Voyagiste à Bourg-en-Bresse

Agence très sérieuse. Malgré de nombreux critères dans un court délais, tout a été mis en oeuvre pour trouver une solution et nous proposer plusieurs idées voire alternatives. Réactif, à l'écoute et sérieux. Mention spéciale à Kamel qui a pris énormément de temps pour moi en agence. Je recommande !

Difficile de se faire rembourser par l'assurance...surtout il ne faut rien lâcher....voyage annulé car covid...mais nombreux rappels et lettre recommandée avec AC avec l'assurance... Dommage !!!!!

Je me suis rendue dans cette agence aujourd'hui et j'ai été accueillie par une conseillère aigrie et aux cheveux grisonnants pour prendre un billet d'avion. Après m'avoir donné le prix, et ayant remarqué une grande différence de prix par rapport aux offres sur internet, (plus de 70€), j'ai simplement demandé pourquoi autant de différence, ce à quoi, elle aurait pu me répondre simplement pour les frais de gestion ...cette conseillère non chalande m'a répondu sèchement et d'un ton agressif d'aller prendre mon billet sur internet. Si son expérience au sein de cette agence la rend malheureuse, je l'invite a changer d'emploi. Une conseillère en manque d'empathie, pas du tout chaleureuse , et faisant des expressions de visage à chaque fois qu'elle se sent agacée . Vraiment pas du tout professionnelle ! Je ne recommande pas cette agence ! Il y a des agences concurrentes beaucoup plus aimables et qui prennent le temps d'expliquer plus chaleureusement à leurs clients les différences de prix. Vraiment je déconseille cette agence.