À fuir comme la peste. Incompétents complets, pire agence immobilière que j’ai connu.
Nous avons été locataires via cette agence pendant presque 2 ans, nous avons fini par partir face à tant d’incompétence et de mépris envers leurs locataires.
Ils mettent des mois (des MOIS), à répondre à vos demandes par e-mail. Un exemple, lors de notre état des lieux d’entrée, le papier peint se décollait, nous avons convenu de prendre l’appartement à la condition express que ce papier peint soit changé. Résultat, ce n’était pas fait à l’entrée dans le logement, et il a fallu UN AN de bataille, de relances par e-mail incessantes, pour qu’enfin ils daignent nous le faire changer.
Même chose, un robinet fuyait à l’EDL d’entrée, ils devaient le faire changer, ils ne l’ont jamais fait.
La plaque vitrocéramique de la cuisine s’est fissurée (sans choc de notre part), elle avait 25 ans de vie, c’était donc clairement un cas de vétusté. Après 4 mois de relance, une représentante est enfin venue à l’appartement, et a convenu que la fissure n’était pas de notre faute. Mais elle nous a dit de continuer à l’utiliser (malgré les risques d’électrocution…) Nous ne l’avons pas fait, et les avons relancé constamment par e-mail pendant encore plusieurs mois, ils n’ont jamais voulu la faire changer. Des lettres RAR de mise en demeure n’y ont rien changé. Nous nous sommes résignés à la changer à nos frais (et pendant 10 mois nous n’avions pas pu l’utiliser).
Encore autre chose, truc tout bête, nous souhaitions recevoir nos quittances de loyer, sous forme papier. Quelle idée ! Il a fallu 8 e-mails et 3 mois, pour effectivement les recevoir (et ils en ont oublié au passage).
Encore une, pour la route : la surface du séjour était mensongère, et l’appartement faisait 6 m² de moins que ce qui était annoncé. Pour ce cas-là, nous avons pu leur faire baisser le loyer; mais quand même. (Et la remise en location de l’appartement après notre départ mentionne à nouveau la surface surestimée…)
Bref. Tant que vous cherchez un bien à louer, ils sont tout sucre et tout miel, très agréables et accueillants. Mais une fois le bail signé, terminé. Vous ne les voyez plus, ils répondent sporadiquement aux e-mails, mettent 1 mois pour vous rembourser une somme trop perçue, et font traîner les démarches à l’infini pour ne jamais rien payer.
Cet avis n’engage que nous et fait suite à l’expérience que nous avons eu avec eux lors d’un contrat de location.
Et concernant les deux autres avis à 5 étoiles, curieusement, ils viennent chacun d’un compte n’ayant écrit qu’un seul avis au total, uniquement sur cette agence… Que c’est étrange. De là à supposer que ce soit eux qui les ont créés pour augmenter leur note artificiellement, il n’y a qu’un pas… Que je franchis volontiers.
Si vous avez des questions ou souhaitez plus de détails, n’hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre.
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