Thrifty Aeroport de Toulouse

Tags: Agence de location de voitures,

• violaine.a

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  Le 30/01/2020 à 09:50

  J'ai mis 11h sur le site et arrive à 10h45 : ils ne m'enregistrent pas et me forcent à attendre sur le côté 15min... Incroyable ! Raison invoquée : "si vous la prenez 5 min avant et que vous appelez pour annuler, vous êtes remboursés et nous on n'est pas payés alors qu'on vous a donné la voiture !" Vous êtes au courant quand même que vos réservations ne sont plus remboursables 24h avant, et que vos tarifs sont pour la journée ? Ce serait bien de lire vos contrats :)
• brasseur.h

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  Le 29/07/2019 à 06:14

  ATTENTION AU RETATD DE VOL! j'ai eu une mauvaise expérience avec la compagnie mon vol a eu malheureusement 5h de retard je préviens donc l'agence de ce retard et l'agent me dit de venir le lendemain matin à 7h car mon arrivée était prévu à 3h du matin! J'arrive donc le lendemain à 7h et on me dit qu'il est impossible de récupérer le véhicule car j'ai fait une réservation sur internet via un autre site loueur et que l'agent neque j'ai eu au téléphone n'a pas transmis le message !!! comprends pas que je ne peux pas récupérer mon véhicule alors qu'il est tout de même réservé à mon nom! je propose aux responsables de payer un supplément pour avoir un autre véhicule;ce dernier me répond que c'est impossible qu'il n'a pas de réservation que tout est bouclé alors que j'ai un véhicule qui est censé être louer à mon nom!! 11 millions de voyageurs par an et HERTZ n'est pas capable de fournir assez de véhicule pour tout le monde. tout cela devant une dame pas du tout empathique et très hautaine qui empêche de garder son calme bref résultat j'ai dû louer à une autre compagnie j'en ai eu pour 200 € j'espère que Hertz me dédommagera.
• Joël.u

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  Le 24/05/2019 à 09:28

  Résa par la plateforme Happycar : surprise ! on me demande une caution débitée de 750 € : chantage à 22H30, sinon pas de voiture, pour réduire la caution à 250 €, obligé de prendre une assurance à 50 €/jour qui a doublé le prix de la location : à fuir !!! Et le type de m'expliquer : Thrifty, c'est la Low-Cost de Hertz, la prochaine fois prenez Hertz : on ne demande pas de caution aussi élevée...
• kepa.g

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  Le 26/01/2019 à 14:35

  Scandaleux!! Ils m ont annulé ma réservation pour 1h de retard qui n étaient pas de mon ressort. Si encore quelqu'un etait arrivé entre temps pour prendre la dernière voiture disponnible j aurai pu comprendre mais la le parc etait complet. J ai du repayer plein tarif une voiture à la dernière minute. Et ma 1er reservation n etant bien-sûr pas remboursable.... Mais ce n est pas fini. En faisant le tour de la voiture je remarque un enorme impact sur la carrosserie qui n est pas inscrit sur le constat initial. Je vais donc le signaler mais le type refuse de le noter sous prétexte que les rayures de plus de 5 cm ne sont pas prises en compte (quest ce que cest que cette histoire ???). A FUIR absolument. Préférez un loueur classique ou on ne vous prendra pas pour un con et qui sera au final moins cher...
• Simon.a

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  Le 23/08/2018 à 09:36

  (Traduit par Google) Abandonné à l'aéroport de Toulouse Blagnac aux petites heures du matin - ce n'est pas drôle! Toutes les autres sociétés de location de voitures sont restées ouvertes pour leurs clients sur un vol BA retardé de 40 minutes et sont arrivées à 00h05 SAUF Thrifty / Hertz bien qu'elles aient été informées par Expedia. Nous avons finalement eu une chambre d'hôtel à 03h00, mais de retour à l'aéroport avant 08h00, ils ont refusé d'honorer notre réservation prépayée pour 4 jours de location car "c'était pour hier". Le membre du personnel insultant et incompétant a refusé de faire quoi que ce soit pour aider et il a fallu près d'une heure au téléphone avec Expedia avant d'accepter de fournir la voiture. D'ailleurs, les autres sociétés de location de soins de Blagnac n'étaient pas vraiment innocentes, les pirates voulaient entre 241 et 326 € pour une journée de location de voiture! (Avis d'origine) Abandoned at Toulouse Blagnac airport in the early hours of the morning - i's not fun! All other hire car companies stayed open for their clients on a BA flight delayed by 40 minutes and arrived at 00:05 EXCEPT Thrifty/Hertz even though they had been notified by Expedia. We eventually got a hôtel pas cher room at 03:00, but returning to the airport before 08:00, they refused to honour our pre-paid booking for 4 days' hire because "it was for yesterday". The unpleadsant and incompetant member of staff refused to do anything to help and it took nearly an hour on the phone with Expedia before they agreed to provide the car. BTW, the other Blagnac hire care companies weren't eactly innocent, the pirates wanted between €241 and €326 for one day's car hire!
• Jose.i

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  Le 31/05/2018 à 07:58

  (Traduit par Google) NE CHERCHEZ PAS SON COMPTEUR. ILS N'ONT PAS. VOUS ÊTES SERVI À HERTZ (Avis d'origine) NO BUSQUEIS SU MOSTRADOR. NO TIENEN. TE ATIENDEN EN HERTZ
• Simon.z

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  Le 01/10/2017 à 21:10

  (Traduit par Google) Tout s'est bien passé de la réservation de la voiture en ligne pour la rendre. Service soigné. C'est ce qu'on attend d'une location. Mais ensuite, 2 heures après avoir récupéré la voiture, nous avons réalisé que nous avions oublié des écouteurs dans le coffre. Et c'est à ce moment-là que leur service client est devenu plus bas que bas. Nous avons appelé pour les informer mais personne ne les avait trouvés. Nous leur avons demandé s'ils pouvaient vérifier et nous avons dû insister. Et après quelques heures d'attente - la voiture n'avait pas été louée entre-temps - ils ont confirmé que rien ne se trouvait dans la voiture. Mais ils ont proposé que leur manager appelle au cours des prochains jours pour trouver une solution. Ça fait 2 semaines. Toujours en attente. En conclusion, je dirais simplement qu'en tant qu'entreprise, lorsque vous faites face à des clients, vous devez avoir un service client irréprochable et pas seulement jusqu'à ce que le produit soit vendu. Ici, ce n'était pas le cas. (Avis d'origine) Everything went well from booking the car online to return it. Neat service. Which is what is expected from a rental. But then, 2 hours after getting the car back, we realised that we had forgotten headphones in the trunk. And that's when their customer service became lower than low. We called to inform them but no one had found them. We asked if they could double check and we had to insist. And after some hours of waiting - the car hadn't been rented in the meantime - they confirmed that nothing could be found in the car. But they offered to have their manager calling within the next days to find a solution. It's been 2 weeks. Still waiting. In conclusion, I would just say that as a company, when you're facing clients, you ought to have an irreproachable customer service and not just until the product is sold. Here, it wasn't the case.
• Franzi.v

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  Le 24/02/2017 à 07:36

  (Traduit par Google) Vous le trouvez à la gare Hertz de l'aéroport (Avis d'origine) You find it at the Hertz Station at the airport