Budget Location Voiture - Roissy-en-France

Tags: Agence de location de voitures,

• Christophe.h

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  Le 19/07/2022 à 17:01

  Je ne peux pas mettre 0 étoiles ou -, et c'est bien dommage. Arrivant du Canada pour une visite de la France, lors de la prise en charge de mon véhicule au comptoir, j'ai bien spécifié que je ne prenais pas l'assurance de Budget/Avis étant donné que j'en avais déjà souscris une ave la plate forme de location (Expédia) et également assuré par ma carte de crédit. La personne à l'accueil a bien compris ma demande, car elle n' a pas manqué au passage de dire du mal sur le service qui me serait offert par Expédia en cas de problème avec mon véhicule. Le système informatique ne fonctionnant pas correctement (impossible d'apposer ma signature sur la tablette), cette même personne m'a juste dit de mettre mes initiales. Pas de contrat papier remis au client bien sûr, juste par internet, très pratique quand tu es étranger et que tu n'as pas encore accès à internet sur ton téléphone. Lors de la remise du véhicule 3 semaines plus tard à Marseille, quel ne fut pas ma surprise qu'on me faisait payer plus de 600€ en plus du prix de location pour une assurance !!!! L'agence de Marseille à immédiatement envoyé un courriel à l'agence de Roissy expliquant le problème et demandant que je sois remboursé vis a vis de ce vol manifeste. C'était le 26 juin. Bientôt un mois plus tard et avec une relance de courriel à Paris et Marseille, je n'ai reçu aucunes réponse. Vraiment du vol manifeste. Ne louez pas à cette compagnie
• Matt.y

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  Le 18/07/2022 à 13:07

  (Traduit par Google) L'ensemble de l'aéroport CDG est déroutant, mais la signalisation et l'emplacement de Budget étaient assez clairs et le personnel était très serviable (Avis d'origine) The whole of CDG airport is confusing, but the signage and location for Budget was pretty clear and the staff was very helpful
• Karine.o

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  Le 16/07/2022 à 03:47

  J'essaye en vain de modifier l'heure de retrait de mon véhicule pour que ma réservation ne soit pas annulée (réservation via expédia) mais je n'arrive à joindre personne qui soit capable de me faire cette modification. Que faire !? Je vais perdre ma réservation à 4 jours de retirer le véhicule 😡😡
• Ági.i

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  Le 15/07/2022 à 08:45

  (Traduit par Google) 1) Nous avons réservé une voiture en ligne à partir du budget du terminal 1 à CDG. Arrivés à Paris, nous avons appris que tout le terminal était fermé. Nous avons essayé d'appeler, mais la ligne ne fonctionnait pas. Nous sommes donc allés au bureau du terminal 2, où après beaucoup d'attente, à la fin, nous avons eu une voiture. Peut-être envoyer un e-mail indiquant que le lieu de prise en charge a changé !!? 2) ATTENTION ! Assurez-vous d'insister pour voir votre contrat avant d'obtenir la voiture! Nous avons été trompés en payant une dispense de dommages supplémentaires, bien que nous ayons réservé la voiture sans, et avons clairement dit que nous ne voulions pas ajouter d'extras. Mais quand on m'a fait signer pour la voiture, on ne m'a pas montré quel document je signais juste la case grise sur un écran pour y signer. Je n'ai reçu le contrat qu'après avoir rendu la voiture. Puis vint la surprise quelques jours plus tard quand ils m'ont pris 160 euros.... (Avis d'origine) 1) We booked a car online from budget from terminal 1 at CDG. When we got to Paris we learned that the entire terminal is closed. We tried to call, but the line didn't work. So we went to the office at terminal 2, where after a lot of waiting, at the end we got a car. Maybe send an email that the pickup location has changed!!? 2) IMPORTANT! Make sure you insist to see your contract before getting the car! We got cheated into paying for extra damage waiver, although we booked the car without, and clearly said we don't want to add any extras. But when I was made to sign for the car I was not shown what document I am signing just the grey box on a screen to sign there. I didn't receive the contract until after I returned the car. Then came the surprise a few days later when they took 160 euro from me....
• Jason.n

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  Le 05/07/2022 à 14:17

  (Traduit par Google) Nous avons eu une excellente expérience lors de la récupération de la voiture + retour, mais après être arrivés à la maison et avoir regardé la facture, ils nous ont facturé 500 $ de plus que ce que nous avions convenu. J'ai appelé le service client, et apparemment il y a une assurance obligatoire à payer dans certains pays de l'UE - mais cela ne nous a pas été communiqué à l'époque, et nous n'avons pas reçu de reçu reflétant ce prix. Si vous envisagez de louer une voiture, veuillez demander le prix total avant d'accepter quoi que ce soit. Nous allons porter ce problème devant le tribunal de l'UE. (Avis d'origine) We had a great experience when collecting the car + returning, but after we arrived home and looked at the bill they charged us $500 more than we'd agreed to. I called the customer service, and apparently there's a mandatory insurance to pay in some EU countries – however this was not communicated to us at the time, and we weren't given a receipt that reflects this price. If you're planning to rent a car, please ask for the total price before you agree to anything. We're going to be escalating this issue to the EU court.
• Naser.a

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  Le 26/05/2022 à 14:15

  (Traduit par Google) Les pieds de deux personnes et je me suis assis pendant plus d'une heure très lentement et parlant au client dans l'heure sans respecter le suivant (Avis d'origine) قدامين شخصين وجلست اكثر من ساعه بطيئين للغايه ويتكلم مع الزبون بالساعه دون احترام الذي يليه
• Christine.u

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  Le 01/04/2022 à 04:49

  Malhonnete, menteur. Facture des frais pour des rayures faites sur les gantes alors qu ils n avait pas fait de état des lieux au moment du retrait du véhicule. Je pense qu ils font cela a tous les clients et bien sur ne changent pas les gantes. A éviter absolument.
• Francois.a

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  Le 02/03/2022 à 04:29

  (Traduit par Google) Je ne peux que recommander chaleureusement l'agence Budget. J'avais complètement gâché ma réservation en ligne. L'agent (Tayeb) a tout fait pour me mettre sur la route avec une super voiture équivalente à celle que j'avais l'intention de réserver pour la durée que je souhaitais. je suis extrêmement reconnaissant (Avis d'origine) I can only warmly recommend the Budget agency. I had completely messed my online booking. The agent (Tayeb) did everything to get me on the road with a great car equivalent to the one I had intended to book for the duration I wanted. I am extremely grateful
• Laeticia.u

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  Le 01/03/2022 à 16:43

  Super endroit très propre mais très long.
• Assaf.a

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  Le 19/02/2022 à 11:07

  (Traduit par Google) J'ai eu un très mauvais service, ne louez pas chez eux. (Avis d'origine) I got very bad service, don’t rent from them.
• Kieran.i

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  Le 21/12/2021 à 17:41

  (Traduit par Google) Nous a livré une voiture endommagée, puis nous a facturé les mêmes dommages lorsque nous avons rendu la voiture - bien que les dommages soient clairement indiqués sur le bon de livraison, avec des photos et des vidéos que nous avons prises à la livraison pour le prouver, sept semaines plus tard toujours pas de remboursement de la 800€, et pas de réponse à plusieurs mails - service catastrophique (Avis d'origine) Delivered us a damaged car, then charged us for the same damage when we returned the car - despite the damage being clearly marked on the delivery form, with photos and videos we took on delivery to prove it, seven weeks later still no refund of the 800€, and no response to multiple emails - catastrophic service
• J...

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  Le 29/11/2021 à 12:02

  Jai été facturé 80 EUR de plus pour le plein d’essence alors que l’on m’a donné un réservoir vide à la base. Photo à l’appui. J’attends toujours que la société Budget réponde à mon mail. Je changerai mon avis s’il le faut. EDIT: Je remonte la note ! Le problème s'est réglé en 30mn par téléphone. Ils sont honnêtes. Mais absolument pas réactifs aux emails!! Et ca m'a couté une belle contrariété... La prochaine fois je reviendrai à l'accueil dès le début de la loc si le réservoir est vide.
• Zita.

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  Le 16/11/2021 à 06:34

  A éviter à tout prix. Aucun service client ! Je devais rendre ma voiture à la Gare du Nord. Rien sur mon contrat ni sur aucun document n’indiquait le lieu de retour. J’ai donc perdu plus de deux heures à chercher le parking ou rendre ma voiture. L’agence était censé être ouvert jusqu’à 22h30 ; personne au comptoir de20h à 21h. Pas un mot sur le comptoir indiquant le lieu de retour. J’ai appelé le numero d’assistance qui NE FONCTIONNE PAS et le numéro de L’agence payant qui vous charge mais où personne ne répond.” J’ai finalement trouvé dans un gardien de parking qui connaissait les problèmes récurrents de budget et leur manque criant de professionnalisme pour avoir rencontré plusieurs fois des clients perdus et hors d’eux comme moi cherchant désespérément budget. Il a pu m’indiquer le parking concerné. Là aussi, à part le niveau de sous-sol, aucune plaque n’indiquait les places réservées à Budget. Je suis retournée à l’agence pour rendre les cles toujours hors de moi. Le personnel était miraculeusement réapparu sans explication sur leur absence. Il m’a confirmé que le lieu de retour apparaissait pas dans les contrats Depuis des années que c’était bien dommage mais que c’était comme ça. C’est ça budget. Le client y est tout sauf roi !
• Robert.c

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  Le 14/11/2021 à 20:12

  (Traduit par Google) S'il vous plaît, ressaisissez-vous. L'expérience de location était passable, le retour locatif était horrible, encore une fois AWFUL. Retour du lot, PERSONNE À LA MAISON... pas d'agents, de panneaux, d'aide. J'ai laissé la voiture dans le parking, je suis entré dans le terminal, encore une fois, PERSONNE À LA MAISON..rien. Promenez-vous dans CDG à la recherche d'une aide, aucune à avoir. Juste une mauvaise expérience dans l'ensemble. . . le service client est une suggestion, je suppose, pas une norme. . (Avis d'origine) Please get your act together. Rental experiencd was passable, rental return was awful, again AWFUL. Return lot, NO ONE HOME...no agents, signs, help. Left car in lot, walked into terminal, again, NO ONE HOME..nothing. Wander through CDG looking for any help, none to be had. Just bad experience overall...customer service 8s a suggestion, I guess, not a standard..
• Dominique.o

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  Le 25/10/2021 à 08:09

  Le montant prépayé pour la location n'a pas été respecté (augmenté de 20 %) et débité de ma carte de crédit Les voitures sont livrées sans le plein d'essence et les montants remboursés pour un retour avec le plein sont dérisoires.
• AbdulWahab.l

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  Le 22/10/2021 à 08:55

  (Traduit par Google) Employé David. Il a ajouté le conducteur supplémentaire. Et je ne voulais pas ça. Une somme de 206 euros a été facturée pour une prestation dont je ne voulais pas. (Avis d'origine) Employee David. He added the extra driver. And I didn't want that. A sum of 206 euros was charged for a service I did not want.
• Oualton.a

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  Le 25/09/2021 à 18:24

  Nous avons réservé un véhicule pour 10h30 et nous l avons eu pour 15h donc 4h30 de galère a cause de l agent d accueil Mr Taieb ,il nous a manqué de respect, nous avons été traité comme des moins que rien ,ma maman retraité et très fatiguée de notre voyage a du attendre tous ce temps sur le parking. Aucun professionalislme ce monsieur Taieb aucun respect pour les clients ,c est inacceptable. Je deconseille cette agence de location. Il a fallu que sa responsable arrive et regle le problème.
• Luis.n

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  Le 14/09/2021 à 09:05

  (Traduit par Google) Terrible! Voiture louée à l'avance et j'attends ici presque deux heures car la voiture n'est pas encore arrivée. Jamais! Ne louez pas dans ce magasin de location, à part le mauvais service fourni par les français. (Avis d'origine) Péssima! Carro alugado antecipadamente e estou aqui esperando quase duas horas por que o carro não chegou ainda. Nunca mais! Não alugue nesta locadora, fora o atendimento péssimo dos franceses.
• STEPHANIE.A

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  Le 05/05/2021 à 22:26

  Agence à ne surtout pas solliciter si vous souhaitez avoir une moyen de locomotion fiable...ils sont incapables de passer un coup de fil à leurs clients pour leur indiquer que l'agence ferme plus tôt alors qu'une voiture est réservée via la compagnie aérienne...scandaleux de laisser les gens, dont des enfants, livrés à eux-mêmes sans solution de dépannage un dimanche soir à 22h !!
• Lassana.i

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  Le 05/05/2021 à 09:41

  Réservation sur le site d'Easy Jet d'une voiture pour le 2 Mai a 21h (avion qui se pose a 20h55 et numéro de vol donné lors de la réservation) Nous nous somme retrouvés avec ma petite fille devant une pancarte indiquant la fermeture de l'agence à 21h "pour horaire Covid" alors que lors de la réservation la fermeture de l'agence était à 22h. Un coup de téléphone ou un mail aurait été trop demander pour prévenir vos clients que vous ne pourrez pas assurer votre service? Evidement une grosse galère pour enfin réussir à récupérer une voiture chez la concurrence (merci Ubeeqo). J'ai voulu faire confiance à une agence au lieu de passer par du libre service et ce sera bien la seule et dernière fois que je fais confiance en vos services.
• Celine.s

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  Le 22/10/2020 à 20:05

  Arnaque la plus totale j'essaie désespérément de joindre l'agence mais injoignable..... plusieurs réclamations envoyés sans réponse a ce jour.... véhicule redonner avec le plein et nettoyer ...bref rendu plus propre qu'au départ.Mais malgré tout il vous prélevé les frais carburant.... INADMISSIBLE ESCROQUERIE LA PLUS TOTALE
• Wallid.H

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  Le 25/09/2020 à 17:33

  Des Escrocs. Ils ne donnent pas de papier lorsque l'on dépose le véhicule. On a aucune preuve de dépôt du véhicule, avec le plein et en bon état. Quelques jours plus tard on s'aperçoit qu'on est prélevée du plein d'essence alors qu'on a rendu le véhicule plein et plus propre qu'on l'a pris. Agence impossible à joindre. Une vrai arnaque. Pas cher mais voleurs.
• Philippe.E

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  Le 21/02/2020 à 12:53

  Arnaque ! Je loue un véhicule Espace pour 3 jours le 04/02 et me retrouve a posteriori avec une prélèvement sauvage sur ma CB de 220 € le 06/02 sans aucune justification !! Je m'en aperçois en consultant mon relevé et lors de ma réclamation on m'indique simplement qu'il s'agit de frais pour dommages car je n'avais pas souscrit la bonne assurance...Sauf que, j'ai restitué le véhicule sans aucun dommage supplémentaire à ceux ( nombreux) préexistants sur ce véhicule. Ma principale erreur est d'avoir fait confiance à l'agent sur le parc qui en me reprenant les clés m'a dit c'est tout bon vous pouvez y aller ...sans me faire signer quoique ce soit ou me remettre un reçu ! C'est de l'arnaque et je ne compte pas en rester là...
• Vincent.

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  Le 08/01/2020 à 22:50

  Les avis sont très majoritairement négatifs mais pour ma part tout c'est très bien passé du début à la fin de ma location.
• Lionel.E

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  Le 01/01/2020 à 16:40

  "c'est écrit sur un panneau : le personnel se réserve tout droit d'accepter ou pas votre permis si il est abîmé, déchiré ou même... Plastifié"... Donc refus de prendre mon permis qui était fendu mais également refus de pendre un autre permis (parfaitement intact) car pas celui de la réservation d'origine.. En revanche bien content de prendre le fric de la réservation ... Zéro degré de conciliance... Personnel dispersé et peu serviable : à fuire
• Kailen.u

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  Le 23/12/2019 à 13:14

  Riad nous a fait une réduction, parle 7 langues et a été extrêmement compétent. Il faudrait qu'il travaille à un centre nucléaire international plutôt que Budget dans le sous-sol de l'aéroport.
• Yolande.A

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  Le 20/12/2019 à 21:44

  Très mauvaise expérience ! Mauvais service ! Pas d'accueil ! Voiture réservé mais une fois arrivé en agence il vous disent qu'il n'y a plus la voiture.... Après des heures d'attente aucune solution proposée ! Et résultat des courses 2mois plus tard on vous prélève de l'argent pour soit disant une assurance.... Bref à éviter, c'est du vole!!!
• Emmanuel.a

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  Le 06/11/2019 à 08:39

  Un peu lent à la prise de la voiture. Mais c'est la rançon de la gloire sans doute ! Peu de clients chez les autres loueurs. Personnel compétent et très agréable. Explications claires, on se sent bien. Le petit plus lorsqu'on me propose un café. Bravo et merci !
• Brad.

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  Le 28/10/2019 à 23:05

  (Traduit par Google) Nous avons décidé d'aller chercher l'unité GPS, mais après avoir quitté le bureau, nous avons découvert que cela ne fonctionnait pas et était inutile. Pour cette raison, il n'a pas été utilisé du tout. Au retour de la voiture, nous avons informé le préposé du problème. Il a dit qu'il serait retiré de notre facture sans problème. Comme ce n’était qu’un point de chute, il n’y avait pas de bureau pour recevoir un reçu ou une impression de notre total. Quand nous sommes arrivés à la maison, j'ai découvert que nous avions facturé 165 euros pour l'unité GPS. J'ai envoyé plusieurs courriels et passé plusieurs appels en vain. J'ai finalement reçu une réponse il y a plus de deux semaines disant que le problème serait résolu dans 7 à 10 jours. Je n'ai pas entendu de retour. Aujourd’hui, Budget me signale un avis de violation du code de la route me signalant que j’ai reçu une violation, mais qu’il n’ya aucune mention de ce que c’était, et qu’ils me factureront des frais d’administration de 42 euros. Aucun des sites Web fournis pour obtenir des détails ne se chargera. Cet endroit est plein d'arnaques. Restez à l'écart! (Avis d'origine) We decided to go for the gps unit, but after leaving the office discovered that it did not work and was useless. Because of this it was not used at all. Upon returning the car, we let the attendant know of the issue. He said it would be taken off our bill no problem. As this was only a drop off point, there was no office to receive a receipt or print out of our total. When we got home I discovered we'd been charges 165 Euros for the gps unit. I've sent multiple emails and made multiple calls to no avail. I finally received a response over two weeks ago saying it would be resolved in 7-10 days. I have not heard back. Today I receive a traffic violation notice from Budget letting me know that I received a violation, but no mention of what it was, and that they will be charging me a 42 Euro administration fee to deal with it. None of the websites that they provide to get details will load. This place is full of scams. Steer clear!
• Terry.

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  Le 26/10/2019 à 06:39

  (Traduit par Google) Nous aurions eu une bonne expérience ici, sauf que nous avons découvert après notre retour aux États-Unis que nous avions dû payer plus de 700 USD pour une location de 400 USD. On nous a dit que nous déposions une caution, qui serait remboursée après le retour de la voiture. Nous avons rendu la voiture avec un réservoir de carburant plein, nettoyé et aucun dommage. Venez découvrir que la femme au comptoir quand nous avons loué la voiture, a ajouté une assurance à l’assurance que nous avions déjà demandée, et qu’il ne s’agissait pas d’un dépôt! Quand j'ai téléphoné à Budget aux États-Unis, on m'a dit qu'en fin de compte, nous avions signé le contrat. Le contrat était donc essentiellement en notre possession et le dossier était clos pour eux (parce qu'ils ont notre argent, alors bien sûr est). J'ai loué Budget plusieurs fois au cours des dernières décennies et il est assez triste qu'ils se sentent obligés de tromper les clients, ou du moins qu'ils soient justifiés de tricher les clients, et que cela n'aura aucun effet sur leurs revenus. , Je ne ferai plus affaire avec eux. Je dirai également à tous ceux que je sais ce qu’ils ont fait et leur suggère de ne pas prendre le risque non plus. C’était probablement juste une affaire parisienne, mais finalement c’est une affaire de budget. (Avis d'origine) We would have had a good experience here, except we found out after returning to to U.S. that we were charged over US$700 for a US$400 rental. We were told that we were putting down a deposit, which would be refunded after we returned the car. We returned the car with a full fuel tank, cleaned out, and no damage. Come to find out that the woman at the counter when we rented the car, added a bunch of insurance on top of the insurance that we already had requested, and that it wasn’t a deposit after all! When I telephoned Budget in the States, I was told that, ultimately, we did sign the contract, so basically it was on us and the case was closed as far as they’re concerned (because they have our money, so of course it is). I’ve rented from Budget many times over a couple of decades and it’s pretty sad that they feel they have to cheat customers, or that they’re at least justified in cheating customers, and though it won’t have any effect on their revenue, I won’t be doing business with them again. I’ll also tell anyone I know what they did and suggest that they don’t take the chance either. It was probably just a Paris thing, but ultimately it’s a Budget thing.
• Moesio.o

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  Le 29/09/2019 à 11:15

  (Traduit par Google) J'aurais dû vérifier les commentaires avant mon mauvais à ce sujet. Vous payez à l'avance ce qui est censé être le prix total de la location et, à la fin, ils vous facturent 120% sans raison. Cela coûte plus du double du prix convenu. C'est une arnaque freaking. Affreuse compagnie. (Avis d'origine) Should have checked the comments before my bad on that. You pre pay what is supposed to be the full price of the rental and then at the end they charge you 120% for no reason. It costs more than double on the price agreed. It's a freaking scam. Awful company.
• Emily.r

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  Le 20/09/2019 à 10:13

  (Traduit par Google) Service à la clientèle terrible. Nous avons attendu deux heures pour une voiture que nous avions réservée des semaines avant notre arrivée. Yassin était particulièrement terrible. D'autres personnes ont été modernisées et ont reçu des voitures en attendant de nous donner une voiture spécifique qui n'avait pas encore été rendue et qui devait être transférée à notre terminal. Ils auraient pu facilement nous donner une autre voiture comme ils l'avaient fait pour beaucoup d'autres. Aller à n'importe quel autre service. Cela ne vaut pas la peine. (Avis d'origine) Terrible customer service. We waited two hours for a car we reserved weeks prior to our arrival. Yassin was especially terrible. Other people were upgraded and given cars while they waited to give us a specific car that was not returned yet and had to be transferred to our terminal. They could have easily given us another car as they had for many others. Go to any other service. This is not worth the trouble.
• Guido.c

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  Le 15/09/2019 à 19:46

  (Traduit par Google) ÉVITEZ LE BUDGET. Ce sont des escrocs professionnels. J'ai attendu 2 heures pour que la voiture soit réservée en ligne. De plus, la fille à la réception a essayé de toutes les manières de me facturer des choses supplémentaires que je ne voulais pas. cependant au final, je me suis retrouvé dans la facture une charge de 80 euros pour une option facultative. EXPÉRIENCE TERRIBLE (Avis d'origine) EVITATE BUDGET. Sono dei truffatori professionisti. Ho aspettato 2 ore per avere la macchina prenotata on line. Inoltre, la ragazza al desk ha cercato in tutti i modi di farmi pagare cose aggiuntive che io non volevo. comunque alla fine lo stesso mi sono trovato in fattura un addebito di 80 euro per un optional non richiesto. ESPERIENZA TERRIBILE
• Karen.u

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  Le 07/09/2019 à 11:39

  (Traduit par Google) Nous avions la voiture que nous avions réservée, donc c'était bien, mais cela a pris une heure pour tout le processus! Je ne sais pas pourquoi, la file d'attente était d'environ 30 minutes, puis ils semblaient vraiment avoir du mal avec les ordinateurs. Quoi qu’il en soit, tant qu’il n’ya pas de frais inattendus, j’en tiendrai à ma critique de 3/5 car mis à part la longue attente, c’était bien. Heureusement, le retour n'était pas un problème! (Avis d'origine) We got the car we had reserved so that was good, but it took an hour for the whole process! I have no idea why, the line up was around 30 mins then they seemed to really struggle with the computer end of things. Anyway, as long as there are no surprise charges I’ll stick to my 3/5 review because aside from the long wait it was fine. Fortunately returning was no problem!
• Sky.a

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  Le 31/08/2019 à 07:48

  Quelle déception ! Je réserve un SUV pour 14h. J'arrive à l'heure et après 30min de queue (pourtant il n'y avait qu'une seule personne devant moi), j'arrive au comptoir, accueilli par une femme blasé de son travail et peu professionnelle. Elle me dit que la voiture n'est pas prête et qu'il faut attendre au moins 30 minutes. N'ayant pas le temps de patienter, on me propose une autre voiture, d'une autre catégorie mais sous classé. La dame au comptoir m'indique l'emplacement du véhicule. Je me rends sur le parking et il n'y est pas. Je retourne au comptoir la prévenir, elle me répond que j'ai du me tromper de parking et me réexplique. Dans le doute j'y retourne mais non la voiture n'y est pas... Perte de temps avec ces allers retours. La dame finit par m'accompagner et se rend compte que la voiture n'était pas garée dans le bon parking (30min de perdue). 2 semaines plus tard je reçois une facture complémentaire de 90 € au titre de la réservation, car selon eux les 150 € que j'avais payé étaient un acompte (donc le prix total était de 240 € pour une journée de location ? c'est du vol !). J'ai contesté cette facture, j'ai fini par avoir eu gain de cause mais je déconseille fortement cette agence.
• Léo.

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  Le 30/08/2019 à 23:02

  Vous me voyez effarée de la manière dont nous avons été traités par une employée de "Budget". Elle nous a accueillis en nous disant que son agence était fermée, alors qu'elle était avec un client. Nous avons du la supplier de bien vouloir nous donner notre réservation. Elle nous a emmenés au comptoir. Elle a encore une fois refusé de nous donner notre réservation car elle a prétexté que le permis de mon mari "n'était pas en assez bon état". Son permis est un permis italien en cours de validité!!!! Elle nous a donc laissés à minuit, à pieds dans l'aéroport de Charles de Gaulle, nous toisant d'un air supérieur, soulignant le tout d un sourire narquois... C est honteux !
• Mahrez.g

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  Le 27/08/2019 à 10:01

  A fuire a fuire escrot aucun service fiable des vrais escrot véhicule non compatible au reservation a fuire franchement c catastrofique....
• Bruno.i

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  Le 27/08/2019 à 09:10

  Personnel peu sympathique, me donne une voiture différente de celle que je voulais. Très déçu par cette agence. L'agence d'Orly était beaucoup mieux bien que plus surchargée au niveau clientèle. Je ne viendrai plus là.
• Ron.t

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  Le 23/08/2019 à 17:24

  (Traduit par Google) Des escrocs absolus! J'ai refusé l'assurance supplémentaire, on m'a dit de signer une déclaration que je l'avais refusée sur un écran électronique (aucun document fourni) et j'ai reçu une facture de 650 $ sur ma carte de crédit un mois plus tard pour l'assurance. Maintenant, ils prétendent que j'ai demandé l'assurance facultative. Exigez les documents, lisez-les, vérifiez les numéros, ou au cas où ils refusent de vous les donner - signez l'écran avec «assurance refusée» au lieu de votre signature habituelle. (Avis d'origine) Absolute crooks! I declined the additional insurance, was told to sign a declaration that I did decline it on an electronic screen (no paperwork provided), and got a $650 bill on my credit card a month later for the insurance. Now they claim I requested the optional insurance. Demand the paperwork, read it, check the numbers, or in case they refuse to give it to you -- sign the screen with "insurance declined" instead of your regular signature.
• Talha..

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  Le 12/08/2019 à 13:01

  Impossible de les avoir au téléphone !!!!! C’est incroyable.
• nagi.a

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  Le 07/08/2019 à 19:20

  (Traduit par Google) Ne vous occupez jamais d'eux car ils ne font pas que des escroqueries, mais leur service client fait également partie du jeu. Ils répondent à votre réclamation dans une autre langue et diffèrent de votre sujet pour vous mettre dans une situation d'oubli du montant. ils déduiront après avoir laissé tomber la voiture. Alors s'il vous plaît prendre ce problème au sérieux. (Avis d'origine) Don't you ever deal with them because they are not only doing scams but their customer service are also part of the game and they reply to your claim with another language and differ from your subject to get you in a situation to forget about the amount they will deduct after dropping the car. SO please take that issue seriously.
• Sonia.a

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  Le 07/08/2019 à 11:57

  Compliqué de trouver l'endroit et trop d'attente. Une seule personne pour un samedi matin c'est trop juste.
• Emilia.P

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  Le 04/08/2019 à 14:50

  Je ne sais pas trop par où commencer : les agents de l'accueil qui regardent des vidéos sur leur téléphone au lieu d'accueillir les clients ? L'absence de bonjour / au revoir / merci ? L'agent qui nous dit, pour vendre son assurance : "moi je sens les choses, et là je sens un accident, je suis un peu voyant" (merci Amadou, tout s'est bien passé) ? L'agent au retour, qui prend nos clés sur le parking tout en restant sur son portable, sans dire ni bonjour ni merci ni checker la voiture / le niveau d'essence ? Bref, bravo pour le service.
• Steve.h

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 19:15

  (Traduit par Google) On nous a menti par son personnel. Tout était bien jusqu'à ce que nous avons rencontré des problèmes. Ensuite, ils se moquent de tout et nous ont laissés coincés sur l’autoroute pendant 3 heures et sans voiture pendant 24 heures. Les membres du personnel de Yani nous ont dit qu'avec l'exonération des dommages, tous nos effets personnels dans la voiture étaient également couverts en cas de vol. Eh bien, cela est arrivé et nous avons perdu environ 10000 euros en espèces et effets personnels. Nous avons fourni tous les rapports de police qu’ils nous ont demandés et maintenant, ils nous disent que la levée de garantie des dommages exceptionnels ne couvre pas les choses à l’intérieur de la voiture. Je ne louerai plus jamais d'Avis ni de votre budget. J'aimerais pouvoir donner des étoiles négatives. M. Icham a dit qu’il donnerait 100 euros de réduction sur ma facture parce que je n’avais pas eu la voiture pendant une journée. Je viens de recevoir la facture l'autre jour et il nous a facturé le prix total. Ils m'ont tous manifestement menti au visage. (Avis d'origine) We were lied to by its staff. All was good till we ran into problems. Then, they simply don’t care and left us stranded on the highway for 3 hours and without a car for 24 hours. We were told by staff Yaniis that with super damage waiver all our personal belongs in the car were also covered in the event of theft. Well, it did happen and we lost about 10000 euros worth of cash and personal belongings. We have provided all the police reports they asked of us and now they’re saying the super damage waiver doesn’t cover things inside the car. Will never rent from Avis or budget again. Wish I could give negative stars. Mr. Icham said he would give 100 euros off my bill because I didn’t have the car for a day. Just got the bill the other day, and he charged us the full price . They all blatantly lied to my face.
• Scott.a

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  Le 30/07/2019 à 14:54

  (Traduit par Google) C’est le pire endroit de location de voitures que je connaisse. J'ai regardé un gars qui essayait d'afficher une seule page affichant les prix actuels de l'essence pendant 10 minutes. Seulement pour découvrir qu'il devait m'aider. 6 employés debout et personne n'a même essayé de m'aider pendant plus de 10 minutes. Service à la clientèle pathétique. (Avis d'origine) This is the worst car rental place I have ever been. I watched a guy trying to put a single page display up showing the current petrol prices for 10 minutes. Only to find out he was to be helping me. 6 employees standing around and nobody even tried to help.me for over 10 minutes. Pathetic customer service.
• Pierre-Marie.y

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 19:58

  Temps d'attente très long (1h15). On se demande pourquoi. On a réservé d'avance, ils ont tous nos renseignements. Pourquoi cela prend 20 min par client ? Un peu d'amélioration de l'organisation serait bienvenue. De plus, exigez de voir le contrat et les montants sur place, on ne nous a rien montré, disant que le contrat était envoyé par email et on ne l'a pas recu et finalement, on a voulu nous charge 150 euros de plus que ce que l'on avait réservé. Soyez vigilants !
• Débora.E

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 12:18

  C'est pas possible d'être plus incompétent.
• Miko.

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 23:15

  (Traduit par Google) Louer une voiture à l'aéroport de Paris ne mérite même pas une voiture! Ce sont les gens les plus ignorants que j'ai jamais rencontrés. Tout d’abord, vous attendez que le personnel devienne intime, face aux clients. Ils vous donnent une voiture sale et éraflée, vous défiez alors, ils vous en donnent une autre, promettent que cela ne coûtera pas plus cher. Ils mentent. Des semaines plus tard, vérifiez votre carte de crédit. Il y aura plusieurs centaines de livres de plus que prévu. Non autorisé par vous. Ce sont des voleurs qui commettent une fraude. Essayez d'appeler le service clientèle du bureau principal, celui-ci vous propose un remboursement de 200 £. 250 £ de moins de ce qu'ils ont pris en plus !!! Ils ont essentiellement admis avoir triché. Lorsqu'ils ont refusé leur remboursement et demandé le nom de l'agent, ils ont raccroché! Nous attendons toujours d'avoir de leurs nouvelles. Nous allons les combattre jusqu'au bout. Nous avons consulté un fournisseur de carte de crédit, un organisme de surveillance et nous contacterons également ECRCS si le budget / avis ne nous permet pas de rembourser notre argent dans les 10 jours. Évitez comme la peste. (Avis d'origine) Budget car rental at Paris airport do not even deserve a one! They are the most ignorant people I have ever dealt with. Firstly you wait, while staff get intimate with each other, Infront of customers. They give you a dirty, scratched car, you challenge then, they give you another, promise it won't cost extra. They lie. Weeks later check your credit card. There will several hundred pounds more than you expected to pay. Unauthorized by you. They are thief's committing fraud. Try to ring the main office customer service, they offers a refund of £200. £250 less of what extra they took!!! They basically admitted they cheated. When declining their cheek of a refund, and asking for agents name, they hung up! We are still waiting to hear back from them. We will fight them all the way. We have consulted are credit card provider, watchdog and also we will be contacting ECRCS if budget/ avis do not return our money within 10 days. Avoid like the plague.
• ipop.e

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  Le 13/07/2019 à 09:08

  (Traduit par Google) La voiture a coûté environ 500. Ils nous ont offert une assurance censée représenter 300 euros de plus, mais ils en ont demandé 700 de plus. Après avoir parlé au responsable, nous avons eu le bon prix. Ils ont été très impolis à ce sujet. Lorsque nous avons rendu la voiture, ils ont demandé environ 150 euros de plus que le prix convenu pour qui sait quoi. Nous n'allons pas payer cela et déposerons un différend. (Avis d'origine) The car costed around 500. They offered us insurance that was supposed to be 300 more euros total, but asked for 700 more. After talking to the manager, we got the correct price. They were very rude about it. When we returned the car, they asked for somewhere around 150 euros more than the agreed price for who knows what. We are not going to pay that and will file a dispute.
• alessio.e

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  Le 05/07/2019 à 10:30

  (Traduit par Google) Nous étions bien, après avoir payé l'assurance qui couvrait tout sans excès, nous avons pris la voiture avec un pneu à plat, appelé l'assistance dont ils nous ont dit (en français seulement parce que vous ne parlez pas l'anglais) nous avons convenu cambiarcela seul, la voiture est à l'arrivée il'incaricato recueilli les dégâts se produit et nous facturons 850 € sur le compte, ne pas avoir réalisé notre assurance complète, morale de l'histoire 350 € bien passé, mais nous ne ferons pas l'assurance erreur réserver avec budget, vraiment mauvais service (Avis d'origine) Non ci siamo trovati bene , dopo aver pagato l'assicurazione che copriva tutto senza franchigia , abbiamo prelevato l'auto con una ruota sgonfia , chiamato l'assistenza che ci ha detto ( solo in Francese perché non si parlava in Inglese) che ci conveniva cambiarcela da soli, all'arrivo il'incaricato al prelievo dell'auto verifica il danno e ci carica sul conto 850 euro, non essendosi accorto della nostra assicurazione completa, morale della favola 350 € di assicurazione ben spesi ma non faremo più l'errore di prenotare con budget , servizio veramente pessimo
• Ed.a

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  Le 27/06/2019 à 13:10

  (Traduit par Google) Arriver au comptoir de service était attrapé comme l'attrape peut - aucune indication appropriée. La femme qui m'a servi s'est excusée et pendant son départ, sa collègue a vérifié 3 autres clients. Au total, cela m'a pris 40 minutes pour obtenir une voiture. Mon contrat de location m'a été envoyé par e-mail et je l'ai vérifié 15 minutes après mon départ de l'aéroport. Le carburant sur le contrat de location était indiqué comme étant plein - alors que la jauge de la voiture était à moitié pleine. J'ai pris une photo et une capture d'écran de l'heure et de la date et je les ai envoyées au service à la clientèle avec le contrat de location. Au bout de quelques jours, quand je n'ai pas reçu de réponse, je l'ai renvoyée et, une semaine plus tard, j'attends toujours une réponse. Laisser tomber la voiture demain et je vais essayer de parler au service au guichet, mais je serai serré dans le temps et je n'ai pas beaucoup d'espoir. Non recommandé. (Avis d'origine) Getting to the service counter was catch as catch can - no proper cueing. The woman serving me excused herself and while she was gone her colleague checked out 3 other customers. In total it took me 40 minutes to get a car. My rental agreement was emailed to me and I checked it 15 minutes after I left the airport. The fuel on the rental agreement was indicated as full - while the car's gauge read half full. I took a photo and a screenshot of time and date and emailed it to budget customer service with the rental agreement. When i didn't receive a reply after a few days, I sent it again and - a week later - am still waiting for a reply. Dropping the car off tomorrow and I'll try to talk to the counter service but I'll be tight for time and don't have high hopes. Not recommended.
• M.

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  Le 22/06/2019 à 19:42

  On est 8 familles à attendre depuis un moment. Il y a un employé sur 5... le délai d'attente est vraiment long. C'est inadmissible... Bon le seul employé qui est là fait ce qu'il peut mais vu le temps d'attente je reste furieuse... Après avoir poiroté on nous dit que le véhicule qu'on a loué n'est pas là... Ensuite on est pas d'accord sur les franchises qu'on a pris et celle marqué dans notre dossier. a éviter.
• laurent.i

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 08:55

  Lamentable. 40 minutes en file d attente. 3 clients servis . Encore une dizaines de personnes devant moi. Plus d une heure pour récupérer mes clefs trės certainement . Moyen mis en oeuvre totalement insuffisant. Les trois autres bureaux offres un service incomparablement plus rapide. Donc allez voir ailleurs...
• Claire.h

  2 / 5

  Le 26/05/2019 à 22:12

  (Traduit par Google) Temps d'attente extrêmement long, apparemment sans raison, sans personnel pendant longtemps, alors que les autres membres du personnel semblent ne rien faire. Quand c'était finalement notre tour, c'était toujours un peu chaotique mais le traitement était professionnel, accueillant et sympa (c'est donc la note globale, pas un individu). (Avis d'origine) Extremely long waiting time apparently for no reason, way understaffed for a long time whilst other staff members seem to be doing nothing. When it was finally our turn it was still a bit chaotic but the treatment was professional, welcoming and nice (so this is the overall rating, not an individual).
• amel.a

  2 / 5

  Le 25/05/2019 à 14:17

  Les prix sont tres élever et varie selon la période et ont a l'impression que c'est un peu à la tête du client honnêtement je préfère sixt ils ont de meilleurs tarifs et de plus belle voiture ...
• L...

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  Le 09/05/2019 à 15:15

  (Traduit par Google) Je laisse une étoile car tu ne peux pas en mettre moins. Quand je suis allé prendre la voiture, ils m'ont facturé comme si j'allais rendre le dépôt vide et, au retour, ils n'ont pas remboursé l'argent. J'ai appelé plusieurs fois et ils m'ont dit qu'ils prendraient la charge et qu'ils ne l'ont jamais fait. Arnaque (Avis d'origine) Dejo una estrella porque no se puede poner menos. Cuando fui a coger el coche me cobraron como si fuera a devolver el deposito vacío y a la vuelta no me reembolsaron el dinero. Llame muchas veces y me decían que me harían el cargo y nunca lo hicieron. ESTAFA
• Anton.o

  1 / 5

  Le 07/05/2019 à 12:08

  (Traduit par Google) Personnel désagréable service horrible, horrible, nous avons dû attendre une heure pour que les automobilistes qui sont venus après nous aient leurs véhicules de la même classe que notre voiture, quelle qu'en soit la raison, ce qui ne nous a pas été fourni. Nous avons réservé un siège d'auto qui nous a été indiqué en direction d'un hangar extérieur et dans le hangar, nous avons trouvé des sièges d'auto allongés au sol. Ces sièges d'auto étaient sales, certains d'entre eux n'étaient pas fonctionnels, tous très vieux. et la plupart d'entre eux avaient une sorte de moisissure sur eux. (Avis d'origine) Rude staff horrible horrible horrible service we had to wait for an hour for the car people who came after us got their vehicles in the same class as our car for whatever reason which was not given to us when asked. We booked a car seat which we were pointed in the direction of a shed outside and in the shed we found car seats lying all over the place on the ground these car seats were filthy, some of them were not functional all of them were very old and most of them had some kind of mold growth on them.
• Marie-Caroline.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 10:36

  Très bonne expérience de location. Le tarif était très intéressant et la voiture géniale, neuve. Accueil et retour par 2 jeunes hommes très sympas. Rien à redire !
• Yousuf.a

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  Le 23/04/2019 à 22:36

  (Traduit par Google) Le pire service de location de voitures à paris. Je suis allé dans un autre aéroport, pas par erreur, et les opérateurs sur le bureau là-bas ne savent pas comment faire fonctionner leur système! D'abord, ils ont dit de laisser la clé, nous recevrons la voiture demain et de vous envoyer du courrier. J'ai donc demandé des éclaircissements sur le paiement et la preuve qu'ils recevraient la voiture qu'il a refusée et m'a dit de ramener la voiture ailleurs à son aise pour recevoir la voiture! 1 enfant nommé hicham à la réception m'a dit que je devais payer 900 euros pour 2 jours de location du audi Q2. Bien que le tarif soit fixé à 125 euros! Puis je me suis battu avec lui pendant 1 heure, il m'a dit que je me trouvais dans le mauvais aéroport! Ensuite, j’ai réussi à arriver à 12 h 00 à l’aéroport CDG et il y avait 2 types qui se sont rendus là et ils se sont enfuis sans aide pour dire que le devoir est terminé! Maintenant, je suis inquiet de ce qu’ils vont faire avec ma carte pour les paiements et comment je recevrai mon dépôt !!! Je suis moi-même directeur général de la société de location de voitures à Dubaï, qui exploite plus de 3 000 véhicules et plus de 200 employés, mais ne s'est jamais trouvé dans des situations aussi ridicules avec ses clients! Si vous voulez former votre personnel stupide, dites-moi que je les rejeterais tous car ils ne sont pas autorisés à travailler et à embaucher plus de professionnels !!! (Avis d'origine) Worst car rental service in paris. I went to another airport not cdg mistakenly and the the operators on the desk over there don’t know how to operate their system! First they said leave the key we will receive car tomorrow and send you mail so i asked for clarification of payment and proof of them to receive the car he denied and told me to bring the car somewhere else at his ease to receive the car! 1 kid named hicham on the desk their told me i have to pay 900 euros for 2 days rental for audi Q2. Although decided rate was 125 euros! Then I fought with him for 1 hour he told me i m in wrong airport! Then I managed to to reach 12.00am at CDG airport and 2 guys were there and they just ram away without helping saying duty is over!! Now I’m worried what they will do with my card for payments and how i will receive my deposit!!! I’m my self General manager pf Car rental company in Dubai with operating 3000+ vehicles and 200+ employees but never faced such ridiculous situations with clients!! If you want to train your stupid staff then tell me i would reject all of them as they are not eligible to work and hire more professional people!!!
• oleks.k

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  Le 23/04/2019 à 03:26

  (Traduit par Google) Payé pour louer une voiture et un siège enfant - 2 semaines à l'avance. Un employé de l'entreprise a déclaré que ma voiture n'était pas prête et que je devais attendre environ deux heures, malgré le fait que ma fille de 11 mois était à portée de main. Les employés sont très lents - aux questions, impolis en français. (Avis d'origine) Оплачено за аренду авто и детское кресло - 2 недели заранее. Сотрудник компании - сказал, что моя машина не готова и около 2-х часов пришлось ждать ,это при том на руках был 11 месячная дочка . Работники очень медлительные - на вопросы , хамят на французском .
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 21:50

  Très mauvaise expérience. Le véhicule que nous avions réservé n'étant pas disponible, nous avons eu une voiture moins puissante (quand on a prévu de faire beaucoup de kilomètres sur autoroute, c'est très désagréable), le personnel ayant le culot de nous dire qu'ils nous ont surclassé ! Et un mois après la location, nous avons été prélevés de 117€ supplémentaires sans justification. Cela fait 3 fois que je demande la raison de ces frais, sans résultat. Il est facile d'afficher des prix concurrentiels sur internet, quand on escroque les clients une fois qu'ils sont loin ! Société à éviter, service client inexistant et inutile, prélèvements abusifs... Cela s'appelle du vol !
• Eric.e

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 12:00

  (Traduit par Google) Nous avons loué une voiture premium, mais lorsque nous sommes arrivés au comptoir de location du terminal 1, Flavien a examiné nos bagages et nous a dit que cela ne correspondait pas. Heureusement, il a réussi à nous procurer un XC60, ce qui était juste! Honnêtement, je ne savais pas ce que je pensais de réserver une voiture de taille normale à Eurpe avec tous nos bagages! Merci Flavien d'être si gentil et serviable! Vous avez transformé un processus potentiellement stressant en un processus continu! Merci beaucoup! (Avis d'origine) Rented a premium car, but when we got to the rental desk in Terminal 1, Flavien looked at our luggage and said it won't fit. Luckily, for a little bit more, he was able to get us an XC60, which was just right! I honestly did not know what I was thinking booking a regular sized car in Eurpe with all of our luggage! Thank you Flavien for being so nice and helpful! You made a potentially stressful process into a seamless one! Merci beaucoup!
• jean.a

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 18:02

  Attente interminable malgré une pré-réservation, leçon de morale sordide et déplacée parce qu'on le fait savoir et, cerise sur le gâteau, 42€ de frais de dossier prélevés en sus 1 mois plus tard pour frais de dossier suite à un flash à 45€ ! Une étoile c'est déjà trop ! Compagnie à éviter.
• Ed.a

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 12:08

  (Traduit par Google) Expérience horrible. Cela nous a pris une heure juste pour prendre la voiture car ils ne l'avaient pas prête. Quand nous l'avons déposé, il n'y avait pas de personnel pour vérifier la voiture (et le garage était chaos ... des voitures garées partout). Puis, un jour après le retour, ils ont essayé de dire que nous avions endommagé le pare-brise de la voiture (ce que nous n’avons absolument pas fait). Après avoir lu d'autres critiques de circonstances très similaires, il semble que cet endroit tente d'escroquer des gens. Évitez cet emplacement de voiture de location à tout prix. (Avis d'origine) Horrible experience. Took us an hour just to pick up the car because they didn't have it ready. When we dropped it off there were no attendants to check the car back in (and garage was chaos...cars parked all over the place). Then, a day after the return, they tried to say we damaged the car's windshield (which we absolutely did not). After reading other reviews of very similar circumstances it does appear that this location is trying to scam people. Avoid this rental car location at all costs.
• Tricia.e

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:18

  (Traduit par Google) Ne louez pas de cette compagnie !! J'ai attendu plus de 2 heures pour mon véhicule en septembre 2018. Je n'ai pas eu le véhicule que j'ai commandé et nous avons dû nous asseoir avec des bagages sur la banquette arrière. À son retour, il n'y avait pas de représentant dans le garage. Un autre client et moi-même avons apporté nos clés dans le terminal pour les retourner et nous avons été informés qu'il n'y avait rien d'autre à faire. En rentrant chez moi, j'ai constaté que je devais payer un supplément de 64,40 $ pour avoir rendu la voiture en retard! J'ai rendu la voiture à l'heure car j'étais en vol vers les États-Unis et on m'a facturé pour ne pas avoir rendu la voiture jusqu'au lendemain matin. Le service clientèle est une blague. Ils ont seulement répondu à UN email dans les six mois où je me suis battu contre cette accusation, et ce n'était que pour me renvoyer la facture. (Avis d'origine) Do not rent from this company!! I waited over 2 hours for my vehicle in September 2018. I did not get the vehicle I ordered and we had to sit with luggage in the back seat. Upon return, there was no representative in the garage. Another customer and I both brought our keys into the terminal building to return them, and were told there was nothing else we needed to do. Upon returning home, I found that I was charged an extra $64.40 for returning the car late! I returned the car on time as I was on a flight back to the US, and I am being charged for not returning the car until the following morning. Customer service is a joke. They have only responded to ONE email in the six months I have been fighting this charge, and that was only to resend me the bill.
• Luc.u

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 12:46

  Très bien organisé
• J.u

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 15:58

  (Traduit par Google) Ne pas louer à cet endroit. Le service est terrible. C'est une arnaque. Ils surchargent pour l'assurance. Surtaxe pour une voiture plus grande. Supplément pour les extras. Ils mentent et vous trompent. Attention!!! Ne pas utiliser le budget chez CDG Paris. (Avis d'origine) Do not rent from this location. The service is terrible. It's a scam. They overcharge for insurance .Overcharge for a larger car. Overcharge for extras. They lie and deceive you. Warning!!! Do Not Use Budget at CDG Paris.
• Magali.l

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  Le 25/01/2019 à 20:33

  Nous avons été extrêmement mal reçus au comptoir Budget/ Avis de l'aéroport Charles-de-Gaulle. La jeune femme qui s'est occupée de nous était hautaine, fermée et désagréable. Elle n'a pas eu un sourire ou un mot aimable. Elle a à peine répondu à nos questions concernant la location et nous a laissé avec le sentiment que nous l'avions franchement dérangée. Service client déplorable!!
• Stevie.e

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  Le 17/01/2019 à 10:09

  (Traduit par Google) Arnaque absolue. Le comportement et les pratiques de cette société de location sont épouvantables. Premièrement, il n'y a pas de promenade pour vérifier que la voiture n'est pas endommagée. Vous devez faire tout cela vous-même (assurez-vous de prendre des photos). La voiture que j'ai louée a été endommagée et j'ai demandé au personnel d'accepter cela, mais maintenant, je suis facturé plus de 660 euros pour ces dommages dont je leur ai déjà parlé avant de partir avec la voiture. J'ai appelé, ils me disent qu'il n'y a aucune trace que j'ai signalé les dommages. Non seulement cela, vous devez les chasser et ils sont très difficiles à atteindre. Je les combats sur cette accusation à chaque étape de cette façon, mais on me dit d'être «patient» par rapport à une erreur qu'ILS ont commise. Ils débiteront également votre carte de crédit sans vous le dire. Ils sont absolument incompétents. S'il vous plaît, ne faites pas la même erreur et dépensez votre argent ailleurs. (Avis d'origine) Absolute scam. The behaviour and the practices of this rental company are appalling. First, there is no walk around to check the car is not damaged. You have to do this all yourself (be sure to take photos). There was damage to the car I rented and I got staff to okay this but now I’m being charged over 660 euros for this damage I ALREADY told them about before I left with the car. I called up, they tell me there is no record that I reported the damage. Not only that, you have to chase them up and they are very hard to reach. I am fighting them on this charge every step of this way but I’m being told to be “patient” over a mistake THEY made. They will also charge your credit card without telling you. They are absolutely incompetent. Please do not make the same mistake and spend your money elsewhere.
• Katherine.a

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  Le 11/01/2019 à 15:50

  (Traduit par Google) Si vous le pouvez, évitez cette entreprise à tout prix. Cauchemar absolu. Ils ont essayé de charger ma carte plusieurs fois sans raison et lorsque vous essayez de les appeler, ils ne répondent pas et ne répondent pas aux e-mails. La voiture fonctionnait bien mais l'entreprise était tout simplement horrible. A éviter à tout prix. (Avis d'origine) If you can, avoid this company at all costs. Absolute nightmare. They tried to charge my card many times without reason and when you try and call them, they do not answer and they do not reply to emails. The car ran smoothly but the company was just awful. Avoid at all costs.
• Freedom.a

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:29

  (Traduit par Google) N'utilisez jamais les services Avis/Budget. Ils ajoutent à votre contrat des options d'assurance inutiles mais payantes. J'ai réservé une voiture à prix fixe et lorsqu'elle l'a rendue, ils ont accumulé 250 euros supplémentaires pour une assurance inutile que je n'ai pas acceptée. (Avis d'origine) Don't use Avis/Budget services ever. They add to your contract useless but payable insurance options. I've booked a car for fix price and when returned it they accrued 250euros extra for useless insurance that I didn't accept.
• Caroline.r

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  Le 02/12/2018 à 15:09

  (Traduit par Google) Emplacement mal géré. Loué une voiture en septembre 2018. Attendu une heure pour la voiture (réservée il y a des mois) car il n'y avait PAS de voitures dans le parking. Bien sûr, ils essaient de vous vendre dur. Une fois que nous avons eu la voiture après avoir demandé toutes les 5 minutes (d'un long vol), la voiture était dégoûtante. Taches de café, copeaux partout sur le sol, bonbons non emballés dans la porte latérale, etc. de la voiture. la seule autre option serait de retourner à l'aéroport mais qui veut ça après un long vol et d'attendre ... alors, a remarqué qu'il n'y avait pas de liquide lave-glace. pire, il n'était plein qu'à 80%, donc au moment où vous l'avez sorti du lot, le niveau d'essence montrait à 60%. Cela équivaut à 25 à 30 euros de gaz. JUSTE UN RIP OFF. c'était une voiture bon marché, mais quelle horrible location. manière bien en dessous de la marque Budget. je ne louerai plus jamais d'eux. (Avis d'origine) Badly run location. Rented a car in September 2018. Waited one hour for the car (booked months ago) because there were NO cars in the lot. Of course, they try to up sell you hard. Once we got the car after asking every 5 minutes (from a long flight) the car was disgusting. Coffee spill stains, chips all over the floor, unwrapped candy in the side door etc. Then we noticed a chip on the window but there is no attendant and we did not get a contract where we could write anything down, so, we took pictures of the car. the only other option would be to return to the airport but who wants that after a long flight and wait...then, noticed there was no windscreen washer fluid. worst part, it was only 80% full, so by the time you took it out of the lot, the petrol level showed 60%. Thats equivalent to 25 to 30 euros of gas. JUST A RIP OFF. it was a cheap car, but what a horrible rental. way way way below Budget brand. i will never rent from them again.
• Test.e

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  Le 04/11/2018 à 11:03

  NUL:1h 45 d attente alors que le réservation est faite depuis 3 semaines (3 Aout au 21 Aout),on me propose une autre voiture avec 45 Euros de plus par jour, au bout de 1h45 ' pas de café ni de bouteille d eau m'ont été proposer) je demande a voir le responsable qui était devant moi, la réponse du Manager: tenez ma carte et écrivez moi un courriel PFFFF lamentable.dommage on est obliger de mettre 1 étoile car il ne la mérite pas.
• Aríete.

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  Le 22/10/2018 à 14:06

  (Traduit par Google) J'ai loué un véhicule il y a un mois et je l'ai rendu, sans aucun problème et avec un réservoir plein, le 4 octobre. Au moment du retour, le préposé m'a dit qu'il m'enverrait le reçu par e-mail. J'ai attendu une demi-heure sur le site et je n'ai pas reçu l'e-mail. Alors, je suis allé à la fenêtre de l'entreprise, et le préposé m'a informé que je devais demander à nouveau à la personne qui a reçu le véhicule. Je suis retourné sur le site et j'ai fait la demande, et il m'a répondu qu'il le renverrait par e-mail, mais qu'il ne l'imprimerait pas et ne le livrerait pas à temps car ils ne faisaient pas ce type de service. A ce jour je n'ai pas reçu l'e-mail et, pour aggraver les choses, le montant d'environ 92 euros qui a été bloqué sur ma carte à la date du retrait du véhicule jusqu'à aujourd'hui, 1 mois après la location et presque 20 jours après le retour, n'a pas été retourné. J'ai contacté la société via le formulaire et j'ai reçu une réponse automatique indiquant que je recevrais une réponse dans les 10 jours. Environ 15 jours se sont écoulés depuis le contact et je n'ai jamais rien reçu. Évitez cette entreprise à tout prix! (Avis d'origine) Aluguei um veículo há um mês e o devolvi, sem qualquer problema e com o tanque cheio, no dia 4 de outubro. No momento da devolução, o atendente disse que me enviaria o recibo por e-mail. Esperei meia hora no local e não recebi o tal e-mail. Então, dirigi-me ao guichê da empresa, tendo a atendente me informado que eu deveria solicitar novamente à pessoa que recebeu o veículo. Retornei ao local e fiz a solicitação, tendo ele me respondido que reenviaria por e-mail, mas que não iria imprimir e me entregar na hora porquê eles não faziam este tipo de serviço. Até hoje não recebi o e-mail e, pra piorar, o valor de cerca de 92 euros que foi bloqueado no meu cartão na data da retirada do veículo até hoje, 1 mês depois do aluguel e quase 20 dias após a devolução, não foi devolvido. Entrei em contato com a empresa via formulário e recebi uma resposta automática informando que eu seria respondido em até 10 dias. Cerca de 15 dias já se passaram desde o contato e nunca recebi nada. Evite esta empresa a todo custo!
• Dusan.o

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  Le 20/09/2018 à 21:20

  (Traduit par Google) N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. Service horrible. Ils ne répondent ni aux téléphones ni aux mails. Vous facturera plus sous divers prétextes et ne vous remboursera pas à moins que vous n'entamiez une action en justice avec l'aide du Centre européen des consommateurs. Il n'y a personne pour recevoir la voiture et ils ne vous donneront aucun document pour prouver que vous avez rendu la voiture ... Service horrible. (Avis d'origine) DO NOT USE THIS COMPANY. Terrible service. They do not answer phones nor mails. Will charge you more on various pretexts and will not reimburse you unless you start a legal action with help of European Consumer Center. There is no one to receive the car and they will not give you any documents to proof that you returned the car....Terrible service.
• Marcia.o

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  Le 13/09/2018 à 16:22

  (Traduit par Google) Nous avons loué une voiture à l'aéroport et nous l'avons toujours. N'utilisez pas cette société à cet endroit. Ils ne m'ont pas donné toutes les informations sur le fonctionnement de la voiture et ont également dû attendre 45 minutes pour la voiture. Aujourd'hui, j'ai appelé 4 numéros différents pour essayer d'obtenir le mot de passe du hotspot wifi et parlé à 4 personnes différentes et elles me donnent toutes un autre numéro et disent qu'elles ne peuvent pas m'aider. Une fois que j'appelle le bureau, personne ne répond jamais. C'est ridicule et je n'utiliserai plus jamais l'entreprise. (Avis d'origine) We rented a car at the airport and we currently still have it. Don't use this company in this location. They did not give me all the car function information and also had to wait 45 minutes for the car. Today I have called 4 different numbers to try and get the wifi hotspot password and spoken to 4 different people and they all give me another number and say they can't help me. Once I call the office, no one ever answers. This is ridiculous and I'll never use the company again.
• Lucas.o

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  Le 10/09/2018 à 18:31

  (Traduit par Google) Il a fallu un certain temps avant de trouver une voiture de la catégorie pour laquelle j'avais une réservation, mais il s'est avéré être une superbe Renault Mégane. Quand j'ai rendu la voiture, la seule chose qui a été vérifiée était si le réservoir était plein et c'était tout! ;-) (Avis d'origine) It took a while until they found a car of the category I had a reservation for but it turned out to be a super nice Renault Megane. When I returned the car the only thing that was checked was if the tank was full and that was it! ;-)
• Cedric.a

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  Le 30/08/2018 à 07:20

  bon professionel, regler un soucis rapidement
• Andre.O

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  Le 27/08/2018 à 16:52

  Rapidité du service à la prise du véhicule (sans reservation) - efficacité lors du rendu (embouteillage park : le voiturier a pris les clés dans les allées et m'a libéré sur le champ) - tarif raisonnable. Je recommande.
• Soizic.a

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  Le 24/08/2018 à 14:52

  (Traduit par Google) Spectacle de gong absolu. Pas assez de personnel. Vente incitative difficile. Faites-vous signer le rapport de dommages avant de regarder la voiture, puis si vous remarquez des bosses ou des égratignures, ils vous disent simplement de prendre des photos. On m'a dit à la prise en charge que je pouvais ramener la voiture un jour de retard pour 25 $ mais on a facturé 270 $. Avoir passé des HEURES à contester cette accusation. De plus, vous ne pouvez pas contacter Budget en France si vous utilisez un téléphone portable étranger ou une carte SIM prépayée car ils facturent 20 cents la minute. Sérieusement éviter - je vais généralement avec Europecar mais le budget était un peu moins cher cette fois et je le regrette vraiment vraiment. (Avis d'origine) Absolute gong show. Not enough staff. Hard upsell. Make you sign the damage report before looking at the car and then if you notice dents or scratches they just tell you to take pictures. Was told at pick up I could bring car back a day late for 25$ but was charged $270. Have spent HOURS disputing this charge. Also you can’t contact budget in France if you are using a foreign cell phone or prepaid sim because they charge 20 cents a minute. Seriously avoid - I usually go with Europecar but budget was a bit cheaper this time and I am really really regretting it.
• TCA.a

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  Le 22/08/2018 à 12:59

  Visiblement débordé. 1 heure pour avoir une voiture dans un etat deplorable, des bosses de partout, des éraflures, mal nettoyée, et avec 1/4 du reservoir vide alors que le contrat mentionne un depart plein fait. Cela est due à l agence car d habitude j ai été satisfait.
• Octavian.e

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  Le 20/08/2018 à 08:42

  (Traduit par Google) Notre expérience s'est déroulée sans heurts. La première voiture qu'ils nous ont donnée avait un pneu à basse pression, ils nous ont immédiatement mis à un autre (une nouvelle Peugeot 2008). C'était super de travailler avec Marie Solange! (Avis d'origine) Our experience was pretty smooth. The first car they gave us had a tire with low pressure, they switched us to a different one (a new Peugeot 2008) immediately. Marie Solange was great to work with!
• Keven.i

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  Le 14/08/2018 à 21:15

  (Traduit par Google) La voiture était dangereuse car elle tremblait à chaque fois que je changeais de voie. De plus, les gars à petit budget à CDG étaient trop occupés à se parler pour me faire enregistrer. Même pour les Français, ils étaient impolis (Avis d'origine) The car was dangerous as it shook every time I changed lanes. Plus the budget guys at CDG were too busy talking I each other to check me in. Even for the French, they were rude
• Brahim.n

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  Le 09/08/2018 à 12:27

  Mauvaise expérience : - je loue un véhicule pour 3 semaines, on me propose un surclassement payant que je souscris et un 2eme conducteur gratuit que je souscris aussi. - pas de constat à la prise du véhicule, uniquement des photos à prendre où il y a des erraflures sur la carrosserie et/ou dans l'habitacle et le tableau de bord, le véhicule n'était pas tout à fait au plein je le rendrais au même niveau (jusque là tout va bien). - au retour, pas de constat non plus. L'agent fait le tour si il y a litige lui montrer les photos. Il me dit que c'est ok tout va bien, je lui demande un bon de retour quelque chose à signer, il me réponds que non je n'ai pas de frais supplémentaire, pas de dégâts et carburant ok, je lui montre le niveau sur la photo lors de la prise du véhicule. - 3 jours après le retour, je remarque que l'on ma débité 182€ en plus de la facture initiale! Je me rends sur place, l'équipe m'explique que le second conducteur a été facturé et que le carburant pour faire le plein du véhicule aussi. Pas de problème, ça arrive de faire des erreurs.. sauf que l'équipe sur place ne peut pas rembourser après 24h. Ils me donnent le numero et e-mail du service client de budget-avis... 15/08 Je rajoute 2 étoiles parce que le service client a été opérationnel : E-mail envoyé le vendredi 10/08 suivi d'un appel dans la foulée. Remboursement le lundi 13/08.
• Mark.i

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  Le 07/08/2018 à 12:30

  (Traduit par Google) N'UTILISEZ PAS CETTE ENTREPRISE DE LOCATION DE VOITURES - Ils m'ont donné une voiture qui est tombée en panne après environ une heure de conduite. M'a laissé coincé avec mes 2 enfants à la campagne. Ne m'a jamais donné de voiture de remplacement. J'ai dû louer une autre voiture par moi-même. J'ai eu des mois de problèmes à essayer de récupérer mon argent. Rendez-vous service et ne leur louez pas. (Avis d'origine) DO NOT USE THIS CAR RENTAL COMPANY - They gave me a car that broke down after about an hour of driving. Left me stranded with my 2 kids in the countryside. Never gave me a replacement car. I had to rent another car on my own. Had months of issues trying to get my money back. Do yourself a favor, and don't rent from them.
• Rick.

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  Le 11/06/2018 à 22:04

  (Traduit par Google) Ok, véhicule récupéré pour une utilisation pendant 1 jour. Service client déplorable. Désolé je ne parle pas français mais je suis un client payant. Voiture d'occasion pendant 1 jour et déposée. L'agent de service est sorti et a inspecté la voiture, tout va bien. 10 jours plus tard, je suis facturé 1222,5 pour les dommages. J'ai pris des photos de Budget avant de quitter la voiture car le préposé ne m'a pas donné de paperasse. C'est une arnaque. (Avis d'origine) Ok, picked up vehicle for use for 1 day. Customer service deplorable. Sorry I don't speak French but I am a paying customer. Used car for 1 day and dropped off. Service agent came out and inspected car, everything ok. 10 days later Im being charged 1222.5 for damages. I took pictures Budget before leaving car since attendant didn't give me paperwork. This is a scam.
• Tiziano.e

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  Le 06/06/2018 à 15:47

  (Traduit par Google) Quand j'ai récupéré la voiture (réservé une Ford Fiesta), ils ont changé la catégorie de voiture en ne me demandant pas "Voulez-vous changer de catégorie?", Mais en disant "La Dacia Sandero va-t-elle bien?", Pensant qu'elles étaient similaires, j'ai répondu que tout allait bien . Alors ils m'ont baisé. Dans l'hôtel, en lisant le contrat, j'ai vu qu'il disait "Le client a demandé à changer de catégorie". Avec un supplément de 33,60 €. Le monde entier est un pays ... (Avis d'origine) Al momento del ritiro dell'auto (prenotata una Ford Fiesta) mi hanno cambiato la categoria dell'auto non chiedendomi "Vuole cambiare categoria?", ma dicendomi "La Dacia Sandero va bene?", pensando che erano simili ho risposto che andava bene. Cosi mi hanno fregato. In hotel, leggendo il contratto, ho visto che c'era scritto "Il cliente ha chiesto di cambiare categoria". Con un sovraprezzo di 33,60€. Tutto il mondo è paese...
• Dan.

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  Le 01/06/2018 à 16:33

  (Traduit par Google) Très mauvais service, ajouté toutes les assurances inutiles malgré mon insistance sur le fait que je n'avais pas besoin. J'ai fini de payer 320 € supplémentaires pour un contrat rédigé en français. Sans parler d'attendre que la voiture soit prête pendant 45 min. Pire expérience client. A éviter à tout prix. J'ai déjà fait confiance à Budget, loué chez eux plusieurs fois, y compris Budget Orly. C'est la dernière fois que je loue chez Budget CDG et budget en général. (Avis d'origine) Very bad service, added all unnecessary insurances in spite of my insisting I did not need. I ended paying €320 extra for a contract written in French. Not to mention waiting for the car to be ready for 45 min. Worst customer experience. Avoid at all cost. I trusted Budget before, rented from them numerous times including Budget Orly. This is the last time I rent from Budget CDG and budget in general.
• Halim.

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  Le 15/05/2018 à 05:03

  Mauvaise expérience : la voiture n'etait pas prête, 40 mn d'attente. Je vous conseille de plus de faire un tour minutieux du véhicule car de nombreuses rayures n'étaient pas indiquées sur le contrat de location. La jeune femme qui m'a reçu : nonchalante et presque désagréable. Bref adieux Budget adieux Avis...
• Thomas.r

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  Le 24/03/2018 à 09:07

  (Traduit par Google) Très mauvaise location de voiture de location. Ramasser prend une éternité, les employés sont extrêmement démotivés. Pour ce faire, les employés transfèrent uniquement les données d'une feuille vers l'ordinateur. De plus, les employés essaient de vendre une assurance complémentaire et une mise à niveau. (Avis d'origine) Ziemlich übler Mietwagenverleih. Das Abholen dauert ewig die Mitarbeiter sind extrem unmotiviert. Dazu ubertragen die Mitarbeiter nur Daten von einem Blatt in den Computer. Außerdem versuchen die Mitarbeiter, Zusatzversicherungen und upgrading zu verkaufen.
• fred.i

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  Le 08/11/2017 à 15:06

  Nous avons malheureusement oublié des objets dans le véhicule et comme par hasard ils ne les ont pas retrouvés. On me dit que l'on n'est pas responsable et vu le look des trois personnes qui ont récupéré le véhicule, j'avais effectivement peu d'espoir. En tout cas pour nous ce sera la dernière fois que nous louons chez budget ou avis, car c'est la même compagnie. Super pour l'image de marque.
• Omer.d

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  Le 29/10/2017 à 10:38

  (Traduit par Google) Service et attitude absolument déplorables. J'ai reçu une voiture sale et endommagée qui a finalement été «lavée» sans meilleurs résultats. Le personnel est distant avec une attitude «qui se soucie et pas mon problème». La voiture que j'ai reçue a subi des dommages au pneu avant droit à deux endroits, ce qui a fait chuter la pression des pneus alors que j'étais sur une route de 5 heures vers le nord jusqu'à Rotterdam. J'ai dû me battre et perdre mon temps et mes efforts pour faire échanger la voiture à l'aéroport d'Amsterdam. Éviter. (Avis d'origine) Absolutely deplorable service and attitude. I received an unclean, damaged car that was ultimately 'rewashed' with no better results. The staff is aloof along with a 'who cares and not my problem' attitude. The car I received had damage to the front right tire in two places causing the tire pressure to drop while I was on a 5 hour drive North to Rotterdam. I had to fight and waste my time and effort to get the car exchanged at the Amsterdam airport. Avoid.
• Ali.

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  Le 26/09/2017 à 03:01

  Fuyez ! Erreur de facturation, erreur de la date de retour du véhicule... plus de 2 mois démarche pour récupéré mon dû et toujours rien. Un service a la clientèle pitoyable ne répond pas aux emails. Prendre l'argent ils savent faire remboursé c'est autre chose.
• Koud.0

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  Le 25/08/2017 à 11:42

  À éviter absolument. Entreprise qui escroque ses clients. J'en ai fait l'amère expérience avec l'agence de Bucarest pour la facturation (180€!) d'une pseudo rayure que nous n'avions pas faite. La société est incapable de justifier le montant retenu. Du pur vol Never go there, we have been charged (180€!) for a scratch on a car we didn't do. The guy at the agency was not able to explain the amount which is clearly a customer robbery.
• Andreas.a

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  Le 30/06/2017 à 08:55

  (Traduit par Google) Long temps d'attente lors de la prise en charge. Comme d'habitude, les employés ont essayé de vendre une autre classe de voitures ou une assurance supplémentaire. Très hostile et impatient lors du ramassage. Reçu aucun reçu car l'imprimante était défectueuse. La voiture elle-même était en bon état. (Avis d'origine) Lange Wartezeit beim Abholen. Mitarbeiter versuchten wie üblich eine andere Wagenklasse bzw. Zusatzversicherungen zu verkaufen. Bei der Abholung sehr unfreundlich und ungeduldig. Keine Quittung erhalten, da Drucker defekt war. Auto an sich war in einem guten Zustand.