Politique de protection des données

Dernière mise à jour : 07/07/2026.

Le site agence.contact, édité par SOLUPHONE SAS (15 Quai de la Lauch, 68500 Issenheim, France), traite les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés. Cette politique complète notre politique de confidentialité.

1. Bases légales du traitement

• Exécution de mesures précontractuelles / contrat : gestion des comptes et abonnements professionnels.
• Intérêt légitime : réponse aux demandes de contact, modération des avis, sécurité, mesure d'audience.
• Consentement : dépôt de certains cookies, géolocalisation « autour de moi ».
• Obligation légale : conservation des pièces comptables.

2. Durées de conservation

• Demandes de contact / tickets : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Avis publiés : tant que la fiche est en ligne, sauf demande de suppression.
• Comptes et données de facturation : durée de la relation puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Journaux techniques : généralement jusqu'à 12 mois.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• OVH SAS — hébergement (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
• Stripe — traitement des paiements des abonnements professionnels.
• Le cas échéant, des prestataires d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience.

4. Transferts hors Union européenne

Nos hébergement et traitements sont principalement réalisés au sein de l'Union européenne. Si un sous-traitant venait à traiter des données hors UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges via HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous via notre page contact (une preuve d'identité pourra être demandée).

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.