Carrefour Location

Tags: Agence de location de voitures, Magasin d'articles de déménagement, Agence de location de fourgonnettes,

• Laurène.e

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  Le 28/07/2022 à 11:39

  Il va de soit que j'aurai préféré ne mettre aucune étoile. Service client incompétent. J'ai loué un utilitaire il y a plusieurs semaines en vu de mon déménagement prévu un samedi de Juillet. Appel du service moins de 48h avant la date prévue pour m'indiquer qu'il n'avait aucun véhicule non accidenté à disposition à me proposer. Aucune solution envisagée, aucun dédommagement proposé. Mon sang n'a fait qu'un tour. Pour lire le contrat, ça je l'ai lu, pas de soucis, je vais entamer les démarches, et j'attends à ce jour que le directeur en personne me rappelle. Même le service client du Carrefour Location général a été plus aimable que la dame du standard, qui m'indiquait de garder mon calme, alors qu'il était bien présent. Je déconseille au maximum de passer par eux. Non fiable. Et pour une grande enseigne, ça craint. Laurène VEY
• Nordine.

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  Le 14/09/2021 à 20:14

  Service catastrophique j’ai réservé un véhicule fin juin pour début juillet via le site internet pour une clio IV pour m’assurer de ma réservation je contacte les hôtesses d’accueil elle me confirme la réservation à mon nom mais de mon coté aucun mail bref je leur fait confiance Je recontacte donc le service la semaine de ma location et la c’est la grande surprise on m’informe que le véhicule est louer pour une autre personne Je recommande à personne carrefour location rilleux pour leurs incompétence.
• Céline.r

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  Le 27/07/2021 à 13:18

  Un peu d'attente pour traiter le dossier au départ (accueil commun location, demandes des clients du supermarché), mais sinon c'est plutôt bien suivi au niveau des véhicules avec un vrai contrôle en notre présence à la restitution ce qui est rassurant par rapport à d'autres. Autre aspect pratique, la station de la marque est à côté pour compléter le plein.
• f.a

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  Le 28/05/2021 à 19:45

  J'ai loué une voiture à compter de 10h pour la rendre à 18h. J'ai prévenu par téléphone que j'allais avoir du retard "Pas de problème, on vous attend !) Ha ça pour m'attendre il m'ont attendue ! 80 euros de frais de dépassement alors que la location m'avait coûté 35 euros pour la journée. Soit 115 euros pour une location de 8h30 !!! Aucune compassion, pour le retard de quelques minutes ni pour ma mère qui tenait à peine debout à 90 ans, même pas une chaise à lui proposer. "vous n'aviez qu'à lire votre contrat"! Je ne sais pas où Carrefour est allé chercher la commerciale de l'accueil, mais elle va leur faire perdre beaucoup de clients ! A éviter, en tout cas j'éviterai à l'avenir, tarif prohibitif ! à bon entendeur salut !
• Fred..

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  Le 22/11/2019 à 09:40

  Service client incompétent et les clients doivent payer leurs erreurs. J'ai loué un camion hayon pour déplacer 8 palettes de 900Kg, suite à mon appelle Françoise m'indique que le hayon à une capacité de 940 Kg, donc c'est parfait, je choisi de louer chez eux. Je récupère le camion, sur chantier je m'aperçois que le hayon à une capacité de 750Kg, j'ai du tout dé-palettiser ma marchandise et déplacer 3 tonnes à la main. J'avais loué le camion pour 4 heures, avec les événements ci-dessus j'ai perdu du temps, mais entre le moment ou je suis parti et revenu, il s'est passé exactement 3 heures 53. Mais à savoir, les vérifications du véhicule, les signatures du contrat et le temps d'attente est compris dans le temps de location (sans parler qu'au retour du véhicule, ceux qui s'occupe de la location était en pause à l'extérieure), bon quoi qu'il en soit au finale on a dépasser les 4 heures, et là c'est 70€ à la charge du client, et ils ne veulent rien savoir (même s'ils sont responsable de vous avoir donné des informations erronés et sans parler que je me suis cassé le dos) Mon conseil, il y a mieux ailleurs et pour moins cher avec des conditions plus souple et du personnel qualifié...