Agence de services d'aide à domicile à Obernai

Attention, je ne juge pas leur travail.... car je n'ai jamais eu de suite à notre RDV. Le 30 Mai, j'ai fait une demande de devis en ligne. Une semaine plus tard, sans réponse, de leur part, je leur téléphone. Il avait bien ma demande mais aucune explication sur leur non-réponse. Bref, c'est pas grave, je prends RDV avec eux pour leur montrer ce pourquoi je voulais faire appel à eux. Leur représentante vient et demande énormément d'informations. Aujourd'hui 25 juin, je n'ai toujours reçu aucun devis ni même un appel.... Je pense que ces gens ont suffisamment de travail et qu'ils n'ont pas besoin de clients supplémentaires, tant mieux pour eux et tant pis pour nous.

Cet avis concerne un contrat pour le ménage dans notre maison... Je suis pour le moins circonspect sur la capacité de cette agence à satisfaire ses clients… Quelques illustrations de cela : - Lorsque qu’une intervention est programmée et qu’elle ne peut être réalisée ne vous attendez pas vraiment à être prévenu à l’avance…Vous devez vous mêmes vous enquérir de la situation. - Si d'aventure, vous souhaitez changer d'intervenante parce qu'il se peut que le résultat ne convienne pas, une autre intervenante vous sera proposée (si vous n'êtes pas pressés, et que vous aurez insisté !). Le risible est que si jamais cette personne, un jour est absente, l'on vous propose justement pour la remplacer la précédente intervenante ! Judicieux non ?Je vous laisse apprécier la gestion ! - Pour clore la liste, et j'en passe, voici la goutte d'eau qui fait déborder le seau... l'intervenante actuelle qui donne satisfaction a malencontreusement brisé la douchette de l'évier de la cuisine...Pas grave cela peut arriver... j'ai donc transmis un devis pour le changement de l'objet...1 semaine, 2...3...8 semaines après (avec entre temps de multiples passages et/ou appels pour être informé) l'assurance de l'agence me fait un virement amputé de 30% du montant du devis ! Merci beaucoup ! il ne fallait pas ! je précise que de mon coté à chaque facture reçue, j'ai procédé au règlement dans les 2 jours...En me déplaçant à chaque fois sur place...Correction quand tu nous tiens ! Je vais donc cessez notre collaboration au plus vite, faire le ménage une fois pour toute en somme…Car nous n’avons visiblement pas avec cette agence la même conception de la relation client ! PS: Père Noel, passez votre chemin si vous avez besoin de ménage dans votre maisonnée !!