Agence de voyages à Pontault-Combault

Je me suis adressée à l'agence de voyage Havas de Pontault Combault pour organiser mon voyage en Polynésie française début juillet. Mme Béatrice Lacroix s'est démenée pour mener à bien ce projet (pas simple compte tenu des conditions sanitaires). Je suis vraiment très contente de l'accueil et du dévouement de cette personne et je l'en remercie beaucoup.

L accueil est TELLEMENT LONG !!! Il y a un vrai problème d organisation... il faut d'abord gérer les urgences ou les choses qui nécessitent peu de temps et après s occuper des gens qui programment leur voyage. Je suis juste venue chercher un carnet de voyage... J'ai du attendre 1h30 alors que sa a pris 2 min pour me remettre mon carnet de voyage. Il aurai été plus judicieux de me donner mon carnet et apres s occuper des 2 dames qui programment leur voyage... cela s appelle de la Polyvalence. En plus en pleine période estivale mettre une seule personne sur toute la plage horaire je trouve sa moyen ! Par ailleurs on m'a mis une pression montre pour venir payer mon voyage... par contre j'ai aussi payer un visa qui lui se fait LONGUEMENT ATTENDRE. J'ai même eu le droit à un réflexion de la part d une vendeuse qui me dit " regardez moi ai je l air inquiète? Non donc si je ne suis pas inquiète c'est que tout va bien " excusez moi mais c'est pas comme ça qu on traite ou rassure ses clients. Nous sommes mercredi et je pars samedi... Le professionnalisme laisse à désirer.