SIXT | Location voiture Lille

Tags: Agence de location de voitures, Service de navette aéroport, Service de chauffeur particulier,

• C..h

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  Le 11/07/2022 à 20:20

  Les vendeurs sont des escrocs. Je fais une réservation via leur appli en oubliant de prendre l'assurance. Je passe en boutique pour voir directement avec le vendeur pour l'ajouter car je n'arrive pas à le faire via l'appli. Il m'annonce 200€ de plus pour l'assurance, alors qu'en regardant avec une nouvelle réservation, j'arrivais à 50€. Il m'explique que ça inclut "les explications et autres conseils donnés par le vendeur". Voyant qu'il ne "pouvais" rien faire, je lui demande à combien s'élèveraient les frais d'annulation de ma réservation, pour ensuite en refaire une avec les 50€ d'assurance. Il m'annonce 2 jours de location soit 150€/200€. Sachant que j'avais une réservation pour 15 jours à 650€, ça ne pouvait pas s'élever à plus de 100€. Mais il n'en démord pas. Je sors de la boutique, j'annule ma réservation, frais d'annulation à 87€. Je regarde pour une nouvelle réservation : assurance à 50€. Le vendeur a cherché à me soutirer plus de 200€ soit avec l'assurance, soit avec les frais d'annulation. Hors de question de repartir avec SIXT, j'irai ailleurs.
• patricia.e

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  Le 08/07/2022 à 16:26

  L'accueil est sympathique et le personnel fait son possible pour donner satisfaction aux clients
• Victor.U

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  Le 03/07/2022 à 08:08

  Personnel compétent et serviable qui est resté 40 min de plus après la fermeture pour nous donner notre véhicule alors que notre train était en retard. Attention au tarif pratiqué : 530 € pour 24h de location en Citroën C3... Hors de prix tout simplement !!
• Daniel.a

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  Le 28/06/2022 à 07:29

  Personnel très accueillant et voiture en super état !
• Pierre-Alexis.a

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  Le 21/06/2022 à 07:26

  Très mauvaise expérience Une semaine après la location, réception d'une facture avec une date de restitution plus tardive et erronée. Résultat, une facture plus élevée à tort. Message au service clientèle demandant une rectification. Aucune réponse. La seule réponse de Sixt a été de prélever la facture contestée.
• Nicolas.E

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  Le 16/06/2022 à 07:47

  SIXT a ouvert un sinistre à mon égard, pour un impact sur le pare-brise côté conducteur. Or, je ne suis pas responsable de cet impact et il n'y a eu aucune inspection à la remise du véhicule et à la restitution du véhicule. De plus, très surpris par le montant débité, il y a 40 € de trop par rapport à ce qui était annoncé par l'agence. Attention, Sixt prélève après sur votre compte et c'est open bar. J'ai reçu la facture 2 jours après le débit et il y a 2 lignes en plus (30 € de "supplément local" + 9 € de "à l'étranger"), l'agence ne m'avait jamais parlé de ça. Je comprends que Sixt se sent libre de facturer ce qu'ils veulent. Bref, 1ère et dernière fois que je loue chez Sixt.
• VirginieChristian.I

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  Le 07/06/2022 à 20:36

  Très déçu ! J ai loué une voiture au départ de l aéroport de Newyork, après quelques jours d utilisation, un message est apparu au tableau de bord : Keyless system malfunction Je suis passé à l agence la plus proche, Philadelphie . On m a dit : ce n’est pas grave, vous n allez pas tomber en panne, lorsque vous rendrez la voiture, ils devront reprogrammer la carte Quelques jours plus tard, impossible de démarrer : « key no detected » Appel à l agence : aucune réponse Mail à Sixt: réponse le lendemain : si problème appeler le 911! Après 2 h et de nombreux essais j ai réussi a mettre en route la voiture et à me rendre chez Sixt, ils nous ont changé de voiture, aucune excuse de leur part ! Pour nous une journée de vacances de perdu et aucune aide de la part de Sixt ! Décevant
• Edouard.u

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  Le 06/06/2022 à 12:13

  Une agence de location efficace avec un personnel très aimable et compétent ! Je recommande volontiers !
• Yoyo.3

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  Le 11/05/2022 à 19:06

  Excellent accueil en agence. Surclassement offert (sur un prix déjà très bas) et la personne nous prévient des obligations de la Belgique pour la circulation dans Bruxelles. L'état des lieux mériterait d'être un peu revu car des toutes petites choses signalées mais pas une autre plus importante. En revanche, voiture d'excellente qualité et surtout un super suivi pour un problème de lunettes oubliées dans la voiture !
• Michel.i

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  Le 29/04/2022 à 08:41

  Rien à dire, tout était parfait de l'accueil à l'état du véhicule ! Je recommande vivement.
• Pascal.O

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  Le 26/04/2022 à 19:28

  Très bon relationnel et excellent sens commercial du collaborateur qui nous a reçu à l’Agence SIXT Gare Lille Europe dimanche 17/04/2022 à 15.00. Merci à lui !!! Merci à SIXT !!! 👍🏻
• Nickolas.I

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  Le 19/04/2022 à 13:15

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Lors d'un voyage d'affaires avant de réserver j'appelle pour confirmer que nous prendrons un train qui arrive à 19h55 à la gare de Lille et si cet horaire poserait problème pour la récupérer le véhicule ! Oui Mr nous ne sommes pas à 10 minutes nous avons l'habitude d'attendre nos clients si besoin. Résultat le jour J petit retard du train (merci la SNCF), j'anticipe avec un cou de fil dès notre départ de Lyon. Résultat non n'attendrons pas jusqu'à 20h10 ou 15 à 20h je ferme Monsieur. Malgré avoir envoyé quelqu'un sur place, envoyé mes documents et ma CB je n'ai pas eu de voiture à 10 minutes prêt !! Aucun sens commercial, aucune solution proposée, empathie ZERO ! Merci à Hertz chez qui nous avons loué un véhicule en catastrophe sinon notre voyage d'affaires était compromis ! Bravo SIXT pour votre manque de professionnalisme ! Ah oui aussi, j'oublie véhicule récupéré le lendemain j'ai 88€ de "crédit" aucun surclassement ou remboursement ou bon d'achat pour une éventuelle location future ! Expérience chaotique !
• Celine.a

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  Le 18/04/2022 à 07:16

  Personnel très sympa et très compétent par contre le plein n'était pas fait et on m'a dit que c'était un problème de jauge. A la restitution du véhicule j'ai fait le plein et il n'y avait aucun problème de jauge, j'ai rempli le réservoir pour le locataire précédent ! Je viens de voir votre réponse mais le lien que vous donnez ne permet pas de vous contacter et de faire une réclamation. Je ne suis pas plus avancée !
• Pierre-Henri.

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  Le 27/03/2022 à 21:32

  A FUIR ! Réservation faite en ligne. 3 jours après la restitution du véhicule je reçois une facture du double du montant prévu (VOIR EXTRAIT EN ILLUSTRATION pour justifier la véracitéde cet avis). Juste inadmissible qu’il m’ait été facturé des frais supplémentaires sans m’en avoir averti et ainsi d’avoir doublé le prix de la location. Soit une Protection Vol +142€ pas souscrite pas informé lors de la prise du véhicule et supplément local +50€. La seule information donnée sur une majoration a été la majoration de voyage à l’etranger (AR en Belgique) : +20€. Cela ressemble a de l’escroquerie pure et simple. J’espère qu’il s’agit d’une erreur mais au regard des autres avis j'en doute.
• Vicente.a

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  Le 27/02/2022 à 11:03

  L' agence à Lille Europe ferme à 20h00 et nous prévenons de notre arrivée prévue à 19h50 et du nº de train. La centrale de Sixt nous indique que l'agence nous attendra. Le train arrive avec 25 minutes de retard et l'agence est fermée. Nous devons attendre le lendemain pour récupérer la voiture. Nous expliquons le problème de la veille et la première phrase de la personne à l'agence est: "...alors je ne sais pas s'il y aura de voiture disponible"
• Thibaut.

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  Le 25/02/2022 à 16:00

  Un agent éxécrable. Nous n'avons d'ailleurs jamais pu louer de voiture puisqu'il était 19h56 et que l'agence fermait à 20h, il nous a tout simplement mis à la porte en nous disant que nous aurions dû pré-réserver sur Internet...merci Lucas, nous nous souviendrons de cette expérience chez Sixt
• NPL.

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  Le 04/02/2022 à 12:54

  très bon accueil ! véhicule parfait :-)
• Ni.s

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  Le 04/02/2022 à 09:33

  Attention cette agence charge des frais supplémentaires d assurance. Lors de la prise du véhicule je mentionne que je ne veux aucune assurance, déjà une remarque "de toute façon c'est la société qui paye". Mais "Lucas" se prend pour un super commercial et veux sa prime alors au lieu de supprimer l assurance il met l assurance une gamme en dessous résultat une location 50/100 plus onéreuse et encore un client en moins pour Sixt Euralille. Dommage car ce n'est pas de l insistance comme l on peut rencontrer dans certaines agences mais réellement une démarche de tromperie et malhonnêteté qui semble être habituelle vu les nombreux commentaires. Donc si vous avez besoin d'une voiture à la gare de Lille éviter Sixt pour éviter les mauvaises surprises.
• Eric.f

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  Le 18/01/2022 à 07:32

  Le tarif annonce par téléphone ne correspond absolument pas à ce qui a été fait en agence 200€ la journée pour 39 km parcourus. choisissez un autre loueur
• CFDT.A

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  Le 02/01/2022 à 14:58

  Mauvais renseignements, alors qu'il nous confirme que quelqu'un sera là le dimanche matin il n'en n'est rien!!! personne !
• Philippe.a

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  Le 29/12/2021 à 22:47

  126 euros de taxes sup non précisé a la réservation C est de l arnaque
• Ludovic.a

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  Le 24/12/2021 à 10:25

  Très bonne prestation, personnel sympathique, voiture propre et bien équipée. Notre première location s’est parfaitement déroulée.
• Melvyn.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:00

  Excellent service, bien loin de la concurrence qui met facilement 10-15 min pour la création du dossier et la remise des clefs, très surpris par l’accueil très agréable ( pour une fois que j’ai pas l’air de déranger ) Je dis ça car je travail avec beaucoup de loueur, c’était ma première fois chez SIXT et je pense qu’en terme de qualité de service, clarté, accueil et professionnalisme, je le recommande clairement. Bravo SIXT Lille, vraiment !
• Valery.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:38

  Bonjour a tout le monde, j'utilise beaucoup la société sixt pour mon travail et perso et je suis pleinement satisfait du service. je trouve à chaque fois des gens compétents et agréables. Je vais souvent sur l'agence de chalon et la demoiselle et le jeune homme sont formidable. Gentil et empathique. Merci a toutes les équipes. Cordialement, Valery.
• Cleo.e

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:15

  Rien à redire sur le véhicule et le super accueil. 4 étoiles et non 5 car je suis resté un poil déçu car j’ai auparavant loué chez Sixt et rendu le véhicule 1 jour 1/2 avant. Ne pouvant avoir de remboursement la prs avait été très commerciale et m'avait dit que la Prochaine fois il me ferrait un geste. Pour cette location, aucun geste. J’ai rendu cette fois le véhicule peu utilisé donc peu de manque d’essence. En le rendant 2h avant car mon train avait été annulé donc remplacé mais a prendre plus tot… je n’avais ps la possibilité d’en remettre. Et là, pas de petit geste non plus pour rattraper la précédente fois.. C’est dommage . Mais dans l’ensemble je suis satisfaite de vos services.
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 11:44

  Très bonne expérience chez Sixt, explication claire et concise, véhicule au top. Je recommande
• yvon.l

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:43

  Très bonne accueil à Lille Europe par Lucas je crois. trés à notre écoute et nous a trouvé une solution à notre demande
• Stéphane.A

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 06:27

  Attention aux ajouts de protection vol et casse à 24€ par jour que je n'ai pas demandé. donc me voila avec 48€ de plus que prévu. Bien faire attention à ce que l'on signe à la prise des clés. Suite à discussion avec la personne de l'accueil par téléphone, un régularisation d'essence m'a été remboursée. Je vous conseille de délivrer une copie du ticket d'essence avec les clés.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:09

  Agence hyper efficace, véhicule prêt et sur classement offert. C'est la deuxième fois dans cette agence que je recommande vivement.
• Maphigo.

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  Le 06/11/2021 à 16:50

  Ils sont malhonnêtes : ils charges des frais de parking à leur gré sans aucune justification, pour avoir des retours de leur part c'est une corvée et ça n'hésite de passer un temps fou : on se parle de 65,52€TTC qu'ils veulent prendre en plus. J'ai réussi à obtenir un ticket sur lequel le montant TTC est écrit à la main et pas de bol, la TVA qui apparait ne correspond pas... bref ... c'est lamentable
• Gilles.r

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:34

  Suite à un pb de retard de train , pas de possibilité de récupérer les clés de mon véhicule après 20h00 ...ce qui m'a coûté 20€ de taxi jusque mon hôtel pas cher à Lille et idem le lendemain pour revenir récupérer mon véhicule . En arrivant à 7h55 dans l'agence, on m indique que je ne peux pas récupérer mon véhicule avant 8h00 sinon c'est 60€ supplémentaires....pas vraiment arrangeant et flexible chez Sixt...J'attends donc 5 min jusque 8h00 sonne à l horloge...et là l'ordinateur n'a pas démarré correctement, par contre là bizarrement on est moins à cheval sur la précision des horaires...
• HENRY.E

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:56

  Très bonne expérience à l'agence de Lille Europe. Un accueil très professionnel avec une équipe à l'écoute de mon besoin. J'ai loué une voiture pour une semaine. Très bonne surprise (véhicule toutes options) et très propre (Merci aux équipes de nettoyage) Le retour fut aussi facile que lors de mon départ.
• JC.e

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  Le 16/10/2021 à 09:22

  Très bien. Bon prix. Bonne voiture. La personne qui m'a prise en charge était de très bon conseil et très sympathique.
• Clem.k

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:34

  J’ai eu une expérience formidable dans ma dernière location chez Sixt de la Gare Lille Europe. J’ai loué une voiture pour un week-end, l’accueil était super et j’ai même été surclassé de 2 classes et j’ai pu conduire le dernier modèle de Mini Cooper. Je n’avais jamais conduit de Mini et j’ai beaucoup aimé. Merci au vendeur qui était très accueillant envers moi mais aussi je l’ai vu avec les clients avant moi et on ne voit pas souvent des gens qui font leur boulot comme ça!
• Yorick.a

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  Le 08/10/2021 à 09:00

  Suite à une panne sur mon véhicule personnel, mon assistance m'a réservé un véhicule de remplacement à récupérer à l'agence Sixt Lille Europe. (Volvo Xc90 T8) J'ai été très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme des collaborateurs de l'agence. J'ai eu de mémoire Lucas à la prise en charge du véhicule que je félicite pour sa sympathie, son écoute et son savoir faire. De même pour la remise des clés au retour mais je n'ai pas le nom du collaborateur. Petit bemole quand même sur le véhicule en lui même : Volvo Xc90 Hybride rechargeable. Afin de diminuer la consommation j'ai payé une recharge publique pour justement bénéficier du mode électrique (mode Pure sur le véhicule) Hors malgré une recharge complète, le mode électrique est resté indisponible. De même en mode en hybride, le moteur thermique ne s'est jamais coupé même en cas d'arrêt. - Soit le véhicule à un problème technique - Soit les fonctions électriques sont bridés par Sixt mais dans ce cas aucun intérêt de proposer un véhicule hybride rechargeable si ce n'est circuler avec 250 kilos de batteries supplémentaires et donc consommé d'avantage....
• LARUELLE.l

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  Le 06/10/2021 à 13:47

  Bonjour, je tiens à vous remercier pour la rapidité et les explications claires et pas trop longues (!) pour la remise des clés du véhicule. Accueil courtois et professionnel, c'est bien mieux que que confrère vert :)
• CAMBRON.O

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 04:36

  Tres bonne relation client a l'écoute très professionnel les véhicules son au top et la prestation du vendeur et très bonne je conseille a tous mes collègues et les membres de la famille
• Johann..

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 10:39

  Très bonne expérience au niveau de la location auprès de SIXT Lille Gare. L'accueil est très bon et l'agent qui travaillait ce jour-là, Lucas, est très professionnel et avenant. On n'essaie pas de vous vendre des options non désirées et on prend le temps de discuter, chose rare à notre époque ce qui est agréable. Le véhicule était conforme à la réservation, nous avons même été surclassé (GPS et BVA).Celui ci était en excellent état, propre et avec le réservoir effectivement plein. Petite remarque néanmoins qui concerne la flotte et non la qualité d'accueil de l'agence, la voiture (Opel Crossland X) était dans une configuration "à l'allemande" avec les sièges en cuir et chauffant, toutes les aides à la conduite, mais sans radars ni caméra de recul, ce qui peut s'avérer déroutant en 2021. Rien de rédhibitoire néanmoins, les créneaux et autres manoeuvres s'étant passés sans encombres, pour peu que l'on utilise ses rétroviseurs, mais ça reste surprenant.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:25

  Accueil très pro et de très bonne qualité de Martin. Pour moi SIXT est une société pour qui le service client est très important Je resterai fidèle chez SIXT
• lys.o

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  Le 21/08/2021 à 19:08

  Attention quand vous retournez le véhicule de bien garder la copie de votre réajustement de carburant.. j ai reçu une facture suite au retour non contrôlé par le loueur. Heureusement j avais gardé la facture du carburant qui a prouvé ma bonne foie. Ils avaient néanmoins essayé de me gratter 50€
• Frédéric.i

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  Le 30/07/2021 à 14:43

  Les suppléments de facturation sont hors de prix ! 70 euros pour 30 minutes de retard.
• eric.E

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 07:39

  Bonn expérience avec le personnel de l'agence Sixt gare de Lille Europe. Accueil, conseils, indications. Très bien
• Sonny.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:30

  Très bon rapport qualité prix et service au top Véhicule haut de gamme Une équipe efficace et réactive! A refaire
• Richard.L

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:39

  Cohérent sur toute la ligne, pas de service, une implication minimum de la part du salarié rencontré, bref pas de véhicule alors que c'était une assistance donc une panne véhicule. Il semble que l'expérience SIXT à Lille et à Marcq en Baroeul soit similaire. Nul besoin de réponse compatissante, le vécu est tel qu'exprim, c'est malheureusement votre réalité.
• Souleymane.o

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  Le 18/06/2021 à 18:59

  Sixt est la meilleure agence de Location !! Personnel très aimable et professionnel toujours au service de la clientèle !!! Haute gamme de véhicules au prix raisonnables défiant toute concurrence !!! Je recommande très fortement
• David.h

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:23

  Bonne prestation, véhicule très propre, accueil agréable.
• Bilal.l

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  Le 31/05/2021 à 21:00

  J'ai réservé deux semaines à l'avance une Mercedes classe c à 234 euros, pour une durée de deux jours. À l'arrivée à l'agence, on m'annonce que le véhicule en queston n'est plus disponible, et que dans cette gamme, je pourrais prendre une Lexus. Or, je louais ce véhicule pour mon propre mariage, et prendre une Lexus n'était pas possible. De ce fait, l'agent commercial me propose une Audi A4, mais il fallait que je rajoute un supplément de 90 euros.. Me voyant contraint d'accepter étant donné l'utilité de cette location, j'accepte avec dégout, mais j'accepte quand même. Par la suite, au moment de déposer la caution, je me vois refusé le paiement car mon plafond de paiement auprès de ma banque était dépassé. La dame de l'agence me demande de sortir pour que je puisse trouver une solution avec ma Banque, et c'est ce que je fais. Après quelque minutes, ma Banque m'appelle pour me confirmer la hausse de mon plafond, et je retourne auprès de l'agence avec ma conseillère de la Banque au téléphone, pour lui confirmer si la caution serait accepté. Et c'est là, que j'ai remarqué que la dame de l'agence ne me donnait plus la même importance qu'en étant arrivé la première fois, elle ne souriait plus, et ne me calculait pas, comme si je n'allais pas pouvoir déposer la caution faute de fond sur mon compte bancaire. Je me suis senti jugé, et je n'ai pas du tout aimé cela. En entrant la deuxième fois, avec ma conseillère au téléphone que j'ai mise en attente, j'essaye de faire comprendre à la commerciale de l'agence que j'ai une personne en attente au téléphone mais elle n'en avait strictement rien à faire, elle rigolait avec ses collège devant moi, elle prenait son temps sur son ordinateur, et me regardait d'une manière de dire : "attends de toute façon toi tu vas rien louer t'as pas d'argent sur ton compte donc j'vais pas perdre mon temps avec toi". J'me suis senti jugé car le comportement n'était plus le même avec moi, et c'est au moment où ma conseillère m'a dit, en haut parleur, que malheureusement elle ne pourrait pas attendre plus longtemps, que la commerciale s'est précipitée sur le TBE pour passer ma carte.. Franchement je n'aime pas ces manières de juger les clients et surtout, je ne comprends pas pourquoi j'ai dû rajouter 90 de plus, étant donné que c'est de leur faute si le véhicule n'est plus disponible, et bien évidemment, sur leur site, il est bien indique Mercedes classe c, BMW série, Audi A4 ou équivalent, alors pourquoi rajouter des frais ? Première et dernière fois chez eux.. Bien dommage
• Amandine.

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  Le 19/05/2021 à 08:51

  Très bon service, les prix sont raisonnable ! Le personnel est serviable, je recommande et je reviendrai louer chez vous
• Le.h

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 08:29

  Au top !!! au top !!! au top !!!!!! Les Agences de marcq en baroeul et de Lille Europe sont vraiment les mieux placé en terme de location de véhicules et je ne vous parle pas de la gentillesse du personnel serviable courtois merci à encore à vous pour les efforts que vous faites tout les jours surtout en cette période un difficile , je vous souhaite réussite !!!
• Ben.n

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  Le 27/03/2021 à 18:29

  ATTENTION à eviter ! Belle arnaque, moins de 3 jours de location, facturé 4 jours..... Plus de 100 euros supplémentaire sur la facture finale.... ils ne répondent plus à mes appels et ne veulent rien savoir par mail... Honteux.
• Iohann.H

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  Le 26/03/2021 à 14:09

  Attention fuyez !!! Facturation 15 jours plus tard d'un dégât que je n'ai pas causé et pour un montant totalement disproportionné. Environ pour 300€ pour semble-t-il une rayure sur un enjoliveur. C'est vraiment la première fois que je me retrouve confronté devant une telle escroquerie. Apparemment Sixt est coutumier dans ce genre de pratique, il suffit de lire quelques avis plus bas pour voir que quelqu'un d'autre que moi a eu exactement le même problème.
• Honore.o

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:25

  Nul car réservation avec confirmation d’assurance... pas de voiture disponible... Il on oublié !!!! Accueil détestable ... À fuir et à partager !!!!
• Grégory.a

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  Le 16/02/2021 à 18:17

  Généralement enchanté par cette agence j’ai eu la surprise d’être facturé d’un service ravitaillement (5 litres soit 22 euros) alors que le plein du véhicule avait été fait juste avant... Si je fait le calcul : 11,5 litres + les 5 litres facturés soit 16,5 litres pour 89 kilomètres parcourus - soit plus de 16 litres au 100km... complètement délirant ! C’est la première fois que cela m’arrive avec Sixt, je suis très déçu.
• Ester.o

  2 / 5

  Le 11/02/2021 à 21:47

  J’ai choisi Sixt par rapport au avis mais je suis déçu! Tout d’abord Rien ne préciser sur le site qu’il fallait marcher et emprunter des escaliers pour se rendre sur le parking où se trouve la voiture. Vraiment pas top pour les personnes en difficulté ou souffrante comme moi. Ensuite lors de la location on nous demande de faire le plein lorsqu’on rend véhicule car on nous le loue avec le plein, jusqu’ici rien d’anormal sauf que quand j’ai remis le plein dans le véhicule de location je me suis aperçu qu’à la base il n’y avait pas le plein car la voiture afficher 660km d’autonomie alors qu’a la prise du véhicule elle m’en afficher 400km, c’est quand même une sacrée différence. Je ne trouve pas ça normal du tout!
• Juliette.

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  Le 17/01/2021 à 20:20

  J'avais loué chez Sixt Lille car les avis apparaissaient très positifs ! En réalité c'est une grosse arnaque, fuyez ! Obligation de souscrire une assurance au moment de la prise du véhicule. Etat des lieux vague à la prise du véhicule et facturation à J+4 disproportionnée de dommages préexistants sans preuve ni du montant des réparations ni du fait qu'ils ont été causés pendant la location. Bref des pratiques d'escrocs pour se faire de l'argent facilement sur le dos des particuliers
• C.G

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  Le 12/01/2021 à 18:03

  Mon train ayant 2h de retard (merci la SNCF) personne chez SIXT n'est capable d'attendre pour une réservation "comme la mienne" (je cite). A priori les heures supplémentaires ne sont pas autorisées pendant la période de COVID chez ce loueur qui m'a "gentiment" renvoyé vers ses concurrents...et quand on demande à parler au supérieur hiérarchique on nous raccroche au nez. Beau service client ! PS : à quoi sert d'avoir des horaires de réservation en ligne aussi tardifs si vous ne pouvez pas assumer ?
• François.a

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  Le 04/12/2020 à 18:21

  Aucun soucis lors de la prise du véhicule. Grande amabilité au comptoir. On vous invite à prendre une assurance "esprit tranquille", procédure classique. Je décline pour ne pas faire x2 sur la note de frais. C'est une autre histoire au retour. Petite éraflure sur une jante : 280 euros, sinistre validé et constaté, photo à l'appui. Sauf que la photo est trafiquée : l'éraflure y apparaît bien plus marquée que dans la réalité, comme si elle avait été renforcée pour bien la marquer (photo témoin à l'appui, prise par mes soins au retour du véhicule). Le pneu est bien plus sale sur la photo du constat que sur la mienne, ce qui laisse penser que le véhicule a été utilisé par quelqu'un d'autre avant le constat. Enfin des marques de rouille apparaissent sur les disques de la photo du constat, alors qu'ils sont nickels sur ma photo témoin. Bref, la stratégie de SIXT est la suivante : louer des véhicules sortis d'usine, inciter les utilisateurs à payer une assurance complémentaire, faire payer un max à la moindre égratignure, et évidemment ne pas réaliser les travaux de correction ... et je passe sur l'arnaque du constat de sinistre falsifié. La prochaine fois, ce ne sera pas chez SIXT !
• V.

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 07:59

  Rapide, accueil soignée ! voiture propre et conforme à la location ce qui est plutôt rare aujourd’hui . Je vous recommande cette agence fortement ! Tarif très compétitifs, j’utilise toujours cette agence de location.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 10:10

  Excellent accueil. Un surclassement car véhiculé réservé non disponible. Voiture quasi neuve, propre. Location efficace sans mauvaise surprise.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 03/11/2020 à 07:02

  j'ai été très satisfait de l'accueil et de l'état du véhicule (surclassement: une Audi A3 quasi neuve) De plus, l'agence Sixt est la seule qui ait des horaires d'ouverture compatibles avec une arrivée tardive de notre TGV. Les autres loueurs feraient bien de s'en inspirer.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 16:14

  Accueil souriant, grande précision dans les échanges, à la fois dans l'agence et dans l'espace de réception du véhicule. Excellent
• David.a

  3 / 5

  Le 25/10/2020 à 12:16

  Très bon accueil à l agence nickel rien a dire Bravo Seul bémol concerne le parking pour retour les agents du parking une catastrophe (arrive au parking la barrière est levée la personne me dit de passer me soucis arrive devant la deuxième barrière il faut le ticket et la compliqué le bouton appel dysfonctionnements totale j ai attendu 18mn et la personne me dit fallait prendre un ticket ne quittez pas je me renseigne là c est vraiment un foutage de gueule et les mots sont pesés)
• AXEL.H

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:19

  Une superbe expérience. J'ai eu l'opportunité d'etre upgrade sur le vehicule et je me suis retrouvé avec une Jeep Renegade. Bien plus spacieux que ce que j'avais choisi à la base. Un véhicule de moins de 20000km ça fait la différence. Vous avez accès facilement à l'agence en descendant du train. Ca fait une grande différence. Assurez vous d'arriver à Lille Europe.
• Arnaud.C

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 06:59

  Très bon accueil, malgré l'heure tardive. Personnel prenant le temps pour vous expliquer. Véhicule propre et en bon état.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:06

  A cause d'un retard de train nous sommes arrivés 10mn après la fermeture de l'agence et l'agent de comptoir nous à alors réclamé 59€ de frais de retard ou pour nous faire "plaisir" nous propose pour 50€ d'augmenter au max nos assurances et de nous upgrader. J'ai accepter cette dernière solution car au moins j'avais plus de confort mais ces pratique sont honteuse. Surtout que j'avais demandé une prise en charge du véhicule à 20h qui est l'heure de fermeture de l'agence. Je suis propriétaire d'une agence de voyage et ce genre de pratique va me conduire à fuir Sixt pour mes clients.
• tako.b

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:30

  Véhicule dernier modèle (nous avions eu un tiguan) , propre, nous avons apprécié louer chez cette enseigne (et ce n'est pas la première fois) . Ce que je peux reprocher à ce genre de location, c'est de ne pas être sûr d'avoir le modèle de voiture que nous voulons (nous voulions à la base le X1) mais en soit le tiguan était de la même catégorie et très bien. Personnel à l'agence très accueillant, explique bien les conditions de réservations ... Rien à dire mise à part que le tarif est un peu cher d'où je ne met pas 5 étoiles :-)
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:40

  Voitures fiables et de qualité. Personnel de la gare Lille Europe très à l'écoute. Très appréciable
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 08:25

  j'ai pris une location du 15 juillet au 21 juillet, je prends la voiture dans le parking sous terrain sans que personne ne face l'état des lieux, mon mari remarque des griffes que l'on prends en photo et nous partons pour notre séjour, retour le 21 chez sixt, personne en agence sur la porte est ecrit que la personne est absent, veuillez déposer les clés dans le coffre à l'entree. nous executons et reprenons le train pour le sud grande surprise à notre retour, deux jours après, je reçois un mail ecrit decu sinistre n° .... forcèment la peur au ventre j'ouvre le mail et je découvre qu'ils ont constaté des griffes profondes sur la voiture. Encore heureux que j'ai fait une photo deux jours après je découvre aussi que ma carte est débité une deuxième fois donc j'appel et la une conseillère me dit que j'ai déposé le véhicule ailleur que l'emplacement prévu normal il n'y avait plus de place, je suis allé voir les forums et la je me suis aperçu que je n'étais pas la seule à qui c'est arrivé j'ai déjà loué dans d'autre agence, je n'ai jamais eu de soucis mais sixt lorsque l'on refuse l'assurance car il existe une assurance de location voiture avec notre carte bleue il vous font payer l'addition je déconseille fortement
• remy.a

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 12:54

  Très bon accueil, tarifications claires et véhicules plus "haut de gamme" que dans les autres agences.
• Inconnu.n

  1 / 5

  Le 21/03/2020 à 10:20

  Ne faites surtout pas confiance à cette agence au niveau du kilométrage vérifier surtout le kilométrage de départ car ce sont des voleurs. J’ai fait une location le 7mars à 10h30 je n’ai pas vérifié le kilométrage de départ pour une fois je me suis aperçu du lendemain matin c’est-à-dire Le 8mars vers 8h30 du matin que j’avais fait 1300 km ça me semblait bizarre en sachant que j’ai fait lille-Liège Et rien d’autre surtout que c’est un véhicule d’essence j’ai mis 65 € je ne vois pas comment on peut faire 1300 km avec un véhicule essence est à plein . J’ai voulu les prévenir mais leur téléphone ne fonctionnait pas donc lendemain le 9 mars autour de ma location je leur explique et surtout qu’il n’était pas joignable s’il pouvait vérifier ils m’ont dit qu’ils aller vérifier et me tenir au courant mais ils m’ont jamais tenu au courant ils m’ont juste facturé, est-ce que je sache les véhicules sont géolocalisées ils auraient très bien pu regarder mais rien de cela ils m’ont juste facturé sans explication sans retour de leur part de vrais voleurs nous étions en compte pro chez eux après ce vol nous avons décidé d’arrêter le compte pro
• Yoann.u

  5 / 5

  Le 21/03/2020 à 08:15

  Très bien accueilli vendredi 13 mars en fin de journée par un agent Sixt! Professionnel et très sympa! J’utilise SIXT depuis des mois, et je ne passerai plus par une autre agence! Toujours des voitures au top !
• baptiste.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 12:55

  Un très bon accueil par l'agence. Toujours un service exceptionnel. Un vrai plaisir de louer chez sixt. Le choix de véhicule est aussi toujours aussi intéressant.
• Laboudigue.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 08:35

  La location s'est très bien déroulée. Le véhicule réservé n'étant pas prêt j'ai été surclassé, sans avoir à demander c'est toujours agréable. Je recommande Sixt et ça sera chez eux que j'effectuerai des réservation dorénavant.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 16:54

  Un accueil courtois. Des conseils adaptés et efficaces pour répondre au besoin du client. Une prise en compte spécifique et la mémoire des clients fidèles. Je recommande tout particulièrement cette agence très professionnelle.
• Clémentine.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 08:39

  Déception, je fais une réservation sur internet d'une golf pour 3,5 jours (lundi après midi 15h - retour jeudi soir 22h) On me donne une série 1, jusque là tout va bien sauf qu'on me met l'assurance maxi que j'avais pas demandé la voiture a bipé dès mon arrivée sur autoroute pour me dire problème de pneus (gonflage), je me suis donc arrêtée pour les regonfler sauf que le message est revenu perpétuellement pendant les 3 jours, ce qui n'était pas des plus rassurant surtout quand vous faites Lille-Reims pour le boulot... Facture + 100€ que sur internet, facturée 4 jours alors que la voiture a été prise 3,5 jours... :( bref je suis vraiment déçue surtout qu'au comptoir le monsieur m'avait promis de me rappeler pour qu'on puisse voir ça ensemble le lendemain et rien, enfin si ma facture a bien été éditée et encaissée malgré le fait que je la conteste...
• Simon.E

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 13:09

  Maintenant habitué de l’agence, je renouvelle les 5 étoiles parfaitement méritées, l’agence est top, tout s’est toujours bien passé, personnel super sympa et arrangeant. Régulièrement surclassé dans de très beaux véhicules, la flotte de l’agence est vraiment bien. Je recommande Sixt Lille Europe les yeux fermés, merci à toute l’équipe et à bientôt !
• Francois.o

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 09:00

  Client Sixt platinum, je retourne la voiture après 28km de route. Evidemment, le compteur essence est à fond. On parle ici d'environ 1 à 1,5L de carburant au maximum (voiture diesel qui est annoncée à 4L/100km, route à 60km/h sans feu). Plus du double de cette consommation facturée avec tous les frais annexes. Facture augmentée de 21,68€ pour un montant initial de location de 67,98€. Super sens commercial! Nous reviendrons. Ajout au commentaire initial: il est dommage de devoir manifester son mécontentement de manière publique et ainsi avoir une forme (ou un risque) d'approbation générale de point de vue pour que le service client se mette en branle. J'ai appelé en expliquant qu'une telle surcharge était abberante. C'est à ce moment qu'aurait dû être fait l'ajustement. Mais visiblement, "contractuellement" c'est comme ça.
• Tony.u

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 07:29

  Personnel de l'agence très sympathique et compétent. Les vehicules sont propres et en très bon état. J'ai bénéficié d'un surclassement très appréciable.
• Betty.l

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:07

  Lamentable !!! Nous avons chercher la voiture 5mn, la place de parking n'existait pas !!! Ensuite, nous avons dû faire l'état des lieux de la voiture nous même !!! Dans le parking souterrain, pas de luminosité, autant dire très compliqué !!! Quelques tonches, que nous avons immédiatement signalé via un mail !!! Vraiment pas cool !!! L'adresse du retour, inexacte, nous avons tourné 15mn dans Lille !!! Et cerise sur le gâteau, en recevant la facture, on nous compte plus de 3 litres de carburant à 2,59€/litres et 10€, pour la commission du ravitaillement, alors que le plein a été fait 10km avant le retour !!! J'espère que vous avez apprécié ma visite, car elle restera unique !!! Sur ce, je ne vous salue pas !!!
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 09:51

  Accueil agréable, le pré-remplissage des documents permet de gagner de précieuses minutes . Voiture parfaite , tarif en dessous des brokers .
• Morgane.v

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:24

  La réservation via le site s'est bien déroulé.. Mail de confirmation OK voiture réservé pour 20h.. Mais mauvaise surprise le jour de la réservation appelle à 15h de la société pour annuler la reservation disant qu'ils n'avaient plus de véhicule disponible !
• mehdi.M

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 09:43

  Client fidèle depuis longue date. Je décide de partir chez la concurrence. Service client inadapté et inacceptable. J’ai perdu 1h de mon temps samedi matin à cause d’une personne qui n’a ni conscience professionnel ni le sens du service client En un mot déplorable.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:12

  Une location réalisée avec perfection : belle voiture (BMW série 3) ; belles finitions. Accueil impeccable dans l'agence Sixt de Lille Europe. Je conseille
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 09:50

  Excellent agence, le process est fluide, l'attente est contenue, la personne à l'accueil maîtrisait très bien ses dossiers et était très claire dans ses explications. Il semble y avoir une bonne ambiance entre les personnes (celles qui préparent les voitures et la personne à l'accueil). Voiture propre, en très bon état, aucune mauvaise surprise lors de la facturation à posteriori bref à recommander sans hésitation!
• Krz.o

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 09:41

  Excellent accueil... je suis arrivé à l'heure limite avant la fermeture de l'agence Lille Europe à cause d'un énième retard de mon TGV (+ de 2H...) j'ai pu récupérer in extremis mon véhicule de location comme prévu et il m'a donné toute satisfaction pendant 3 jours. Aucun souci !
• Amélie.u

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 17:06

  Accueil rapide et professionnel. L’agence se situe dans la gare, le parking est très proche. Voiture dans la gamme souhaitée et propre.
• Aysun.i

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 18:33

  SIXT Lille Europe : AU SECOURS !!! Réservé sur Internet auto à 165€, mais m'a couté le double. Réservé avec kilométrage illimité mais une fois sur place, contrat à km limité. Forte insistance du vendeur pour prendre une gamme supérieure. Le vendeur m'a dit qu'il me ferait un geste commercial pour la gamme. Son geste m'a couté 60€, soit le tarif normal. Voiture soit disant neuve à seulement 20 km, mais à l'arrivée devant la voiture, constaté que la voiture était non nettoyée et avec une grosse rayure. Signalé par mail. Rendu auto avec dépassement de km. RECU FACTURE (+100%) PAR MAIL ET PRÉLÈVEMENT DE MANIÈRE AUTOMATIQUE. Chez AVIS je n'ai jamais eu ces problèmes. Quand on me proposait la gamme supérieure, c'était un vrai geste; c'était offert.
• Éric.e

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 22:46

  Première loc chez sixt. Vraiment bien. Simple accueillant et clair. Seul bémol, la gare ferme à 23h.les loc de voiture à 22h30....Il faudrait voir Pour aller un peu plus tard
• Olivier.

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 19:31

  Mon agence Sixt préférée. Le personnel est accueillant, courtois et attentionné: le client est bien reçu dans cette agence! De plus, on a de temps en temps la chance d’avoir un surclassement. Les voitures sont souvent renouvelées et sont plus belles les uns que les autres!
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 21:44

  L’agence est bien située, le personnel est très sympathique et efficace, les voitures sont récentes bien équipées et propres. C’est toujours un plaisir de louer une voiture dans l’agence SIXT de la gare Lille Europe.
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 21:43

  L’agence est bien située, le personnel est très sympathique et efficace, les voitures sont récentes bien équipées et propres. C’est toujours un plaisir de louer une voiture dans l’agence SIXT de la gare Lille Europe.
• yoann.a

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 13:32

  NE LOUEZ PAS CHEZ SIXT, VOUS VOUS FEREZ ESCROQUER J'ai loué un véhicule chez Sixt par le biais de mon assurance. La location a été prolongé d'une semaine. J'ai voulu régler cette prolongation en agence mais on m’a expliqué que l’assurance prenait tout en charge. Quelques mois plus tard, je reçois un mail me demandant de payer cette prolongation et une créance correspondant au retard de paiement (400 euros au total et la créance augmente si on ne paie pas avant la nouvelle date butoir). En fait, l’agence Sixt n’a jamais la facture à mon assurance. Que ce soit en agence, le service clientèle par mail ou par téléphone, tout le monde me comprend. Mais personne ne peut rien, il va falloir payer ou traiter avec le seul service comptabilité de Sixt basé en Allemagne. Ils n’ont rien en France. Et pour les contacter, uniquement par mail qui vous répond par mail automatique. En bref je suis coincé, obligé de payer car sinon la créance augmente. Alors chez Sixt on est compréhensif mais on vous vol, on vous escroc de différentes manières mais on vous vol. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX, ils n’ont aucun service clientèle compétent qui pourra répondre à vos besoins.
• Gael.a

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 07:22

  Location sur un week-end prolongé. Accueil à l'arrivée au top, un surclassement en plus. Comme souvent chez Sixt, on récupère des véhicule que l'on ne voit pas partout ailleurs ... En ce qui me concerne, une Volkswagen Artéon! TOP! Le retour sans encombre, très chaleureux avec échange sur les qualités du véhicule autour d'un café offert par l'agence! Je recommande chaudement!
• Adeline.u

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 14:02

  J'ai loué une voiture pour un week-end (surclassement sympa). L’accueil était parfait, retour sans histoires. Je recommande
• samiha.a

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 13:49

  Bonne expérience de location avec l'agence Lille Europe.acceuil professionnel par le personnel de l'agence.véhicule confié fe très bon état, tout neuf et propre.je recommande cette agence vivement.
• Elodie.R

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 14:17

  Un accueil impeccable, poli et efficace. Une véhicule récent, propre et entretenu. Service parfait y compris au retour du véhicule. Agence à recommandée sur Lille Europe.
• Guenael.

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 05:13

  Agence nul et je parle même pas de La centrale téléphonique 3 personnes me dit que je peux loué un véhicule pour un mariage est 3 jours avant on me dit que No car avant de faire l réservation j'ai Demandé a 3 personnes pour la caution en expliquant que je n'aurai pas les 2000€ de caution sur mon compte il ont dit pas de soucis sa passe il faut juste un plafond de carte de 3000€ est. La a 3 jours du mariage sa passe pas alors ils mon dit on peut rien faire Ils vraiment besoin d'une formation .
• Murphy.o

  5 / 5

  Le 22/04/2017 à 17:02

  Prix resonnable je partais en vacance dernière minute il mon trouver un véhicule rapidement je suis satisfait de la location merci encore je recommande la seul chose c'est qu'il ne regarde pas directement la voiture quand on la rend on reçoit la facture quelque jours après mais à par sa le service et au top
• choppin.t

  1 / 5

  Le 22/03/2017 à 07:37

  Il est 8h35 Agence fermée alors qu' elle devrait être ouverte depuis 7h30. 2 clients mécontents de ce m en foutisme pour une société de service, qui attendent depuis 30 minutes. ..du grand b importe quoi pour une location à 200 euros pour 1 jour pour une ds3.
• Fari.a

  5 / 5

  Le 12/08/2015 à 13:20

  La proximité de l'agence Sixt Lille dans la gare est un gain de temps énorme aussi bien pour la prise que le retour du véhicule, même aux heures de fermeture. Accueil très chaleureux et professionnel. Merci!!!