Banque à Massy

Je suis passée jeudi 21 avril en tout début de matinée pour avoir un montant de remboursement sur un devis médical. On me dit qu'on transmet ma demande au service et que j'aurai une réponse par mail. N'ayant pas eu de réponse et passant dans le quartier le lendemain après midi, je retourne à l'agence macif, où on me dit que la réponse peut prendre une semaine. Une semaine pour savoir ce qui va m'être remboursée c'est abusé quand même !!!! Vous travaillez peut être avec des partenaires mais au niveau réactivité ça laisse à désirer. Comment faire pour s'organiser quand la chirurgie est urgente ?