Carrefour Voyages Vénissieux

Tags: Agence de voyages, Agence de location de voitures, Location de cottage, Agence de croisières, Voyagiste, Agence de location de maisons de vacances,

• ines.o

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  Le 02/08/2022 à 09:19

  Personne ne répond au téléphone, j'ai attendu une heure au téléphone pour ne même pas être reçu. Service médiocre et très incompétents. Via leur téléphone on reçois 0 réponses et à l'agence on nous renvoie en nous endormant qu'on va être rappeler. Un voyage de deux personnes sans bagages car Corinne n'a pas le temps fait les dossier dans la précipitation pour pouvoir aller manger cela est inadmissible je ne laisserai pas cela passer. Tout en sachant, que je voyage avec ma maman qui à une maladie chronique. Par la suite on nous dit que nos bagages on été ajouté mais PAS DU TOUT. Aucune personne pour rattraper son ou sa collègues faudrait revoir tout le service téléphonique et surtout en agence !!!! Aucun renseignements aucun suivi c'est vraiment 0 plus jamais je viens dans cette agence. Manque de communication de professionnalisme et tout simplement de respect avec leurs mensonges même pas un peu crédibles.
• FABIENNE.E

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  Le 26/06/2022 à 09:45

  Personnel très désagréable surtout une certaine Corinne qui se prend pour la chef et est très insultante Mon dossier n a jamais été suivi sérieusement à chaque fois j'ai dû réexpliquer mon cas la galère
• Mickael.a

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  Le 26/06/2022 à 09:36

  Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non compétant et agressif dossier jamais suivi par la même personne . Manque de professionnalisme, Passe ton chemin
• Oumy.a

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  Le 16/06/2022 à 21:09

  Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non formé toujours débordé. Nous sommes venus en mars pour réserver notre voyage on part demain et on a reçu un pauvre mail en guise de carnet de voyage. Je suis allée exprès en agence pour avoir une prise en charge pour mon assistance pmr aujourd'hui la compagnie n'est même pas informée que je suis en fauteuil et l'hôtel pas cher à Vénissieux ne savais pas non plus. J'ai payé une valise pour mon bébé inutilement car elle a droit à un bagage en soute Bref à éviter autant prendre en ligne vu le service rendu. Merci quand même à Élodie seule personne sérieuse mais plus là malheureusement
• annie.a

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  Le 21/05/2022 à 07:30

  Sont trop stricts sur les conditions des chèques vacances. Prennent 35 euros frais dossier , vraiment abusé, j ai été chez Leclerc voyages, pour la même location aucun frais de dossier !! Bye bye carrefour voyages !
• Doud.o

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  Le 14/05/2022 à 22:36

  Bon conseil et super voyage 😃
• Claire.M

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  Le 06/05/2022 à 09:57

  Bonjour, Je suis très en colère par le personnel de ce jour ! En effet je suis venue réglée le solde de mon voyage. La personne était d’une froideur horrible, je lui ai demandé une trace écrite comme quoi mon solde était à 0€ Elle m’a dit non. J’ai dit si ! Elle m’a édité un papier avec mon solde à 0€. En vérifiant j’ai remarquer annulation refusé hors j’avais bien payé l’annulation. Je lui ai dit y’a un problème ! Elle m’a répondu effectivement. Par ce faite elle a éditer le papier juste ! Ce n’est pas tout : au moment de paye ma carte bleu n’a pas fonctionné. Elle m’a exiger que je contact mon banquier au lieu de réessayer ! Je l’ai contacter mais celui ci était en clientèle. Elle m’a dit bon on ressaye : cela a fonctionner. Du coup j’ai déranger ce dernier par fainéantise de celle ci. Et pour finir J’ai apporté les trois passeports comme demandé lors de ma réservation. Elle m’a modifié mon nom de jeune fille. Je lui ai demandé pourquoi car la réservation a été faite avec mon nom marital. Je lui ai demandé une trace écrite elle n’a pas voulu. J’étais très en colère elle a osé me dire : Je vous trouve stressé. Je lui ai quand même répondu on part en agence de voyage pour être tranquille au final c’est du stress car la personne en face de nous nous modifie nos noms de famille.elle m’a dit non la personne qui vous a faite votre réservation était sans doute nouvelle. En rentrant à mon domicile, J’ai recontacté l’agence de voyage. Je suis tombé sur une personne gentil avec l’expérience de la société. Elle m’a avoué que la personne que j’avais eu ce matin était une intérimaire. Je trouve ça inadmissible qu’une intérimaire avec aucune expérience permet d’être embauché et se permet de modifier les noms des réservations en sachant qu’on parle en milliers d’euros. La personne au téléphone m’a répondu que la personne qui avait fait ma réservation était la directrice d’agence. J’étais rassuré car elle était super ce jour là et il connaissait très bien son domaine. Or l’intérimaire de ce matin m’a quand même dit qu’elle était nouvelle ! A ce jour, je ne pars pas l’esprit tranquille par peur que mes noms de ma réservation soit faux.
• ramzi..

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:39

  Très bon accueil, personnel compétent. Bien sympa.
• Medhi.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:42

  Très bon service
• Yanis.t

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 20:39

  Très professionnel a répondu à toutes nos questions
• Rene.e

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:52

  Très bonne agence service après vente et à l'écoute des clients
• Martins.i

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:13

  J'attends toujours qu'ils m'appellent !!!
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:48

  Très satisfaite de l'accueil et des conseils. La rapidité également de notre conseillère nous a conduit à finaliser et réserver le voyage. Merciiii
• Basma.a

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:52

  C'est très bon ,les personnelles bien actifs mais ilya trop de bruits..
• cassandra.

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:17

  Si le zéro exitais je n'aurais pas mis d étoile Je devais partir mais grâce au grand professionnalisme de la société je verrais le soleil de la maison Si vous ne voulez pas travailler changé de métier Le covid a bon dos
• Lina.a

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 16:48

  Je déconseille fortement l'agence de voyages Carrefour Vénissieux. L'agence m'a proposé un hôtel "très apprécié" des clients. Sur le coup, j'ai donc fait confiance à ma conseillère (Tiphany), puisque c'est son métier. Or l'hôtel était loin d'être un 4 étoiles, comme promis. Les photos dataient de quelques années et ne reflétaient en rien la réalité. Accompagnée d'un enfant, j'ai souhaité faire confiance à des professionnelles du voyage pour éviter toute surprise. Or, tout le contraire s'est produit. On comprend mieux pourquoi les agences de voyages sont amenées à disparaitre : obsolètes, incompétentes et incapables de répondre à un besoin client. Préférez largement Booking et Trivago pour vos voyages, vous économiserez de l'argent.
• DELOCHE.a

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 13:46

  Hôtesse très professionnel et a l'écoute.
• Florence.c

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 11:07

  Bonne agence
• fadoua.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:49

  Vraiment nul attendre 50 pour rien
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:14

  Nous avons été reçues par Tiphany qui a été tès professionnelle et très agréable. Le dossier a été parfaitement suivi et une réponse a été apportée , rapide , claire et efficace. Nous sommes heureuses aussi de notre séjour à Malte , le produit Carrefour en promotion était parfait. (hôtel Vénissieux pas cher Dolmen Resort à Malte). Nous recommandons cette agence . Avec nos remerciements, Isabelle et Chloé
• Eve.z

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 21:32

  Très bon accueil, personnel qualifié et aux petits soins ! J'ai hâte de partir 😍
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 15:25

  Agence très bien
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 15:00

  Conseillères très aimables et très volontaires mais infos pas toujours exactes, en particulier sur les groupes de plus de 9 personnes...
• Anthony.

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:16

  Nous avons été reçu par tiphany, personne juste très très compétente agreable et a l'écoute qui connait sont métiers sur le bout des doigts patiente et a l'écoute, je recommande vivement ayant fait plusieur agences cest rare de trouver des personnes comme elle aussi professionnelle.alors encore merci
• Bel.a

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 10:45

  Très bon accueil et bons conseils
• Rafik.a

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 10:37

  un très bon endroit pour faire des courses
• azerty.z

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 07:41

  Incompétent
• Cheryne.e

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 12:24

  SUPER HIHI
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 06:20

  Du personnel qui ne connaît pas les endroits où elles envoies leurs clients ! Deuxième voyage que je prends avec carrefour et très déçu ! Mauvaises conseillères ! Peut-être ne sont elles pas formées pour ce genre de travail ! Carrefour ferait bien de rester à ce qu’ il sait faire et laisser la place aux agences de voyage professionnelles
• Chi.u

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 09:29

  Arrivé a 18h40 on nous refoule à l'entrée comme devant une boite de nuit ... La moindre des choses et d'avoir un minimum de courtoisie mais apparemment c'est trop en demander. Bravo carrefour qui ferme cette agence à 19h00 contrairement à Ecully ou l'agence ferme à 20h...
• Annick.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:17

  J'ai été reçue par Salima. Personne très sympathique et aussi très compétente. Désormais je réserverai mes voyages dans cette agence
• Marie.i

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 15:00

  1ere expérience en Club KAPPA Sardaigne ces jours. Lors de la réservation du séjour, il nous a été annoncé 8jours/ 7nuits nous avons en fait vécu 1séjour de 6jours et 7nuits ! Lors du paiement il etait indiqué sur nos documents départ le 19.04.2019 avec 1 vol à 6h du matin et une arrivée 7h30 et un retour le 26.04 15h40. En réalité nous sommes partis le soir à 21h arrivée 22h30 au Club et départ 4h le 26.04.. Nous avons perdu les 2vendredis complets alors que d'autres participants ont pu profiter de 2jours de + pour ce meme séjour .. Une grande déception pour nous 6jours qui vivions notre 1er voyage organisé de vacances au lieu de 8 prévus et payés. ATTENTION lors de votre reservation de ne pas vous faire avoir aussi...
• AMONYAL.I

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 06:00

  je suis très déçues de cette agence aucune organisation nous avons acheté un séjour a AHTENES la commerciale aucune connaissance implacable de nous expliquer le déroulement nous dit que nous allons recevoir tout par sms finalement nous avons bien reçu mais c'était pas notre voyage mais un autre donc obligé de retourner a l'agence faire la queue finalement nous avons bien reçu le bon voyage a trois jours du départ mais encore mauvaise nouvelle un de mes enfants n'était pas inscrit sur le vol heureusement que la personne qui nous a accueilli personnel twji nous a tout régulariser pour finir je ne voyagerai plus avec carrefour voyage car je pense que leur personnel est vraiment incompétent
• Jean.i

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 20:13

  Super sympa l'accueil
• sosso.o

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 07:43

  déçue par le manque de respect et de confidentialité de la part de la résponsable de l agence .et en plus on ma enlever mon commentaire que j avais mis ya 2 semaine
• clems42000.

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 11:56

  Très accueillant
• Ha.a

  1 / 5

  Le 19/05/2018 à 17:49

  Je suis vraiment choqué de l’attitude de la conseillère. Elle ne dit pas bonjour, répond pas ou quand elle répond c’est avec un ton assez hautain. Je voulais juste me renseigné sur les prix des billets. C’est un manque de respect cette femme est irrespectueuse. C’est un vrai manque de professionnalisme et surtout pour carrefour voyage. Je suis habitué à réservé avec carrefour voyage mais là je ne prendre mes billets même si il faut payer plus chère. Je ne comprend pas comment des personnes comme elles peuvent travailler ici. Je crois que son nom est Sofia.
• Gaelle.A

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 05:22

  Depuis plus de 7 ans, nous partons régulièrement avec carrefour voyages Vénissieux, nous avons toujours été bien renseignés, conseillés, l'équipe est hyper dynamique, la responsable de l'agence très efficace, je recommande vivement cette agence. Nous n'avons jamais été déçus, que nous partions en couple ou en famille, nous gardons de bons souvenirs de tous nos séjours (France et étranger), de la réservation au séjour lui même...
• Jonas.g

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 15:03

  1h 30 d'attente pour au final ne pas être reçu ! 2 Clients entrain de se faire renseigner, nous sommes les suivants. Derrière nous 3 autres clients arrivent. Une fois notre tour, surprise, des clients arrivés 30 minutes après nous nous passe devant. La vendeuse s'explique en assurant qu'il s'agissait un RDV. Or, lorsqu'elle a vu sa "cliente", elle était toute étonnée de la voir ici, et de plus, elle tutoyait sa "cliente", ou plutôt son amie, qui est finalement gentiment passée devant nous. On nous indique que nous passerons dés que une autre place se libère, mais finalement, un couple passe encore avant nous car ils venaient seulement "chercher des documents". 10 minutes plus tard, une fois que la vendeuse avait fini avec ces clients, elle nous indique que finalement, elle a un RDV donc qu'elle ne peut pas nous recevoir. Nous déciderons finalement de partir. Manque total de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, surtout vu les autres avis clients.
• Sonia.

  1 / 5

  Le 25/01/2018 à 17:01

  Choquant une des vendeuses s'est trompée de date sur mon billet. Elle m'a mis un retour une semaine apres au lieu de 2 mois apres. G dû payer 250€ de plus pour changer le billet. Elle a reconnu sa faute mais s'en fichait rétorquant que j'avais qu'à vérifier. Elle m'a dit que je pouvais changer mon billet sans frais et quand je suis revenue de chez la compagnie en lui indiquant le coût du changement, elle a tout simplement haussé les épaules se trahissant car elle m'avait menti pour se débarrasser de moi. Vraiment c'est une honte. D'autant que je viens depuis 2 ans et ce tous les 3 mois. Elle a dit qu un contrat une fois signé l empêchait de faire quoi que ce soit. Et n'en avait tout simplement rien a cirer.