Europcar Dunkerque

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Pierre.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 04:47

  Même si l agence est petite et que le stationnement est difficile.. le personnel est top top . Un accueil nickel.. toujours le soucis que tout se passe bien recherche de solutions. retour véhicule super
• julien.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:54

  Équipe très sympa qui a su me conseiller afin d adapter la formule de location au mieux par rapport à mon besoin.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:17

  Quelle que soit les raisons invoquées et mitigées pour moi j'ai trouvé un accueil excellent et le service est au Top
• Nadege.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:00

  Très professionnel, accueil agréable. Je recommande
• Freddy.i

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:55

  Service impeccable
• Laurie.

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:15

  À fuir, arnaque à tout va. J'avais loué, via internet, un camion pour effectuer mon déménagement. La veille du départ, je reçois un mail m'expliquant qu'il faut le nom sur la carte bancaire ayant servi au paiement soit le même que sur le permis (pourquoi, on ne sait pas puisque ça n'a aucun sens). J'appelle donc le central Europcar qui m'explique qu'il n'y a pas de soucis est que la modification sera faite directement en agence. J'arrive donc à l'agence en expliquant ma situation. Les personnes présentes me disent alors que, contrairement à ce qu'il avait été dit par le central, aucun modification n'est possible et qu'il faut ajouter un conducteur supplémentaire (12e/jour) pour régler le problème. Je leur rétorque que c'est de l'arnaque ni plus ni moins et que les informations données ne correspondent pas à celles du central. La charmante personne de l'agence me propose alors d'annuler ma réservation et de refaire la même chose, mais directement en agence. Elle m'explique que ça sera plus simple et avantageuse. Je suis donc son conseil... Et ô surprise, je prends 50e de frais d'annulation ! Et ô surprise numéro 2, le montant pour la même réservation est 200e plus cher en agence ! S'en suit X pourparlers où les personnes de l'agence sont fortement commerciales et aimables, rejetant la faute sur moi et me demandant d'un ton très professionnel "Bon alors vous le prenez ce camion ou quoi parce qu'on a autre chose à faire" ? Sa collaboratrice nous assurant dans le même temps que le tarif annoncé est le plus avantageux dans notre situation et que je n'avais qu'à modifier ma réservation en ligne, que j'avais dû bénéficier d'une offre spéciale sur internet (alors que pas du tout). Malgré les X explications sur les propos tenus par le central, rien n'y fait. Après avoir fait nos calculs de notre côté, nous avons réussi à démontrer que l'offre proposée n'était pas du tout la plus avantageuse. Nous avons tout de même dû payer plus de 100e de plus que sur internet. Après m'avoir assuré que les 50e me seraient remboursés, j'ai pu constater sur mes prélèvements que ça n'avait pas du tout été le cas. Bref, à fuir, arnaques à tout va et mauvaise foi de rigueur !
• Cha..v

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:11

  Ma voiture étant en panne, mon assurance me débloque une voiture de prêt dans cette agence pendant 12 jours, le jour de restitution étant un Samedi. Lorsque je vais récupérer la voiture, tout va bien, on ne me signale rien de particulier. Le Samedi arrivé, je regarde sur internet les horaires d'ouverture pour rendre la voiture, je vois alors que l'agence est fermée le week-end. J'appelle alors Europcar, je tombe sur la centrale qui m'informe qu'il faut dans ce cas que je ramène la voiture Lundi à 8h30 dès l'ouverture, étant donné qu'il n'y a pas de boîte à clef mis à disposition dans cette agence. Je pose congé, mon ami également pour venir me récupérer, je ramène la voiture, l'agent qui procède à la vérification du véhicule m'informe que j'aurais dû la ramener le Samedi et non Lundi, je lui explique mon problème, il me montre alors une petite affiche sur la porte de l'agence qui explique que lorsque l'agence est fermée, il faut déposer les clefs dans la boulangerie d'à côté (??). Je lui dis qu'on ne m'a pas informé de ça à la récupération du véhicule, il me répond "si si ma collègue a dû vous le dire", j'insiste, je dis que non, sinon je n'aurais pas pris le risque de garder la voiture deux jours de plus, il me répond une fois de plus de manière sèche et expéditive "si, ma collègue vous l'a sûrement dit" me rend le contrat et retourne dans le local sans que je puisse répondre (pour la politesse on repassera). Au moment de rendre le contrat à ladite collègue, je lui explique le problème, je dit que je ne souhaite pas payer alors que c'est bien Europcar qui m'a dit de la déposer Lundi matin, elle me dit qu'elle ne peut pas faire de rétroversion de contrat, que j'aurais dû me déplacer Samedi, j'aurais alors vu le mot sur la porte, et qu'ils doivent me facturer deux jours de plus ! J'appelle mon assurance, comprennent le problème, ils appellent l'agence à leur tour pour trouver un compromis. Mon assurance m'explique par la suite que l'agence n'a rien voulu entendre, et que par conséquent ils sont ok pour payer les deux jours de plus. Bref, cette agence est malhonnête et de mauvaise foi, à fuir!
• Imre.z

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:49

  (Traduit par Google) Un personnel très amical et serviable. Vivement recommandé. (Avis d'origine) Very friendly and helpful staff. Strongly recommended.
• JB.

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:49

  Super accueil, merci pour tout
• Vivien.

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:10

  Service extrêmement aimable. Nous avons eu besoin d'Europcar pour un prêt suite à une prise en charge à cause d'un accident (dont nous n'étions pas responsables) L'agent d'accueil Delphine a été très patiente car l'agence fermée à 12h00 et celle ci a traité notre dossier jusqu'à 12h15. Je recommande vivement cette agence.
• Romain.e

  4 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:37

  J’ai apprécié l’accueil
• Pepito.o

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 17:05

  Super content de ma location Chez Europcar dunkerque 👍 Un accueil au top, des tarifs inférieur à la concurrence en général, c'est une petite agence en face de la gare mais ils ont des voitures récentes et surtout super propre ce qui en ces temps de crise sanitaire est important. Je recommande 👍👍
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:57

  Accueil et service efficace, situé à proximité de la gare SNCF.
• CLAUDE.

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 12:48

  Trop rigide sur les heures d'enlèvement et de retour! J'ai vu beaucoup mieux dans d'autres villes!
• adel.e

  5 / 5

  Le 08/05/2020 à 17:41

  parfait, véhicule propre.
• Khalid.h

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 15:52

  Le personnel est très désagréable surtout le mec a l accueil vaut mieux éviter et louer autre part
• THIERRY.a

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:00

  Europcar...a eviter absolument en général!!!!
• Adrien.u

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:54

  Arrangeant et à l'écoute
• Jakouille.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 18:58

  Le mec à l'accueil est génial super sympa
• Jean-Denis.A

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 10:46

  Accueil au top ,véhicule en parfait état
• Gualtiero.a

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 10:35

  J'ai pas loué chez Europe car, mais chez leurs concurrents.
• m..t

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 16:42

  Service agréable,location super avec un véhicule casi neuf,je recommande !
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:15

  Bien situé, rapide acquisition de voiture
• Patrick.h

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:08

  Attention ce garage vous propose des tarifs trompeurs hors assurance quand vous avez un tarif au téléphone la voiture n'est pas assurée compter une trentaine d'euros en plus par jour pour l'assurance !!! C'est honteux je ne recommande pas europcar
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 17:24

  Attention quand vous prenez un véhicule vérifier bien le pare-brise car au retour ils vont le faire quasi à la loupe !
• Tiffany.o

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:52

  En tant que professionnel , je louais régulièrement chez eux mais maintenant c'est terminé. Personnel super désagréable. Un accident est survenu (ce qui peut arriver à tout le monde) et aucune communication possible avec le personnel , ils n'écoutent pas ce que vous dites, ne veulent rien savoir sauf pour empocher leur argent. Aucun arrangement possible même en étant transparent et honnête. Pour un commerce des formations en communication sont à prévoir. Un client de perdu mais vu le personnage c'est du genre à s'en taper royalement.
• Yoanne.A

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:47

  Personnel très accueillant et qui trouve toujours une bonne solution pour une location au meilleur rapport qualité/ prix.
• John.u

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 15:25

  (Traduit par Google) Bon personnel amical (Avis d'origine) Nice friendly staff
• Jéréme.�

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 14:33

  Petite agence, voire très petite... Par contre, le personnel est compréhensif et sympathique.
• Thomas.E

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 09:33

  Service de location de véhicules.
• Frederic.h

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:43

  Pas assez d'explication et de stationnement.
• Cali.e

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 11:05

  Sympa
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 05:58

  personnel super sympa le personnel super sympa et souriant m a trouvé une solution pour me permettre de rentrer chez moi plus tôt que prévu tarif compétitif merci encore a vous 👍👍👍👍
• grfkf.

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 12:03

  Bon service. Les locaux sont vieillots mais ce n'est pas le plus important. Les temps d'attentes sont souvent longs mais la seule personne au bureaux ne peut malheureusement se couper en 4 !
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 17:06

  Agence bien située. Véhicule propre. Accueil standard. Conclusion ni plus ni moins.
• François.a

  2 / 5

  Le 19/12/2018 à 09:39

  Communication du personnel 0 ! tarif raisonnable
• Michel.e

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 12:56

  Excellente prestation
• ZertoX.r

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 11:12

  Outrée par le manque de professionnalisme et la communication, je n'ai jamais été aussi mal reçue, on m'a indiqué que l'on avait " rien à secouer " terme utilisé par là personne en charge des réservations de qui utilise le véhicule, elle souhaite juste partir en vacances! comme elle nous l'a précisé. Loueur à éviter
• Elegante.l

  2 / 5

  Le 17/02/2018 à 07:15

  Nulle il a problème les gens sociétaire Macif
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 02/02/2018 à 08:39

  Accueil très moyen
• Julie.i

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 13:59

  Je viens juste d'appeler pour une reservation que je comptais faire en fevrier, et comme d'habitude, le monsieur au telephone n'a meme pas essaye d'etre poli. Tant pis pour vous, je paierai un peu plus cher mais j'irai chez Hertz!
• Josian.o

  5 / 5

  Le 16/11/2017 à 12:33

  Service très bien
• Linda.i

  5 / 5

  Le 31/08/2017 à 10:58

  Personnel très sympas très arrangent très beau véhicule je vs recommande cette agence qui est très sérieuse
• CEDRIC.C

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 12:14

  Très bonne accueil personnel très agréable et servillabe je conseil cette agence
• loyable.Y

  1 / 5

  Le 13/04/2017 à 13:09

  Personnel très désagréable!!!!!
• mnd.n

  1 / 5

  Le 30/10/2016 à 08:01

  Très mauvaise appréciation