2TMC - Agence commerciale

Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu aujourd’hui, lundi 26 octobre 2026, à 12 h 24, à l’arrêt Avenue de la Gare, sur la ligne L11 Montbrison–Saint-Étienne. Le chauffeur est passé devant l’arrêt, m’a vu, mais ne s’est pas arrêté, me laissant sur place sans aucune explication. Après vérification du site officiel Cars Région, j’ai constaté qu’une information concernant les travaux et la suppression de l’arrêt Avenue de la Gare était bien signalée pour la ligne L32, mais aucune information équivalente n’était indiquée pour la ligne L11. Deux possibilités se présentent donc : soit le conducteur n’a pas respecté la desserte prévue, soit 2TMC n’a pas correctement communiqué une éventuelle modification concernant la L11. Dans les deux cas, le manque d’information et de considération pour les usagers est inacceptable. Nous sommes censés pouvoir nous fier aux informations officielles pour organiser nos déplacements. Il est inadmissible de se retrouver bloqué à un arrêt parce qu’un car ne s’arrête pas, alors qu’aucune perturbation concernant notre ligne n’a été annoncée. Je vous demande donc de vérifier le passage de 12 h 24 et de m’expliquer clairement pourquoi l’arrêt Avenue de la Gare n’a pas été desservi par la L11, alors que seule la L32 était signalée comme perturbée. J’attends une réponse précise sur cet incident et sur les mesures que vous comptez prendre pour éviter que cela se reproduise. Cordialement.

J’emprunte le L11 tous les jours. Le trajet qui part à 9h40 de l’hôpital de Montbrison était particulièrement désagréable. Un monsieur alcoolisé était lourd avec les jeunes filles mais aucune réaction du chauffeur. Ce monsieur a passé tout le trajet à gueuler, mais rien. Par contre, il s’arrête et gueule sur un jeune homme parce que le code de son ticket acheté par SMS n’est pas valide (ce qui n’est pas de la faute du jeune qui a pourtant bien payé). Si on laisse de côté les retards incessants de ce chauffeur car il ne peut s’empêcher d’être désagréable et de crier à tout va sur les gens, on peut lui reprocher de ne pas avoir fait descendre ce monsieur désagréable, qui n’a cessé d’embêter tout le monde durant le trajet et qui a dû sûrement inquiéter certaines de ces jeunes filles !!!

Pas assez de point de vente , je trouve, je vais me.payer des allers retours à 20 euros car on n a jamais le.temps de sortir du boulot et arriver à temps pour charger le mois. Créer un site internet si ce ''est pas déjà créér pour pouvoir le faire soi-même ne serait pas de refus. Mercu

J'utilise régulièrement cette navette pour me rendre à mon travail. Malheureusement, les retards sont fréquents et cela devient problématique lorsque l'on doit respecter des horaires. À plusieurs reprises, j'ai constaté que certains chauffeurs s'arrêtent pour discuter avec d'autres collègues ou prolongent certains arrêts sans raison apparente. Un autre jour, un chauffeur était même en train de discuter avec un proche au téléphone, téléphone branché dans le véhicule, avant de repartir plusieurs minutes plus tard. Je comprends qu'il s'agisse d'une navette de proximité, mais cela reste un service de transport avec des horaires à respecter. Les usagers qui l'empruntent pour aller travailler ont besoin d'un service fiable. Aujourd'hui, il est malheureusement difficile de compter sur cette navette pour arriver à l'heure. J'espère que ces remarques permettront d'améliorer le service.

Très bon accueil. Merci Madame

il serait intéressant de connaitre vos horaires d'ouvertures ainsi que les jours merci

Petit local super sympa où on peut trouver toutes les informations qu'on recherche.

Un créneau horaire le matin afin de prendre son abonnement mensuel serait agréable pas toujours disponible le samedi matin et pas pratique non plus avec le marché dominical à bon entendeur merci

Personne à l'accueil sympa et de bon conseil.

Un petit bureau qui vous permet d'acheter les titres de transport, de vous abonner aux lignes TIL. J'ai pu faire ma carte de transport directement là-bas sans être obligé de faire une photo d'identité. Accueil très sympathique, la secrétaire vous donne de très bons conseils pour vos déplacements à bord des autobus de la région.