Rent and Drop

Tags: Agence de location de fourgonnettes, Agence de location de voitures,

• Antoine.o

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  Le 05/04/2022 à 10:59

  Des gros arnaqueurs pas aimable qui essaye de vous faire croire que prendre des photos vous même ne sert a rien 😂😂 Société éclaté aucun professionnalisme a fuir.
• Jordan.a

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  Le 01/04/2022 à 18:28

  Une catastrophe. Organisation déplorable. On paye pour un camion de 9h à 16h30 mais une seule personne s'occupe de gérer les retours de camion de la veille et les départ pour déménagement. Résultat départ avec 45min de retard. Pas le temps de faire un état du camion avant par contre ils trouvent le temps de le faire au retour. Le pire reste à venir... Avec le retard je me presse quand même pour rendre le camion à temps car ils avaient bien précisé "pas de retard". Pas de chance pour moi le dépôt de garantie de 2500 euros bloque ma carte à la station service... Je rends le camion à 16h28 (2min d'avance) en expliquant que j'ai le ticket prouvant que j'ai essayé de mettre de l'essence mais carte bloquée. Les personnes sur place sont incapables de me dire si je vais avoir une pénalité... J'ai vite la réponse le lundi avec une facture de 164 euros. Dedans j'accepte de payer l'essence consommée et les quelques km en plus mais je demande une annulation de 80euros pour ne pas avoir remis l'essence avec la preuve de ma bonne fois. La conseillère téléphonique me parle mal, me prend de haut et me menace de raccrocher. Je double par un mail de réclamation mais la somme totale me sera débitée 4 jours après. Rent and Drop attire les gens avec un prix bas mais se rattrape sur le reste. Zéro considération du client, zéro remise en question de leur organisation déplorable.... Le pas cher coûte cher... Optez pour une société plus qualifiée !!!
• Girafe.u

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  Le 21/03/2022 à 20:30

  Nous avons loué un camion pour faire un aller simple vers Marseille. J'aurai voulu mettre autant de 0 que ce que ça m'a coûté Arrivés sur place le jour j, une dame nous accueille, nous donne une clef et nous montre à travers une fenêtre le camion que nous allons louer. Elle nous demande de faire un tour du véhicule et de revenir signer les papiers ... bizarre mais bon, premiere fois que nous louons un camion , nous sortons donc sans trop comprendre pour faire le tour et prendre 2 photos histoire de ! Nous sommes d'accord, nous aurions dû lui demander de sortir avec nous afin qu'elle fasse elle-même l'état des lieus puisque c'est son métier et qu'elle sait mieux ou regarder ... BREF, nous faisons le trajet et tout se passe très bien, nous avons dû garder le camion une nuit afin de le rendre le lendemain et l'avons garé sur un parking sécurisé avec vidéosurveillance ( très important pour la suite ) Le lendemain nous ramenons le camion à l'agence des Arnavaux sur Marseille, et là : Surprise !!! Un choc de 3cm de profondeur sur la partie basse du camion est constaté ! Nous n'avons percuté aucun véhicule et n'avons jamais laissé le camion sans surveillance lors du trajet, nous appelons donc le parking afin de visionner les images des caméras braquées sur le camion toute la nuit : RIEN , ce choc était donc bien présent avant la location mais impossible de le prouver. Pour vous la faire courte, nous sommes passés pour des idiots puisque la dame qui n'était pas sortie faire l'état des lieus à été contacté à notre demande et à nié ne pas être sortie, elle à très clairement précisé qu'elle avait effectué l'état des lieus avec nous la veille = LE CULOT C'était sa parole contre la notre sauf que nous ça nous a coûté 900 euros :D A FUIR !!!!!!!!!!
• adam.o

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  Le 01/02/2022 à 19:00

  Personne a l acceuil au top
• Marco.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:18

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Yassine.o

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:11

  Bien reçu et bien renseigné et l'accueil est fort agréable et encore mieux leur véhicule sont impeccable
• jo..a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 20:43

  Service bien et rapide! Un peu chers mais Je recommande pour les occasions exceptionnelles
• pascal.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:25

  Service et accueil au top et le tout avant l'heure officielle d'ouverture Merci Caution débloqué 5 mn après le retour
• TERRIER.a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:11

  Agence sérieuse et efficace. J'ai récupéré le véhicule dans les temps, sans soucis.
• Josephine.i

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:50

  J'ai fais un aller simple jusqu'à Paris. Ça s'est bien passé. Le vendeur sur place était aimable et le camion assez grand. Le service téléphonique par contre est très long.j'ai réservé via le site sans problème, mais je voulais allonger mon temps de location. J'ai attendu 45 min au téléphone après avoir été redirigé. Au final j'ai pu avoir quelqu'un mais le service était long et sec. Dans l'ensemble je recommande malgré tout
• Melris.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:30

  Cette agence est une honte ne perdez pas votre temps. Les femmes qui répondent au téléphone sont désagréable au plus haut point, à fuir au plus vite
• Anthony.h

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  Le 10/09/2021 à 07:14

  voici un avis déjà posté sur FB mais mon exaspération quand a votre attitude me pousse à communiquer au plus grand nombre votre posture : Bonjour Rent and Drop votre publicité est mensongère puisque nous ne sommes pas décideur du type de véhicule réservé. j'é récemment exposé un problème lors d'une location ou un camion châssis bas m'est fourni alors que je demande un 20m3 haut et voici la réponse en PJ de votre service client. Dans mon cas l'impact a été une impossibilité de charger ce qui était prévu. Je rajoute pour la petite histoire que le véhicule a un problème de jauge signalé et je présente un reçu de carburant fait immédiatement avant la restitution, en retour on me facture 74€ de carburant, ce qui est une blague et tout bonnement abusif. je vous invite à revoir très vite la qualité de votre service facturation après vente, pardon de votre service après-ventes. LA posture actuelle est inacceptable et votre politique trompeuse et dans mon cas malhonnête. Je ne parle pas de la fermeture du camion qui ne fonctionnait pas et qui une fois chargé est peu rassurante (aussi constaté par votre agent lors de la restitution mais sans effet) et de l'état lamentable de délabrement du camion. Je vous invite donc à retrouver ma réclamation et y accorder un peu plus de temps. Dans l'intervalle je vous donne rendez vous sur l'intégralité de vos plateformes de propagande commerciale. Vous souhaitant bonne réception.
• Pauline.t

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:46

  Pas rassurée par les avis précédents... j'ai quand même loué un 6m3 en aller simple et tout s'est très bien passé. Nous avons décidé au dernier moment de louer le camion et comme tout se fait en ligne, cela a largement facilité la location du camion. Nous avons ainsi pu louer un camion en aller simple avec km illimités le vendredi soir alors que nous partions le lundi matin. Nous avons eu un camion presque neuf, très propre avec tout le confort pour faire un long trajet (au total plus de 900 km). Nous avions pris l'assurance tout risque plus à 29€ pour être plus tranquille. Nous avons ramené le camion propre, à l'heure et avec le plein comme mentionné dans les conditions de contrat et tout s'est très bien passé. Le personnel était accueillant et professionnel et notre caution a rapidement été libérée. Une bonne expérience, pratique, rapide et efficace!
• Ferdi.

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:40

  Très bon accueil, véhicule très confortable à conduire et garantie restituée très rapidement ! Je recommande !
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:52

  Rien à dire je conseils vivement l entreprise les tarifs sont raisonnables et les camions qu asi neuf.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:06

  Efficace, des véhicules quasi neuf, simple et pas trop cher
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:31

  Difficile à trouver . Forfait intéressant.
• Romain.

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:26

  J'ai fait 1000km sans les papiers du véhicule (carte grise, assurance, macaron d'assurance..) que je pensais dans la boîte à gants.. il n'en était rien. Un manque de professionnalisme flagrant.
• Jose.x

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 20:45

  Tres bon rapport qualité prix
• pascale.u

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:43

  Tres bien. Camion en très bon état. A recommander
• Daubert.m

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 14:53

  Personnel sur place n'étant pas en direct avec la société ne peux répondre qu'à très peu de questions, en revanche tout à fait sympathique. Nous avons loué un camion pour faire 400km, nous avons donc payé 175€ pour cela. En plein demenagement, la journée (9h-17h, ce qui deja semble limite pour un loueur) prévu n'a pas suffit et nous étions très loin des 400km prévu (environs 100km effectués). Nous avons rendu le camion à 15h au lieu de 17h. Pas assez de temps pour faire un aller-retour supplémentaire à 20min près. Les kms non utilisés ne sont pas remboursé et la durée de location ne peu pas non plus être prolongé en fonction du prix payé initialement. Nous avons donc payé 175€ une prestation qui nous aurait coûté 60€ chez n importe quel autre louer. On avait espéré plus se serieux a ce prix. Je déconseille vivement.
• So.K

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:38

  Si vous avez le malheur de vous plaindre et de contester les 1100 euros (au lieu de 350) à payer, on vous raccroche à la gueule...!
• Georges.e

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 03:01

  J ai apprécié la facilité d acces pour faire les démarches en lignes. J ai modifié a plusieurs reprises les dates et heures.A chaque fois , j ai eu un interlocuteur, qui a géré parfaitement mes souhaits. Le seul bémol, est lors de la prise en possession du véhicule, faites tres attention à tout relever , la moindre trace si minime soit elle.Elle vous sera facturée. (Par contre , elle ne sont jamais réparées) Donc, vous passez un temps infini à contrôler le véhicule. Les véhicules sont propres et fonctionnent parfaitement. Cordialement
• Hugo.

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  Le 19/09/2020 à 00:08

  Tout simplement des escrocs, j'ai du payer 500e pour un accroc qui n'était pas de mon fait. Ne surtout pas louer chez eux !
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:19

  Parfait: service rapide. Nous avons loué un 25m3 a Caen et nous l'avons déposé a Fenouillet. C'était parfait et pratique.
• Sandrine.

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 14:55

  Ne louez surtout pas votre utilitaire chez eux !! Jauge d'essence trafiquée, accueil lamentable, personnel de mauvaise foi, tout est prétexte pour vous surfacturer. Personnellement, je suis en train de monter un dossier avec mon avocat... A bientôt Rent and Drop ! (Dommage que l'on soit obligé de donner une étoile pour valider le commentaire, vous ne la valez même pas !)
• Céline.o

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 11:40

  Il y avait un soucis lors du 1er état des lieux. La personne responsable de l'agence nous a tout de suite changé d'utilitaire pour nous en donner un nouveau. Aucun problème pour nous. J'étais vraiment hésitante avant de louer chez Rent and Drop au vu des commentaires précédents. Pour ma part j'ai eu une expérience très positive dans les deux agences (récupération du véhicule et dépôt) Voici quelques conseils après mon expérience qui, je pense, pourront vous aider si vous hésitez Lorsque vous louez penser à: -Bien lire les conditions générales de location, plusieurs fois, ça peut sembler bête mais ça évite les mauvaises surprises. -Voyez plus large en terme de temps de location. Il vaut mieux louer plus longtemps que prévu plutôt que d'avoir des frais de retard -Prendre l'assurance qui couvre le plus de dommages ( 29 euros par jour) et l'assurance deuxième conducteur. -Faire un état des lieux pointilleux. C'est vous qui êtes en charge de l'état des lieux du véhicule. Lorsque vous le récupérez prenez VRAIMENT le temps de tout noter. Faites également des photos de chaque défaut noté ainsi que de la jauge d’essence et des kilomètres avant et après trajet. -Regarder où se trouve la station service la plus proche de votre agence retour. Vous devez rendre le véhicule avec le plein d'essence. J espère que cela aura aidé. Bonne route à toutes et à tous.
• Radhia.a

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  Le 25/07/2020 à 10:57

  Accueillie par une jeune femme blonde avec des lunettes = qui excelle dans l'antiprofessionalisme et le manque de savoir faire. Déteste son travail et les clients. Un conseil pour la direction, revoir sérieusement votre recrutement, j'ai mis 1 étoile car il est impossible de mettre 0 car c'est ce qu'il mérite
• Mr.B

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  Le 24/07/2020 à 22:13

  Accueil catastrophique, j’ai été réceptionné par une jeune femme complètement antipathique, aucun sourire, agressif, mal polis, elle vous parle comme un chien, je suis très très déçu, je suis professionnel je loue en permanence des utilitaires et c’est la première fois qu’un loueur m’accueille de cette façon la. Je conseil à l’enseigne de former les salariés au bon sens de l’accueil. Première et dernière fois que je loue chez eux.
• Alexandre.

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  Le 04/06/2020 à 10:08

  C'est le Ryanair de la location. Le prix initial est alléchant, puis il impose un dépôt de garantie énorme de 1800 euro sur votre CB. Pour réduire celui ci vous devez prendre une meilleure couverture d'assurance pour réduire se dépôt de garantie à 500 Euro, et qui rajoute déjà 80euro au tarif initial. Mais là où leur business model devient abusif concerne leur politique de retour et pénalité de retard forfaitaire d'une journée, même si vous dépasser de seulement une heure, vous serez facturé d'une journée entière soit 165euro. NON NEGOTIABLE. Leur agence ne permet pas de déposer le véhicule et la remise de clef dans une bal, mais impose une remise en main propre. Hors cette remise en main propre est inutile car aucun document n'est à signé au retour, et on reçoit une facture après coup. La remise était à 10H précise dans un endroit reculé, et ayant remis le véhicule à 11H, j'ai reçu une facture par internet avec 165 Euro de pénalité. Le service client se retranchera derrière les clauses du contrat et n’espérez pas une approche commerciale.
• Pierre.i

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  Le 19/05/2020 à 08:10

  Merci à Rent and Drop de prendre ses clients pour des pigeons. Petit récapitulatif : location d'un camion, état des lieux avec vérification de la jauge d'essence. L'aiguille montre un réservoir rempli à un peu moins de 2/8 et nous acceptons d'inscrire ce taux de remplissage. Arrivés au point de dépôt, nous redonnons le camion avec un peu de moins de 2/8 du plein. On nous dit que nous n'avons pas correctement remis le niveau d'essence, et qu'il va falloir remettre 1/8 de carburant. Evidemment pas moyen de négocier de noter 1,9/8 de taux de remplissage puisque "le logiciel ne prend que des comptes ronds" (bah voyons). Pas moyen également de faire un aller-retour express à la pompe pour remettre les 3 litres qui manquaient puisque "vous allez mettre 1/2 h pour faire l'aller-retour et on vous facturera le retard pour le retour du camion". Bilan : 1/8 de plein facturé (13 litres à 2€ le litre) + 20€ de frais de service, soit 46€. Ça fait cher le litre d'essence, même Macron n'a pas fait mieux... Le personnel de Rent and Drop se permet même de vous rigoler au nez quand vous les appelez pour espérer un remboursement ou à minima un "geste commercial". Un conseil donc : prendre une photo de la jauge du réservoir au moment où vous louez un véhicule (ou simplement éviter cette entreprise). Si Rent and Drop ne le fait pas (ça me paraîtrait pourtant tellement plus simple pour éviter les litiges), c'est probablement pour extorquer quelques pesos au pékin lambda.
• Jordan.a

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  Le 20/02/2020 à 10:25

  Personnel non avenant et arrogant (jeune fille au secrétariat), état du véhicule plus que à revoir (56 annotations au véhicule), impossible de faire un état des lieux quand l’état des lieux initial mentionne des rayures de moins de 1cm sur des éléments aussi sensibles que des joints !! Pour seul réponse, « c’est votre caution pas la mienne, vous vous débrouillez !!!! ». Seul façon de se « protéger » prendre des photos dans tous les sens. S’est bien terminé sur l’agence de restitution (Lyon) car on avait affaire a un vrai professionnel derrière.. tout au contraire de KING BOX!!! Mais j’ai eu des sueurs froides au vu des commentaires précédents ! Nous avons reçu le mail que la caution était libérée et nous avons un état des lieux noté RAS. Plus jamais sur Toulouse Fenouillet !
• Marine.O

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  Le 28/12/2019 à 16:20

  Mauvaise expérience... Nous avons eu les clés, et nous avons du faire l'état des lieux de façon complètement autonome. Nous avons pris des photos du camion, comme nous avons pu. En effet, l'extérieur n'était pas du tout lavé... Ce qui nous a aussi induit en erreur quant aux dommages causés au véhicule. Le camion était collé à l'arrière à un grillage, n'hésitez pas à le décaler afin de bien voir l'ampleur des dégâts ! Au départ, la jauge du niveau de l'additif adblue était sur la réserve. Pendant notre trajet, un voyant orange et des signaux sonores nous ont indiqué que le niveau d'adblue était très bas (il restait à ce moment 1000km d'adblue). Les signaux sonores se sont alors répétés tous les 100km. S'agissant de notre premiere location chez Rent and Drop, nous sommes très déçus de l'absence de professionnalisme de l'agence toulousaine.
• Marine.a

  3 / 5

  Le 19/11/2019 à 22:33

  Pas évident à trouver. La personne qui s'est occupée de nous étant plutôt distante mais sympathique tout de même. Le concept de l'allé simple est génial.
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:02

  Genial ! Pratique à la résa en ligne et aide par un conseiller par tel (reponse directe) si problème. Prix très compétitifs raisonnable. Je recommande cette enseigne en plus l'accueil départ et nickel 👍
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 08:38

  DES VOLEURS ! Prix attractif sur le site mais ils savent se rattraper après ! Nous avons rendu le véhicule 10min en retard parce que l'adresse de l'agence est erronée sur Google map et bien sûr ils ne la changent pas ! Une fois le véhicule rendu on nous dit que tout est OK ! Pour finalement être débité une semaine plus tard de la maudite somme de 245 € sans être prévenu. C'est honteux !
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 20:29

  (Traduit par Google) Service de location très efficace. J'ai pu tout gérer à partir du site Web, signer le contrat de location électroniquement et mettre tous les documents en ligne. En arrivant sur place, le processus d’enregistrement est rapide et efficace. La voiture n’était pas très propre, donc il ya un point à améliorer, mais rien de grave à mentionner. (Avis d'origine) Very efficient renting service. I was able to manage everything from the web site, sign the renting contract electronically and get all the paperwork done on line. When arriving on site, the check-in process is quick and efficient. The car was not so clean so one point to improve but nothing really bad to mention.
• laurent.o

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  Le 25/06/2019 à 07:17

  je met 1 etoile car je ne peux pas mettre 0 un véritable scandale cette société a 9H des utilitaires sont dispos, je paie une heure plus tard et à 20h30 on me dit par mail qu'il n'y a plus de dispo meme si des véhicules sont libres !!! en clair demerdez vous !!! génial et pour faire suite à votre réponse, le mail de refus de location de votre part m'a été délivré à 20h30, soit 11 heures après votre confirmation de disponibilité merci de garder bonne foi Rent and Drop lun. 24 juin 20:30 (il y a 16 heures) Annulation de votre pré-réservation RND-3248481 les captures écran ne fonctionnent pas
• Quentin.i

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  Le 29/12/2018 à 11:42

  Après lecture de plusieurs commentaires négatifs, j'ai beaucoup hésité à louer une camionnette chez Rent & Drop... pour finalement me lancer. Et j'ai bien fait, car l'expérience a été pour moi positive ! J'ai loué une camionnette 6m3 pour traverser la France de Toulouse à Metz et tout s'est bien passé. J'ai pu récupérer à l'heure et à l'agence convenue une camionnette quasi-neuve et en très bon état. Dans l'agence aller comme dans l'agence retour, j'ai été bien accueilli. Je tiens à préciser que j'ai fait bien attention à rendre la camionnette dans l'état dans laquelle je l'ai récupéré, avec le plein et à l'heure. Faites attention, lisez bien les conditions générales, car la facture peut vite devenir très salée en cas de pépin !
• Jonathan.i

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  Le 19/12/2018 à 07:20

  Même si le service est très pratique j'ai eu dans mon cas une annulation de ma réservation deux jours avant alors que tout était prévue pour mon déménagement mes amis ayant pris congés pour l'occasion.. Devant faire 200km pour allez chercher un autre véhicule pour assurer malgré tout mon déménagement je me vois offert l'essence pour le trajet c'est la moindre des choses je pense..et rien d'autre... Ce n'était pas une super expérience très stressante... Très fatiguante et j'aurais aimé un geste commerciale à la hauteur de mon préjudice....
• j.l

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 08:21

  Très pratique pour déménager de loyer un camion et de le laisser dans une autre ville. Économique. Personnel professionnel. Véhicules en bon état. Tarifs très intéressants.
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 05:13

  Concept très intéressant pour réduire les coûts de location et de carburant
• Madi.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:32

  Super agence et très pratique ! Dommage que la caution soit si haute et payable seulement la veille de la loc' plutôt que le jour même. 👍🏼
• Laura.E

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 11:29

  Très bonne expérience pour une première. Le propriétaire de King Box a été très serviable et arrangeant. Je recommande.
• Ness.e

  3 / 5

  Le 21/09/2017 à 07:18

  Rent and Drop est pratique dans le sens où un aller simple est moins onéreux. Néanmoins il y a quelques points auxquels il faut faire attention et qui peuvent vite valoir des suppléments exhorbitants. Les horaires (pas de retard admis sinon la note est salée) et des enregistrements d'horaires qui ne sont parfois pas bien reportés (et entraîne donc des retards qui s'ajoutent à la facture). Gardez bien les papiers où sont notés les horaires de prise et de retour. Le bureau (Fanny) a été réactive et a gérer ce cafouillage. Le conducteur et la caution doivent être au même nom! (Rent and Drop Mandelieu a été intraitable avec ça alors que la carte était de quelqu'un de la famille qui a le même nom et a engendré bcp de retard lors de la prise du véhicule, qui a été facturé alors que nous étions à l'heure!) Le jeune homme de Rent and Drop Fenouillet a été serviable .
• yvan.a

  1 / 5

  Le 19/06/2017 à 07:15

  La plateforme de réservation indique une ouverture à 8h30 alors que l'agence n'ouvre qu'à 9h +15 minutes car la personne qui se charge de l'ouverture est elle aussi en retard... Compter 1h pour récupérer le camion réservé... Pas pro du tout
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 14/04/2017 à 12:29

  Escroc. A la reception du vehicule ils m ont débité 100 euros pour un eclat de gravillon dont j etais pas responsable. Service client impossible a joindre. Je déconseille fortement cette société.