Compagnie d'assurance à Thiers

J'ai été accueilli par un monsieur très gentil et souriant et ma prise en charge a été immédiate. Il a prit le temps de répondre à mes questions et m'expliquer gentillement mes incompréhensions sur différents sujets.

J'ai leur ai demandé de changer mon adresse postale. Ils n'ont pas fait les modifications et m'ont ensuite résilié pour non paiement des cotisations (demandes de cotisations évidemment non reçues de ma part). Cela faisait plusieurs années que j'étais chez eux. L'avantage de cette histoire est que je me suis aperçue que leurs prix n'étaient pas attractifs par rapport aux autres agences. Sans compter qu'ils les augmentent toutes les années. En plus de tout cela, le personnel est peu agréable. Je déconseille vivement !

Très déçue et surprise par l'autorité et fin de non-recevoir lors d'un échange téléphonique avec un conseiller de votre agence il y a deux semaines, qui s'est présenté lorsqu'il a décroché, mais a ensuite refusé de redonner son identité. J'étais sur le point de finaliser mon devis auto après plusieurs échanges avec les conseillères de votre agence ( pour le coup, elles sont très avenantes ). A noter que vos devis n'incluent pas les différents frais annexes et sont notés en toutes petites lignes en bas ce qui sale l'adhésion. Bref, j'ai demandé également à avoir les coordonnées du commercial dédié aux professionnels ... votre conseiller ne me les a jamais envoyées - volontairement je pense ... j'ai pourtant bien indiqué le nombre de contrats potentiellement à vous confier et le projet à court terme ! Sa priorité n'est pas portée sur les échanges et la satisfaction clientèle apparemment. En cherchant, je pense que vous réussirez à m'identifier sans problème. Je suis passée à la concurrence et les contrats pro ne seront donc pas vus avec vous car mon ressenti est le suivant : visiblement vous triez vos prospects, quel dommage d'avoir une telle fermeture d'esprit. A moins que ce ne soit la politique de chez MAAF ? En discutant avec l'assureur, qui du coup assure mon auto et qui a aussi pignon sur rue à Thiers, sa pensée rejoint la mienne .....