Matmut Assurances

Pas toujours disponible. Très pris. Réponse pas claire.

Un grand merci à monsieur Ducatez pour les conseils et surtout son professionnalisme !

Très bon accueil de Mr Ducatez, qui a répondu à mes besoins et aux différentes interrogations. Les explications ont été très claires.

Une honte l'assistance à dépanné mon véhicule de mon domicile au garage qui ne pouvait pas faire la réparation j'ai demandé à le faire remorqué à un autre garage vu que c'est pas de mon ressort et la il refuse 20 ans que je suis chez eux du coup véhicule bloqué au garage j'ai du me débrouiller pour le faire remorqué conclusion vendu dans l'état assurance arrêté ils ont préféré perdre une cliente donc une assurance que de me refaire remorqué mon véhicule et garder une cliente d'ailleurs je vais arrêter toutes mes assurances chez vous mutuelle scolaire etc vraiment le service client 0 C'est tout ce que vous avez à me dire je vais contacter bfm tv a cause de vous j'ai pas travaillé j'irai témoigner c'est honteux

Merci pour la qualité du service !! :)

J’ai eu un rendez téléphonique avec monsieur ducatez, qui m’a bien conseiller , pour toute mes assurance professionnelle, il m’a donc donner un rendez vous pour en discuter et se mettre d’accord , il m’a également conseiller pour épargner, de bon conseille , très agréable , à l’écoute , agences très propre , très belle Monsieur ducatez m’a donner une animation sur la sujet de l’épargne , c’était un ticket à gratter , j’ai eu la chance de gagner 100€, que j’ai pu placer directement sur mon épargne Je recommande vivement !

Très bon accueil, excellent suivi de dossier dommage que l'one face payer un mois de plus que le durée de ma location pour un préavis non respecté de qqs jours. Manque de discernement certains...

Un grand merci à matmut, le service était super, un grand merci à M.Ducatez

Clientes chez eux depuis 3 ans pour mon véhicule. Toujours très gentils très réactifs !!

Bonjour, Ça fait des années que je suis cliente chez eux et je ne suis pas déçue. En effet, après un soucis rencontré, je me suis rendu à l'agence de Roubaix, j'ai été reçue par une équipe au top qui a été à l'écoute de mon problème, compréhensive qui a su m'aider dans mes démarches et a su résoudre mon problème. J'ai également pu rencontrer la directrice d'agence qui est excellente, à l'écoute, professionnelle et très humaine (ce qui est très rare de nos jours). Elle m'a accompagné jusqu'à ce que le problème soit résolu. Encore un grand MERCI à vous. Je recommande à 100%. Jamila M

Bonjour, bravo à l’équipe de Roubaix un service au top. Il à vraiment un suivi du début jusqu’à la fin 👋👋👋🔟sur 🔟 merci

Rendez-vous avec un conseiller a l'écoute des besoins. Ponctuel, efficace et sympathique.

Matmut Roubaix au top car service téléphonique de qualité. problème rencontré, solution trouvée de suite grace au conseiller, "mr Raoult " de mémoire. Conseiller patient et très professionnel. Merci

Je suis satisfaite de ce lieu

Après une incompréhension avec la Matmut au téléphone, l agence de Roubaix a été très réactive. La directrice d’agence m’a reçue rapidement et a trouvé une solution à mon problème. Je recommande !

Personne très aimable et bienveillante au téléphone merci a vous .

Personnels à l'écoute et disponibles au téléphone, je suis très satisfaite de mon assurance. Cordialement vôtre Isabelle Watel

Il répondent rapidement au téléphone. Ils font généralement, ce dont en quoi ils se sont engagés à faire par téléphone concernant nos appels. Ils sont dans l'ensemble correcte dans les démarches que nous leurs avons solliciter de répondent en rapport à n'importe quel problème. Biensur il y a quelques incohérences et manquements. Mais cela reste résolvant, avec une insistance et une détermination d'arriver à une réponse à nos demandes légitimes .

C’est les meilleurs!!! Très réactif et très agréable, merci c’est toujours un plaisir d’être au téléphone avec vous. Ne changez rien, vous déchirez tout ☺️

Très satisfait de la Matmut de plus je suis tomber sur une très bonne conseillère Sabrina qui a étais très professionnel à l’écoute et a bien fait son travail ,j’ai toujours étais satisfaite de la Matmut . Je recommande

J’ai fait plusieurs devis depuis 3 mois pour le cadeau de ma fille J ai échange à plusieurs reprises sur le fait que j allais vendre mon véhicule. Mon devis est passé de 468€ à 720€… Rien ne m’a été précisé en septembre sur ce changement de tarif. Le responsable n’a même pas voulu faire un geste commercial…. Vive le commerce !!!

Sincèrement l'accueil horrible, incapable de aidée où servire le nouveau client

Pris en charge par Mr Ducatez Tanguy pour un refus d’assurance, il a fait tout son possible pour nous aider, vraiment a l’écoute de ces clients très bon travail. Merci encore

Réponse rapide interlocutrice très professionnelle

Merci, à Mr Ducatey, très bonne accueil, très bon conseiller, et de très bonne explications, sur tous les contrats, très professionnel.

Très bon conseiller pour ma part je vous conseille cette agence 😉 Toujours bien reçue et réponse réactive 😉

suite a l'incendie de notre voiture ma femme c deplacer a l'agence de roubzix ou elle a ete tres bien accueilli et a l'écoute mais aussi bien renseigner pour faire recours contre les fautif de l'incendie. la personne a directement apeler le siège pour faire part des documents qu'il avait envoyer pour clôturer le dossier au plus vite. Chapeau a l'agence tout été parfait

Explications claires et précises Très bien renseigné je recommande Personne agréable au téléphone

Je suis très contente de l'accueil et des contrats proposés !!

Très satisfait de l'accueil et des explications claires !!

Un accueil exécrable et une personne désagréable en face. Réussir à baisser les prix de vos assurances c'est bien mais pour prendre un personnel aussi "incompétent"... vaudrait mieux monter vos prix et investir dans le recrutement bref.. Une personne raciste et malpolie

Personnel acceuillant et professionnel

Équipe professionnelle et à l'écoute du client.

Très professionnel.

Bravo à l agence de Roubaix en particulier Mr DUCATEZ bon accueil très professionnel et très efficace

Service rapide, bon conseil, et explications claires .

Un ami , Mr MALLEM Nour-eddine , a eut affaire à cette agence et m'a confié que le personnel est très accueillant et très a l'écoute du client.

superbe accueil equipe très compétente Parfait

Sociétaire MATMUT à Roubaix depuis 28 ans, je tiens à souligner le professionnalisme, la réactivité, la sympathie et la qualité des prestations d'assurances de la MATMUT. Une grande entreprise qui a su garder un côté humain qui nous manque à tous. Bravo, et merci.

Écoute, rapidité d'action et très bon conseil. Prise en charge de mon dégât et a l'écoute de mes questions

super acceuille professionel et avenant merci à cette agence

C'est regrettable que je sois obligé de mettre 1 étoile . Assuré tous risques, Je déconseille fortement, Fuyez ! Pire assureur, aucune réactivité ! Si vous êtes victime d'un sinistre la matmut vous fait payer doublement, aucun accompagnement par la suite. pour proposer des complémentaires inutiles la matmut est efficace mais pour trouver des solutions il n'y a plus personne. Après un sinistre faites le travail à leur place, ils arrivent à perdre les déclarations de témoin, incroyable !!! des procédures qui durent des mois pour pouvoir enfin réparer mon véhicule ! Des conseillers arrogants qui se victimisent quand VOUS avez un problème. Un assureur qui est de votre côté pour recevoir les cotisations mais au moindre problème vous vous retrouvez seul sans aucune solution. La matmut elle assure uniquement les personnes qui n'ont pas d'accident c'est tellement logique ! (inutile de répondre que vous êtes désolé ou autre votre hypocrisie vous pouvez vous la garder !!!)

Bonjour , Agence agreable ,tres professionnel,a l'ecoute du client,reactivite,ponctualite.Tres bien suivi par mon conseiller.Je recommande cette agence.

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J’ai conseiller à mon père de faire un devis chez la matmut assurance pour sa voiture. Mal reçu avec conseiller arrogant. A fuir en plus en vous colle des devis qui n’en aucuns rapport avec votre demande

Bonne accueil le conseiller est a lecoute de vos besoins je conseille cette assurance aux jeune chauffeurs

Super assurance ! Chez eux depuis que j'ai mon permis ! Très pro et gentils par téléphone ou en agence !! :)

Très bon accueil

Toujours aimable, très réactif merci à eux

Ils font souscrire des contrats à des gens qui ne parle pas un mot français des vrais voleur! A éviter

Tres accueillant et tres pro.

La Matmut est la meilleure en toutes assurances

Très bonne assurance. Le personnel est à votre écoute et bien sympathique.

Très bonne agence. Au téléphone ou sur place, les conseillers sont agréables, disponibles et professionnels que ce soit pour faire les contrats ou en cas de problèmes ! A recommander...

très mécontent de traitement de mon dossier ;8jours pour avoir une réponse de leur part, après avoir déclarer un sinistre avec mon véhicule,voiture qui était en stationnement de lors des faits ! pénible de devoir soi meme ,les contacter pour avoir des nouvelles je précise que mon véhicule peut rouler,je plaint la personne qui a son véhicule bloqué a cause d un accident!! je compte bien changé de compagnie des que mon auto aura été réparé

Très satisfaite par l'accueil et la prise en charge du conseiller ! Je recommande vraiment !

Personne desagreable et endroits tres selectif

Faut faire attention la bas voilà !!

Je déconseillé ! Après mavoir garantie que tout mes contrat était résilié chez eux je remarque que l'on me prélève encore 16 euros par mois. Après appel chez eux ils m'expliquent que j'ai encore une assurance actif (SMAC) assurance caché dont je n'ai jamais entendu parler. On me garanti que c'est que 16euros par ans. Et que je devrer faire une lettre de résiliation pour l'an prochain. Ok j'accepte, et la 1 mois après je voit encore une fois le même prélèvement !!! Des voleurs ! A fuire.

Les échanges avec les conseillers sont faciles car ces derniers sont très à l'écoute et sont patients, prennent le temps de bien expliquer tout ce qu'il y a à savoir et soucieux de répondre à chacune des attentes des clients. Parfait, on se sent en sécurité !

Très satisfaisant, un accueil et des conseillers irréprochable, je vous recommande cette agence les yeux fermés

tres bonne prise en charge et j'ai beau tomber sur des conseiller different a chaque fois, ils sont tres pro et je n'ai rien a redire, jai ma mutuelle santé la bas ainsi que mon assurance voiture. 5 etoiles pour leur accueil et leur travail super satisfaisant.

Très satisfait

Zéro à évité !

J'ai aérer resamen

Franchement le soit disant conseille il parle mal j'appelle pour un devis habitation et véhicules il me parlent mal du coup il a perdu 2 contrat je vous déconseille