Firefly

Tags: Agence de location de voitures,

• Maximilien.I

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  Le 13/11/2020 à 10:46

  Bonjour, Nous ne recommandons pas ce prestataire pour plusieurs raisons. 1ère raison : Lors de la prise en charge du véhicule, l’interlocutrice de FireFLy nous indique devoir réaliser une emprunte bancaire et nous confirme qu’aucun prélèvement ne sera effectué. 5 jours plus tard un montant de 353€ est prélevé. Il est noter que nous avions payé l’intégralité de la location avant notre départ et par sécurité contracté l’ensemble des assurances que le prestataire proposé. A ce jour et malgré plusieurs relances nous avons aucune explication à ce prélèvement et le prestataire nous a remboursé uniquement 149,42€ sans apporter d’explication. 2ème raison : Lors de la prise en charge du véhicule et après avoir roulé quelques kilomètres un défaut de manque de pression de pneu, apparait sur le tableau de bord. Apres vérification les pneus présentaient une pression de moins d’un bar. De plus, à plusieurs reprises les freins grippaient et provoquaient une gêne pour la conduite et pouvant très certainement compromettre notre sécurité. Et enfin, le coffre s’ouvrait uniquement avec la clé et impossible de l’ouvrir manuellement. De ces faits, nous ne recommandons pas ce prestataire car les échanges avec l’interlocutrice lors de la prise en charge du véhicule n’ont pas été fidèles aux faits, nous avons aucun retour à nos réclamations, une somme non justifiée nous a été prélevée et le véhicule présenté plusieurs désordres. Hormis ces points négatifs le véhicule était propre. Cordialement Hello, I do not recommend this provider for several reasons. 1st: When picking up the vehicle, the FireFLy contact tells us that we have to make a bank loan and confirms that no direct debit will be made. 5 days later an amount of € 353 is withdrawn. It should be noted that we had paid the entire rental before our departure and for security purposes contracted all the insurance that the service provider offered. To date and despite several reminders, we have no explanation for this direct debit and the service provider has reimbursed us only € 149.42 without providing any explanation. 2nd reason: When taking charge of the vehicle and after having driven a few kilometers, a lack of tire pressure appears on the dashboard. After checking the tires showed a pressure of less than one bar. In addition, on several occasions the brakes seized and caused discomfort for the driving and could certainly compromise our safety. And finally, the safe opened only with the key and could not be opened manually. Based on these facts, we do not recommend this service provider because the exchanges with the interlocutor during the taking over of the vehicle were not faithful to the facts, we have no return to our complaints, an unjustified amount was taken from us. and the vehicle presented several disorders. Apart from these negative points the vehicle was clean. cordially
• Cécile.a

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  Le 11/02/2020 à 07:58

  location d'une voiture début janvier prise au dernier moment par l 'intermédiaire des propositions faites par ryanair Rien à dire accueil très rapide agréable voiture conforme propre retour rapide et très agréable Après avoir eu peur de part tous les avis négatifs je suis très contente et recommande
• Carlos.�

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  Le 05/02/2020 à 23:44

  (Traduit par Google) J'ai été très effrayé par les commentaires selon lesquels ils n'ont pas rendu les cautionnements, les réservoirs de carburant et autres. Je les ai donc appelés inquiets et ils m'ont traité très gentiment. Ils m'ont donné le véhicule tout de suite, et ils ont répondu à ma demande que je ne voulais pas d'un véhicule Citröen. J'ai gardé une copie de la facture du réservoir d'essence que j'avais dans une station-service juste avant d'arriver, et je n'ai eu aucun problème avec le retour de la caution. En d'autres termes, ils ont rendu les 1 200 € retenus sans aucun problème. La voiture était plutôt bonne, à un prix très abordable, avec Android Auto. Le grand service, comme je l'ai dit, pour rassurer les autres clients potentiels de cet endroit, ils m'ont donné l'intégralité de la caution sans aucun problème (livrer logiquement la voiture propre, avec un réservoir plein et sans aucun dommage). Seul bémol, qui est aussi de ma faute car j'aurais dû le dire avant de partir, puisque j'ai réalisé dès mon arrivée à mon logement, que le pilote du changement d'huile a sauté, et qu'une roue manquait de pression. ________ Pour résumer, ils ont un bon service, une bonne flotte de véhicules, et au moins dans mon cas, ils étaient tout à fait légaux. (Avis d'origine) Me dieron mucho miedo los comentarios de que no devolvían las fianzas, los depósitos de gasolina y similares. Así que les llamé preocupado y me atendieron con mucha amabilidad. Me dieron el vehículo al momento, y atendieron mi petición en la que no quería un vehículo Citröen. Guardé copia de la factura del depósito de gasolina que eché en una gasolinera que hay justo antes de llegar, y no tuve problema alguno con la devolución de la fianza. Es decir, me devolvieron los 1.200€ retenidos sin pega alguna. El coche era bastante bueno, a un precio muy asequible, con Android Auto. El servicio estupendo, como digo, para tranquilizar a otros posibles clientes de dicho local, a mi me devolvieron toda la fianza sin problema alguno (lógicamente entregando el coche limpio, con el depósito lleno y sin ningún desperfecto). La única pega, que también es culpa mía porque debería haberlo dicho antes de salir, ya que me di cuenta en cuanto llegué a mi alojamiento, es que me saltaba el piloto del cambio de aceite, y le faltaba presión a una rueda. ________ Para resumir, tienen un buen servicio, una buena flota de vehículos, y al menos en mi caso, fueron bastante legales.
• franck.e

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  Le 17/01/2020 à 12:05

  très bon service rien a dire!!!!!!
• Patrizia.h

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  Le 01/01/2020 à 10:35

  (Traduit par Google) Excellente expérience de location avec des prix vraiment abordables, le personnel était poli et serviable et la voiture, bien qu'elle soit la plus petite base, était neuve et propre. Livraison facile également, qui peut être effectuée indépendamment à toute heure du jour ou de la nuit (Avis d'origine) Ottima esperienza di noleggio con prezzi davvero convenienti, il personale gentile e disponibile e l'auto pur essendo la più piccola base era nuova e pulita. Facile anche la consegna che può essere fatta in autonomia a qualsiasi ora del giorno o della notte
• juan.a

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  Le 14/12/2019 à 15:47

  (Traduit par Google) Très mauvaise attention je n'ai pas pu louer la voiture et ils sont restés avec mon argent ne louent pas de voitures avec eux (Avis d'origine) Muy mala la atención no pude alquilar el coche y se quedaron con mi dinero no alquilen coches con ellos
• Gerry.o

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  Le 12/10/2019 à 14:21

  (Traduit par Google) J'ai eu deux locations cette année, et les deux ont été exceptionnelles: personnel sympathique, courtois, professionnel et voitures excellentes à un prix raisonnable. La première fois (Pâques 2019), notre premier vol au départ de LHR a été retardé et nous avons manqué notre correspondance à Lisbonne. Finalement, nous sommes arrivés à Faro à minuit et demie: l'aéroport était désert, pas de taxis et je m'attendais à ce que la station de location de voiture soit fermé, mais deux brillants membres du personnel nous attendaient. À cette occasion (cette semaine, octobre 2019), je suis parti dans une pénombre de lumière noire et j'ai raté une entaille en vérifiant. Je l'ai rapporté le lendemain matin et il n'y avait pas de problème: le personnel a immédiatement marqué mon journal et je suis parti. Je ne peux pas parler assez fort de Firefly et 100% les recommandent. (Avis d'origine) I have had two rentals this year , and both of them have been exceptional: friendy, courteous, professional staff and excellent cars at a reasonable price. On the first occasion (Easter 2019)our initial flight from LHR was delayed and we missed our Lisbon connection.Eventually we arrived at Faro at 30 minutes past midnight: the airport was deserted, no taxis and I fully expected the car rental station to be closed, but two brilliant staff had waited for us. On this occasion (this week October 2019) I checked out in pitch dark light and missed a dent when checking. I brought it back next morning and there was no quibble : the staff immediately marked up my paper and off I went. I cannot speak highly enough of Firefly and 100 percent recommend them.
• Marko.�

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  Le 09/10/2019 à 14:35

  (Traduit par Google) La voiture était à l'heure, 18 km au compteur, tout était poli et bien informé. La procédure de ramassage et de retour était simple. (Avis d'origine) Car was on time, brand new 18k on meter, stuff was polite and well informed. Pickup and return procedure was straightforward.
• N.o

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  Le 09/10/2019 à 12:03

  Bon rapport qualité prix. Réservation rapide et facile. Très satisfaisant.
• Geraldine.

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  Le 12/09/2019 à 19:59

  (Traduit par Google) Tout allait bien. Quand il est allé livrer la voiture avait rangée, je me suis approché du comptoir et en disant qu'il était de quitter la voiture, je traitais très rapidement. Il a fallu quelques jours pour retourner l'argent de la caution mais je protesté et retourné rapidement. (Avis d'origine) Todo fue bien. Cuando iba a entregar el coche había fila, me acerqué al mostrador y al decir que era para dejar el coche, me atendieron muy rápido. Tardaron unos días en devolver el dinero de la fianza pero lo reclamé y me lo devolvieron rápido.
• radry.v

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  Le 30/08/2019 à 12:38

  (Traduit par Google) Éduqué, gentil, patient. (Avis d'origine) Educati, gentili, pazienti.
• Oscar.r

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  Le 23/08/2019 à 10:16

  (Traduit par Google) Très bien, bien qu'au moment du retour de la voiture, nous attendions environ 1 heure pour être servis ... il n'y avait personne et nous avons quitté le comptoir de Herzt et il s'avère que Firefly est une marque de 2 de Herzt et nous avons traité le retour. (Avis d'origine) Muy bien, aunque a la hora de devolver el coche estubimos esperando cerca de 1hora para que nos atendieran...no había nadie y nos marchamos al mostrador se Herzt y resulta que Firefly es una 2 marca de Herzt y alli nos tramitaron la devolución.
• Vlad.o

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  Le 15/07/2019 à 14:32

  (Traduit par Google) Service grossier et frauduleux. Ils ne veulent tout simplement pas suivre les conditions officielles publiées sur le site Web. T & C officiel indique que le dépôt est de 600 euros et réduit à 200 euros si un paquet d’assurance supplémentaire est acheté. En réalité, l'homme à la réception a refusé de suivre les conditions générales (qui sont contraignantes dès le moment de la réservation) et a demandé une caution de 1200 euros, qui serait réduite à 600 euros si nous achetions une assurance supplémentaire. L'homme à la réception a menacé d'annuler notre réservation si nous ne nous en tenions pas à ses demandes, qui contrevenaient aux conditions de l'entreprise. Ce n'est pas acceptable. (Avis d'origine) Rude and fraudent service. They just don't want to follow the official T&C published on the website. Official T&C say the deposit is 600 Euro, and reduced to 200 Euro if any additional insurance package is purchased. In reality, the man at the desk refused to follow the T&C (which are binding from the moment of booking), and instead demanded a deposit of 1200 Euro, which would be reduced to 600 Eur if we purchased extra insurance. The man at the desk threatened to cancel our booking if we didn't stick to his requests which violated the company's own T&C. That's not acceptable.
• DOMI.A

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  Le 10/06/2019 à 07:53

  Pas de personnel a l'accueil, et pas la voiture demandé
• Evi.a

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  Le 08/06/2019 à 07:58

  (Traduit par Google) Je vais le classer chez le modéré. Nous avons fermé le véhicule depuis la plate-forme de Ryanair et l'heure de prise en charge du véhicule, pour une raison que je ne comprenais toujours pas (peut-être parce que nous l'avons laissé dans l'automatique), a été définie 2 heures plus tard que l'arrivée du vol (la même chose a été fixée pour le retour, 2 heures après le vol !!!!). L’entreprise n’avait pas la moindre flexibilité en ce qui concerne l’enlèvement anticipé, même une demi-heure plus tôt. La seule option était de louer un véhicule plus gros à +12 € / jour. Il est à noter que nous nous attendions à 20 minutes au comptoir pour nous servir. Peut-être étions-nous à l'heure de la pause. (Avis d'origine) Θα το κατατάξω στα μέτρια. Κλείσαμε το όχημα από την πλατφόρμα της ryanair κ η ωρα παραλαβής του οχήματος, για κάποιο λόγο που ακόμη δεν έχω καταλάβει (ίσως επειδή το αφήσαμε στο αυτόματο) καθορίστηκε 2 ώρες αργότερα από την άφιξη της πτήσης (το ίδιο ορίστηκε κ για την επιστροφή, δλδ 2 ώρες μετά την πτήση!!!!). Η εταιρεία δεν είχε την παραμικρή ευελιξία στην πρόωρη παραλαβή, έστω και μισή ώρα νωρίτερα. Η μόνη επιλογή που δόθηκε ήταν να νοικιάσουμε ένα μεγαλύτερο όχημα με +12€/ημέρα. Σημειωτέων ότι περιμέναμε 20' να παρουσιαστεί κάποιος στο γκισέ για να μας εξυπηρετήσει,ισως πέσαμε στην ώρα διαλείμματος.
• castycadista.

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  Le 29/05/2019 à 20:05

  (Traduit par Google) 1 heure et 20 minutes d'attente pour récupérer un véhicule réservé. Ils vous font peur avec l'assurance pour embaucher un meilleur. Enfin, ils n’acceptaient pas ma carte de crédit virtuelle car ils en avaient besoin physiquement et ils ne m’offraient pas d’autre solution de rechange: j’étais allongé à l’aéroport, sans argent et avec un traitement néfaste, j’ai éteint les lumières tout en recherchant une alternative ... mal éduqué (Avis d'origine) 1 hora y 20 minutos esperando turno para recoger un vehicuño reservado. Te meten miedo con el seguro clntratado para que contrates otro mejor. Finalmente no aceptaron mi taejeta virtual de crédito por que la necesitaban fisicamente y no me dieron otra alternativa.. Me quedé tirado en el aeropuerto, sin dinero y con un trato recibido nefasto.. Me apagaban las luces mientras buscaba una alternativa... Empleado mal educado
• Angela.e

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  Le 15/05/2019 à 10:17

  (Traduit par Google) Au retour de la voiture, j'ai oublié le téléphone portable (tout neuf) à l'intérieur de la voiture, sur le parking de l'aéroport Beauvais-Paris. Je ne contacte pas encore beaucoup Firefly par téléphone. Si quelqu'un peut vous contacter, merci. Le contrat de location est au nom de Adriano Gustavo Pelin - Numéro du contrat: 93789445-1 - Jour 07 mai 2017. (Avis d'origine) Na devolução do carro esqueci o celular (novíssimo) dentro do carro, no estacionamento do aeroporto Beauvais-Paris. Não estou conseguindo contato com a Firefly por telefone muito menos por email. Se alguem puder entrar em contato agradeço. A locação está em nome de Adriano Gustavo Pelin - Contrato Número: 93789445-1 - Dia 07-maio-2019.
• M...

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  Le 06/05/2019 à 16:03

  (Traduit par Google) Personnel très sympa. Nous avons eu un opel corsa propre. Tout était mieux que prévu. (Avis d'origine) Very Friendly staff. We had a clean opel corsa. Everything was better than expected.
• Wan..

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  Le 20/04/2019 à 11:40

  A fuir! Impossible d avoir sa voiture 30 min avant l’heure, et qd mon tour arrive leut logiciel ne fonctionne pas il faut attendre la responsable!
• Daniela.r

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  Le 28/03/2019 à 16:42

  (Traduit par Google) Plus jamais avec luciole, arrivée à l'aéroport et il n'y a pas de voiture car ils l'ont louée à d'autres !!! Parce qu'ils ont annulé mon vol et que je suis arrivé le lendemain, mais j'avais tout payé d'avance !!!!! à la fin j'ai dû prendre une plus grosse voiture et la location m'a coûté deux fois ... Plus jamais luciole! Les gens impolis et arrogants .... Non recommandés (Avis d'origine) Mai più con firefly , arrivo in aeroporto e non c e la macchina perche l hanno affittata ad altri !!! Perche mi hanno cancellato il volo e sono arrivato il giorno dopo , ma avevo PREPAGATO TUTTO !!!!! alla fine ho dovuto prendere una macchina più grande e il noleggio mi e costato il doppio ... Mai più firefly ! Persone scortesi e arroganti .... Sconsigliato
• Aníbal.l

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  Le 01/03/2019 à 07:41

  (Traduit par Google) Ne travaillez pas sans carte VISA. AVIS oui. (Avis d'origine) Não trabalham sem cartão VISA. A AVIS sim.
• Joe.c

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  Le 19/01/2019 à 00:41

  (Traduit par Google) Je dois dire que j'étais très sceptique en louant chez Firefly après avoir lu leurs critiques... Ravi de dire que j'ai eu une expérience incroyable du début à la fin. Le membre du personnel à la prise en charge n'a pas participé aux tactiques de vente habituelles de BS était très attentif, m'offrant même des informations sur la façon de se déplacer car c'était la première fois que je conduisais à Paris. Notre vol avait quelques heures d'avance à l'arrivée mais le personnel était super pour nous faciliter la tâche, contrairement à certaines compagnies qui vous font simplement attendre. Si je pouvais donner 6 étoiles, je ferais bien Firefly - j'ai hâte de louer à nouveau !! (Avis d'origine) I must say I was very sceptical renting from Firefly after reading their reviews... Delighted to say I had an amazing experience start to finish. The staff member at pick up didn’t partake in the usual BS sales tactics was very attentive even offering me information on how to get around as it was my first time driving in Paris. Our flight was a couple of hours early on arrival but the staff were great to facilitate us, unlike some companies who simply make you wait. If I could give 6 stars I would well done Firefly - can’t wait to rent again!!
• Catalin.C

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  Le 23/11/2018 à 18:03

  (Traduit par Google) Mon expérience a été positive. Loué une voiture pour aller chercher une autre voiture à 80 km de l'aéroport. J'ai ramené la location en environ 3 heures et tout allait bien. De cette façon, c'était moins cher et plus confortable pour moi d'aller chercher la nouvelle voiture. J'ai dû faire le plein à mon retour, mais pas de soucis, il y a une station-service à proximité du bureau de location. (Avis d'origine) My experience was positive. Rented a car to go pick up another car from a location 80 km away from airport. Brought the rental back in about 3 hours, and everything was ok. This way it was cheaper and more comfortable for me to go get the new car. Had to fill the tank when i got back, but no worries, there’s a petrol station nearby the rental office.
• CGA-Trans.x

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  Le 18/11/2018 à 05:36

  (Traduit par Google) La pire entreprise de location que j'aie jamais vue. (Avis d'origine) The worse rent company I ever seen.
• Tadeáš.l

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  Le 10/11/2018 à 09:48

  (Traduit par Google) J'ai payé le loyer, y compris l'assurance, à l'avance, après avoir lu la critique, j'avais assez peur. Plus ou moins tout s'est bien passé, il a juste forcé une voiture plus grosse, j'ai bien refusé. Il vous donne les clés et les papiers de la voiture et vous indique où elle est garée. Quand je suis arrivé à la voiture, je l'ai bien regardée, j'ai pris une photo des lacunes et je suis retournée pour enregistrer tous les dégâts, également dans l'ordre. Lors du retour de la voiture, je l'ai fait le plein devant l'aéroport et l'ai nettoyée un peu sous les pédales (il n'y a pas de tapis là-bas, donc ce n'est pas possible sans aspirateur). A la réception, la demoiselle lui a remis les papiers et les clés et au revoir, alors j'ai sorti le papier que j'avais préparé à la maison, où il était écrit en anglais qu'ils prenaient en charge la voiture dans le même état que avant la location, y compris un réservoir plein. La jeune femme a roulé un peu les yeux et a dit de lui donner 5 minutes, puis est revenue et a signé le papier. Je voulais un timbre ici, mais ils disent qu'ils ne l'ont pas. Quoi qu'il en soit, tout s'est bien passé et tout le montant qu'ils ont bloqué sur la carte de crédit m'a été retourné. Donc, je pense que si vous vous préparez, tout va bien, vérifiez simplement la voiture à l'avance et laissez tout écrire. (Avis d'origine) Půjčovné, včetně pojištění jsem si zaplatil předem, po přečtení recenzi sem měl celkem strach. Víceméně vše probíhalo v pohodě, jen mi nutil větší auto, v pohodě jsem odmítl. Dá vám klíče a, papíry od auta a řekne na kterém místě je zaparkované. Když sem přišel k autu tak sem si ho pořádně prohlédl, vyfotil nedostatky a šel jsem zpátky aby veškeré poškození zapsal, take v pořádku. Při vrácení auta jsem ho plně dotankoval před letištěm trošku vyčistil pod pedály (nemají tam koberečky takže bez vysavače to moc nejde). Na recepci byla slečna předal sem ji papíry I klíče a ona bye bye, tak sem vytáhl papír který sem si doma připravil, kde bylo v angličtině napsáno že přebírají auto ve stejném stavu jako před půjčením včetně plné nádrže. Slečna trochu zakoulela očima řekla ať ji dám 5 minut, poté se vrátila a papír podepsala. Chtěl sem razítko ale to prý nemají. Každopádně vše proběhlo v pohodě a celá částka, kterou si zablokovali na kreditní kartě se mi vrátila. Takže myslím že pokud se člověk připraví tak je vše v pohodě, jen si to auto dopředu zkontrolovat a nechat vše zapsat.
• Harmonie.o

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  Le 03/10/2018 à 08:13

  ZEROOOOO ne loué pas ici, je loue une voiture pour avoir la sécurité sur le trajet arrivé la des voyants s'allume rouge ,pression des pneus pas bonne, manque d'huile , voiture pas nettoyé : des couches , des bouteilles d'eau du pain partout et un siège auto que j'ai mis à la poubelle sur le bord de route !!!!! étant donné que j'avais des blablacar, par brise très sale je n'y voyais rien, voiture pas économique du tout... cabossé de partout on n'a même pas fait le tour, ni vérifié l’essence ni le nombre de kilomètre ..... poste de radio qui déconnais; accueil vraiment désagréable.et au retour on doit mettre les clés dans une boite au lettre pour éviter qu'on leur disent ce qu'on pense. des VOLEURS
• Bruno.

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  Le 02/10/2018 à 14:28

  On réserve à un moindre coût mais au final la facture est salée car on doit payer une taxe sur l’essence ( 38€ ) même si le réservoir est plein. Incompréhensible aucun interlocuteur
• Marius.a

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  Le 20/09/2018 à 07:31

  (Traduit par Google) Ils sont très impolis, vous ne pouvez pas vous entendre avec eux. La dame au chignon au comptoir a du venin dans le sang! (Avis d'origine) Sunt foarte scarbosi, nu te poti intelege cu ei. Doamna cu coc de la ghișeu are prin sânge venin!
• Helenio.a

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  Le 08/09/2018 à 07:07

  (Traduit par Google) Je mettrais zéro étoile, si je pouvais, à ces voleurs !!! Ils m'ont facturé, sur la facture, 100 euros de plus que ce qui était stipulé dans le contrat !!! Vous rendez la voiture et personne ne la vérifie, puis vous récupérez la charge sur votre carte de crédit, qui manquait une partie du ravitaillement (pas vrai) avec des rumeurs selon lesquelles vous ne comprenez pas ce que c'est, malgré que la demoiselle au comptoir ait réitéré cela à la fin J'aurais payé le montant de la réservation et il n'y a même pas d'email à contacter! Voleurs !!! (Avis d'origine) metterei zero stelle, se potessi, a questi ladri!!! Mi hanno fatto pagare, in fattura, 100 euro più di quanto era previsto dal contratto!!! Riconsegni la macchina e nessuno la controlla, poi ti arriva l'addebito sulla carta di credito, che mancava una parte di rifornimento (non è vero) con voci che non si capiscono cosa sia, nonostante la signorina al desk mi avesse ribadito che alla fine avrei pagato la cifra della prenotzione e non c'è nemmeno una mail a cui rivolgersi! Ladri!!!
• Daniele.o

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  Le 29/08/2018 à 20:13

  (Traduit par Google) Voiture pas chère et médiocre. Ils essaient de vous vendre des surclassements (voiture diesel, assurance, complète) mais une livraison rapide. conseillé (Avis d'origine) Economico, auto così così. Provano a venderti upgrade (auto Diesel, assicurazione, pieno) ma consegna veloce. Consigliato
• Carlos.l

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  Le 27/05/2018 à 08:05

  (Traduit par Google) Horivel plus jamais. (Avis d'origine) Horivel nunca mais.
• Giusy.�

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  Le 27/05/2018 à 05:00

  (Traduit par Google) Proximité pratique du petit aéroport de Beauvais, prix abordables et voitures en bon état. (Avis d'origine) Comoda vicinanza al piccolo aeroporto di beauvais, prezzi accessibili e vetture in buono stato.
• Anne.�

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  Le 22/05/2018 à 21:13

  Voiture un peu plus «fatiguée» que chez Hertz mais c'est moins cher! Personnel très agréable et sympathique. Merci
• Dominique.o

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  Le 21/05/2018 à 16:44

  J ai loue règle et lors de l arrive pour prendre l auto on m annonce 800 e de caution .Ceci est de la pure caracterisee arnaque .Lors de la location rien d annoncer .A éviter et desagreables personnels .Agency to avoid I recommend Sixth . Evitez FIRELY .AVIS BUDGET .ai regle 180 e pour 1 journee location pour un petit modele !!! Incroyable c est de l ARNAQUE .Evitez de louer via low cost car se s avere 2 fois plus cher ....
• Cornel.i

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  Le 18/05/2018 à 20:37

  (Traduit par Google) Très gentil. J'étais en retard pour le retour et ils n'ont rien dit sur le supplément. Je n'ai rien à leur reprocher. (Avis d'origine) Foarte amabili. Am intarziat la retur si nu au zis nimic de extracharge. Nu am ce sa le reprosez.
• Jennifer.i

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  Le 11/02/2018 à 23:37

  (Traduit par Google) Bon service et en espagnol! (Avis d'origine) Buen servicio y en español!
• Andre.a

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  Le 20/12/2017 à 17:33

  (Traduit par Google) J'ai fait une réservation avec cette agence, je ne savais pas que j'avais une limite de 300 km par jour, mais la personne qui était avec moi a pensé que ça valait la peine de demander. Nous avons été informés que si nous payons 54 €, nous aurions une assurance contre tous les Km riches et illimités. Nous avons crevé un pneu, sommes venus remplacer le pneu, la voiture était super instable, nous avons rappelé en disant qu'il était impossible de conduire la voiture comme ça, ils ont dit que la remorque ramasserait la voiture, cependant, il serait recommandé de trouver un moyen d'aller à l'aéroport car ce voyage pourrait être facturé. J'ai appelé plusieurs fois et ils m'ont dit que comme j'avais une assurance contre tous les riches, je n'allais pas être facturé pour le remorquage mais que le taxi l'était, alors je suis venu en bus à l'aéroport, à ma grande surprise j'ai dû payer 110 € de plus. Il n'y a pas d'e-mail ni de formulaire pour se plaindre, ils facturent simplement la carte de crédit pour un montant que je n'ai pas autorisé. Je n'utiliserai plus cette entreprise. (Avis d'origine) Fiz uma reserva com esta agencia, não me apercebi que tinha limite de 300km diários, no entanto a pessoa que ia comigo achou por bem perguntar. Foi-nos informado que se pagarmos 54€ teríamos seguro contra todos os ricos e Km ilimitados. Furamos um pneu, vieram substituir o pneu, o carro ficou super instável, voltamos a ligar a dizer que era impossível conduzir o carro assim, disseram que o reboque iria buscar o carro, no entanto, seria recomendado arranjar forma de ir para o aeroporto pois poderia ser cobrada essa viagem. Liguei varias vezes e disseram que como tinha seguro contra todos os ricos não me ia ser cobrado o reboque mas o táxi sim, então vim de bus para o aeroporto, para meu espanto foi-me cobrado 110€ extra. Não há email nem forma de reclamar, simplesmente cobram do cartão de credito uma quantia que não autorizei. Não voltarei a usar esta companhia.
• Tindara.e

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  Le 23/11/2017 à 11:53

  (Traduit par Google) PLUS JAMAIS! JAMAIS JAMAIS JAMAIS DE FEU. Louez une voiture pendant 5 jours pour 42 euros + 50 euros pour l'assurance AXA séparément. Arrivé à l'aéroport, je trouve un personnel amical mais tout est faux: parce qu'au bout de 5 jours j'ai trouvé une charge sur le compte courant de 114 euros supplémentaires sans motivation, pour un total de 206 EURO pour une voiture utilitaire opel astra, que je suis revenue propre, avec un kilométrage inférieur !!!! J'essaie d'appeler le bureau (de l'Italie malheureusement) et personne ne répond. Plus jamais! (Avis d'origine) MAI PIU'! NEVER NEVER NEVER FIREFLY. Noleggio l'auto per 5 giorni a 42 euro + 50 euro di assicurazione AXA a parte. Arrivata in aeroporto trovo personale cordiale ma è tutto falso: perché dopo i 5 giorni ho trovato un addebito su conto corrente di altri 114 Euro senza motivazione, per un totale di 206 EURO per una utilitaria opel astra, che ho riconsegnato pulita, con kilometraggio inferiore!!!! Provo a chiamare il desk (dall'Italia purtroppo) e non risponde nessuno. Mai Più!
• Aleksey.o

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  Le 26/10/2017 à 10:26

  (Traduit par Google) La première location de voiture que je connais, qui n'a pas de service d'assistance si quelque chose se passe avec la voiture (Avis d'origine) The first car rental I know, which doesn't have any support service if something happens with the car
• CARON.r

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  Le 25/08/2017 à 13:13

  Le pire loueur de voitures ! ils débitent des sommes sur votre compte sans votre accord, votre signature ou un justificatif. Ils profitent de faire l'état des lieux de retour en votre absence, de rajouter des dommages et de vous les facturer ! La location de départ étant moins chère, ils cherchent par tous les moyens à faire "gonfler" la facture. Résultat vous payez beaucoup plus cher qu'avec un loueur non low-cost, mais avec en plus un service nul ! A éviter absoluement
• Alex.

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  Le 10/04/2017 à 18:36

  (Traduit par Google) Pas cher au début mais .... Nous avons été facturés pour 9 jours 120,92 £, ce qui est correct. Mais ce n'est pas le prix total. Nous avons payé un supplément de 137,66 £: frais de séjour à l'étranger (de l'Espagne à Andorre), frais de carburant (même si nous avons retourné le dépôt presque complet), service technique (que nous n'avons pas utilisé) plus TVA. Personnel très professionnel, discutant devant nous à propos des pauses déjeuner. Vraiment en sous-effectif. Files d'attente massives. Nous avons signé un contrat et, quelques minutes plus tard, ils m'ont demandé d'en signer un autre, car la voiture n'était pas encore sur le site (dangereuse, suspecte). Nous l'avons loué via RENTALCAR et ils nous ont dit que si nous avions un accident, l'assurance de RENTALCAR ne couvrait pas en cas d'accident. Nous aurions dû payer à FIREFLY puis demander à RENTALCAR de récupérer l'argent. Très difficile. (Avis d'origine) Looks cheap at the beggining but.... We were charged for 9 days £120.92 which is allright. But this is not the total price. We paid extra £137.66: fees, to stay abroad (from Spain to Andorra), petrol charge (even if we returned the deposit almost full), technical service (that we did not use) plus VAT. Very improfessional stafff, arguing in front of us about lunch breaks. Really understaffed. Massive queues. We signed for a contract and in a few minutes they asked me to sign for another one as the car was not in site yet (dangerous, suspicious). We rented it via RENTALCAR and they told us if we had an accident the insurance of RENTALCAR did not cover in case of accident. We should have paid to FIREFLY and then ask to RENTALCAR to get the money back. Very tricky.
• MICHELE.I

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  Le 16/03/2017 à 08:55

  (Traduit par Google) Excellent service de réception et de livraison Période commençant le 17 mars Voiture livrée neuve et belle Renault Capture Nous avons voyagé confortablement à un prix inférieur à la moyenne des autres locations Merci (Avis d'origine) Ottimo il servizio in accettazione e consegna Periodo inizio marzo 17 Auto consegnata nuovissima e bellissima Renault Capture Abbiamo viaggiato comodamente ad un prezzo sotto la media degli altri rental Grazie
• Teddy.a

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  Le 11/03/2017 à 16:21

  Très bien
• Tico.i

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  Le 17/01/2017 à 12:49

  (Traduit par Google) J'avais une très mauvaise expérience avec cette société de location de voitures. On m'a assigné une voiture à essence lorsque le contrat spécifiait que la voiture était une capture de renalut dci90 qui est en fait du diesel, du fait que les coûts de carburant étaient plus élevés La voiture avait très peu de puissance et le voyant d'alarme du moteur était allumé en permanence. Au moment de la livraison et en raison d'une mauvaise signalisation du parking, je ne pouvais pas laisser la voiture aux endroits attribués à Firefly. En me rendant au comptoir pour signaler cet incident, j'ai découvert qu'il n'y avait personne, il était 19h50 et sur son site internet, ils disent que le bureau est ouvert jusqu'à 23h00, j'ai dû laisser les clés dans une boîte aux lettres. Quelques jours plus tard, je découvre que j'ai facturé 69 euros pour avoir déplacé la voiture de 100 mètres, je ne les recommande pas pour quoi que ce soit, pas cher, ça coûte cher. (Avis d'origine) I had very bad experience with this car rental company, I was assigned a gasoline car when in the contract it was specified that the car was a renalut capture dci90 which is actually diesel, as a consequence of this fuel costs were higher, The car had very little power and the engine alarm light was permanently on. At the time of delivery and due to a bad signaling of the parking I could not leave the car in the places assigned to firefly, when going to the counter to report this incident I discover that there is nobody, it was 7:50 PM and on his website they say the office is open until 11:00 PM, I had to leave the keys in a mailbox. A few days later I discover that I have charged 69 euros for moving the car 100 meters, I do not recommend them for anything, cheap goes expensive.
• Gianluca.A

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  Le 03/09/2016 à 20:56

  (Traduit par Google) Départ le 18 juillet, gentille fille au comptoir "Madame Julie" Nouvelle machine Fiat Panda À l'arrière tout va bien, mais j'ai oublié mon sac avec Flash Camera et plus dans la machine ... trouvé et expédié !! Merci à madame Julie et au personnel honnête Gianluca de Rome (Avis d'origine) Partenza 18 luglio, ragazza gentile al bancone" Madame Julie" Macchina Panda Fiat Nuova Al Ritorno tutto bene, ma ho dimenticato nella macchina il mio borsello con Macchina fotografica Flash e altro..ritrovato e spedito !! Grazie a Madame Julie e all'onesta' dello Staff Gianluca da Roma
• Johnny.

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  Le 24/08/2016 à 09:22

  (Traduit par Google) Lors du ramassage de la voiture, il y avait très peu de problèmes. J'ai été surpris d'apprendre qu'après avoir déjà payé la location et l'assurance de la voiture, je devais acheter une assurance supplémentaire, celle que j'avais achetée ne valant apparemment rien. Je me suis fait piquer avec une caution de 300 €, et on m'a dit que c'était automatiquement revenir à mon compte bancaire lors de la livraison en toute sécurité de la voiture au bureau de luciole. Je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé plusieurs numéros différents pour savoir quel était le problème et après deux jours, je me suis finalement rendu au guichet de l'aéroport de Beauvais pour parler à ce type qui n'avait aucune intention d'aider. Il était impoli, il m'a dit que c'était un problème avec la banque et non avec lui ou la société. Il ne vérifiait aucun de mes détails, il était complètement désintéressé par ma requête. Je n'ai pas encore récupéré mon dépôt. Je ne recommanderai jamais la luciole à quiconque de mon entourage, encore moins de l'utiliser moi-même. Peu importe s'ils tombent sur du bon marché, avec des frais cachés et un service client épouvantable, cela n'en vaut simplement pas la peine. (Avis d'origine) When picking up the car, there were very few issues. I was surprised to learn that after already paying for the rental, and insurance for the car I had to buy further insurance as the one I'd purchased was apparently not worth anything. I got stung with a €300 deposit, and was told it was automaticly return to my bank account upon safe delivery of the car back to the firefly desk. I have still received nothing, I called around a few different number to see what the issue is and after 2 days, I eventually got through to the desk at Beauvais airport and spoke to this guy, who had no intention of helping whatsoever. He was rude, told me it was an issue with the bank and not him or the company. He wouldn't verify any of my details, he was just completely disinterested in my query. I am still yet to get my deposit back. I will never recommend firefly to anyone I know, let alone use them again myself. Doesnt matter if they come across cheap, with hidden fees & terrible customer service, it's just not worth it.
• claudio.a

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  Le 28/07/2016 à 16:48

  (Traduit par Google) Paris - Aéroport - Beauvais Entre le 15 et le 28 juillet 2016, on m'a fourni une voiture avec une batterie à plat qui m'empêchait de redémarrer plusieurs fois. Le service d’assistance, APRÈS PLUS DE TROIS HEURES D’ATTENTE, ne prévoyait que le démarrage de la voiture qui, bien entendu, posait les mêmes problèmes les jours suivants. À une occasion, sans intervenir, j’ai appelé un mécanicien pour le démarrage du moteur au prix de 90,00 €, remboursement qui n’a pas été remboursé lorsque la voiture a été rendue. Monsieur Julie m'a invité à contacter le site officiel de Firefly ... espérons-le ... (Avis d'origine) Paris - Airport - Beauvais Nel periodo 15-28 luglio 2016 mi è stata fornita un'auto con la batteria scarica che mi ha impedito più volte la ripartenza. Il servizio assistenza, DOPO OLTRE TRE ORE DI ATTESA, ha solo provveduto alla messa in moto dell'auto che, naturalmente, ha presentato i medesimi problemi nei giorni successivi. In una occasione, non intervenendo l'assistenza, ho provveduto a chiamare un meccanico per la messa in moto al costo di € 90,00 che non mi è stato rimborsato al momento della riconsegna dell'auto. La sig. Julie mi ha invitato a contattare il sito ufficiale della Firefly ... speriamo bene ...
• doudech.l

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  Le 07/07/2016 à 09:24

  Du jamais vu, je me suis présenté pour rendre la voiture, je n'ai trouvé personne, surprise c'est fermé. J'ai dû remettre les clés à une gentille dame à côté qui travaille pour Hertz. L'agent qui est au comptoir c'est lui même qui s'occupe du lavage, il ne peut pas tenir le coup le pauvre, c'est pour ça il n'y a jamais personne au contraire. Bref cette agence est vivement déconseilléeeeeeeeeeeeee
• Luís.�

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  Le 06/06/2016 à 09:24

  (Traduit par Google) Méfiez-vous des doubles charges et vérifiez toujours que la voiture ne présente pas de dommages supplémentaires ni d’égratignures. Ils ont utilisé tout le plafond de ma carte de crédit comme frais de garantie. (Avis d'origine) Beware of double charging and always check the car for extra damage and scratches. They used all my credit card plafond as a guarantee fee.
• WIL.A

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  Le 30/05/2016 à 03:52

  Agence de location tellement discount que l'agent de comptoir est aussi le préparateur de véhicule, attente au départ puis au retour personne pour fermé le contrat de location. Véhicule avec beaucoup de kilomètres, pneu crevé en roue de secours et le top du top sur facturation et bien sûr sans facture. Je ne louerai plus jamais cette filiale lowcost de hertz à proscrire.
• Fred.a

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  Le 28/04/2016 à 09:41

  (Traduit par Google) C’est la pire compagnie de location de véhicules que j’ai jamais utilisée lors de mes nombreux voyages. VOITURES DE BASE ET ÉQUIPEMENTS DE BASE, ÉCONOMIQUES ET INEFFICIENTS. ÉVITEZ OU VOUS SEREZ DÉFAILLÉ. (Avis d'origine) THIS IS THE WORST HIRE CAR COMPANY I'EVER USED IN MY MANY TRAVELS. EXPENSIVE, INEFFICIENT BASIC CAR AND EQUIPMENTS. AVOID OR YOU'LL BE DISAPPOINTED.