Agence de location de voitures à Pfastatt

J’ai loué un utilitaire ou j’avais remarqué que la porte latérale n’avait plus le logo Super U avec de multiples petits dommages mentionnés sur le rapport des la remise des clés. En faisant le tour, je constate que le véhicule a plusieurs dommages non répertoriés. Je demande à l’employé de rajouter les zones. Elle me dit qu’il n’y aura pas de soucis. Ce véhicule ayant fait l’objet de plusieurs accrochages malgré la jeunesse du véhicule. Fin de journée je récupère le véhicule car rien de dispo et les défauts entourés dans le rapport. Lors de la restitution du véhicule, l’employé prends une lampe torche et fait le tour avec un endroit bien précis non mentionné dans le rapport. Une éraflure sur une portière avant. Elle revient en me disant que la réparation va nécessiter la peinture de la porte et que le devis me sera adressé. J’ai attendu pendant plus de 2 heures au guichet, il pleuvait dehors et mes 2 enfants avec moi s’impatientaient. Tout cela pour me dire que rien ne peut être fait, l’éraflure avait été fait après coup selon eux. Sachant que le véhicule avait déjà fait l’objet de dommage avant et que l’employé Super U est directement allé voir un dommage très précis sur la portière. Ils se sont clairement servi de moi pour finir les réparations sur le véhicule. Résultat je me suis fait délester de 318€!!!!! On ne m’y reprendra pas à 2 fois. Ce ne sont que des personnes malhonnêtes et des voleurs!!!! L’attente après constat du problème a aussi été inacceptable (2 heures sur place et elles prenaient d’autres clients — quelle respect…!!???) Dommage car je louais souvent chez eux. Je ne reviendrais plus quitte à payer plus cher ailleurs ! Ne vous faites pas avoir, faites le tour complet avec vidéo et photo des différentes faces du véhicule. PS: j’étais obligé de mettre 1 étoile sinon pas de publication. Note finale réelle = 0