Europcar Orly - Bureaux

Tags: Agence de location de voitures,

• J.l

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  Le 07/07/2022 à 09:48

  (Traduit par Google) Cher Eurocar, J'aimerais partager avec vous le service plus qu'excellent que nous avons reçu de votre collègue Carline. En tant que famille avec de jeunes enfants, nous avions besoin d'une voiture pour nous rendre aux Pays-Bas depuis Paris. Dans les autres sociétés de location, nous avons été traités comme un numéro. Mais Carline et ses collègues nous ont offert leur compréhension, ont écouté et ont fourni une solution. Elle et ses collègues ont fait un effort supplémentaire tandis que les autres sociétés de location s'en moquaient. Cet excellent service m'a fait décider d'avoir Europcar comme fournisseur privilégié non seulement en privé mais puisque je suis responsable de l'approvisionnement de ces services, je ferai absolument tout mon possible pour avoir Europe car comme fournisseur privilégié. Merci beaucoup Europcar, merci Carline et les collègues de l'agence Paris Orly. (Avis d'origine) Dear Europcar, I'd like to share with you the more than excellent service we received from your colleague Carline. As a family with young children we needed a car to drive to the Netherlands from Paris. At the other rental companies we were treated like a number. But Carline and her colleagues offered us understanding and listended and provided a sollution. She and her colleagues walked the extra mile while other rental companies didnt care less. This excellent service made me decide to have Europcar as a preferred supplier not only privately but since I am responsible for procurement of these services I will absolutely also do my utmost to have Europe car as preferred supplier. Thank you very much Europcar, thank you Carline and colleagues at Paris Orly branch.
• jean.r

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  Le 01/07/2022 à 17:48

  Mal
• ÉloMan.o

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  Le 20/06/2022 à 09:49

  Simplement des VOLEURS Après restitution du véhicule, la personne qui me réception m'indique que tout est en ordre. 2 jours après, je me retrouve avec un débit par CB ( utilisé à mon insu J'ai Contacté par mail le siège qui fait le mort au premier message. Au deuxième message menaçant, simplement de minable excuse et toujours pas de remboursement. Si vous voulez vous faire extorqué..... bienvenue à EUROPCAR
• Chris.s

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  Le 08/06/2022 à 19:47

  (Traduit par Google) Voleurs ! Ils m'ont volé mon argent ! J'ai loué une voiture chez eux en mai. Tout d'abord, j'avais une couverture d'assurance complète sans aucune franchise payée en ligne. Quand je suis arrivé à leur bureau, la fille du bureau m'a demandé 70 euros supplémentaires pour une assurance complète bien que je l'aie payée (elle m'a volé) à nouveau. Maintenant, ils me facturent 172 euros sans m'informer de la raison pour laquelle je les paie. Mon avocat les affrontera devant le tribunal car sans mon accord, ils ont volé de l'argent sur ma carte. Rendez-vous sur les voleurs de cour. La pire entreprise du monde. Je fais ce travail, j'ai une entreprise qui loue des voitures dans mon pays (Grèce) Mais je n'ai jamais vu quelque chose comme ça ! Voleurs... (Avis d'origine) Thiefs ! They stole me my money! I hired a car from them on May. First of all i had full insurance cover without any excess paid online. When i arrived at their office the girl on the desk asked from me another 70 euros for full insurance although i paid it ( she stole me ) again. Now they charge me 172 euros without inform me for the reason i pay for them. My lawer will face them on court becasue without my accept they stole money from my card . See you on court thiefs. The worst company in the world. I am doing this job , i have a company hiring cars in my Country ( Greece ) But i have never seen something like this ! Thiefs...
• Sebastian.e

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  Le 31/05/2022 à 23:27

  (Traduit par Google) J'en ai mis un parce que j'ai eu la voiture pendant 19 jours et ça a fonctionné comme un charme. La location de voiture m'a coûté environ 600 USD, j'ai été extrêmement satisfait du service fourni. Mais le problème est venu lorsqu'ils m'ont envoyé la facture finale, il semble qu'ils m'aient facturé un chauffeur supplémentaire, un service que l'employé d'EUROPCAR m'a proposé à mon arrivée au bureau (après 16 heures de vol). Non seulement il me l'a proposé sans que je le demande, mais il n'a pas mentionné le coût d'un supplément de 90 USD pour en ajouter un à ce nouveau pilote. Maintenant, cerise sur le gâteau, le chauffeur supplémentaire que nous avons ajouté avait moins de 26 ans, pour lequel ils nous ont facturé un supplément de 400 USD qu'il ne m'a évidemment jamais mentionné. Mais bien sûr, c'était dans le contrat qu'il m'a fait signer sans me donner une demi-explication et évidemment à cause de ma fatigue, je ne m'en suis pas rendu compte. Or la société CHIQUITA d'Europcar ne veut pas présumer qu'il y a eu négligence de la part de l'employé en ne m'expliquant pas en détail le contrat qu'ils me faisaient signer. Moral, quand vous signez un contrat avec une PETITE entreprise comme EUROPCAR, vérifiez bien les petits caractères, ils peuvent vous arnaquer. (Avis d'origine) Le pongo uno porque tuve el auto durante 19 días y funcionó de barbaro. El alquiler del auto me costó 600 usd aproximadamente, estaba sumamente contento con el servicio brindado. Pero el problema llegó cuando me enviaron la factura final, parece que me cobraron un driver extra, servicio que me ofreció el empleado de EUROPCAR cuando llegué a la oficina (luego de 16 horas de vuelo). No solamente me lo ofreció sin que yo lo pidiera, sino que no me mencionó el costo de 90 usd extra por agregar un a este nuevo driver. Ahora la frutillita de la torta, el extra driver que agregamos tenía menos de 26 años, por lo cual nos cobraron 400 usd extras que obviamente nunca me mencionó. Pero claro, estaba en el contrato que me hizo firmar sin darme ni media explicación y obviamente debido a mi cansancio, no me di cuenta. Ahora la empresa CHIQUITA de Europcar no quiere asumir que hubo negligencia de parte del empleado en no explicarme en detalle el contrato que me estaban haciendo firmar. Moraleja, cuando firmas un contrato con una empresa CHICA como EUROPCAR, revisá la letra chica, te pueden estar estafando.
• Gilson.r

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  Le 22/05/2022 à 13:44

  Fizemos reserva de um veículo pela internet e na retirada foi exigida carteira internacional de habilitação, enquanto no site consta apenas que seja "written in Latin characters", que é o caso da CNH brasileira. Por conta disso, além de cobrarem mais do que já havia sido contratado pelo seguro, a retirada demorou DUAS horas, MESMO COM OS ATENDENTES VENDO QUE TÍNHAMOS UM BEBÊ DE CINCO MESES. Também demorou por que o atendente forneceu assento de elevação, enquanto era necessário um bebê conforto. Tudo isso agravado pelo cansaço do tempo de voo POA-LIS-ORY. O mínimo que se espera de atendentes de aeroportos é ALGUMA atenção maior com viajantes intercontinentais. EUROPCAR, NUNCA MAIS!
• Robert.a

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  Le 17/05/2022 à 11:15

  Des VOLEURS .... incroyable mais vrai. Lors d'une location professionnelle je m'aperçois d'un coup sur la porte arriere droite non marqué. Je vais de suite voir l'opérateur et il vient voir. Il me dit je note et en plus je lui montre la baguette arrière gauche qui se declipse. Il me dit parfait. Et là lors du retour 2 jours après la personne me dit il y a un petit poc sur la porte arriere et je lui dit pas de soucis c'est marqué en plus. Rien n'y fait voici ma caution de 776 euros partie en fumée. Après le tour de retour du véhicule pour montrer ma bonne foi je lui montre même la baguette arrière qu'il n'avait pas noté en lui disant que si je suis son raisonnement il doit aussi marqué celle ci. A ma surprise non !!!! Il s'en foutait... il prenait ma caution. Alors attention ne faite pas la même bêtise en faisant confiance aux gens. Prenez le papier où ils marquent le coups en plus non noté ( il font exprès de pas tout mettre pour faire un massacre aux cautions ). De plus j'ai la possibilité de me faire rembourser ma caution grâce à ma carte premier mais impossible de les avoir.....pour avoir le contrat de location aller et de retour qu'ils devaient m'envoyer par mail. La machine est bien huilée.
• Emmanuel.e

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  Le 16/05/2022 à 08:44

  Surtout ne louez jamais chez cette société il débite votre compte mais ne fournisse aucun justificatif maintes mail coup de téléphone. A traîne depuis deux mois
• Gerard.e

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  Le 29/04/2022 à 10:32

  Allez ailleurs. Je n'ai pas vérifié l'état du véhicule au départ (voiture sale et peu de visibilité dans le parking souterrain) ERREUR!! Résultat 5 jours après la remise du véhicule je reçois une facture supplémentaire pour des dégâts que je suis certain de ne pas avoir commis (petite rayure 5 cm avant gauche 350€) J'étais un membre soit disant privilège encore merci pour la traitrise. Plus jamais Europcar je suis dégouté
• Nicolas.a

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  Le 05/04/2022 à 11:17

  Des voleurs. Obligé d'utiliser cette agence référencée par mon entreprise. On tente de m'arnaquer systématiquement à tous les retour. Je suis obligé de faire un reportage photos du véhicule à chaque fois et ils arrivent encore à trouver des défauts... Soyez vigilants aux bas de caisses et aux jantes... Et surtout allez ailleurs !
• Samy.h

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  Le 17/03/2022 à 12:40

  Une escroquerie ! VOLEUR ! J’ai fais une location avec cette société pour quelques jours, j’ai choisi une voiture entrée de game pour pas que ca me revienne trop chère ( a la base c’etais 140e ). Je me suis retrouvé à etre obligé de payer l’assurance multirique a 150e, soit plus chère que la voiture elle même ( car sinon je devait payer une caution de plus de 1000e ce que je n’avais pas) Par malheur je me suis fait casser la vitre du rétroviseur ( qui coûte 15e a tour casser ) Il me l’ont facturé 87e !!!!!! DES VOLEURS Je me retouve avec une note a presque 400e pour une voiture qui en coûte a la base 140e FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ
• Charline.

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  Le 26/02/2022 à 08:14

  Attention ! Voleurs !! Franchise prélevée sans aucun dommage sur le véhicule. De plus ils sont injoignables par téléphone et mail.
• Ksenia.u

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  Le 29/12/2021 à 17:46

  (Traduit par Google) Le pire service et expérience de tous les temps! Voleurs ! Ramené à l'heure, avec le plein et le kilométrage effectué selon la réservation. La facture n'a pas été fournie tout de suite, j'ai vu que ma carte d'entreprise était débitée 2,5 fois plus et j'ai demandé les détails. L'agence m'a réclamé 1000km en plus, malgré sa propre erreur dans le dossier de prise en charge... La réclamation du client via le site Web ne fonctionne pas ou a probablement été ignorée. Finalement, ils les ont attrapés par téléphone, mais sans résultats escomptés. (Avis d'origine) The worst service and experience ever ! Thieves ! Brought back the car on time, with full tank and distance done according to the booking. The invoice wasn't provided right away, I saw that my company card been charged 2,5 times more and requested the détails. Agency claimed to me 1000km additionally, despite their own mistake in the pick up file... Customer claim through website is not working, or probably been ignored. Finally caught them by the phone, but without expected results.. customer service is not making the investigation, acting unprofessionally and only passing the case inside the team, no apologies provided, no money returned..
• Marrakech.t

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  Le 17/12/2021 à 17:27

  A fuir
• Thomas.o

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  Le 01/12/2021 à 15:05

  Mauvaise expérience au surcout de 1387€: prix attractif avec assurance minimale. Suite à un accrochage, le phare arrière a été cassé. J'ai déclaré le dommage au retour, signé un constat. Quelques jours plus tard, la franchise entière (1300€) + des frais de dossier (87€) ont été retirés sans explication ni devis d'expertise. D'après un ami garagiste, la réparation devait coûter entre 200 et 350€. La Centrale d'appel ne donne aucun renseignement et il faut envoyer un email qui reste sans réponse après 2 semaines. A savoir donc qu'en cas de dommage, c'est toute la franchise qui est prélevée et aucun moyen d'avoir une explication. Je vais contacter la Fédération Française de la Franchise pour forcer Europcar a la transparence légale qu'elle devrait respecter.
• gilbert.u

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  Le 11/11/2021 à 14:39

  Arnaque Europcar qui prétend détecter une micro-rayure sur une jante alliage (la voiture n'en est pas équipée !!) et facture un forfait sur la facture de fin de contrat. Je ne louerai plus chez Europcar.
• Christophe.i

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  Le 27/10/2021 à 22:13

  L'état des lieux n'est pas fait au départ, ils laissent le soin au client de regarder dans un parking souterrain à la lumière artificielle. Et au retour ils facturent 200 euros pour une micro rayure invisible à l'œil nu et qui ne se voit qu'au flash de l'appareil photo. Le réceptionniste doit facturer 3 fois la même micro rayure et toucher sa prime à la fin du mois. Attitude commerciale lamentable.
• Sandra.u

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  Le 18/10/2021 à 07:59

  Location de voiture pas chère, abordable pour toutes les bourse 😁👍
• ASSID.A

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  Le 13/08/2021 à 10:55

  Très déçu J ai loué un véhicule , on m’a propose un véhicule soit disant plus grand avec surclassement . Le véhicule inconfortable, le véhicule a 100 km tremble bruyant (un tracteur) instable sur la route , impossible d avoir le service relation clientèle , ni l agence . Une grosse arnaque sur l assurance faites attention avant de signer lisez bien entre les lignes ….
• Julien.a

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  Le 09/08/2021 à 03:10

  Il faudrait m'expliquer quelque chose... Alors que le véhicule de location était stationné à Paris. Un véhicule m'a rayé le pare-choc en se garant. Le conducteur en tort n'a pas voulu faire de constat amiable et j'ai donc sa plaque d'immatriculation. Au retour du véhicule je signale les faits et je dis que j'ai souscrit une assurance supplémentaire pour un rachat de franchise. L'agent fait le tour du véhicule et me demande de signer. Je signe pour les dégâts. Sauf qu'en fait, il y avait une option pour accident avec véhicule tiers en cause. Ça n'a pas été fait alors que l'assurance Europcar aurait dû attaquer la partie en cause. Je me suis donc retrouvé avec mon assurance rachat de franchise à devoir justifier un accident devenu responsable. C'est clairement une arnaque. Le code des assurances prévoit qu'en cas d'accident non responsable, l'assurance du véhicule en cause prends les dégâts. Je rejoins donc les commentaires négatifs car la manière de procéder n'est pas correcte.
• Frederic.a

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  Le 30/07/2021 à 08:32

  Impossible a joindre… pas de numero non surtaxe, donc impossible de les joindre avec un telephone non francais. Pratique quand on habite l’etranger.
• Julien.a

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  Le 25/07/2021 à 06:03

  Ce sont des voleurs après restitution facturation de dégâts imaginaires .les agents sont bien gentils pour mieux vous la faire à l envers(avec le sourire ) Bien-sûr ils vous font tourner en bourrique lorsque vous constater l entourloupe. Je suis désormais vacciné contre le covid et désormais Europcar desormais .plus jamais
• CAVIT.A

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  Le 12/04/2021 à 16:55

  (Traduit par Google) je ne sais pas (Avis d'origine) Bilgim yok
• Jorge.a

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  Le 09/04/2021 à 15:41

  FUYEZ !! C'EST DES VOLEURS !!! Ils encaissent votre caution sans vergogne et vous facturent 87 € pour la moitié du réservoir en diesel ! C'est des voleurs 🤬 patentés !
• Nicolas.t

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  Le 17/03/2021 à 01:47

  Arnaqueurs, ils m'ont débité une énorme somme sortie de nulle part après avoir rendu le véhicule en avance, lavé et avec le plein. L'agence de retour m'a même dit que tout était ok er malgré mes mails et appels 0 réponse de leur part. Et comme je suis étudiant j'ai pas les moyens d'engager des poursuites. Juste des misérables voleurs
• Williams.e

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  Le 25/02/2021 à 00:02

  Des voleurs et des fraudeurs .!!! Ils ont facturé un dommage et m'ont fait signé un constat d'arrivée falsifié en imputant un dommage que je n'ai pas commis et m'ont facturé 315€ Ils ont aussi surfacturé ma location sans régularisation. Des gens malhonnêtes qui vous volent dans scrupules. L'agence de Melun (départ) a confirmé que celle de Orly (retour) a facturé un dégât existant. Le service client fait tourner les gens en bourrique. Je porte ça devant les tribunaux pour abus de confiance et fraudes.
• Romain.a

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  Le 07/09/2020 à 21:20

  (Traduit par Google) Bon service, compétent et professionnel. La situation COVID a rendu l'attente un peu plus longue qu'elle n'aurait dû et les heures d'ouverture sont vraiment raccourcies, mais dans l'ensemble, une excellente expérience. (Avis d'origine) Good service, competent and professional. The COVID situation made the wait a bit longer then it should have been and the opening hour are really shortened but overall great experience.
• Thierry.i

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  Le 01/09/2020 à 22:40

  Expérience mitigée.. Bel Accueil et personnel sympa.. Mais les tarifs sont trompeurs , il faut bien lire entre les lignes le contrat et les kms supplémentaires sont facturés à prix prohibitif Enfin, un objet de valeur (plus de 200 euros) oublié dans le coffre n'a jamais été retrouvé.. Ça sent le recel de la part du personnel chargé du nettoyage des véhicules.. Le plus exaspérant est le fait qu'il est impossible de joindre l' agence d'Orly par téléphone et qu'ils ne répondent à aucun mail. Perso, je ne reprendrai plus de location avec Europcar
• Aldo.i

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  Le 18/06/2020 à 05:34

  (Traduit par Google) très bon endroit (Avis d'origine) Muito bom lugar
• Gilles.u

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  Le 26/02/2020 à 11:03

  Des employés très à l'écoute des clients, et de bons conseils. Accueil remarquable aussi bien à la réception du dossier, qu'au rendu du véhicule. Je reviendrai à mon prochain voyage.
• Kin.i

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  Le 26/02/2020 à 06:19

  (Traduit par Google) Nous avons loué un aller simple de l'aéroport de Lyon à l'aéroport d'Orly. Aucune direction claire sur l'endroit où retourner le véhicule. Google Maps nous a plutôt dirigé vers un dépôt Europcar. Au moment où nous sommes arrivés au bon retour, nous étions à environ 40 minutes de notre location de 4 jours. On nous a facturé une journée supplémentaire! C'est tellement injuste. Nous avons écrit à Europcar pour expliquer notre situation et n'avons pas reçu de réponse satisfaisante, j'ai donc écrit à nouveau à Eurpocar ​​après mon retour en Australie. C'était il y a un mois. N'ont eu aucune réponse. Je pense que c'était la dernière fois que nous embaucherons chez Europcar. Je le noterais Zero Stars. (Avis d'origine) We hired one way from Lyon airport to Orly airport. No clear direction on where to return the vehicle. Google Maps directed us to a Europcar depot instead. By the time we got to the correct drop-off, we were about 40 mins over our 4 day hire. We were charged an extra full day! This is so unfair. We wrote to Europcar explaining our situation and did not receive a satisfactory response, so, I wrote again to Eurpocar after after returning to Australia. That was a month ago. Have not had any response. I think that was the last time we will hire from Europcar. I'd rate it Zero Stars.
• Rachid.j

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  Le 29/10/2019 à 14:00

  bien accueilli par un jeune salarié d europcar ..il nous a bien conseille ...on a eu un soucis avec le coffre de la voiture louée et il a été très réactif.... des petits cadeaux pour les enfants ..bref nickel
• Samuel.a

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  Le 26/09/2019 à 09:46

  Nous louons régulièrement des voitures. Tout était prépayé. On nous a chargé un surclassement de 20 euros dont on ne nous a jamais mentionné. On nous a aussi chargé une journée supplémentaire alors qu'on a ramené l'auto dans les temps. On a passé plus d'une heure au service client et rien n'a été fait. C'était la dernière fois avec EUROPCAR. Compagnie malhonnête à éviter.
• pat.e

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  Le 24/08/2019 à 11:32

  Très bien
• Nabil.l

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  Le 19/03/2019 à 16:11

  Pas trop acceuillant
• Jérémy.e

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  Le 18/02/2019 à 12:01

  Sympas.
• lpp.p

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  Le 31/01/2019 à 09:13

  Zo o ho
• peuple.l

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  Le 06/01/2019 à 16:42

  (Traduit par Google) Tombe nulle (Avis d'origine) Null grave
• Hélène.

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 06:25

  Agence propre, moderne. Le monsieur que j’ai eu au comptoir d’Europcar Orly était très professionnel, et réactif ! Par contre, pour la remise d’un véhicule, il manque de panneaux d’indication pour dire que c’est à cet endroit-là
• Sandro.i

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  Le 04/09/2018 à 21:30

  (Traduit par Google) Sans commentaires (Avis d'origine) Sem comentários
• HTS.T

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  Le 15/08/2018 à 07:57

  Bon service
• M.h

  3 / 5

  Le 14/08/2018 à 09:30

  Base arrière europcar
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 17:08

  Tout c'est bien passé !
• Madjid.d

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  Le 23/04/2018 à 07:16

  Une agence de location de voiture très professionnelle accueille super prix qualité je recommande
• Khaled.a

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 03:38

  (Traduit par Google) utile (Avis d'origine) helpful
• Abdeslam.a

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  Le 17/10/2017 à 20:04

  Sont pas sérieux