13/04/2016 à 14:03

  FUYEZ ! Impossible à joindre au téléphone... 40 minutes pour prendre le véhicule qui était déjà réservé ET payé. Une incapacité à gérer les priorités et les clients. Et visiblement un manque de formation de certaines personnes de l'équipe qui s'y sont repris à 5 fois pour faire la location. Bref, aucun point positif à retenir (ah oui, et si vous oubliez des lunettes dans la voiture, considérez les comme définitivement perdues... il n'y a aucun moyen de les contacter par la suite, même en passant par la plateforme de réservation)
• Mymy.Z

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  Le 13/12/2015 à 21:05

  Surtout n'y allez jamais!!! On a été obligés de louer un véhicule pendant quelques temps, et la le début des problèmes déjà ils n'ont pas grand chose de disponible mais bon passe encore les prix sont assez élevés mais bon ça aussi tant pis mais une fois qu'ils ont l'empreinte de votre CB ils se servent généreusement dessus !!!!!Sans Vous prévenir ou demander votre avis (exemple 135€ supplémentaires pour une soit disant nettoyage alors qu'on avait bien demande en rendant la voiture si ils voulaient qu'on aille la Nettoyer ...) ou encore frais de dossiers imaginaires a 30€ par ci par là. On a rajoute24h de + de location on nous en a débité 48... Et une fois que l'argent est prélevé bon courage pour le récupérer!!!! Une catastrophe beaucoup d'incompétence et du vol!!!! Voilà