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Tags: Agence environnementale,

• SOULLARD.t

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  Le 15/04/2022 à 13:00

  Incompétence de tous les interlocuteurs, depuis 6 mois je reçois leur questionnaire de satisfaction alors qu'ils l'ont déjà reçu à plusieurs reprises. (Une étoile pour être publié) Leur service qualité n'en a que le nom, il faut les appeler pour qu'ils traitent votre dossier. Cerise sur le gâteau aucun service ne sait ce que fait l'autre service du plus bas de l'échelle et ce jusqu'à la direction, à se demander ce que cette dernière dirige. En tant que syndic ce sera la seule et unique fois que je passe par leur intermédiaire pour les certificats d'énergie; plus aucune rénovation par leur intermédiaire
• J.

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  Le 27/04/2021 à 13:02

  Nous avons du renvoyer le dossier 4 FOIS avant qu'il soit enfin validé. Le personnel vous prend de haut, n'a vraisemblablement aucune formation sur le service client et n'est pas à l'écoute, quand ils sentent que vous devenez irritable, ils en rajoutent une couche ... ou alors ce sont des robots qui lisent un script et ne savent pas s'en détacher. Cerise sur le gateau, on vous appelle pour une "enquête de satisfaction" quelques semaines plus tard dans laquelle on vous demande en fait de récapituler les informations concernant votre dossier : superficie du chantier, est-ce qu'il y a une cheminée ou pas dans votre logement ... alors qu'ils ont le dossier sous les yeux avec lesdites informations. Et à aucun moment on ne vous demande si vous êtes satisfait de LEUR service à eux ! Je pense que la prochaine fois, on passera par un autre prestataire ...
• TorS.

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  Le 22/06/2020 à 16:21

  Bonne communication. Délais respectés, compétences et sérieux évidents.
• Adrien.r

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  Le 12/06/2018 à 16:48

  Pas sérieux fuyez si vous voulez pas courir après votre argent