Alamo Rent A Car - Aéroport de Genève – Côté Français

Tags: Agence de location de voitures,

• Pierre.A

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  Le 01/08/2022 à 13:06

  Impossible de joindre cette agence au téléphone...
• Brodie.m

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  Le 29/07/2022 à 07:57

  (Traduit par Google) Service horrible. Le préposé était impoli, notre vol a été retardé (pas de faute), tous les autres bureaux de location de voitures sont allés au-delà et sont restés ouverts pour leurs clients, Alamo a fermé et pour couronner le tout annulé notre réservation. (Et oui, vérifié T&C et parlé avec le siège social d'Alamo, qui a confirmé que j'avais 12 heures pour récupérer la voiture avant que la réservation ne soit annulée). Je suis allé avec Budget à la fin, bien lisse et facile. (Avis d'origine) Horrible service. The attendant was rude, our flight was delayed (not there fault) all other rental car offices went above and beyond and stayed open for there clients, Alamo closed and to top off canceled our booking. (And yes checked T&C and spoke with Alamo head office, who confirmed I had 12hrs to collect car before booking would be canceled). Went with Budget in the end, nice smooth and easy.
• katherine.i

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  Le 29/07/2022 à 07:06

  (Traduit par Google) Terrible. Nous sommes arrivés 15 minutes après la fermeture. Nous avons appelé Almo US et Expedia pour confirmer que notre réservation ne serait pas annulée. Ils nous ont dit que nous avions 12 heures jusqu'à ce qu'il soit annulé. Je suis revenu tôt le matin et le gars l'avait annulé. Expedia dit qu'il n'est pas autorisé à le faire. Il dit qu'il ne peut rien faire. Notre réservation est toujours ouverte sur Expedia mais il l'a annulée et dit qu'il ne peut rien faire. On voit que ce type fait ça aux gens tout le temps. Aucune intégrité !! (Avis d'origine) Terrible. We arrived 15 minutes after they closed. We called Almo US and Expedia to confirm our booking would not be cancelled. They told us that we get 12 hours until it is cancelled. Came back first thing in the morning and the guy had cancelled it. Expedia says he is not allowed to do this. He says there is nothing he can do. Our booking is still open in Expedia but he has cancelled it and says there is nothing he can do. We see that this guy does this to people all the time. No integrity!!
• Andrew.u

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  Le 19/07/2022 à 16:26

  (Traduit par Google) loué la voiture. pas de contrôle avant de partir. dommages notables (égratignures, bosses, alliages éraflés, etc. canettes laissées dans la voiture) c'était laye et nous voyagions avec un bébé pendant presque 10 heures. personne seule à l'arrivée. nous sommes allés à Chambéry en France. passé cinq jours avec un minimum de trajets, puis rendu la voiture sans incident de notre côté. aucune bosse ne raye quoi que ce soit. puis nous recevons un e-mail indiquant que les dommages précédents ont été causés par nous-mêmes. ils n'ont vérifié la voiture qu'après notre départ. service absolument attrayant. et je déconseillerais à quiconque de louer avec eux. optez plutôt pour europcar ou SIXT. totalement inacceptable. (Avis d'origine) rented the car. no checks before leaving. notable damage ( scratches, dents, scuffed alloys etc. cans left in the car) it was laye and we had been travelling with a baby for the best part of 10 hours. single person on check in. we drove to Chambery in France. spent five days with minimal drives and then returned the car without incident on our end. no bumps scratches anything. then we receive an email citing that the previous damage was made by ourselves. they didn't check the car until after we left. absolutely appealing service. and I would advise anyone against renting with them. go for europcar or SIXT instead. totally unacceptable.
• Patrik.a

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  Le 10/07/2022 à 15:23

  (Traduit par Google) Bonne expérience chez Alamo GVA! Il n'y a que de mauvaises critiques Google pour Alamo GVA, donc je voulais partager la bonne expérience que j'ai eue pour prouver qu'elle n'est pas aussi mauvaise que les critiques le font paraître. Ma période de location s'est bien déroulée, la voiture était bonne et ils offraient le prix le moins cher pour cette catégorie de véhicule par rapport à leurs concurrents à l'aéroport. Le retour s'est déroulé sans incident et ils n'ont pas cherché à trouver de nouvelles rayures sur la voiture. Ils ont juste fait le tour de la voiture pendant une minute et ont dit que tout allait bien. Dans l'ensemble une bonne prestation. Une seule étoile perdue car j'ai dû attendre environ 45 minutes pour avoir la voiture car il y avait une file d'attente et un seul employé. (Avis d'origine) Good experience at Alamo GVA! There’s only bad Google reviews for Alamo GVA so I wanted to share the good experience I had to prove its not as bad as the reviews make it look. My rental period went well, the car was good and they offered the cheapest price for that class of vehicle from their competitors at the airport. The return was uneventful and they did not try to find any new scratches on the car. They just walked around the car for a minute and said its fine. Overall a good service. Only one star lost since I had to wait for about 45 min to get the car as there was a queue and just one employee.
• Elvi.

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  Le 05/07/2022 à 15:02

  La pire agence de l’aéroport de Genève. Arrivée en retard à cause d’un retard de vol, j’avais prévenu à l’avance, on m’a dit que l’on m’attendrai pour ne pas me laisser sans véhicule le soir. Au final, toutes les autres agences ont attendus sauf Alamo. Une honte!! Et le pire c’est que le lendemain matin, je n’ai pas pu récupérer de véhicule étant passé par rentalcar qui eux aussi sont très mauvais par la même occasion. Donc jay paye une voiture que je n’ai jamais eu et aucun recours possible puisque la compagnie a été en retard de 2h seulement. Bref très énervée !!! Alamo et ses employés sont clairement nuls
• Carolyn.e

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  Le 29/05/2022 à 13:09

  (Traduit par Google) Extrêmement difficile de rendre les voitures de location. Personnel pas serviable. (Avis d'origine) Extremely difficult to return rental cars. Staff not helpful.
• Martin.o

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  Le 20/04/2022 à 08:04

  (Traduit par Google) J'étais plutôt inquiet après avoir lu les critiques négatives sur ce site mais nous avons eu une expérience entièrement positive. La voiture était bien, tout le personnel était sympathique et serviable, et aucun frais supplémentaire caché. (Avis d'origine) I was rather worried after reading the negative reviews on here but we had an entirely positive experience. The car was fine, all the staff were friendly and helpful, and no hidden extra costs.
• Anthony.E

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  Le 06/04/2022 à 16:43

  vol de 1500 euros - Ne me répond même pas à mes demandes de documents explicatifs ! On dirait un escroc de quartier ! choqué qu'ils puissent encore exercé leur activité avec toutes ses arnaques !
• Kerem.e

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  Le 30/03/2022 à 12:41

  (Traduit par Google) La pire expérience de tous les temps. Ne louez jamais une voiture chez Enterprise-Alamo-National à Genève Aéroport. J'ai eu un bébé et le personnel le voit pleurer. Mais nous a quand même fait faire la queue environ une heure. Ma famille et moi avons eu Covid par la suite parce que nous avons beaucoup attendu. Ensuite, la société exploitant cette location de voiture appelée Helvetic Motion AG a débité ma carte de crédit après avoir remboursé ma caution sans aucune déclaration ni rappel. (Avis d'origine) The worst experiance ever. Do not ever rent a car from Enterprise-Alamo-National in Geneva Airport. I had a baby and the staff see him crying. But still made us wait in line about an hour. Me and my family got Covid afterwards because we waited a lot. Then the company operating that rent-a-car called Helvetic Motion AG charged my credit card after refunding my deposit without any statement or reminder.
• Tim.h

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  Le 29/03/2022 à 06:22

  (Traduit par Google) Absolument consterné par cette organisation qui semble être une arnaque complète. Nous sommes arrivés à 23h après avoir réservé notre voiture. Pourtant, j'ai dû attendre près de deux heures au comptoir d'enregistrement. À ce moment-là, la navette pour le parking était fermée, on nous a donc dit de marcher jusqu'au parking avec nos bagages et nos skis. À notre retour, un membre du personnel avec une torche a trouvé une petite éraflure sur la roue en alliage que nous n'avons pas causée et nous avons été facturés 300 CHF. Lorsque nous avons expliqué que ce n'était pas de notre faute, on nous a dit que nous aurions dû avoir une assurance et nous devrions avoir photographié tout dommage. Pourtant, aux petites heures du matin, dans un coin sombre du parking, nous n'aurions jamais vu les dégâts et encore moins pu les photographier. Alors que nous quittions une entreprise voisine, l'équipe d'Alamo était bien connue pour utiliser des escroqueries comme celle-ci pour gagner plus d'argent. (Avis d'origine) Absolutely appalled by this organisation which appears to be a complete scam. We arrived at 11pm haved booked our car. Yet had to wait almost two hours at the check in desk. By this time the shuttle bus to the car park had closed so we were told to walk to the car park with our luggage and skis. On our return a staff member with a torch found a small scuff on the alloy wheel which we didn't cause and we were charged ChF 300. When we explained it wasn't our fault we were told we should have had insurance and we should have photographed any damage. Yet in the early hours of the morning in a dark corner of the car park we would never have seen the damage let alone have chance to photograph it. As we left a neighbouring company suggested the Alamo team were well known for using scams like this to earn more money.
• Tim.a

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  Le 21/03/2022 à 13:21

  (Traduit par Google) Une autre expérience sérieusement atroce. J'ai loué * beaucoup * de voitures à mon époque, et c'est tout simplement la pire expérience. Alamo dispose d'un évaluateur de dommages, ce qui vous permet de comprendre ce qui vous sera facturé en tant que dommages lorsque vous verrez la voiture - mais Alamo en Suisse a son propre évaluateur, différent. Toute égratignure *aussi petite soit-elle* sera facturée 300 CHF (environ 360 $). Ils ont trouvé une petite égratignure (qui était si petite qu'elle ne pouvait pas être vue sur la vidéo que j'ai enregistrée du véhicule) sur l'alliage et a refusé de rembourser. S'il vous plaît - arrêtez d'utiliser cette société de location de voitures - c'est tout simplement une expérience horrible. (Avis d'origine) Another seriously atrocious experience. I've rented a *lot* of cars in my time, and this is simply the worst experience. Alamo have a damage evaluator, so you can understand what you will be charged for as damage when you view the car - but Alamo in Switzerland have their own, different, evaluator. Any scratch *no matter how small* will be charged at CHF300 (about $360). They found a tiny scratch (which was so small it couldn't be seen on the video I recorded of the vehicle) on the alloy, and have refused to refund. Please - stop using this rental car company - it is simply a horrific experience.
• Ben.r

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  Le 09/03/2022 à 06:36

  (Traduit par Google) A éviter si possible ! Une honte avec la façon dont ils font des affaires - ils ont rendu une voiture de location, ils ont essayé de signaler 3 zones de dommages pour nous facturer, j'ai ensuite produit une vidéo qui montrait clairement 2 des zones présentes lors de la collecte, ils ont donc dû les supprimer du rapport (également manqué sur leur propre rapport de sortie en raison d'une incompétence), le troisième était une petite marque sur le rétroviseur extérieur qui n'était pas couverte dans la vidéo mais qui aurait pu facilement déjà être présente - a été facturé une somme d'argent obscène pour la "réparation" (douteux a même eu lieu). Tout leur processus est basé sur l'arnaque des gens, le personnel très malhonnête, trompeur et grossier de l'aéroport - on s'attend à beaucoup mieux d'une entreprise de leur envergure. (Avis d'origine) Avoid if possible! A disgrace with how they do business - returned a hire car, they tried to point out 3 areas of damage to charge us, I then produced a video which clearly showed 2 of the areas present on collection so they had to drop these from the report (also missed on their own release report due to incompetence), the third was a tiny mark on the wing mirror that was not covered in the video but could have easily already been present - was charged an obscene amount of money for the "repair" (doubtful even took place). Their whole process is based around scamming people, very dishonest, deceitful and rude staff at the airport - expected much better from a business of their stature.
• Oktavian.h

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  Le 08/03/2022 à 12:14

  Frais cachées de 43€ à la réception de la voiture. Aucun geste commercial
• Tom.i

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  Le 06/02/2022 à 20:49

  (Traduit par Google) Fais attention! C'est une entreprise prédatrice ! Ils profiteront de vous à chaque occasion. Remarquez comment ils n'ont répondu à aucune des critiques négatives ici. Et certains ont des années. Comment sont-ils toujours en activité ? ! Personne ne lit ces avis ? Ou suis-je le seul à ne pas l'avoir bêtement fait ? Détails : s'est fait arnaquer 1800 USD pour des rayures. Comme tant d'autres ici. (Avis d'origine) Watch out! This is a predatory company! They will take advantage of you at every opportunity. Notice how they haven’t replied to any of the negative reviews on here. And some are years old. How are they still in business?! Does no one read these reviews? Or am I the only one who foolishly didn’t? Details: got scammed usd1800 for scratches. Like so many others on here.
• Valentin.t

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  Le 05/02/2022 à 10:25

  (Traduit par Google) Tout était bon. La voiture était neuve. Ils ont transformé notre Renault en Audi. (Avis d'origine) All was good. Car was new. They upgraded our Renault to an Audi.
• Fencz.r

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  Le 01/02/2022 à 17:50

  (Traduit par Google) C'est une société de location bien en dessous de la moyenne. Ils essaient d'ajouter des choses à notre contrat auxquelles vous avez déjà droit sur votre devis. De plus, toute notification de contravention vous coûtera 80 à 100 CHF par notification (Ce n'est pas l'amende, juste la notification). Si vous venez d'Amérique du Nord, dépasser la limite de 10 KM vous coûtera 100 CHF en général + les frais de notification de location mentionnés. Ils ont de nombreux radars à des endroits précis, comme à la sortie de l'autoroute (venant de 120 KM à 80 puis à 60 KM) et il est facile d'obtenir de nombreux billets. Dans l'ensemble, je conseillerais d'acheter le Swiss Pass pour le nombre de jours requis et de prendre les transports en commun. (Avis d'origine) It's a way below average rental company. They try to add things to our contract that you are already entitled on your quote. In addition, any traffic ticket notification will set you back 80 to 100 CHF per notification (That's not the fine, just the notification). If you come from North America, speeding 10 KM over the limit will set you back 100 CHF in general + the mentioned Rental notification fee. They have many radars in specif spots, like when leaving the highway (coming from 120 KM to 80 and then to 60 KM) and it's easy to get many tickets. Overall, I'd advise buying the Swiss Pass for the amount of days required and taking public transport.
• abdulla.a

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  Le 01/02/2022 à 14:54

  (Traduit par Google) J'ai récupéré la voiture à l'aéroport de Genève et j'ai payé pour la rendre un jour plus tôt à Munich, ce dont j'ai payé les frais, tout à coup 3 semaines plus tard, ils m'appellent et me disent que je n'ai pas rendu la voiture, ce que j'ai déjà fait ! Ne louez jamais une voiture de cette mauvaise compagnie !!!! (Avis d'origine) I picked up the car from Geneva airport and PAID to return it one day earlier in munich , which i have paid the fees for , suddenly 3 weeks later they call me and tell me that i didnt return the , which i have already done ! Never rent a car from this bad company !!!!
• peter.l

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  Le 31/01/2022 à 22:13

  (Traduit par Google) Un service fantastique, tout ce que je dis, c'est N'ACHETEZ PAS L'ASSURANCE EN LIGNE, cela pourrait être moins cher, mais toutes les personnes qui se plaignent ont fait cette erreur, un excellent service bon marché et une expérience globale vraiment positive (Avis d'origine) Fantastic Service all id say is DONT BUY THE INSURANCE ONLINE it might be cheaper but all the people complaining have made this mistake, cheap great service and an overall really positive experience
• Miguel.e

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  Le 24/01/2022 à 10:20

  (Traduit par Google) Le gars d'Alamo me vérifie pour le moment mais il m'enverra la confirmation 8 jours après avoir pris environ 1600 euros !!!!!! de ma carte pour 3 très petites fissures sur le pare-brise. Ne louez pas là-bas (Avis d'origine) The Alamo guy do check me out at the moment but he will send me the comfirmation 8 days after he has taken approx 1600 euro!!!!!! from my card for 3 very small cracks on the windscreen. Don rent there
• clement.h

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  Le 17/01/2022 à 08:22

  (Traduit par Google) Je ne recommande pas cette entreprise. Hier, ils m'ont arnaqué pour une égratignure que je n'ai même pas faite et m'ont facturé des surprix (plus de 1900 euros). A éviter absolument si vous voulez éviter quelques surprises à la fin de votre week-end. (Avis d'origine) I do not recommend this company. Yesterday they scammed me for a scratch that I didn’t even do and charged me with overprices (more than 1900 euros). To avoid absolutely if you want to avoid some surprises at the end of your weekend.
• Sorin.o

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  Le 08/01/2022 à 10:05

  (Traduit par Google) Service professionnel. Personnel très serviable. Nous avons été très satisfaits de leurs services. Je reviendrai vers eux à tout moment. Sorin (Avis d'origine) Professional service. Very helpful staff. We were very glad with their services. Will go back to them at any time. Sorin
• Niko.o

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  Le 04/01/2022 à 19:20

  (Traduit par Google) a loué une voiture pendant 3 semaines en décembre 2021. À l'arrivée, j'ai été surclassé dans une voiture plus belle que prévu, la voiture était également toute neuve (5 km) Le ramassage a été effectué en 10 minutes, pas de vente incitative pour quoi que ce soit, le service client était sympathique Heures de dépôt (tôt le matin), j'ai reçu ma facture plus tard dans la journée, pas de surprises. D'après les critiques précédentes, si vous ne voulez pas faire face à une prime élevée si la voiture est bosselée, souscrivez une assurance (auprès d'un lieu de location ou séparément - j'utilise l'assurance automobile de mon Amex). Nous avons eu de la chance car nous avons rendu la voiture en bon état, nous n'avons donc pas eu à nous en occuper. Dans l'ensemble, une excellente expérience, je louerai à nouveau à cet endroit, pas de manigances ici (Avis d'origine) rented a car for 3 weeks in Dec 2021. Upon arrival, got upgraded to a nicer car than expected, car was also brand new (5km) Pick up was done in 10mn, no hard upsell for any stuff, customer service was friendly Drop off off hours (early morning), got my bill later that day, no surprises. From past reviews, if you dont want to deal with high premium if the car get dented, get insurance (from rental place, or separate - I use my Amex's car insurance). We got lucky since we returned the car in good shape, so didnt have to deal with that. Overall great experience, will rent again from this location, no shenanigans here
• Magnus.a

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  Le 01/01/2022 à 10:35

  (Traduit par Google) Le gars d'Alamo a dit au médecin qu'il n'avait pas le temps de me consulter pour le moment, mais il m'enverra la confirmation bientôt. Plus tard, il a pris environ 1600 euros !!!!!! de ma carte pour 2 très petites fissures sur le pare-brise. Ils ont envoyé une image sur les fissures. Très mauvaise qualité sur l'image bien sûr. Il peut y avoir des fissures ou de la saleté sur le pare-brise. Qui sait? Ils n'ont pas non plus remboursé la caution de 500 euros. Lisez les avis de l'aéroport Alamo Genève avant de louer une voiture chez eux. Je ne l'ai pas fait. (Avis d'origine) The Alamo guy told med he did't have time to check me out at the moment but he will send me the comfirmation soon. Later he has taken approx 1600 euro!!!!!! from my card for 2 very small cracks on the windscreen. They have sent an image on the cracks. Very bad quality on image of course. There may be cracks or it may be dirt on the windsceen. Who knows? The haven't payed back the deposit of 500 euro either. Read the reviews from Alamo Geneva airport before you rent a car from them. I didn't.
• Mat.l

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  Le 28/10/2021 à 18:41

  (Traduit par Google) Arnaque complète, ne craquez pas pour leurs prix relativement bas sur les locations. Nous avons loué une voiture pendant deux mois et l'avons rendue en parfait état. À leur retour, ils ont identifié trois rayures très mineures sur les jantes autorisées de la voiture, mesurant moins d'un quart de largeur. Le préposé nous a même dit "C'est impossible de sortir de ce parking sans toucher aux jantes, je ne peux même pas le faire". Ils nous ont facturé 800 CHF (plus de 1000 USD) pour ces dommages incroyablement mineurs sur la voiture !! Je ne suis pas sûr que ce soit juste eux, ma femme a loué une voiture séparément avec Dollar au même endroit et s'est fait arnaquer pour des dommages des jours APRÈS le retour qui n'était certainement pas là quand elle l'a déposée. Nous avons suivi un processus avec QEEQ, l'application que nous utilisions pour louer la voiture, et ils se sont vu refuser tout règlement de frais. Aucune réponse de l'agence de location de voitures. C'est une arnaque complète mais je ne sais pas ce que vous pouvez faire à la place. Obtenez l'exonération complète des dommages ou soyez prêt à payer des frais importants au retour pour des "dommages" qui relèveraient de l'usure normale de toute autre société de location. (Avis d'origine) Complete scam, do not fall for their relatively low prices on rentals. We rented a car for two months and returned it in pristine condition. Upon return they identified three very minor scratches on the allow rims of the car, less than a quarter in width. The attendant even told us "It's impossible to drive out of this parking garage without touching the rims, I can't even do it". They charged us 800 CHF (over $1000 USD) for this incredibly minor damage on the car!! I'm not sure it's just them, my wife rented a car separately with Dollar at the same location and was scammed for damage days AFTER the return that was certainly not there when she dropped it off. We went through a process with QEEQ, the app we used to rent the car, and they were denied any settlement of charges. No response from the rental car agency. It's a complete scam but I don't know what you can do instead. Either get the full damage waiver or be prepared to pay large fees upon return for "damages" that would fall under normal wear and tear with any other rental company.
• dina.r

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  Le 16/10/2021 à 18:53

  (Traduit par Google) Avertir!!! Cette entreprise pique ses preneurs. Vous voyez, vous avez été prévenu, ne commandez en aucun cas via cette société au final vous le paierez cher ! (Avis d'origine) Caution!!! This company is stinging its takers. See you were warned, do not order in any way through this company in the end you will pay for it expensively!
• zeev.h

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  Le 16/10/2021 à 18:43

  (Traduit par Google) .Une société de location qui pique ses preneurs .Sur une rayure quasi invisible à partir de 1616 francs Il est fortement recommandé de rester à l'écart d'eux et de rechercher sur le terrain des sociétés de location bien meilleures et de qualité. Je ne louerai plus jamais de voiture chez vous, jusqu'à ce que vous rendiez l'argent que vous m'a facturé (Avis d'origine) .A rental company that stings its takers .On a scratch that is almost invisible from 1616 francs It is highly recommended to stay away from them and look in the field for .much better and quality rental companies I will never rent a car from you again, until you return the money you charged me
• Khaled.h

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  Le 07/10/2021 à 22:42

  (Traduit par Google) C'est le pire bureau où vous pouvez louer une voiture et en voici la raison ; J'avais une réservation confirmée avec un acompte. Je suis arrivé et j'ai découvert que le bureau est situé du côté français. Le côté français était FERMÉ et non accessible. J'ai passé 45 minutes à essayer d'y accéder J'ai appelé le bureau mais j'ai été surpris que le répondeur indique qu'ils sont fermés. Je n'avais pas d'autre choix que de prendre un taxi jusqu'à mon hôtel Le lendemain, le bureau a ouvert à 13h ! Je les ai appelés ils ont dit qu'ils m'attendaient ! Et m'a appelé. Quand j'ai demandé quel numéro ils ont appelé, ils m'ont fourni mon numéro sans indicatif de pays ! Donc en gros ils ne m'ont pas appelé Ils ne m'ont pas envoyé d'e-mail ni envoyé quelqu'un à la porte pour m'attendre bien que je leur ai fourni mon numéro de vol. En plus de tout cela, ils ont refusé de me donner ma voiture car ils disent que ce n'est pas possible depuis qu'un jour s'est écoulé. Je leur ai dit que je paierai pour ce jour-là, ils n'étaient toujours pas d'accord Ils ont même refusé de dire à l'agence que j'avais réservé à partir de cette histoire, donc je serais remboursé de mon acompte. (Avis d'origine) This is the worst office you can rent a car from and here is the reason; I had a confirmed booking with a downpayment. I arrived and found out that the office is located in the french side. The french side was CLOSED and not accessible. I spent 45 mins trying to access it I called the office but i was surprised the answer machine stated that they are closed. I had no choice but to take a taxi to my hotel The next day the office opened at 1 pm ! I called them they said that they waited for me ! And called me. When i asked which number they called they supplied me with my number without a country code ! So basically they didn't call me They did not send me an email nor send someone at the gate to wait for me although i supplied them with my flight number. On top of all of this they refused to give me my car as they say its not possible since 1 day passed. I told them i will pay for that day they still didn't agree They even refused to tell the agency i booked from this story so i would be refunded my down payment.
• Alexandre.r

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  Le 29/07/2021 à 21:58

  Peut-être que des mesures ont été prises après les commentaires précédents mais mon expérience avec cette agence a été nettement plus agréable que celles décrites avant. Le procédé de location et retour n’est peut-être pas aussi huilé que du côté suisse mais l’accueil est plus chaleureux. D’autre part sur Suisse vous devez prendre une navette vers le Parking P51 alors que la les véhicules sont carrément sous le terminal. Si vous comptez aller sur les autoroutes suisses vous devrez vous acquitter de la vignette autoroutière alors qu’elle figure automatiquement sur les véhicules loués du côté suisse. CHF 40.- à compter si vous comparez les tarifs des deux côtés. Attention, à cause du Covid il n’est pas possible de passer du côté suisse au côté français dans le terminal si vous n’avez pas une carte d’embarquement dans les 24 heures avant ou après le passage, cela pour les résidents de la région comptant louer un véhicule du côté français. Lors de la restitution du véhicule, le personnel de l’agence a d’ailleurs eu la gentillesse de me ramener jusqu’à l’arrêt de bus de la douane de Ferney, sans quoi j’aurais sans doute dû prendre un taxi. Merci encore. Véhicule attribué en très bon état. Le tarif était presque la moitié de ce qu’il était sur Suisse lorsque la réservation a été effectuée via rentalcars.com
• Lefteris.p

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  Le 23/06/2021 à 14:33

  (Traduit par Google) Mauvais emplacement sur la carte. (Avis d'origine) Wrong location on the map.
• marianne.l

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  Le 11/04/2021 à 16:08

  ARNAQUEUR ! si je pouvais, je donnerais 0 étoile! Ai retourné la voiture avant l'ouverture vu un vol très tôt le matin. Prix attractif, mais il m'a été facturé ensuite 1,5x le prix de location pour une supposée égratignure sur une jante, qui avait déjà 2 marques de dommages lors de la prise du véhicule. Service après-location DEPLORABLE ! A déconseiller au plus haut point!
• Virginia.�

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  Le 06/10/2020 à 19:27

  (Traduit par Google) Je donne une étoile à deux parce que vous ne pouvez pas donner un 0, mon expérience avec l'entreprise a été terrible, nous avions réservé une voiture à 11h30 et après nous être perdus et ne pas trouver le bureau, cela a été fait plus tard, quand nous sommes arrivés au comptoir c'était déjà fermé et personne ne m'a dit qu'ils fermaient à 11h30 donc nous nous sommes retrouvés sans voiture et nous avons dû chercher la vie. Compagnie terrible et service horrible. (Avis d'origine) Dos doy una estrella por qué no se puede dar un 0, mi experiencia con la empresa fue pésima, teníamos reservado un coche a las 11 y media y tras perdernos y no encontrar la oficina se nos hizo más tarde, cuando llegamos al mostrador ya estaba cerrado y nadie me avisó de que cerraban a las 11 y media por lo que nos quedamos sin coche y nos tuvimos que buscar la vida. Pésima empresa y pésimo servicio.
• Romel.h

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  Le 20/09/2020 à 22:51

  Location d'une voiture premium (Résa: EC02BB0E) voiture sale, 3/4 de carburant et pare-brise fissuré. geste commercial proposé pour compensation, mais rien eu
• Anaïs.o

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  Le 09/09/2020 à 18:53

  Un conseil ne prenez pas de location chez eux. Il yen a d’autre où certes c’est un peu plus cher mais au moins pas d’arnaque ! On les poursuit en justice donc ne prenez rien chez eux !!!!!
• Thomas.i

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  Le 06/09/2020 à 08:03

  (Traduit par Google) Ridicule, il n'y a qu'une personne travaillant à l'aéroport, au retour il y avait une longue file d'attente (car le ramassage et le retour sont effectués par la même personne pour Alamo, national et une de plus), la personne qui y travaillait m'a dit de laisser tomber le clé dans la boîte à clés, puis m'a facturé un jour supplémentaire, car j'ai soi-disant livré la voiture en retard !!! (Avis d'origine) Ridiculous, they only have one person working at the airport, at return there was a long line (as pick-up and return are done by the same person for Alamo, national and one more), the person working there told me to drop the key in the key box and then charged me an extra day, as I supposedly delivered the car late!!!
• Floris.e

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  Le 14/06/2020 à 19:52

  (Traduit par Google) J'ai loué plusieurs fois avec Alamo, et le service client a toujours été sympathique, rapide à répondre et a aidé à corriger les erreurs. Parfois, j'ai même reçu une mise à niveau gratuite. Jusqu'à présent, Alamo semble avoir le meilleur rapport qualité / prix à Genève que je connaisse. (Avis d'origine) Have rented multiple times with Alamo, and customer service has always been friendly, quick to respond, and has helped correct mistakes. At times I have even received a free upgrade. So far Alamo appears to have the best price/quality mix in Geneva I know of.
• Anastasis.i

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  Le 08/06/2020 à 14:29

  (Traduit par Google) Bien que le personnel ait été très gentil, la politique de l'entreprise en matière d'amendes de circulation est scandaleuse. Ils facturent un montant disproportionné pour les "frais de traitement" (c'est-à-dire simplement la transmission des données du client à la police) (Avis d'origine) Although the staff was very kind the company's policy regarding traffic fines is outrageous. They charge a disproportionately high amount for "processing fees" (i.e. just forwarding the client's data to the police)
• Carlos.a

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  Le 19/05/2020 à 19:03

  (Traduit par Google) Voleurs! 1200 £ pris et non retourné Très mauvaise expérience et j'essaie toujours de récupérer l'acompte que j'ai payé quand j'ai eu la voiture. J'ai appelé plusieurs fois à ce sujet et ils continuent de vous mettre en attente. La plupart du temps, pendant plus de 30 minutes, juste pour vous dire à la fin que j'obtiendrai une réponse dans un délai de 2 à 7 jours, mais la réponse ne revient jamais. La dernière fois que je les ai appelés, ils m'ont mis en attente, alors je leur ai demandé de me rappeler, puis ils ont refusé. Je leur ai également demandé de m'envoyer un e-mail et ils ont de nouveau refusé. L'e-mail du service client n'a même pas pris la peine de répondre à mes e-mails. Je me sens volé. J'ai envoyé une réclamation par le biais de ma compagnie d'assurance et j'espère récupérer l'argent mais je ne recommande cette expérience à personne. (Avis d'origine) Thieves! £1200 taken and not returned Very bad experience and still trying to retrieve the deposit I paid when I got the car. I have called severals times regarding this issue and they keep putting you on hold. Most of the time for over 30min just to tell you at the end that I will get a reply with 2-7 days but the reply never comes back. Last time I call them they kept putting me on hold so I asked them to call me back and then they refuse. I also asked them to send me an email and again they refuse. The customer service email didn't even bothered replying to my emails. I feel robbed. I have send a claim through my insurance company and hope to get the money back however I I do not recommend this experience to anyone.
• Camping.e

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  Le 06/03/2020 à 16:45

  suite à un crevaison de pneu ils nous on pris les 1500€ de caution. En voulant se faire rembourser par notre assurance et les demandant de nous fournir des justificatifs de dommage et réparations ils nous ont fournis des fausses documents avec une autre marque de voiture et pas de facture avec détails de réparation et détail des dommages. depuis le 29 janvier on les relance mais ils répondent même plus a nos mails. On a perdu 1500 euro pour un crevaison de pneu ! Ce sont des malhonnêtes , des voleurs et magouilleurs. !!!! Arnaque !
• Cecile.l

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  Le 26/02/2020 à 09:26

  (Traduit par Google) VOLEURS ! Restez à l'écart de cette entreprise. J'ai loué du côté suisse. J'ai fait le plein de la voiture et je l'ai rendue. Le membre du personnel a dit que tout allait bien. Il m'a même demandé si j'étais satisfait de leur service. J'ai dit oui. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué qu'ils m'avaient facturé plus de 100 francs suisses. J'ai contacté leur service client pour me plaindre et ils m'ont dit que je n'avais pas complètement fait le plein de la voiture. J'ai répondu que oui. Ils ont demandé un reçu de carburant, que je n'avais pas conservé car ils ne l'avaient pas mentionné lorsque j'ai rendu la voiture. Je suis vraiment choqué par leurs pratiques commerciales malhonnêtes. Restez à l'écart de cette entreprise. Ce sont des voleurs. (Avis d'origine) THIEVES ! Stay away from this company. I rented from the Swiss side. I fully refueled the car and returned it. The staff member said everything was ok. He even asked if I was satisfied with their service. I said yes. A few days later, I noticed they had charged me over 100 Swiss francs. I contacted their customer service to complain and they said I had not fully refueled the car. I replied that I had. They asked for fuel receipt, which I had not kept since they had not mentioned it when I returned the car. I am really shocked by their dishonest business practices. Stay away from this company. They are thieves.
• Roger.u

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  Le 26/02/2020 à 07:47

  (Traduit par Google) Ne jamais faire affaire avec cette entreprise, une surcharge choquante. Ma femme a loué une voiture pendant un mois en janvier. Elle avait une petite égratignure sur le pare-chocs. Ils veulent £ 1,184 pour la réparation. Regarde la photo. (Avis d'origine) Never ever deal with this company, shocking overcharging. My wife hired a car for one month in January. She had a minor scratch on the bumper. They want £1,184 for the repair. See Photo.
• Sergio.o

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  Le 24/02/2020 à 17:48

  (Traduit par Google) Voleurs. "Ils ont trouvé" un chignon de quelques centimètres lors de la livraison de la voiture. Résultat 1200 €. (Avis d'origine) Ladrones. " Encontraron" un bollo de centímetros a la hora de entregar el coche. Resultado 1200€.
• Alex.

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  Le 23/02/2020 à 09:42

  (Traduit par Google) Nous avons eu une expérience incroyable avec Alamo, Amine en particulier était très sympathique et il nous a surclassés dans un 9 places (4 enfants et deux adultes avec des sacs). Je reviendrai certainement louer chez eux, fortement recommandé !! (Avis d'origine) We had an amazing experience with Alamo, Amine especially was very friendly and he has upgraded us to a 9 seater (4 kids and two adults with bags). Definitely will rent again from them, highly recommended!!
• Babak.

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  Le 14/02/2020 à 15:58

  (Traduit par Google) Nous n'avons pas reçu de voiture car nous ne connaissions pas le code PIN de notre carte bancaire. Bizarre qu'il n'y ait pas d'autres options de paiement dans cette entreprise. À notre grande contrariété, nous n'avons pas récupéré notre argent non plus. Avec tous les autres concurrents, vous n'avez pas à effectuer un dépôt de 500 euros. Pour sauver nos vacances, nous avons payé trois fois plus chez Avis car nous n'avions pas d'autre choix. Prêt en un rien de temps avec Alamo. Plus jamais pour nous! (Avis d'origine) We hebben geen auto gekregen omdat we de pincode van onze creditcard niet wisten. Bizar dat er geen andere mogelijkheden zijn om te betalen bij deze firma. Tot grote ergernis kregen we ook niet ons geld terug. Bij de alle andere concurrenten hoef je niet een aanbetaling van 500 euro te doen. Uiteindelijk om onze vakantie te redden drie keer zoveel bij Avis betaald omdat we geen andere keuze meer hadden. Zo klaar met Alamo. Voor ons nooit meer!
• ross.y

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  Le 11/01/2020 à 13:46

  (Traduit par Google) Grande expérience avec cette entreprise, loué une ford galaxy pour 7 personnes. Accueilli par Amine au bureau qui était professionnel et très amusant! Il nous a aidés avec nos sacs et nous a fait visiter la voiture! Et expliqué comment sortir de l'aéroport du côté français car c'était la route la plus facile pour nous de prendre notre station! Sur le chemin du retour, nous avons été accueillis par Maktoom, un délai d'exécution très rapide et nous avons pu nous aider lorsque nous avions des questions sur notre contrat et notre paiement. Je louerais à nouveau une voiture de cette entreprise! (Avis d'origine) Great experience with this company,rented a ford galaxy for 7 people. Greeted by Amine at the desk who was professional and good fun! He helped us with our bags and showed us around the car! And explained how to get out of the airport on the french side as this was the easier route for us to take to our resort! On the way back we were welcomed by Maktoom, very quick turnaround and was able to help us when we had questions about our contract and payment. Would rent a car from this company again!
• Robert.a

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  Le 28/12/2019 à 18:58

  (Traduit par Google) TOTAL COWBOYS! NE PAS LOUER AVEC CETTE ENTREPRISE !!! J'espère que personne n'a le malheur de les utiliser. Vous piquer pour des extras à toute occasion. Cette entreprise serait bien servie pour effectuer des recherches sur les relations publiques et trier leur modèle commercial. Choquant. (Avis d'origine) TOTAL COWBOYS! DO NOT HIRE WITH THIS COMPANY!!! Hope no one has the misfortune of using them. Sting you for extras at any opportunity. This company would be well served to do some PR research and sort their business model out. Shocking.
• Hugh.u

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  Le 28/12/2019 à 18:38

  (Traduit par Google) Ces gars vous font payer absolument n'importe quoi. Évitez à tout prix ou cela coûtera (Avis d'origine) These guys charge you for absolutely anything. Avoid at all costs or it will cost
• Danil.J

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  Le 08/12/2019 à 22:05

  (Traduit par Google) Le pire service et les pires employés. Jamais Réservez avec Alamo. (Avis d'origine) Worst service and worst employees. Never Book with Alamo.
• Ahmad.e

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  Le 02/12/2019 à 14:42

  (Traduit par Google) La pire expérience de ma vie, j'ai réservé sur le site et quand je suis arrivé le gars était totalement indifférent à me louer une voiture et le doute dans ma réservation était une erreur de Alamo site et offre-moi une station wagen au lieu de ce que j'ai réservé. je ne le prends jamais. et est allé à Europecar et pour le même prix j'ai eu ce que je veux les gars ne louent jamais rien d'eux, budegt / national / alamo. sur Genève seulement louer d'Europe car ils sont les meilleurs. (Avis d'origine) worst experience ever, i booked through the website and when i arrived the guy was totally uninterested to rent me a car and doubt in my booking was mistak from alamo website and offer me a station wagen instead of what i booked. i never take it. and went to Europecar and for same price i got what i want guys never rent anything from them, budegt/national/alamo. on Geneva only rent from Europe car they are the best.
• Valérie.r

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  Le 06/10/2019 à 20:14

  Etonnée de lire ces avis négatifs... Très bonne expérience pour moi, équipe rapide et efficace, les conseils donnés sont claires et les prix attractifs. La récupération du véhicule et le rendu on été très rapides, aucun bémol pour ma part.
• Jon.e

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  Le 17/09/2019 à 14:31

  (Traduit par Google) Got assez bonne voiture pour bon prix ici. Il n'y avait pas de files d'attente à notre arrivée. 2 membres du personnel aidant. Gregory et Mirabell. Les deux étaient vraiment gentils et serviables à l'arrivée et aussi quand nous sommes revenus la voiture. Tout s'est bien passé, Gregory a pris des photos des dégâts précédents et a fait un constat de dégâts. Pas de paperasse, seulement eu l'email de contrat de location à mon gmail après que j'ai eu les clés. 250 EUR d’assurance excès de dommage n’ont été remboursés que 2 jours après le retour de la voiture. Le seul point négatif que je puisse imaginer, ce sont les jantes en alliage fournies avec la voiture. Il est assez risqué de conduire avec ces roues fantaisistes et je suis sûr que vous devrez payer tous les dommages que vous ferez si vous frappez les briques tranchantes françaises. (Avis d'origine) Got pretty good car for good price here. There were no waiting lines when we arrived. 2 staff members helping out. Gregory and Mirabell. Both were really nice and helpful both at the arrival and also when we returned the car back. Everything went smoothly, Gregory took pictures of previous damages and made damage report. No paperwork, only got email of rental agreement to my gmail after I got the keys. 250 EUR of damage excess insurance were refunded only 2 days after I returned the car. The only negative I can imagine is the alloy wheels that ther car was supplied. It is quite risky to drive around with this fancy wheels and I am sure you are going to have to pay for any damages you make if you hit the French sharp road side bricks.
• Sunil.a

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  Le 04/09/2019 à 14:46

  (Traduit par Google) Le pire service que vous aurez jamais l'expérience. J'ai loué une voiture pendant trois jours à l'aéroport de Genève le 5 juin et je l'ai rendue au centre-ville de Zurich le 7 juin au soir. Nous avons reçu une lettre de non-paiement le 8 juin au soir avec tout comme prévu et en parfait état. Le 21 août, ils m'ont facturé 1160 CHF pour les réparations. Ils ont également envoyé un reçu de réparation de XpertCenter à Berne daté du 16 août. J'ai rendu la voiture au centre-ville de Zurich le 7 juin et ils l'ont réparée à Berne le 16 août ... (Avis d'origine) Worst service you will ever experience. I have rented a car for three days from Geneva airport on 5th June and returned it to Zurich downtown on 7th June evening. Got a no due invoice letter on 8th June evening with everything as expected and in perfectly fine condition. Now on 21st August, they have charged me 1160 CHF for damage repairs. Along with these they have sent a repair receipt from XpertCenter in Bern which is dated 16th August. I have returned the car at Zurich downtown on 7th June and they have repaired it Bern on 16th August ...
• Dmitry.u

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  Le 02/09/2019 à 17:59

  (Traduit par Google) 15 minutes d'attente pour retourner une voiture ... Malheureusement, une seule personne au service de plusieurs clients. (Avis d'origine) 15 minutes wait time to return a car... Unfortunately, just one person serving multiple customers.
• Elias.i

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  Le 01/09/2019 à 07:08

  (Traduit par Google) Réservé en ligne et payé à l'avance pour une VW Golf. La réservation a été faite quelques mois avant mon voyage en Suisse. Au lieu d'une Golf, j'ai reçu un tout nouveau Renault Koleos avec des extras complets! Merci Alamo pour la mise à jour gratuite. Le personnel de l'aéroport et du parking de ramassage était très professionnel et serviable. Je ne donne pas 5 étoiles car avant mon voyage, j'ai utilisé leur service client car j'avais des questions concernant les péages, le parking et le lieu de prise en charge de la voiture. Marie Gracia, l'agent de service à la clientèle, n'a pu répondre à aucune de mes questions et a dit qu'elle m'enverrait un courriel une fois qu'elle aurait toutes les informations disponibles. Elle ne l'a jamais fait. (Avis d'origine) Booked online and and paid in advanced for a VW Golf. The booking was made a couple of months before my trip to Switzerland. Instead of a Golf, I was given a brand new Renault Koleos with full extras! Thanks Alamo for the free upgrade. The personnel at the airport and at the pick up parking where very professional and helpful. I am not giving 5 stars because before my trip I used their customer care service as I had some questions regarding tolls, parking and the pick up location for the car. Marie Gracia, the customer care agent couldn't answer any of my questions and said that she would email me once she had all the information available. She never did.
• Erwan.I

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  Le 01/08/2019 à 09:48

  Loueur qui encaisse la caution à l'arrivée : 250 euros et qui fait tout pour ne pas la rendre . On prend la voiture dans un endroit sombre (sous sol) , l'état des lieux est super rapide et lorsque l'on retourne la voiture, ils annoncent des rayures que l'on a pas faites pour prendre sur la caution.
• garance.a

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  Le 13/07/2019 à 22:39

  Vu les commentaires précédents j'avais un peu peur mais je me suis retrouvée face à une équipe sympa et plutôt agréable, seul bémol, dur d'avoir quelqu'un au bout du fils
• Hayat.a

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  Le 19/06/2019 à 13:00

  J'ai mis une étoile mais j'aurais mis aucune étoile si je pouvez. Comme l'a souligné une personne précédente il faut vraiment fuir. De loin de très loin la pire agence qui soit. Impossible d'avoir une personne compétente . Vraiment le pire service client j'amais vu. Je ne louerai plus jamais jamais ma voiture chez eux. C'est vraiment une escroquerie. Quel honte
• Fernando.a

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  Le 18/06/2019 à 19:31

  (Traduit par Google) Les clauses en petites lettres s'appliquent à vous de manière abusive. Sans explication préalable. J'ai livré la voiture avec 7 heures de retard et ils m'ont chargé une journée complète !!!!! Sans avoir fait le bon avertissement, est en tin girl !!!!! S'il vous plait!!! (Avis d'origine) Te aplican cláusulas de letra chica de un modo abusivo. Sin explicación previa. Entregue el auto 7 horas de atraso y me cargaron un día completo!!!!! Sin haber hecho la debida advertencia, esta en lata chica!!!!! Por favor!!!
• Cecilia.o

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  Le 18/06/2019 à 19:03

  (Traduit par Google) Ce sont des assaillants. Si vous passez 2 heures de tolérance pour le retour, ils vous factureront une journée entière sans pitié. Vous leur demandez la faveur de vous faire payer une demi-journée, ce serait logique et ils répondent que le système ne le permet pas. Pas de chance de servir le client. Rien de recommandable. (Avis d'origine) Son unos asaltantes. Si te pasas de 2 horas de tolerancia para la devolución te cargan un día entero sin piedad. Les pides el favor de que te cobren medio día, como sería lo lógico y te responden que el sistema no lo permite. Mala gana para atender al cliente. Nada recomendables.
• Hussein.a

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  Le 04/06/2019 à 10:35

  (Traduit par Google) Très mauvais service, les employés ne savent rien de ce qu'ils font. Ils veulent vous facturer un dépôt de 500 EUR un jour et le lendemain ils demandent 1500. (Avis d'origine) Very bad service, the employees know nothing about what they are doing. They want to charge you 500 EUR deposit one day and the next they ask for 1500.
• jaime.r

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  Le 20/04/2019 à 06:24

  (Traduit par Google) Pire location de tous les temps, ils vous factureront 1000 francs suisses pour de la saleté à la porte, un personnel très impoli et un manque total de services de base pour le service à la clientèle, bon marché mais à éviter (Avis d'origine) Worst rental ever, they will charge you 1000 sfr for some dirt on the door, very rude staff and total lack of customer service basics, cheap but to avoid
• Josef.a

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  Le 05/03/2019 à 07:38

  (Traduit par Google) Je n'ai pas eu de voiture parce que je ne connaissais pas la pin pour ma carte de crédit ... Comme s'il n'y avait pas d'autres moyens de bloquer le dépôt sur ma carte ... (Avis d'origine) Didn't get a car because I didn't know the pin for my credit card .... As if there were no other ways to block the deposit on my card ...
• Cynthia.a

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  Le 05/02/2019 à 09:47

  (Traduit par Google) J'ai eu une très mauvaise expérience avec Alamo! Pas de problème avec la voiture, ou quoi que ce soit, mais grâce à TIPHAINE, l'hôtesse à l'aéroport de Genève qui a apparemment oublié de débloquer les frais de précaution 642 .- !!!! Comment diable peux-tu oublier de faire ça?! Cela fait maintenant une semaine et je ne peux toujours pas utiliser ma carte! Misérable!!! (Avis d'origine) I had a very bad experience with Alamo! No problem with the car, or anything, but thanks to TIPHAINE, the hostess in the Geneva airport who apparently FORGOT to unblocked the caution fees so 642.-!!!! How the hell can you forget to do that?! It’s been a week now and I still can’t use my card! Miserable!!!
• Yacht.a

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  Le 20/12/2018 à 18:43

  (Traduit par Google) Je viens de terminer ma deuxième location à partir de là, ma femme y est allée 2 autres fois, à chaque fois excellente, il y a peut-être un autre bureau mais celui où je vais est en Suisse au point marqué sur la carte. (Avis d'origine) Just finished my second rental from there, my wife has been there 2 other times, every time excellent, maybe there is another office but the one I go to is in Switzerland at the point marked on the map.
• Fiorella.o

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  Le 20/11/2018 à 15:43

  (Traduit par Google) Assistance routière et service à la clientèle inutiles, ET frais ridicules liés aux infractions au code de la route. (Avis d'origine) Inept roadside assistance and customer service, AND ridiculous fees related to traffic violations.
• Pavel.a

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  Le 30/10/2018 à 12:50

  (Traduit par Google) Nous avons changé la voiture pour une nouvelle pour le même montant. Tous les problèmes ont été signalés dès leur réception. Oui, il est important de regarder toutes les nuances et les problèmes lors de la réception, car alors vous ne prouverez rien. (Avis d'origine) Поменяли машину на более новую за такую же сумму. Все проблемы были описаны при получении. Да, важно смотреть на все нюансы и проблемы при получении, потому что потом ничего не докажешь.
• fabien.h

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  Le 16/09/2018 à 15:17

  (Traduit par Google) Personnel amical et professionnel, voiture propre, enregistrement / départ rapide - le meilleur que vous puissiez attendre. (Avis d'origine) Friendly and professional staff, clean car, quick check in/out - the best you can expect.
• pascual.i

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  Le 20/05/2018 à 08:52

  N'ALLEZ SURTOUT PAS LOUER VOTRE VOITURE CHEZ ALAMO J'ai loué une voiture 3 jours, J'avais demandé une golf, je me suis retrouvé avec une audi Q2, jusque là nickel. A la prise du véhicule, personne n'est venu contrôler la voiture. Elle était en parking fermé, donc sombre, garée entre deux voiture. J'ai fait le tour de la voiture en inspectant la carrosserie qui était très bon. Je ne me suis pas couché au sol entre les voitures pour inspecter les jantes. Au retour de la voiture on m'accuse d'avoir abimé la jante et un pneu. Plus de 500€ retenus sur ma caution, avec en plus les paroles de l'employé "moi je vous charge" Je n'ai pas fait un mètre en ville et n'ai fait que de l'autoroute, puis mis la voiture dans mon box souterrain tous les soirs étant moi -même maniaque… Je suis sidéré de me faire "pigeonner" et considère cela comme une ARNAQUE. J'ai fait un mail de contestation sans réponse à ce jour. J'attends encore trois jours avant d"aller plus loin. Pour conclure, étant persuadé à 1000% que cela était déjà la quand j'ai pris la voiture, soit le personnel n'a pas bien fait son travail au retour du précédent locataire, soit la voiture a touché un trottoir ou autre lors du nettoyage et dans tous les cas, personne n'est venu pour contrôler lors de la prise du véhicule. J'ai observé, en repartant, le parc et un couple qui louaient un véhicule. Comme par hasard, le contrôle de la prise s'est fait avec un agent…
• Ahmed.

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  Le 06/03/2018 à 10:46

  (Traduit par Google) Ils gèrent mal le problème de l'assurance (Avis d'origine) They handle Insurance issue badly
• Narendra.a

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  Le 26/12/2017 à 17:31

  (Traduit par Google) Ne louera plus jamais d'Alamo. Eu la pire expérience de ma vie. J'ai réservé la voiture à 10 h et je suis arrivé à 10 h 50. J'ai attendu 1h30 pour 12h30, ils ont dit qu'il n'y avait pas de voiture et ma réservation a été annulée. Merci à Hertz a obtenu une bonne affaire. N'utilisez plus jamais Alamo. (Avis d'origine) Will Never rent from Alamo again. Had the worst experience ever. Booked the car at 10 am and got there by 10.50. Waited on que for 1.30 hours by 12.20 they said no cars and my reservation was cancelled. Thanks to hertz got a good deal. Never use Alamo again.
• Randi.c

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  Le 15/12/2017 à 00:12

  (Traduit par Google) Ces gens sont les pires. Regardez un couple se faire arroser parce qu'il y avait une entaille dans une roue, alors nous avons choisi de souscrire une assurance supplémentaire. Ensuite, notre voiture est entrée par effraction et nos bagages ont été volés. Nous avons dû réorganiser les plans et n’avons pu joindre personne. Cela fait un mois d'appels téléphoniques aux e-mails d'entreprise et toujours rien. Nous recherchons maintenant un conseiller juridique car sans entrer en contact avec eux, je peux soumettre une réclamation d'assurance. Vous devez également savoir que même s’il s’agit d’un Alamo, il appartient à un tiers, de sorte que le véritable Alamo n’a pas à accuser son service des dossiers ou des réclamations. (Avis d'origine) These people are the worse. Watch a couple get hosed because there was a nick in a wheel so we opted to get the extra insurance. Then our car gets broken into and our luggage was stolen. We had to rearrange plans and couldn’t get ahold of anyone there. It’s been a month of phone calls corporate emails and still nothing. We are now seeking legal counsel because with out getting in contact with them I can submit an insurance claim. You should also know that even though they are an Alamo they are owned by a third party so the real Alamo doesn’t have accuse to their files or claims department.
• ronoa.a

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  Le 14/10/2017 à 12:11

  très mauvais service. On s'est retrouvé à 23h15 à l'aéroport de Genève sans voiture alors qu'on avait déjà payé et que c'était censé fermé à 23h30 et aucune réponse au téléphone..... surtout qu'ils étaient prévenu qu'on serai là à 23h15