Compagnie d'assurance-vie à Lucé

Accueille chaleureux et très professionnel. La collaboratrice de Monsieur Renard est très à l'écoute . J'avais différents dossiers et demandent qui ont été toutes résolues avec compétence. Cette dernière prend le temps de vous expliquer chaque contrat et de répondre à vos questions avec le sourire. Nous sommes ravis !

Madame pas professionnelle du tout. Mauvais accueil. Très insolente. Crie sur ses clients que ça soit au téléphone ou face à face,alors qu'elle est censée nous éclaircir sur nos doutes. Un peu plus et elle nous raccrochait au nez

En deux mots : à fuir. Verser une somme supplémentaire pour avoir une assurance "assistance dépannage 24/24" puis se retrouver enfermée en dehors de chez soi un vendredi soir avec pour unique réponse, au bout de 30 minutes, "nous n'avons pas trouver de serrurier, vous devez vous débrouiller toute seule. Et c'est bientôt le week-end vous ne trouverez pas. Bonne soirée". A ce niveau ce n'est même plus un manque de professionnalisme.

J'ai déclaré un sinistre dégât des eaux le 19 juillet. On ne m'a envoyé une entreprise que le 18 octobre. Et vous noterez la "qualité" du travail de Groupama en photos. Un lino posé par des supposés professionnels. Je fais une réclamation le 25 octobre et on me dit que le responsable des travaux va me recontacter. Je dois relancer deux fois pour enfin obtenir un rendez-vous fin novembre. Le responsable Groupama des travaux vient constater le travail effectué et se fond en excuses pour ce qui a été fait. Il me promet qu'une autre entreprise va venir réparer cela "aux petits oignons". L'entreprise vient le 18 décembre et depuis toujours pas de nouvelles, aucun message aucun suivi. Je me retrouve avec une salle de bains avec un lino que même un novice pourrait poser mieux que cela. Voilà, ça c'est Groupama. Il faut que tout le monde sache que c'est ça Groupama. A fuir. Payez plus cher votre cotisation d'assurance mais allez vers la qualité et le respect. Au delà d'un chantier mal effectué, il y a surtout ce manque de considération, de suivi, de communication : le mépris.