Goldcar Toulouse - Comptoire Aéroport

Tags: Agence de location de voitures, Service de chauffeur privé,

• Shuang.u

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  Le 24/07/2022 à 21:17

  la pire expérience de location de voiture en France. -160€/jour pour une fiat500; -véhicule à peine à 50% niveau d'essence; j'ai roulé même pas 60km et j'ai fait le plein (40€) en retour car le service client m'a demandé de le faire. Résultat? pas de remboursement après! -le pire: nouvelle facture 42€ pour une "retard de restitution", alors que j'étais en 1h d'avance. Quand ses employés vous répondent au mail, ils ont l'air connaitre rien sur votre dossier et ils ne maîtrisent pas leur métier. C'est une entreprise qui profite de la situation du marché actuel. Je serai ravi si elle s'écroule au plus vite.
• GU.h

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  Le 19/07/2022 à 21:02

  faites attention car ils vous louent des voitures qui ne sont pas pleines et ils vous forcent à faire le plein en retour sans vous faire rembourser. une facture supplémentaire de 42€ une semaine après la location d'une fiat500 (180€ la journée). des escrocs
• Guillaume.E

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  Le 14/07/2022 à 13:35

  Goldcar est un loueur low-cost et uses les rouages habituels tels qu’une empreinte d’un montant élevé sur votre carte bancaire et une franchise tres haute en cas d’accident si vous ne souscrivez pas à leur assurance miracle, le discours et bien rodé et c’est bien souvent la contrepartie avec les locations à prix casses. M’engageant en connaissance de cause, j’ai interrogé la conseillère sur les modalités en cas de retour tardif du véhicule et il s’avère que les 2 informations reçues se sont avéré erronées: 1. Le retour tardif qui devait être facturé 126 euros m’a été facturé 231 euros 2. le kilométrage en théorie illimité m’a été facturé 40 euros. Au retour du véhicule, je demande donc une explication compte tenu des informations données initialement et on me laisse entendre que la facturation est dans le système et que personne ne peux rien y faire… Malchance ou pratique commerciale généralisée ?
• gico.a

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  Le 25/06/2022 à 07:32

  Tout est parfait, excellent service Key 'go. Malheureusement les horaires d'ouverture/fermeture sont très courts et en arrivant tard le soir je dois compter sur d'autres locataires.
• michel.r

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  Le 09/06/2022 à 13:53

  Si il était possible de mettre moins d’une étoile je l’aurais fait ! Réservation faite pour la location d’une voiture à l’aéroport de Toulouse Blagnac pour 3 jours via le site comparateur Carjet. Malheureusement pour nous, notre avion est arrivé avec plus de 2h de retard. Surpriiiise ! Votre agence Goldcar était fermée à notre arrivée. Il était 20h45 ; tous vos concourants étaient bien sûr à leur poste ! C’est quand même déplorable pour un service tel que le votre, qui plus est dans un aéroport ! Le lendemain, nous vous contactons et la personne de l’agence Goldcar nous apprend qu’elle ne peut pas nous donner notre voiture (déjà payée) tant que nous n’avons pas modifié notre réservation via carjet. Nous avons donc essayé plusieurs fois d’appeler le site via le numéro notifié par mail et d’envoyer aussi des mails (tout cela sur deux jours) mais aucune réponse mise à part un mail automatique disant qu’il est impossible de modifier une réservation en cours. C’est quand même incroyable d’être fermé à 20h45 mais aussi d’être incapable de trouver notre fiche de réservation le lendemain afin de nous louer la voiture réservée et surtout déjà payé même sans remise pour le jour perdu. Par contre vous il était tout à fait dès vos cordes d’encaisser le montant de la location et de garder la voiture ! C’est tout bénéf ! Vous nous avez pris plus de 270€ et gâché notre séjour. Plus jamais nous ne passerons par un comparateur et encore moins par votre agence de location et j’espère que personne d’autre ne se fera avoir. A FUIR !
• Tony.o

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  Le 07/06/2022 à 08:37

  Te roban con la gasolina al llegar, diciendo que es un error, y no te devuelven nada cuando lo dejas lleno. Ils vous volent avec l'essence quand vous arrivez, en disant que c'est une erreur, et ils ne vous rendent rien quand vous le laissez plein.
• quenu.a

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  Le 07/06/2022 à 08:26

  attention arnaque si votre vol a du retard même si vous les informez... ils ferment et vous vous retrouvez sans voiture et en plus ils facturent c'est du vol manifeste..
• Bénédicte.a

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  Le 22/05/2022 à 08:39

  La femme derrière le comptoir qui a refusé de me donner son nom doit changer de métier. Ses qualités de services clientèles sont inexistantes et même offensante. Après lui avoir dit que je ne voulais pas d'assurance, elle a refusé de m'expliquer combien vont être bloqué sur mon compte. Quand je lui ai dit, que son attitude ne faisait pas envie d'être sa cliente, elle m'a envoyé promené et m'a dit de partir en gros. J'ai fini par louer une voiture chez Hertz où ils sont très accueillants. Je ne comprends pas comment Goldcar peut embaucher des personnes comme ça. Juste en lisant les avis des autres clients, on voit très bien qu'il y a un problème avec cette personne! I wanted to also write this review in English. The woman who worked today Sunday 22nd of May 2022 is horrendous. She has no idea how to treat the customers. When I told her that I am not interested to have full insurance as I already got one, she basically refused to tell me how much money will be blocked. When I told her that her attitude does not make me feel like being her customer, she asked me to leave basically. I ended up renting a car with Hertz a company that I actually recommend. It is time for Goldcar to replace her and find a person more suitable for receiving their customers.
• Edmond.o

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  Le 11/05/2022 à 04:14

  Facile d'accès depuis l'aéroport, personnel accueillant et voiture impeccable, mais attention à l'assurance plutôt minimale proposée sur le web, et donc au coût très élevé de l'assurance tout risque finalement proposée par le loueur.
• Nabila.a

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  Le 10/05/2022 à 07:22

  Faite attention à l'état des lieux, personne avec vous pour le faire le jour où vous récupérez la voiture et au retour un état des lieux minusieux pour une rayure que j'ai pas faite facturée 260€. La voiture déjà toute rayée de partout donc mon oeil les réparations. C'est la 1ere et la dernière fois pour moi
• SABINE.e

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  Le 08/05/2022 à 06:09

  Ce fut le premier contrat de Farah. J espère qu'elle en aura plein d autres. Une approche très charmante et les consignes données étaient très claires. De même pour les autres employés qui étaient sur place. Un problème avec la carte visa fut réglé très vite. Merci à eux pour leur travail très professionnel et surtout leur amabilité.
• Mourad.e

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  Le 29/04/2022 à 08:54

  Des menteurs c’est tout ce qu’il y a à dire sur ce groupe!!! Il vous donne un prix, vous payez un acompte et ensuite il augmente de 200 euros sans raison, et vous disent non c’est pas possible que ce soit ce prix, sauf que vous êtes bloquer (ayant payer un acompte…) éviter les !!!!! Si j’avais pu mettre une note de zéro je l’aurais fait
• Anne.i

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  Le 26/04/2022 à 07:15

  Je confirme ARNAQUE ! Fuyez ce loueur, ils facturent des dégâts déjà présents au départ. On vous dit, ce dégât est plus petit que la taille de la clé de voiture, on ne le prend pas en compte sur l'état des lieux et à l'arrivée: ce dégât fait la taille de la clé de voiture, vous nous devez 260€ !!!! Louez ailleurs, cette méthode est totalement frauduleuse !
• marc.a

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  Le 23/04/2022 à 07:40

  Un accueil clientèle qui n'en est pas un. Lisez parfaitement l'ensemble de la procédure à suivre et ne ratez pas une virgule car la personne à " l'accueil" ne fera strictement rien pour vous assister et vous risquez bien de repartir à pieds.
• remy.a

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  Le 13/04/2022 à 12:29

  Pire location de voiture du monde loue des voiture pas chère plus vous raser quand vous ramène la voiture personne désagréable n’y aller pas à part jeter de l’argent par la fenêtre
• Johan.A

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  Le 10/04/2022 à 00:27

  20 minutes de menaces pour prendre leur assurance. Sinon gare à vous ! Nous vous retiendrons une franchise de folie… faite bien le tour du véhicule à la perception… les griffes vous coûteront très cher. Apparement les seuls loueur de voiture du monde avec qui la carte Gold ne fonctionne pas… bref, à éviter
• nicola.l

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  Le 09/04/2022 à 09:10

  The lady serving us was very polite, professional and courteous, an asset to the company. She gave me good information on the route to returning the car advised about the extra insurance I took and the fuel deposit. She was fantastic. The vehicle (fiat 500) was lovely and clean and perfect for a couple and cheap to fill with petrol. Thank you Goldcar I will be using you again. La dame qui nous a servi était très polie, professionnelle et courtoise, un atout pour l'entreprise. Elle m'a donné de bonnes informations sur l'itinéraire de retour de la voiture sur l'assurance supplémentaire que j'ai prise et le dépôt de carburant. Elle était fantastique. Le véhicule (fiat 500) était charmant et propre et parfait pour un couple et bon marché à remplir d'essence. Merci Goldcar, je t'utiliserai à nouveau.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:03

  aucun problème équipes très agréable avec de bon conseil pour ma première location. je n'est pas eu de surprise j'ai étais surclassé sans frais car la voiture que j'avais commandé n'était pas disponible. petit conseil passer par eux directement que par un comparateur de prix comme carject
• Michael.i

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  Le 30/03/2022 à 14:41

  J'ai loué un véhicule, déjà bien cabossé à un prix correct certes, mais on n'a pas effectué le tour du véhicule avec moi ni à l'aller (trop de monde) ni au retour (agence fermée, Aéroport de Toulouse). J'ai fait moins de 200kms sur autoroutes sans aucune manœuvre, mais on réclame 260€ pour une micro-rayure sur le pare-choc que je n'ai pas causé. Le pire c'est qu'un passager dans l'avion m'avait alerté sur cette pratique de l'enseigne, bref fuyiez tant qu'il est encore temps !
• Eliane.a

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  Le 18/03/2022 à 17:19

  Excellente voiture propre et quasi neuve. Avec l'assurance complémentaire il n'y a pas de surprise à la fin de la location. La tranquillité a un prix (un peu élevé) . Sinon accueil impeccable, voiture aussi.
• Léa.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:56

  Location d'une 108 ou équivalent qui s'avére être une belle petite Fiat 500. Le personnel a l'accueil est agréable et efficace, autant à la récupération qu'au retour du véhicule. Nous sommes surpris de tous les mauvais commentaires. Ils proposent effectivement une assurance mais qui n'a rien d' obligatoire et si on ne prend pas l'assurance ils nous bloquent une caution ce qui est tout à fait normal ! Nous y retournerons les yeux fermés.
• Eirian.e

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:39

  Un accueil vraiment sympa et à l'écoute et un prix dérisoire : 68€ pour 3 jours avec une fiat 500. La petite surprise pas forcément agréable c'est le coût de l'assurance sur place : 108 € Je comprends mieux le faible coût de départ. Au final 60€ par jour pour 100% de couverture sans état des lieux, j'ai roulé très sereinement.
• Lulu.

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 05:37

  ATTENTION ARNAQUE ! J’aurais dû me fier aux autres avis... Alors chez eux c’est simple : où vous payez la location + une assurance qui coûte plus de 200€ (même pour 1 jour) ou alors vous payez la location, vous faites une empreinte bancaire pour la caution de 1100€ à peu près et ensuite lorsque vous restituez le véhicule vous vous voyez faire le coup de la rayure, je m’explique : prélever systématiquement sur votre caution 260€ pour une rayure que vous n’avez pas faite mais qu’ils vont trouver. Une petite rayure qui n’aurait pas été mentionnée sur le précédent état des lieux du véhicule. Faites attention !!! Je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais, cette société est poursuivie en justice car elle est coutumière du fait. Avec tous les avis négatifs, qui je confirme sont avérés, vous n’aurez pas d’excuses si vous vous faites avoir. À FUIR !!!! BOYCOTT COMPLET !!!!
• Carine..

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  Le 09/03/2022 à 13:15

  A éviter, Pas facile à trouver surtout que sur notre réservation, la société de location mentionnée était Key and go. La commerciale n'est vraiment pas aimable Trop long pour percevoir un véhicule FUYEZ !!!!!!!!
• jean.a

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  Le 26/02/2022 à 18:02

  Je poste ce commentaire sur les appréciations Google car il est impossible de rentrer directement en communication avec Goldcar par internet. Ca ne facilite pas la communication. Je joins le message que je leur avais préparé ci-dessous __________ Je viens de louer une voiture dans votre antenne par Rentalcars , contrat 21468576 La voiture m'a servi pour aller de l'aéroport Blagnac à Leojac (63km) mardi, et retour de Leojac Aeroport le vendredi, soit un peu plus d'une centaine de km en tout. Au retour, à une vingtaine de km de l'arrivée le voyant moteur s'est allumé ainsi qu'un triangle Attention. Etant sur l'autoroute on n'avait d'autre choix que d'aller jusqu'à la sortie Toulouse Blagnac et rendre le véhicule au plus tôt  sans s'arrêter pour faire le plein de peur de ne pouvoir redémarrer. Il m'a été facturé 50€ de pénalité pour les 9 € d'essence consommés. Si je suis rentré sans faire le plein c'est parce que le véhicule que vous m'avez fourni a présenté une anomalie au bout de  80 km d'utilisation.Je me demandais pourquoi dans l'assurance que vous proposez au départ sont inclus les frais de remorquage en cas de panne. Vos véhicules sont si peu fiables que ça ?
• Eric.a

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  Le 12/02/2022 à 09:18

  Attention SCAM / ARNAQUE. Goldcar est une filiale d’Europcar. Après visite de Google je m’aperçois donc que j’aurai du me méfier … Peugeot 2008 avec suffisamment d’espace dans le coffre pour 6 bagages non disponible à la collection. Proposition de l’agente sur place, une Fiat 500 SUV sans espace dans le coffre sans frais, ou un « surclassement » avec une Toyota Corolla break avec, surprise surprise, de la place dans le coffre, le même que sur la 2008. Je demande le remboursement car la capacité n’est pas la même et je ne veux pas payer pour quelque chose que j’ai déjà payé. Peine perdue, remboursement refusé illico car il y a substitution. Et €75.00 qui partent et la DGCCRF contactée… Attention aussi, faites en sorte d’avoir suffisamment d’encours de crédit sur votre carte… Caution de 1400€ si vous prenez pas l’assurance de Goldcar, même si vous avez une assurance en parallèle …. Ah oui, mais monsieur, faut lire les termes et conditions !!!!!!! 3 pages en anglais avec une écriture si petite que vous devrez acheter une loupe! J’ai un peu peur pour récupérer ma caution maintenant … en attendant, plus jamais. Faites attention, arnaque au grand jour !!!!
• Atelier.h

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  Le 31/01/2022 à 13:02

  ARNAQUE !!!!! Cette agence de location fait de l'escroquerie en vous louant des véhicules endommagés et en vous facturant des dégâts qui ne vous incombent pas : attention l'état des lieux n'est jamais complet (à cause d'un "problème informatique"). Ensuite, aucun recours possible, la facture est débitée automatiquement puisque vous êtes obligés de laisser une caution énorme.
• Ana.R

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  Le 07/01/2022 à 21:18

  Alors effectivement il faut donner une caution assez importante le jour de la location du véhicule mais ceci compense le fait que le prix global de la location soit très peu élevé. Bonne expérience malgré tout car pas de souci particulier rencontré
• Yvon.a

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  Le 02/01/2022 à 10:05

  un conseil que je vais poster sur internet pour les utilisateurs de vos services : Ne pas vous faire confiance. personne disponible a la restitution ou pour faire le tour du véhicule a la livraison. ne soyez pas en retard a la restitution et ne remettez pas les clés sans qu une personne ne vienne le faire avec vous. la surprise viendra après au travers d une belle facture. malheureusement j ai fait les frais de cette belle escroquerie.
• Katty.a

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  Le 28/12/2021 à 10:43

  GOLDCAR TOULOUSE ET PARTOUT À FUIR !!!! LA PLUS GROSSE ARNAQUE QUE MA FAMILLE AIT VÉCU! On a réservé une voiture pour presque 500€ (kilométrage illimités et une soit disant une assurance), le jour de la réservation, il y a 2 mois, on leur a demandé combien il nous restait à payer sur place, ils nous ont dit qu’il nous restait que 79€ à payer. Lorsque nous sommes arrivez sur place, ils voulaient nous faire repayer, le kilométrage, une autre assurance de 200€, l’essence et d’autres choses le tout pour 400€ de plus. Et par dessus ça, ils ont demandé un dépôt de 2 000€ (500€ de plus que dans les conditions générales), pas en empreintes, puisque ils étaient retirés du compte et soit disant rédéposés sous 7 jours. Franchement, décevant !!!! Par la suite, on a essayé de contacter le service de clientèle sur place et téléphonique. Le service était incompétent et pathétique de A à Z. Personne pouvait nous répondre. On a pas pu récupérer la voiture et ils tiennent en otage notre argent. NOUS VOULONS UN REMBOURSEMENT! Nous comptons porter plainte!
• mhamdi.h

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  Le 26/12/2021 à 09:09

  A mon plus grand regret je m'ajoute à cette liste interminable de client insatisfait je n'ai pas pris le temps de venir regarder vos commentaires et je le regrette amèrement vu que moi aussi je me suis fait « arnaquer» en ce sens accueil puisque déplorable le gars me dit moi « je pars à ma pause» je vous laisse faire le tour tout seul la femme à côté ne vaux pas mieux à croire qu'ils sont là de force à travailler de force mesdames et messieurs je vous prie de croire vraiment les commentaires sur ce site car vraiment nous demeurons très satisfait peu importe la chance ou l'expérience. Pour ma part seul bonne nouvelle la personne qui a géré la réception du véhicule a été professionnels
• Lélé.

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  Le 02/12/2021 à 12:38

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ; GROSSE ARNAQUE, on réserve et paie en ligne une location de véhicule (fiat 500 ou équivalent) pour 2 jours et demi. Arrivés à l'agence pour récupérer les clés (et après une attente interminable qui entame déjà bien le temps qu'on a pour profiter de la location), on nous tient en otage pour payer une assurance à 200€ sans laquelle on doit une caution de plus de 1200e !!! (à ce prix autant acheter une vieille voiture d'occasion), c'est inadmissible !! Plus de 1500 plaintes contre Goldcar au niveau européen entre 2018 et 2019, dommage que je n'ai pas vu cela avant !! ne louez surtout pas avec eux, c'est une véritable arnaque !
• Laurent.

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  Le 22/11/2021 à 08:28

  Arnaque à l'accueil. Liza vous compte une assurance alors que vous lui avez dit non et quand vous lui demandé c'est quoi ce montant elle vous répond que c'est le montant de la location. Quand vous vous apercevez en relisant le document que cela correspond à l'assurance facultative elle s'énerve...n'y allez surtout pas.
• Sebastien.e

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  Le 20/11/2021 à 16:14

  Comme tous les autres commentaires, malheureusement l’accueil est déplorable. Rien n’est à la hauteur de l’attente du client. Tout est fait pour que vous payiez le double votre location… un scandale. Surtout essayez en un autre. Le service de base est moins cher, mais à la fin vous payez le triple
• Ridha.A

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  Le 08/11/2021 à 23:12

  Accueil déplorable et même détestable. Service nul. Comme le mentionnent plusieurs commentaires, tout est fait pour essayer de tromper le client. Pas de respect des engagements, le véhicule fourni ne correspondait pas à la demande et était d'une catégorie inférieure à celle du contrat. A éviter absolument. Pour ma part je n'y reviendrais plus jamais.
• Coralie.

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  Le 07/11/2021 à 17:18

  Arnaque agence Toulouse 260€ pour une rayure que je n’avais pas avant d’arriver on aurait dit un coup de stylo car même pas profond et en commençant à frotter ça partait. Je suspecte que le loueur l’ait fait lui même lorsque je prenais mon sac dans le coffre. GROSSE ARNAQUE
• Flavien.e

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  Le 06/11/2021 à 13:33

  5 étoiles pour le jeune qui nous a fait l’état des lieux , Un zéro pointé pour l hôtesse qui parle très mal ! C’est quoi cette façon hautaine et irrespectueuse de s’adresser à un collègue qui cherche à vous aider …. comment pouvez vous dire à un client faite l’état des lieux vous même ! Lamentable !!
• Sandrine.t

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  Le 01/10/2021 à 09:10

  TRES mauvaise expérience. la voiture est pré-louée, mais personne ne vous prévient que vous allez avoir une surcharge de coût qui équivaut dans ce cas-ci au double du montant initialement budgété. Quand vous êtes devant l'agent, vous êtes pris en otage. 1* est encore trop pour ce type d'expérience tout à faire éxécrable
• pommerenke.e

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  Le 21/09/2021 à 19:01

  GOLDCAR TOULOUSE AEROPORT - septembre 2021 - A l enlevement du vehicule : GOLDCAR nous propose une voiture plus grande (avec supplement) GOLDCAR essaie de nous vendre une assurance (cout 200 euros) GOLDCAR nous dit que l assurance souscrite aupres d AUTO EUROPE n est pas valable, pourtant l intermediaire GOLDCAR pretend qu il n existe pas de parking zone bleue a disque en France mensonge GOLDCAR bloque une caution de 1400 euros sur ma carte de credit plus 147 euros ! pour le reservoir (les conditions prevoient un reservoir plein au retour) un reservoir ne peut contenir un plein de 147 euros GOLDCAR ne montre pas l utilisation du vehicule Au retour : a 18 h 15 l agent sur place de GOLDCAR fait le tour de la voiture, dit qu il voit " au microscope " une " SOI DISANT GRIFFE " sur l arriere droit du vehicule, mensonge - la voiture a meme ete lavee avt de la rentrer, aucune griffe je demande au 2ième agent de verifier le vehicule, CELUI CI N A PAS VU DE GRIFFE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! le premier agent me dit que je n ai pas souscrit l assurance de 200 euros et que le dossier sera transmis au " service clientele " de retour en Belgique vers 23 heures, je regarde ma boite mail. goldcar avait deja envoye la cloture de mon compte a 18 H 36 le vendredi avec une note de 260 euros, retires de mon compte "master " lundi 20/9/2021 par contre ma caution de 1547 euros n a toujours pas ete liberee. J AI TOUT COMPRIS / LE SERVICE CLIENTELE ETAIT LE 1ER AGENT, COMME JE N AI PAS SOUSCRIT L ASSURANCE IL NOUS A RETIRE 260 EUROS POUR UNE GRIFFE INEXISTANTE ET PAS MOYEN DE PARLEMENTER.... PAS DE TELEPHONE, PAS DE MAIL...... NO REPLY... COMME ON DIT EN INFORMATIQUE..... LE PROCHAIN CLIENT VA DONC AUSSI PAYER LA SOI DISANTE GRIFFE LORSQUE QU IL RAPPORTERA LA VOITURE QUE NOUS AVIONS LOUEE ET IDEM POUR LES SUIVANTS..... 260 EUROS CORRESPONDENT QUASIMENT AU PRIX DE LOCATION DE LA VOITURE J ai qd meme visionne TRIPADVISOR location de voiture : des autres personnes ont eu le meme cas en aout 2021, meme montant DE VRAIS ESCROS, MEFIEZ VOUS..... Et maintenant j attends une reponse de l intermediaire AUTOEUROPS qui n a pas l air plus catholique que GOLDCAR!!!!!!!. BON RAPPORT........
• Bernard.O

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  Le 19/09/2021 à 10:22

  J'ai réservé un véhicule sur une plateforme ou je selectionne goldcar et une assurance pour un montant de 440 euros.Lors de la réception du véhicule, à Toulouse aéroport, l'employé me conseille leur assurance car celle que j'ai prise ne couvre presque rien, meme pas le vol ( faux, vol responsabilite civil,depannage 24/24 etc), et le montant est a peine plus cher, en demandant le montant je constate une difference de 18 euros donc j'accepte.Je signe en toute confiance car je suis client.Quelques jours plus tard, je regarde le contrat et m'apercoit que la diiference est de 275 euros soit presque le prix de la location de 354 euros (hors assurance).je contacte l'employé qui me dit que j'ai du mal comprendre, une reclamation sur leur site ou la reponse est completement incohérente et incompréhensible (le message est incompris par la personne ne maitrisant pas le Francais sembe t il).Je ne vais pas m'étaller sur mon mécontentement et les suites que j'envisage de prendre.
• Marc.

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  Le 19/09/2021 à 09:30

  Attention c'est une agence mal honnête au retour de voiture il mon facturé un enjoliveur alors que personne n'est venu faire le tour de la voiture en partant.. L accueil est déplorable.. Le prix de départ ne sera jamais celui à l'arrivée... Évitez cette agence si vous ne voulez pas Vous faire arnaqué !!!!!! C'est une honte
• Aurelien.�

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  Le 11/09/2021 à 17:52

  DU VOL AGENCE TOULOUSE Débité de 195 € après restitution pour une rayure fantôme ! malgré les précautions prises, vidéo et photos avant et après, ils font ce qu'ils veulent avec voter carte bancaire après votre départ.
• Océane.z

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  Le 07/09/2021 à 12:58

  j'ai été très satisfaite de ma première expérience chez Goldcar. Au vu des nombreux avis négatifs, j'ai eu peur par rapport à ce qu'il m'attendait. au final, tout s'est bien passé, la personne qui m'a accueillie pour me remettre le véhicule était très gentille et claire dans ses explications. Une erreur avait été faite sur le km de la voiture, je l'ai signalée et Pablo s'en est très bien occupé. Il a été très réactif et professionnel du début à la fin. Je recommande sans hésiter !!!
• i.r

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  Le 07/09/2021 à 11:02

  DES VOLEURS !!!, ils vous forcent la main pour vous faire souscrire une assurance à fond perdu à 200€ pour 4 jours de location et vous influencent lourdement en vous disant que la moindre égratignure vous en coutera plusieurs centaines d'euros, voir votre caution à 1250€ totalement bloquée... (à savoir que les rayures sur les véhicules ne sont pas réparées, c'est donc tout bénef....) L'ajout d'un second conducteur vous en coutera la bagatelle supplémentaire de 10€ / jour. La caution vous sera restituée plusieurs semaines après la fin de la location (en gros vous avez payé 1250€ de caution bloquée durant des semaines) Qui plus est, le véhicule était sale à l'intérieur (taches douteuses) et très poussiéreux à l'extérieur.... Vous l'aurez compris, JE NE RECOMMANDE PAS CE " LOUEUR " !!
• Ines.s

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  Le 14/08/2021 à 21:41

  Des arnaqueurs, à fuire absolument! J'ai été prélevé 120€ pour une rayure qui était déjà présente lors de l'état des lieux (qui n'avait pas été noté sur le contrat car elle faisait moins de 5cm, grosse erreur). L'état des lieux de sortie a été fait sans notre présence... Si j'avais lu les commentaires avant, cela m'aurait évité la facture salée.
• Djéya.O

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  Le 04/08/2021 à 11:51

  Fuyez! Comportement hautain et non professionnel. L'employée nous a refusé la location car mon nom de famille qui fait 18 lettres + mon prénom ne pouvait rentrer en totalité sur la carte de crédit (limite de 15 caractères). Première fois qu'on me refuse une location pour ce motif. Aucune volonté de trouver une solution même quand je lui ai proposé de lui montrer un justificatif bancaire avec mon numéro de carte + mon nom complet rattachée. Elle nous a dit qu'il n'y aurait aucune solution et qu'elle avait décidé qu'elle ne nous donnerait pas la location. Bien évidemment, à nous de nous débrouiller pour le remboursement que nous n'aurons probablement pas. Quitte à payer un peu plus cher, allez chez la concurrence pour être sûre d'avoir votre location.
• Nicolas.o

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  Le 20/07/2021 à 11:10

  Goldcar offre des petits prix mais aussi un service lamentable. Venu avec mon numéro de réservation à l'agence de Goldcar Toulouse/Blagnac, mon id canada, et ma carte de crédit, ils m'ont exigé mon passeport alors que j'avais juste la copie et alors que j'ai essayé de proposer toute autre solution comme un appel en visio à ma blonde pour montrer le passeport si cela pouvait aider. Je me suis heurté à un véritable mur d'incompréhension et un service idiot.
• Jo.

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  Le 18/07/2021 à 20:30

  Je viens de voir le reportage sur Capital, vous êtes une belle bande d'escroc !! je louerai jamais une voiture chez vous. Avant de louer chez eux regarder bien le reportage sur capital et vous changerai vite d'avis !!
• nathalie.e

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  Le 25/06/2021 à 12:05

  Très mauvaise agence. Je me suis fait complètement arnaquée !!! Ne leur faite confiance sur rien ! Vérifiez tout ! Le plus simple, réservez ailleurs ! Au final, cela vous coutera moins cher ! Ils mettent la pression pour que vous preniez leur assurance bidon ... C'est leur politique : arnaquer le client ! Je suis tellement dégoutée que je ne rentrerais pas dans les détails de ce qu'ils m'ont fait !!!! cela m'a quand même couté 260 euros de plus car ils ont mal fait leur travail (là, je pèse mes mots) au moment du chek-out !!!!! alors que j'ai rendu la voiture dans le même état que je l'avais prise ! A fuire ! Zéro étoile !
• Francesco.o

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  Le 10/06/2021 à 07:43

  Je déconseille fortement Goldcar. Ils m'ont chargé 325 euros pour deux rayures invisibles et que je n'ai pas causé, le tout sur une fiat 500 qui était déjà endommagée. Si vous êtes obligés de passer par Goldcar faites des dixaines de photos au début et soyez présents au contrôle final de la location (ne laissez pas la clé dans la boite à clé !).
• Yannic.a

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  Le 06/06/2021 à 07:54

  A fuir . sous l'apparence de prix pas cher , la facture est en vérité très salée. Première semaine à 50€ sans aucune assurance prix mini. J'ai voulut renouveler une semaine de plus . CB bloquée à cause de 2500€ de caution et passage à 300€/semaine. Ne vous faite pas avoir vous serez forcement déçu par leur méthode très très limite.
• Cindy.

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  Le 03/06/2021 à 14:03

  Personnel compétent et agréable. Prix tout à fait raisonnables. Tout est clairement expliqué, le véhicule qui m'a été loué était irréprochable. Je suis très satisfaite de cette agence et je n'hésiterai pas à repasser chez eux dès que j'aurai besoin de louer un véhicule. Merci à Romain qui s'est occupé de mon contrat de dernière minute. J'ai beaucoup apprécié son accueil et sa sympathie. A très bientôt ! 😊
• Gaëtan.

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  Le 27/05/2021 à 08:15

  La seule consigne que nous avons reçu était retour avec le plein d'essence. Nous avions pris toutes les assurances ainsi que l'assurance pas de caution. Facturation d'un grand nettoyage profond à 150€. Nous avons juste laissé des papiers sur les fauteuils, et un sac en papier qui nous servait de poubelle. Il n'y avait pas de poubelle pour vider la voiture au retour. On n'a pas fumer dans la voiture, pas de taches sur les fauteuils, pas de boisson renversée.
• Celine.o

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  Le 27/03/2021 à 18:34

  Bjr a tous. Je ne mets jamais de commentaire negatif.mais ce jeudi je me suis fait avoir et je ne vous le souhaite pas. Ne prenez pas de réservation dans cette agence. Cette agence a été condamné en Espagne les articles sont disponibles sur internet Il impose des assurances et caution imprevues. Renseignement pris je ne suis pas la seule victime. Les conditions de vente ne sont pas annoncées au moment de la réservation sur les plate-forme de réservation. Je n ai pas pris le véhicule le montant a été débité et j ai du prendre prendre un véhicule dans une autre agence qui m'a coute le triple. Il refuse les cartes professionels. Et lorsque vous recherchez un service consommateur pour la facture ou une réclamation il n y a aucune possibilité.
• Slashbin.l

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  Le 21/03/2021 à 15:39

  Refus de récupérer la voiture a cause de ma carte alors que j'ai +10 000 euros dessus sans même essayer. Vérifié par téléphone avant qu'ils l'acceptaient ils m'ont toujours dis oui. À bannir de toute urgence. Toujours pas remboursé 1 mois plus tard. Dans 1 mois je porte plainte
• Esther.a

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  Le 27/02/2021 à 12:42

  À fuir. Pour plusieurs raisons : 1) Mieux vaut passer par une agence plus haut de gamme pour éviter tout problème. J’ai réservé en ligne avec la carte bleu de ma mère (même nom) et je me suis présenté à l’agence avec cette même carte. Mais impossible de récupérer la voiture comme la carte bleu n’est pas exactement au même prénom que le conducteur (moi même). Bien sûr cela n’était pas précisé lors de la réservation en ligne. J’ai du payer 54€ en plus une assurance pour avoir la voiture (pour une location d’une durée de 10h seulement). Pas le choix de faire autrement, je n’avais pas ma propre carte bleue l’ayant perdue quelques jours auparavant. Ça m’aurait coûté moins cher de passer par Hertz ou autres loueurs proposant des services certes plus cher mais de meilleure qualité et sans arnaque. 2) De plus, autre arnaque, je récupère soit disant la voiture avec le plein, j’ai fais environ 70km avec la voiture. En faisant le plein avant de la rendre, j’ai du mettre 10L... il y a un soucis, pour une citadine, 10L d’essence pour 70km... je pense surtout que le plein n’était pas à son maximum quand j’ai pris la voiture (malgré toutes les barres de carburant présentes sur le compteur). 15km après mon départ j’avais déjà une barre de partie. 3) dernier point. Soit disant des mesures contre le Covid doivent être prises, avec le nettoyage du véhicule etc. Une étiquette sur la portière est censée indiquer que la voiture a été désinfectée et nettoyée et non utilisée depuis. Ça ne semble pas avoir été fait sur la mienne, aucune étiquette... Plus jamais.
• Camille.e

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  Le 03/11/2020 à 08:30

  Courage, fuyez ! Je loue une voiture pour un déplacement professionnel le jeudi 29 octobre. J'arrive à l'aeroport à 11h pour repartir à 17h. Je loue une voiture pour plus de commodité vs un taxi. Addition de 60€ avant de prendre le véhicule, je prend une classe basique pour le temps que je vais l'utiliser. A l'arrivée, on me propose une Sandero, là pas de problème. Par contre, on me recommande très fortement de prendre une assurance supplémentaire à 60€ car je ne suis pas couverte en cas d'accident ou de panne, même qui ne serait pas de mon fait. Je suis surprise et demande un exemple : Panne moteur, crevaison, sont à ma charge si je n'ai pas l'assurance... Vu qu'il s'agit d'un déplacement professionnel je décide de prendre l'option. On m'indique également qu'il faut que je rammène le plein sinon je serai facturé de 50€, ou alors je décide de leur laisser le faire à mon retour, et on me facture 20€ le service... Je prends le véhicule, des accros partout, sans état des lieux (Normal selon eux car j'ai pris l'assurance qui me couvre). Ravie d'avoir pris l'assurance car vu les commentaires, j'avais raison quand mon intuition m'a dit qu'il me facturerait le moindre truc de travers, même si c'était présent déjà avant... Facture beaucoup plus salé à l'arrivée, mauvaise qualité de service, arnarque arnaque... Sincèrement, payer 20-30€ plus cher et aller chez Avis / Hertz. Jamais de problème à Toulouse avec eux. La je m'en tire pour 110€ pour une Sandero, louée 6h, et ou on me fait poiroter 20mn à l'accueil alors que j'ai un RDV pour me revendre leur options... FUYEZ !!!
• nico.e

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  Le 21/10/2020 à 14:29

  Facturation abusive après la location sous pretexe de dégats causés par ma faute (bien sur fictifs...). Aucun avertissement de leur part, débit direct sur le compte en banque. Jamais reçu de facture. Service client déplorable: 2 mois, de nombreux appels et 2 dossiers de réclamation pour obtenir des photos qui ne sont meme pas datées et qui ne prouvent donc rien. Je passe sur le fait que je leur ai fait corriger mon adresse mail une bonne dizaine de fois avant qu'enfin ils arrivent à noter la bonne (incompétence ou malhonneteté?) Bref, à fuir!
• corinne.e

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  Le 12/10/2020 à 15:56

  j'ai réserve une location par opodo 45 euros du vendredi 14h30 au dimanche 11h30 j'ai du négocié pour un retour au moins à 15h30 car elle insistait pour 11h30; j'ai payé 140 euros au total car il voulait me bloquer 1200 euros sur plusieurs jours et au delà après le retour du véhicule (c'est ce que l'agent de location m'a dit même si vous retourner la voiture le dimanche votre caution vous sera rendu 2 à 3 jours après) il faudrait que la répression des fraudes soit informé de cette manœuvre car c'est pour pour pousser les gens à prendre une assurance de 94 euros. ils sont très très très malhonnêtes. j'ai eu affaire à une jeune femme ce qui l'intéressait c'est du chiffre quitte à mentir.je suis horrifiée plus jamais je ne veux entendre parler de GOLDCAR et d'ailleurs les personnes avant nous qui négociaient élevaient le ton cela aurait du me mettre la puce à l'oreille.....
• Andre.a

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  Le 09/10/2020 à 21:24

  ‌Bonjour, Je viens de louer une voiture à Toulouse chez Inter-rent qui ä Toulouse semble GoldCar Apres avoir attendu 1h30 pour récupérer la voiture 4 personnes avant moi donc une pénible. Mais la personne faisant les contrats pas très sympa et difficile limite désagréable dans les conditions du contrat. Je n ai jamais vu cela... De plus ma caution ne sera débloquée que dans 8 jours, là encore du jamais vu. Je regrette, c est parce que j ai payé j aurai été voir ailleurs. A proscrire Je m inquiete sur le retour de la voiture
• David.

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  Le 25/09/2020 à 12:45

  À fuir ! Service déplorable ! Accueil désagréable , de la dame blonde qui voulait absolument imposer l’assurance à ma femme . Elle n’a pas voulu imprimer de facture «  comme vous n’avez pas Pris l’assurance » Voiture jante rayée , pare-chocs avant. Et très sale à l’intérieur ! Alors que rien n’était noté dans le contrat !
• Betty.O

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  Le 25/09/2020 à 10:21

  Fuyez !! C’est une grosse arnaque Goldcar ! Surtout ne louer pas cher Goldcar, ils vous soutirent de l’argent sans scrupules, vous rajoutent des sommes inexpliquées et au final vous payerez 4 fois plus que prévu. Avec une annonce de voiture à 20 euros la semaine à Majorque sur internet puis 75 euros d’assurance complète nous avons payé en ligne, mais à l’aéroport, goldcar nous oblige à rajouter 240 euros de plus sans explication, sans quoi ils nous prennent une caution de 1400 euros sur votre compte, c’est de la vente forcée et c’est interdit en France ! Bref tous les voyageurs gueulaient aux guichets et il n’était que 7h du matin, et on sentait déjà la colère des touristes et la déception des galères qui commencent dès votre arrivée ! Un conseil : louez dans des locations connues en France et reconnues.
• Eric.a

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  Le 22/09/2020 à 15:03

  Arrivée à l'agence de TOULOUSE AEROPORT samedi 19/09 à 11h45, il y avait 8 personnes devant moi. Le véhicule m'a été remis à 13h30, soit 1h45 d'attente, debout, sur le parking. Si j'avais imaginé ça, j'aurais pris le vol précédent. A noter, les excuses de l'équipe, mais que ça a été long !
• Jessica.s

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  Le 02/09/2020 à 12:55

  Politique de prix / assurance très toxique. L'usager n'est pas au courant des prix de l'assurance AVANT de payer la réservation. Puis se voit "pris en otage" devant la grille tarifaire sans assurance (alors qu'une assurance AXA a bien été prise depuis le site). Ex: "Attention, les plafonds AXA sont inférieurs aux coûts des réparations: 480€ le pare-brise, 360€ la paire de pneu", "Vous devrez nous rembourser, et ensuite seulement traiter avec AXA" Je ne suis même pas sûr que ce soit bien vrai. Et si je n'avais pas déjà payer la réservation, je serai parti en courant.
• Corinne.

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  Le 28/08/2020 à 22:45

  Je viens ajouter ma mauvaise expérience au tableau déjà bien chargé de cette boutique. J’ai réglé un surplus sur le site Internet lors du versement de l’acompte de réservation pour qu’on me remette mes clés à 23:00 (au delà des horaires normaux) mais j’ai trouvé porte close à l’aéroport... sympa ;) Le lendemain, je me suis présentée et l’hôtesse m’a annoncé que j’avais perdu mon acompte ; qu’il fallait tout reprendre depuis le début. Elle s’est montrée très désagréable. Bref, je me suis empressée d’aller voir la concurrence. Tant pis pour l’acompte. Ça commençait à sentir fort l’arnaque. En bref, bien au delà du discount, c’est du « bas étage », tant en ce qui concerne leurs techniques de vente, que le look du personnel. Je me demandais où j’étais tombée.
• Valentine.e

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  Le 16/08/2020 à 17:38

  Une vraie arnaque a fuir !!!!!!!! Nous avons réservé la voiture sur internet pour un montant de 160€ pour une personne , arrivé sur place la personne nous dis que nous ne pouvons pas payer avec notre carte de crédit car c’est une carte débit et non crédit et de ça fait ils n’ont pas pu geler l’argent pour garantie. Politique bien propre à goldcard car nous n’avons jamais eu aucun problème avec notre carte de crédit débit. C’est une vraie arnaque et ils gagnent de l’argent comme ça . Vérifie votre carde de crédit avant de payer et si jamais je vous conseille d’annuler la réservation cela vous coûtera beaucoup moins cher car nous avons été obligé de payer 300€ de plus car notre carte était une carte débit , ridicule mais vraiment. Personnel très désagréable qui ne font aucun efforts pour comprendre et parler avec nous. Au moment de rendre la voiture personne n’est présent, nous devons déposer les clefs dans une boîte , sans aucun contrôle rien. Donc pensez à prendre des photos avant et après et surtout du niveau de carburant. Tout est bon dans cette compagnie pour se faire de L’argent sur le dos des touristes. Une vraie honte !!!!
• Dorian.e

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  Le 16/08/2020 à 09:16

  Nous n'avons pas eu de problèmes avec la voiture. Nous avions réservé en ligne, seulement surpris de la politique commerciale de cette entreprise, nous avions déjà pris l'assurance en ligne, et on a largement insisté pour nous faire prendre une deuxième assurance dont nous n'avions pas connaissance en réservant en ligne (en ne prenant pas cette deuxième assurance nous avons payé une caution qui était de plus de 1000€ payable uniquement par carte, heureusement que notre carte le permettait sinon nous aurions été bloqué ou aurions été obligé de payer l'assurance). Il faut aussi connaître les coûts qui sont facturés en cas de dégâts et qui sont très élevés (si on prends pas cette fameuse deuxième assurance dont j'ai trouvé le prix élevé). Voici le document des coûts facturés en cas de problème pour vous faire une aperçu. A part ces quelques points qui gâchent réellement le service proposé je n'ai pas eu particulièrement de problème.
• Maxime.i

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  Le 25/07/2020 à 10:40

  Trois heures d'attentes sous le soleil pour avoir une voiture. La jeune femme blonde était très aggressive, a essayé de nous vendre des choses inutiles, puis a refusé de faire quoique ce soit une fois que le ton a commencé a monté suite à son attitude déplorable. On a fini par devoir prendre le train. J'ai jamais vu un comportement pareil. On était pas les seuls à être traité comme ça, au moins 4 ou 5 clients de notre file ont rencontré des problèmes similaires. Une vraie honte.
• Marine.i

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  Le 22/06/2020 à 18:38

  ARNAQUE ET DAGER ! PIRE AGENCE DE LOCATION DE MA VIE ! Voiture louer deux semaines, au bout de 200km le pneu avant explose sur l'autoroute lancé à 130km/h (avec ma fille à l'arrière) j'ai réussi à maitriser le véhicule de justesse. Ils m'ont fait payer 280euros en supplément me disant qu'en cas de problème la dépanneuse serait là, après l'incident le numéro de secours (assurance pour laquelle j'ai payé 280euros) me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et que je dois moi même ramener le véhicule dans une agence, je fais donc 400km avec une roue de secours. On me change le véhicule, au bout de 300km voyant 4 pneus ko. Agence à fuir ils ne font aucune révision sur leur voiture, j'ai évité de justesse deux accidents. Aucun numéro où les joindre. PLUS JAMAIS !!!!!
• Duncan.u

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  Le 10/03/2020 à 08:49

  Vente forcée de l'assurance. Des phrases comme : "voici les clés et voici l'état des lieux de la voiture, débrouillez vous pour vérifier si tout est ok, c'est votre responsabilité". "Vous n'avez pas pris l'assurance ? Ah bah il va falloir attendre". Vu dans l'agence de Bordeaux avec une pluie battante : Client : où est la voiture ? Goldcar : dans l'allée 2. Client(10min plus tard): j'ai fait les allées, il n'y a pas la voiture. Goldcar : vous avez mal cherché. Client(10min plus tard): non, il n'y a pas ma voiture. Vous allez m'aider ? Goldcar : Madame le respect ça s'apprend, vous me manquez de respect, les clés je vous les reprend! 15min plus tard : un mec en imperméable arrive avec ladite voiture... Goldcar : je veux des excuses, vous la voulez ou pas cette voiture ? Non, vraiment, je ne recommande pas...
• Maxime.a

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  Le 06/02/2020 à 08:54

  Les personnes à l'accueil pour la remise du dossier et des clés sont des vendeurs d’assurances.... Après avoir refusé l'assurance tout risque et les options, la jeune femme a essayé de m'intimider (avec un joli calcul sur papier blanc et signature des tarifs en cas d'accident) en m'expliquant que je risquais de payer très très très cher.... Bref ce n'est pas ce que j'appelle du service client. Une étoile pour la jeune femme chargée de l'inspection et de la remise du véhicule, sympa et pro.
• mireille.a

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  Le 24/01/2020 à 14:40

  J’ai loué une Fiat 500 pour ma nièce le 14 /01/2020, retour le 17/01/2020 , ma nièce a refait le plein , comme prévu, avant de rendre le véhicule , mais , au prétexte qu’elle n’a pas ramené la voiture dans LEUR parking , on m’a prélevé 50€ supplémentaire, ce que je trouve parfaitement abusif et pour moi c’est de l’escroquerie pure et simple ! Ces gens-là profitent que ce soit de petites sommes qui ne sont pas prises en compte par le procureur de la République !
• Mokrane.u

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  Le 22/01/2020 à 20:10

  pas si catastrophique que ce que les avis laissent à penser. Comme je suis un gros habitué des locations de voitures , j'étais un peu méfiant, mais j'ai eu un interlocuteur cordial donnant de bonnes explications générales . Coté préstation un peu déçu du prix un peu élevé de l'assurance "relax", que j'ai dû prendre après avoir consulté les avis. En gros, en payant 53€ , vous n'avez même pas besoin de faire le check-in, vous avez une assurance dégâts qui couvre tout.
• Marion.

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  Le 17/01/2020 à 08:44

  Le personnel qui m'a servi lors de la réception et du retour du véhicule n'a dit ni bonjour, ni au revoir. J'ai rarement vu un manque de politesse comme celui-ci. Ils m'ont mis les clés à la main en me disant de chercher le véhicule moi-même dans le parking. Personne ne m'a fourni de papier disant les défauts déjà présent sur le véhicule. Le personnel n'a même pas regardé le véhicule avant que l'on parte. Lors du retour du véhicule, une personne a fait le tour de celui-ci en allant directement du côté gauche du véhicule sans regarder le reste. Comme par hasard, sur le seul défaut présent sur la voiture et qui y était déjà lorsqu'on a pris le véhicule. Nous lui avons dit que le défaut y était déjà, la personne a acquiescé et nous a fait signer un papier électronique où il n'y avait rien marqué. Un quart d'heure plus tard, j'ai reçu une facture de 180 euros pour ce défaut. C'est inadmissible. Je ne reprendrai jamais un véhicule chez Goldcar et j'incite tout le monde à faire de même. J'ai loué des dizaines de voitures et n'ait jamais vu ça.
• Dorothée.O

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  Le 16/01/2020 à 09:43

  A fuir absolument, les prix de location très attractifs cachent une arnaque bien rodée. Facturation d'une rayure que nous n'avions malheureusement pas vue lors de l'état des lieux de prise du véhicule mais qui était là à 99,9 % / 260 € pour un rayure qu'ils ne répareront même pas ! Plus jamais de location chez ce loueur.
• Alejandro.e

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  Le 12/12/2019 à 21:14

  Après panne de ma voiture, je trouve un bon Prix pour location voiture sur internet. Déjà le site ou je loue la voiture, m'offre une assurance pour eviter des soucis sur laquelle je m'engage. Quand j'arrive au comptoir, l'assurance ce n'est pas avec eux (98€) et il faut demander l'annulation (appel a Espagne). Alors, soit ils bloquent 1100€ sur ton compte bancaire (il faut les avoir), soit tu payes un assurance "confort" qui multiplie par 3 fois le prix annoncé sur le site. Si en plus vous devez prolonger la location, OUBLIEZ! Ils vont vous obliger a fermer le contrat, vous promener par tout l'aeroport, et reouvrir un Nouveau contrat, bien sur, au NOUVEAU PRIX. Attention, si en plus vous pensez garer la voiture au parking pendant vous allez au comptoir, OUBLIEZ!! 6.60€ pour 45min d'arrêt au parking. Conseil, il existent des applications de location de voiture entre particuliers et petites compagnies à moitié prix!!!
• Laurent.e

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  Le 10/12/2019 à 17:22

  N'y aller pas !! Au moindre problème, ils ont beau jeu de vous facturer sur votre CB qui a servie à la caution. Dans mon cas 260€ pour une rayure sur le pare-chocs arrière découverte à la restitution du vehicule.
• Sylvie.p

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  Le 26/09/2019 à 12:58

  Attention escroquerie organisée. J ai loué une Fiat 500 pour 3 jours et j ai refusé l assurance. Au retour, ils ont facturé un petit impact de moins de 5 cms. Que j avais signale au départ. On m avait dit que ce n etait pas grave car inférieur à 5cms. Au retour, l agent est allé droit dessus alors que c etait très peu visible (impact noir et voiture marine). Ils ont débité 260 euros sur ma carte bancaire pour des impacts qui existaient avant! Attention, escroquerie qui consiste à faire payer des prestations pour les clients qui ont refusé l assurance
• Thibaut.E

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  Le 25/09/2019 à 19:28

  CONTRAT 17761726 du 26 août au 07 septembre 2019 : - Plus d’une heure à faire la queue dans la file d’attente alors que j’ai déjà réservé mon véhicule 1 semaine avant... - L’opératrice qui vous force à prendre le rachat total de franchises alors que je lui rappel qu’avec ma carte Premium (GoldCard de MasterCard) elle prend déjà en charge les dégâts occasionnés à hauteur de 50.000€... Certes je dois avancer les frais pour me faire rembourser par ma banque je lui répond, « Je l’ai vu la Gold! » Mais non je me trompe dit-elle, « ça ne prend rien en charge du tout! ». Je n’ai pas cédé à son chantage étant sûr de mes propos (je précise que j’ai été employé chez Avis durant 4 années donc je connais parfaitement les conditions). Et ce n’est pas tout! On vous encaisse la caution de 1.230€ au départ (je précise bien ENCAISSEMENT intégral de la caution et non blocage du montant sur votre carte). Ces 1.230€ sont remboursés sous 2 semaines après la restitution véhicule (d’après les CGV indiqués sur le contrat). Au bout de 2 semaines je les contacte pour leur demander pourquoi je n’ai toujours pas récupérer ma caution alors que je n’ai pas eu de sinistre avec le véhicule. Le service client me répond qu’il y a eu un problème informatique, ils vont joindre l’agence pour leur rappeler et qu’ils me remboursent dans l’urgence. Je devrais recevoir les fonds d’ici mercredi me rassure-t-elle. Mercredi en consultant mon compte (à découvert...) je décide de les recontacter pour savoir ce qu’il en est. On me répond la même chose : on appelle l’agence pour qu’ils fassent le nécessaire d’urgence. Sauf que là je leur ai bien précisé que j’étais à découvert à cause de leur problème informatique et que ce n’est pas à moi de subir des défauts de paiement! Le pauvre opérateur n’avait pas d’autres solutions à me proposer que de patienter... Demain je recontacte le service client mais en demandant à m’adresser directement à un responsable cette fois! J’ai étais satisfait de la location en elle-même mais l’accueil et le service client sont comme l’enseigne le veut, c’est à dire : Bas de gamme! En espérant que mon commentaire vous permettra de choisir ou nom cette compagnie de location de véhicules. Cordialement, M. DERENTY
• patrick.e

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  Le 23/08/2019 à 13:42

  Il est nécessaire que vous ayez une cohérence entre le prix de réservation par internet et le prix reel payé. il est nécessaire que le personnel goldcar puisse modifier un contrat sans en refaire un nouveau. Au 21° siècle, où tout est informatisé cela ne semble toujours pas possible chez Goldcar. Lorsque nous avons voulu récupérer le vehicule, nous avons beaucoup attendu (pres de 2 heures). c'est seulement à 23h45 que nous avons pu récupérer le véhicule. Dans l'intervalle, nous avons dû payer une somme suplémentaire qui a doublé le montant de la location. Motif: le "vendeur" goldcar local nous explique que la carte de credit présenté par le conducteur est une carte de débit. La carte de crédit du passager est bien une carte de crédit mais que le passager n'est pas le conducteur. Evidemment il semble évident qu'il suffit de changer de conducteur, mais c'est impossible même en présentant tous les justificatifs nécessaires (permis, piece identité, etc...): le vendeur nous explique que la réservation a ete faite par internet et la centrale de reservation n'est pas "connectée" au bureau goldcar local. ça y est le piège s'est refermé, nous n'avons plus le choix: à 23h30, Il faut payer une assurance supplémentaire pour pouvoir récuperer le véhicule. Et cela double le prix de la location ! Et pour 15 jours de location (c'est forfaitaire en plus ???) alors qu'il est prévu de rendre le vehicule dans 11 jours. A 23h45 ...ouf, on peut récupérer le vehicule. on n'en peut plus ça fait plus de 2 heures qu'on attend et probablement parce que 1 personne sur 2 dans la file d'attente avant s'est faite avoir comme nous et a été obligée de faire un contrat additionnel. Devant le vehicule, nous avons détecté des differences entre l'etat reel du vehicule et les éléments qui etaient documentés dans le contrat (impacts supplementaires, rayures, pas d'antenne radio, etc...) Réponse de goldcar: vous venez de payer l'assurance "full protection" donc pas de soucis. Mais dans nos têtes c'est l'dée contraire qui chemine: comme on vient de payer le double du prix annoncé, on se dit qu'au retour on va encore se faire plumer un peu plus. Finalement au retour du véhicule, personne n'est là pour nous accueillir (on a laissé les clés dans une boite aux lettres). Mais même si au final, nous n'avons rien payé de plus (heureusement !) nous avons stressé pendant 11 jours sur ce sujet. Je ne recommande pas cette boite de loc.
• Jean-François.O

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  Le 21/08/2019 à 12:31

  3ieme experience avec Goldcar et à chaque fois la même désagréable sensation de se faire arnaquer. En Italie, ma carte n'était pas compatible car de "débit" et pas de "crédit" donc obligé de souscrire une assurance. Pas possible de négocier, annuler même en amont ! Le tarif venait d'Expedia qui n'a pas pu agir auprès de son partenaire. La voiture était cabossée sur l'aile et avait des traces de crottes d'oiseaux sèches à plusieurs endroits du pare-brise. Les tarifs sont attractifs sur internet mais sur place il y a toujours une raison de se voir souscrire cette assurance avec obligation de signer des contrats pour ne pas être bloqué ou perdre les sommes déjà versées. A Toulouse, ils ont refusé de prendre ma carte bancaire Visa parce que j'ai une banque en ligne. Donc obligé de souscrire une nouvelle fois une assurance qui vaut 3 fois le prix de la location. Donc leur tarif tout frais compris ne sont pas compétitifs. A chaque fois on ne peut ni annuler ni modifier la location car ce sont des offres spéciales... Je ne renouvellerai pas l'expérience
• stephanie.a

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  Le 20/08/2019 à 11:35

  Attention, grosse arnaque... Tarif très attractif quand vous réservé le véhicule sur le web et lorsque que vous le récupérez, ils vous forcent à prendre une assurance qui coûte plus chère que la réservation sous peine de vous débiter 2000€ pour la moindre rayure. Résultat des courses, ils ne sont pas mieux placés que les autres loueurs et en prime vous attendez une bonne heure pour récupérer le véhicule. A fuir de toute urgence...
• patrick.a

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  Le 27/07/2019 à 08:51

  En vérité je mettrai un zéro pointé. Une fois la réservation effectuée, temps d'attente interminable à l'accueil, 2 personnes pour gérer le monde...pour récupérer le véhicule, 2 possibilités : un prélèvement de 1500 euros rendu 10 jours après (tout le monde n'a pas cette somme disponible sur son compte bancaire) ou alors payer 100 euros en plus pur prendre la super assurance. De 100 euros de réservation, je suis passé à 200 euros pour 2 jours de location... abusé...je ne réserverai plus jamais chez cette bande d'escroc. Ils attirent les clients par des prix bas pour mieux les plumer derrière.car impossible d'annuler la réservation au vu du tarif final appliqué...
• Tony.h

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  Le 18/07/2019 à 16:19

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Le service est déplorable. Je me suis présenté pour récupérer ma voiture réservée dix jours plus tôt, le salarié au comptoir a prétendu ne pas pouvoir accéder à mon dossier et m'a proposé de louer une autre voiture, pour le double du prix ! Ils ne pouvaient pas me rembourser mon acompte non plus. J'ai demandé à voir un responsable, mais aucun n'était disponible (paraît-il !). Aucun professionnalisme ! Vraiment vraiment, FUYEZ !
• justine.o

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  Le 17/07/2019 à 07:36

  A fuir! J’ai attendu 1h pour commencer mon dossier alors que j’avais réservé et seulement 3 personnes devant quand je suis arrivée. J’ai été obligé de prendre une assurance tout risque à 76€ non remboursable ou sinon j’étais débité de 1100€ de caution immédiatement avec un potentiel retour de fond sous 8 jours. A cela s’ajoute 135€ de caution pour l’essence si non rendu avec le plein. Une qualité de service client inexistante à la prise en charge comme au retour du véhicule (5 personnes dans un algeco assises,) pas une seule personne capable de sortir une facture car le bâtiment où se trouve l’imprimante était fermé... sinon il fallait repasser par le premier comptoir et attendre encore 1h! Le personnel manque cruellement de formation et ou de professionnalisme. Bref passer votre chemin si vous souhaitez être bien pris en charge de façon honnête.
• Trsn.t

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  Le 03/07/2019 à 09:24

  Escrocs, voleurs, arnaqueurs... clients honnêtes fuyez ! J'ai été pendant longtemps un utilisateur très fréquent de Goldcar (mini 1 fois par mois et rien que ces 3 dernières semaines j'ai effectué 2 locations chez eux). Connaissant très bien leur fonctionnement et ne souhaitant pas souscrire à la couverture spécifique qui coûte 2x le prix de la location, j'ai toujours été extrêmement vigilant sur l'état des voitures que je rendais. Je fais toujours le même trajet qui consiste à partir de Toulouse Blagnac et me rendre à Castres où je gare la voiture sur ma propriété privée (rien ne peut lui arriver!). J'ai souvent du faire rajouter des accrocs sur l'état des lieux initial (qui m'auraient été facturés au retour si je ne l'avais pas remarqué) mais cette fois ci lorsque j'ai rendu la voiture hier je me suis vite rendu compte que Goldcar avait réussi à me piéger... La personne qui faisait l'état des lieux de sortie s'est précipitée sous la voiture, pour me signaler que c'était abimé. J'ai cru à une blague mais monsieur ne plaisantait pas : j'ai (soi-disant) rayé le dessous de la voiture ... 260€ !! Le service client au téléphone ne sait pas quoi répondre et dit que tout doit être fait par internet. Il est évident qu'il s'agissait donc de ma dernière réservation.
• Thierry.A

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  Le 14/06/2019 à 15:41

  Temps d'attente trop long plus d'1 heure 30 avant de récupérer la voiture. Attention ils vous font signer au guichet l'état général du véhicule avant la prise de possession à l'autre bout de l'aéroport. Vous débite de la caution (1200 €) de votre carte immédiatement et vous restitue celle - ci entre 7 et 10 jours. Prenez garde de bien faire le tour du véhicule avant la prise aux mains car des rayures étaient présentes et non signalées sur l'état des lieux.
• Simoun.t

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  Le 22/05/2019 à 08:53

  Mensonges et malhonnêteté Retour d'expérience client : 1- Échec de réservation par internet 2- Je me présente sur place au guichet. Là le personnel me signale que ma réservation n'a pas fonctionné et qu'il faut payer sur place le prix qui est maintenant multiplié par 8 ! Et oui, " les conditions ne sont pas les mêmes en agence et l'assurance est maintenant "obligatoire" " ! 3- Je me permets tout de même d'appeler leur service client qui m'indique que ce n'est pas vrai. 4- Je reviens, et là le personnel gêné me demande d'attendre, je choisis de ne pas me gâcher la mâtinée et je passe en face chez la concurrence. 5- Je me retrouve 3 jours plus tard débité de ma réservation internet qui a "échoué et que personne ne retrouvait en agence"
• John.u

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  Le 25/04/2019 à 12:51

  Des voleurs ! Location d'une voiture pour deux jours (~70€) prix certes attracteur, mais voiture poubelle (+20 impacts sur la voiture), personnel peu accueillant, carte bleue débitée de 1216€ durant toute la durée de location et j'ai eu le malheur de rendre la voiture avec 1h30 de retard = facturation de 126€ A l'avenir je ne passerai plus par Goldcar et je vous conseille de faire de même !
• ASSUR.A

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  Le 24/04/2019 à 18:10

  !!! CE SONT DES VOLEURS !!! En effet j'ai loué un véhicule de marque Citroën cactus pour une semaine. En le rendant ont me signal qui il à une griffe sur l’enjoliver de bas de caisse en plastique, au début j'ai cru à une blague mais je me suis vite rendu compte qui ne rigolait pas. Le ton est vite monté j'ai pris des clients à témoin ainsi que c'est collègue qui était tous unanimes pour dire qu'il n'avait rien de dégradent sur le véhicule ! voyant que je ne voulais pas quitter le lieu et que je cessais d'alerter les clients sur leur méthode de voyou il a décidé d’appeler la police aux frontières, après m'avoir dit que ma caution ne serait pas enlever et de m'avoir gentille ment demander de quitter les lieux je suis partie. À ma grande surprise ce matin j'ai reçu un mail m'annoncent qu'ils m'ont enlevé 260 euros. je suis fou de rage complètement dégoûte que c'est voleur ont encore réussi à sévir car visiblement je ne suis pas le seul. je vais mettre en pièce jointe la photo et vous laisser libre de juger. il faut que ce soit gros groupe de voleurs en tout impuni ter cesse, je suis prêt à faire un blocage devant leur point de vente si d'autres veule ce joindre à moi ça sera avec plaisir.
• Catherine.a

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  Le 18/03/2019 à 08:37

  Arnaque..des voleurs.. la voiture avec 19 dégâts sur la voiture au départ de Toulouse.. la personne constate très vite et vous fait comprendre qu il faut aller vite car du monde attend..il faisait presque nuit et il pleuvait..sur le capot avant un impact..sans oublier tout les autres.. sur le toit aussi..mais impossible de voir ou est le dégât.. (la salariée non plus d ailleurs ).. Dans la semaine nous avons fait très attention. Et lors de notre retour le gars trouve une rayure sur le capot..vous imaginez notre colère et notre contrariété pour ne pas dire nôtre Colère.. Bref la voiture avec plein de chocs. Les clients ont du payé les réparations mais rien n est fait.. Ce matin facture 574€ (retenue sur caution) pour une rayure qu on a pas Faite.. Nous allons porter plainte pour ce genre de vol..car nous n acceptons pas que de tels agissements fonctionnent. Si nous avions fait une rayure sur le véhicule nous aurions assumer... Je donne très rarement un avis négatif mais la c est trop.. il serait peut être interressant que tout les clients qui ont le même soucis ont se regroupent pour faire cesser de genre d arnaque..
• Maxime.A

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  Le 08/02/2019 à 22:40

  Du vol ! On me retient 286€ pour un choc inexistant sur un pare choc parce que j'ai eu le malheur de rapporter le véhicule en dehors des heures de présence. J'envisage de porter plainte pour escroquerie et invite toutes les personnes victimes de la même fraude (je pense être loin d'être seul au regard des commentaires) à me contacter ou à laisser un commentaire pour que nous envisagions une action de groupe en justice.
• Youness.

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  Le 14/12/2018 à 07:05

  Je loue régulièrement des véhicules. Quand ils se sont implantés à blagnac les prix et le services étaient attractifs. Aujourd'hui le service est devenu médiocre et ils vous factures des suppléments à la première occasion sans que vous puissiez contestés. Dommage pour une société si nouvelle de perdent ces clients aussi vite....
• Sylvie.e

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  Le 19/11/2018 à 17:18

  C'est confirmé- ce sont des escrocs ! Au comptoir aéroport de Blagnac (France), l'agent m'a proposé un forfait kilomètre illimité que j'ai payé 29,95 euros. À la restitution, ils m'ont fait payé des kilomètres supplémentaires. Évidemment que ce soit Goldcar ou Rentalcars, aucun ne reconnaît d'erreur et ne veut me répondre quand au forfait payé dans mon contrat. Ils tiennent cela mort et ne répondent pas. Je pense qu'il nous faut tous aller plus loin dans nos démarches afin de dénoncer ces pratiques de fraude. Il faut savoir que ces compagnies font parties de Booking Holdings. Alors dénoncez partout car nos voix sont importantes !
• R...

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  Le 28/10/2018 à 12:17

  J ai eu affaire il y a 2 mois à la responsable de l'agence, qui au premier abord avait l aire d être une personne plutôt sympathique. Il faut les laisser faire leur méthode de vente pour les assurances complémentaires, sinon vous risquez qu' ils ne vous louent pas le véhicule. Un conseil pour un petit peu plus chère aller ailleurs et fuiez cette agence de location. La responsable concerne est mal polie, arrogante, et pas le sens du service client. Je me rendais à un enterrement et j avais cummule deux heures de retards de vol, et quand je lui ai demandé de faire au plus vite, elle m'a répondu que l on avait chacun nos problèmes😮🤢🤮🤮🤮 De la chance que tu ne sois pas un mec et que j avais d autre chat à fouetter🤬🤬
• gaelle.s

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  Le 03/10/2018 à 19:19

  Comme toutes les compagnies de location, arnaque. On paye l'assurance complète avant pour ne pas avoir de frais supplémentaire et on paye plus de 300 euros à l'arrivé avec seulement 150 euros de caution!! qui je le précise est débité sans qu'on nous prévienne! Pas d'explication clair sur les suppléments ( qui sont en plus inutiles!).
• Pascal.o

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  Le 23/08/2018 à 15:02

  Habitué des sociétés de location, Je confirme les avis négatifs sur cette société GoldCar: vente quasi forcée de l'assurance couverture totale très chère, beaucoup trop d'attente en agence (Crète, Héraklion aéroport), et ma caution carburant ne m'a toujours pas été remboursée après 3 semaines ! (voiture rendue avec le plein complet). Donc à éviter à tout prix
• Pierre.a

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  Le 08/05/2018 à 22:35

  - Frais "one way" 75€ non remboursé alors que j'ai modifié ma commande 2 semaines avant la location du véhicule. - J'ai du contacter 3 services clients différents (1 par tél et 2 par email) pour finalement avoir une réponse à ma requête 17 jours plus tard !) - Forte pression de la part du personnel des guichets dans le but de vendre des options et assurances supplémentaires. - DÉBIT de la caution selon le type de carte de crédit. Pour ma part 1220€ ! - Perte d'environ 60€ sur le remboursement de la caution à cause du taux de change excessif appliqué de € à CHF. J'ai choisi cette agence car je pensai que c'était la moins chère mais les inconvénients sont tels que je ne souhaite plus jamais louer chez eux. Je déconseille vivement la location de véhicule chez Goldcar.