Très Cher ( oui très cher ) Rend and Drop,
Au delà des éléments factuels que je vous ai soumis et des clauses abusives de votre contrat, il serait bien à l’avenir au delà d’un certain montant de réservation d’effectuer une modification substantielle de vos conditions de remboursement car vous l’avez compris le pourcentage prélevé paraît complètement disproportionné au vu de notre dossier. Comment les justifiez vous ? Le camion avait certainement du faire le trajet vers l’agence ?
Réservation faite par téléphone, annulation par internet le tout en deux jours pas sûr que dans ce laps de temps vous puissiez justifier de vos frais indûment prélevés.
Entre la théorie et la pratique il faudrait savoir faire preuve de discernement, nous aurions compris si l’annulation eu été la veille pour le lendemain, hors dans le cas présent on est très loin de ce cas de figure.
Considération et manque de respect de ses clients…très mauvaise expérience !!!