Agence immobilière · Serris (77)
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3F Seine-et-Marne gère un parc de plus de 10 000 logements sociaux et commerces dans 66 communes du département. En tant qu'opérateur global, l'agence facilite l'accès au logement pour les ménages modestes, accompagne les salariés et construit des logements sociaux et intermédiaires. Elle mène des projets durables pour répondre aux besoins du territoire.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Communication défaillante, délais très longs sans réponse, manque de transparence sur l'évolution des dossiers. L'agence renvoie d'un côté à l'autre. À éviter si vous cherchez un bailleur réactif et professionnel.
Je suis extrêmement déçue par 3F ImmoPendant ce temps, je continue de vivre dans un logement dont les conditions sont devenues inacceptables. L'ascenseur fonctionne une fois sur deux, ce qui complique fortement le quotidien. De plus, les parties communes de l'immeuble sont régulièrement utilisées comme toilettes, ce qui entraîne des odeurs permanentes et insupportables.
Locataire depuis peu, je n'ai jamais eu affaire à une société d'HLM aussi peu compétente. Des demandes clôturées et non traitées, une gardienne qui ne semble dépassée. Des coupures d'eau chaude à répétition sans raison? 1 an ici que le parking ne permet pas d'avoir un badge et d'y accéder ! Donc on doit stationner dans la rue en zone bleue. Hallucinant non ? On peut savoir ce qui se passe ? Pourquoi le loyer est aussi bien prélevé mais la logistique est digne de l'an 2000?! Vos prestataires sont à revoir, ils ne sont d'aucune utilité. D'ailleurs c'est prestataire de services et non prestataire de figuration... mais visiblement c'est la figuration qui prime chez 3F. Incroyable. Il faut peut-être amener les soucis des locataires auprès des réseaux sociaux où Julien Courbet pour être entendus ?
D'avis négatifs en avis négatifs. deux mois que je rencintre un problème d'eau, une gardienne qui ne bouge pas, un service clientele qui ne fait rien c'est une honte. Tous les mois depuis 11ans je règle mon loyer et quand on rencontre un problème des mois et des mois pour que quelqu'un daigne faire quelque chose. C'est une honte !
À fuir. Logement soi-disant neuf mais déjà des problèmes d’humidité, de fuite et de serrure. Aucun suivi de la part de 3F malgré les signalements. Franchement, la plus grosse erreur de ma vie.
Je ne peux pas mettre 0 mais c est tout ce qu ils méritent !!! 13 ans locataire chez eux, auj mon logement est devenu insalubre et personne ne bouge. Le chef de secteur Monsieur Carpentier ne se bouge même pas pour constater la situation. Je vis avc ma fille et mes chats dans un logement moisi et pourri !!! 200 eur de vétérinaire parce que mon chat est tombé malade. Jai du envoyé ma fille chez mes parents car elle avait du mal a respirer. Je suis malade depuis 20j, mes meubles sont en train de moisir, mon lit est humide et personne ne prend la situation au serieux !!!! Service déplorable mais je ne vais pas en rester la !!!! Merci 3F pour ce que vous nous faites subir !!!! Dommage je ne peux pas mettre de photo montrer les dégats de chez moi et le parking qui fuit partout !!! Immeuble qui tombe en ruine. Le jour ou l immeuble aura encore plus de probleme.. vous ne direz pas que vous ne saviez pas !!!!!!
Je suis locataire chez 3F Serris et je souhaite partager mon expérience. Après de nombreux problèmes non résolus ou traités avec lenteur, j’ai parfois eu le sentiment que nos demandes n’étaient pas suffisamment prises en compte. Comme beaucoup, je souhaite simplement un suivi plus réactif et respectueux. Avec d’autres locataires, nous avons même créé une amicale pour mieux faire remonter nos difficultés. Nous avons dû nous déplacer ( photo profil :) ) jusqu’au siège pour nous faire entendre et expliquer clairement les situations que nous rencontrons. Cela montre à quel point nous avons besoin d’un véritable dialogue et d’une écoute plus attentive. J’espère que 3F saura améliorer sa réactivité et la prise en compte des besoins de ses locataires.
Aujourd’hui bientôt 2 ans dans ce logement neuf… 1 an pour avoir nos places de parking définitifs ( prélevé ils savent faire ). L’eau chaude et le chauffage sont une option, c’est quand sa veut. ( aujourd’hui eau chaude mais pas de chauffage il fait 2 degrés!!!). Coupure de courant assez fréquent . Partie commune nettoyer par nos soins. Fuite avant mon arrivée a été traiter au bout d’un an et demi . Dossier clôturé sans réglé le problème. Aucune communication. Personnel absent en partant de la gardienne au plus haut de la hiérarchie. Sans parler du non savoir vivre des personnes ( poubelles qui s’entassent, bruit à pas d’heure, huile moteur déversé sur le parking) LA GESTION EST DÉPLORABLE du début et aujourd’hui encore!!!!!!
Bonjour Si pouvais mettre 0 je l’aurai fait j’ai eu un dégât des eaux dans ma cuisine ils n’ont pas été sérieux ils ont mis plusieurs jours pour intervenir. J’ai une fuite d’eau dans ma salle de bain au niveau du robinet depuis plusieurs mois malgré plusieurs interventions sa n’a pas été réparé l’eau continue de couler
De nombreux dysfonctionnements persistent dans le logement : pannes électriques entraînant l’absence de lumière dans plusieurs pièces depuis plusieurs mois malgré les signalements, dossiers clôturés sans résolution. À cela s’ajoutent des problèmes d’isolation (le logement est glaciale) et de plomberie. Il est préoccupant que des difficultés portant atteinte aux conditions de vie dignes des locataires demeurent sans solution, alors que le loyer est facturé chaque mois. Des rendez-vous avec des prestataires sont par ailleurs annulés sans préavis, entraînant des journées perdues inutilement. Je précise également que je règle chaque mois un contrat de prestations, mais que je n’en bénéficie pas : lorsque je contacte les prestataires pour fixer un rendez-vous, il leur est indiqué que je n’ai pas souscrit à ce contrat, alors que, de votre côté, on me confirme le contraire.
Avis Trustpilot Merci ! Votre avis compte. Logo de 3F 3F Lenain M 1 avis FR Noté 1 sur 5 étoiles 4 sept. 2025 Bonjour, je suis très inquiète sur la manière dont ce bailleur traiteles dossiers aucune communication aucun résultat aucun retour même après courrier recommandé etc c'est lamentable ! Bonjour, Je suis locataire d'un T2 PMR car en situation de handicap. Attribution de ce logement fin novembre 2024, remise des clefs première semaine de janvier 2025, la caf à réclamé une attestation de loyer au service des 3f qui gère mon dossier locataire, durant deux mois les 3f n'ont pas tenu compte de la demande de la caf ,et mon dossier apl n'a pas pu être traité en temps et en heure, résultat j'ai du m'acquitter du payement de deux mois de loyer dans leur intégralité, l'arrière âge de ces deux loyers à été versé intégralement aux 3 F qui a donc perçu mes deux loyers entiers plus mes versements APL ! Aujourd'hui ils ne me rembourse pas mon arrière âge apl ! J'ai dû appeler plusieurs fois le service pré contentieux et j'ai eu des personnes totalement incompétentes et irrespectueuses au téléphone,qui ont tenu des propos diffamatoires à mon égard ! Sous entendant que si je n'habite toujours pas mon logement,c'est parce que je pratique la "sous l'occupation" J'ai donc décidé de contacter par courrier AR, la responsable du service communication sociale du groupe 3f seine et marne pour faire part de ce litige, et de mon insatisfaction, à ce jour aucune réponse et ça fait plus d'un mois! J'ai également contesté par mail via l'espace mon compte et là encore aucune suite à ma demande n'a été fourni ! C'est totalement innaceptable cette situation m'a empêché d'emménager dignement dans ce logement car les sommes trop perçues par le groupe 3 F ne mont pas été restitués ! Je précise , que j'ai tenté à plusieurs reprises,de dialoguer de manière à trouver une solution amiable, malheureusement cela n'a pas été possible tant le personnel est agressif et irrespectueux ! Une honte absolue ! Modifier Supprimer Partager Et maintenant ? Devenez un auteur d'avis vérifié Tout ce dont vous avez besoin est une pièce d'identité avec photo. Le processus de vérification aide à garantir que les avis que vous lisez sont écrits par des personnes réelles. Cela crée un sentiment de confiance en ligne et permet aux autres consommateurs de faire leurs achats en toute confiance. Votre pièce d'identité ne sera jamais affichée sur Trustpilot. Nous n'afficherons qu'un badge de vérification. En savoir plus Pourquoi s'arrêter là ? Avis Trustpilot Choix de pays France À propos À propos de nous Jobs Contact Blog Comment fonctionne Trustpilot Presse Relations investisseurs Download the Trustpilot iOS app Communauté Avis de confiance Centre d'aide Connexion Inscription Entreprises Trustpilot Business Produits Packs & Tarifs Connexion Business Blog pour les entreprises Suivez-nous sur Informations légales Politique de confidentialité Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis Statut du système Gérer les cookies Modern Slav
Contacte le service clientèle pour faire retirer une voiture qui est sur ma place de parking depuis 3 mois presque aucun retour aucun élément personne s'occupe de vouloir retirer la voituresur ma propre place de parking je déconseille complètement cette agence de location n'est pas du tout professionnel et au contraire Prends les gens pour des cons
Locataire de 3F dans une résidence neuve ( livraison février 2025) et emménagement en avril je suis très mitigée … immeuble inachevée : l’interphone n’est toujours pas en service , gardien quasiment inexistant ( il y a pourtant un bureau..), aucun affichage sur les jours, heures de passage pour le ménage dans l’immeuble , ramassage des poubelles rien, des demandes faites sur l’espace locataire pour signaler des anomalies sont ouvertes une réponse écrite et donnée mais après silence radio.. un local poubelle à la limite de l’acceptable. Mon appartement commence à être visitée par de petits nuisible communément appelé « blattes » dois je faire une désinsectisation à mes frais vu qu’aucune réponse ne me sera apportée ?? En revanche , en fin de mois la quittance ça 3F ne l’oublie pas..
Ma mère , âgée de 76 ans n'a pas d'eau chaude depuis 1 semaine . Cela concerne tous les locataires bien sûr. Mais aucune information n'a été donneé dans la résidence, aucune nouvelle non plus des 3F. IMPOSSIBLE de les joindre . C'est une honte ! Elle paye 900e de loyer ! Il n' y a plus de gardien ...il n' ya plus de société de ménage non plus. Et là plus d'eau chaude ! Une honte !
Cette agence gère très mal nos demandes, tickets clôturés sans aucun retour. Obligée de relancer par téléphone car aucun suivi. Très déçue de voir à quel point un bailleur peut laisser tomber ses locataires avec un service client de si mauvaise qualité.
Lorsque j'ai pris ce logement par obligation, je venais de perdre mon mari, le loyer de l'autre était pour eux, devenu trop élevé, donc obligée de partir. Ils m'ont placée dans un F2, moisi, j'ai dû subir tous les désagréments des réparations alors que j'étais en deuil, très difficile pour moi. Depuis, je découvre défauts sur défauts, non seulement il y avait la moisissure, mais la plomberie n'était pas terminée sous l'évier, les murs sont fissurés, les tâches sont apparues au plafond, les prises ne sont pas conformes, le week-end nous manquons d'eau chaude, la porte menant au parking (35 €) est constamment en panne et ils ne font aucun geste commercial, sans compter la grande amabilité de la personne qui m'a répondu. C'est une honte. Tous les bailleurs sont-ils les mêmes ? Ah ça pour encaisser et nous embêter pour un oui ou un non, ils sont forts. Je rajoute quand même que je suis très malade et atteintecdec2 cancers mais ils s'en moquent complètement !!!! Débrouillez vous. Je craque, je n'en peux plus de 3F
Vraiment la catastrophe… Depuis le quartier est géré part 3F c’est la descente aux enfers. Les logements sont loués à des personnes de moins en moins éduquées et respectueuses. Ils places des familles de 7/8 personnes avec des enfants très dissipés au dessus de familles d’adultes tranquilles et sans problèmes. Très mauvaise sélection et répartition. Tout devient sale, bruyant et plus du tout sécurisé. En conflits avec des voisins à cause de tapages nocturnes et diurnes mais 3F ne fait rien, aucune convocation personnelle, rien n’est organisé pour que ça cesse. La seule solution est aujourd’hui de déménager car vivre avec des boules quies (qui ne changent quasiment rien mais on fait comme on peut), prendre des somnifères pour dormir ou carrément dormir à l’hôtel pour avoir du calme ce n’est plus possible. Ils embauchent des gardiens qui ne viennent pas en aide à tout le monde et font du favoritisme. C’est une honte. À FUIR si vous en avez la possibilité.
Des mois que je cours après ma caution pour la simple location d'un bureau de 13 m2 à Noisiel. En décembre, je reçois un chèque avec seulement une partie de ma caution (sachant que l'état des lieux de sortie date de fin avril). Aucune indemnité de retard, déduction de plus de 200 € je ne sais pas pourquoi et une retenue pour des provisions de charges alors qu'ils n'ont jamais fait de régularisation de charge. Et évidemment aucune réponse à mes mails à ce sujet. La personne en charge de mon dossier est une apprentie bien aimable mais elle n'y connait pas grand-chose et n'est pas du tout appuyée par sa hiérarchie. Bref, à éviter !
Je tiens à remercier la jeune fille de l’accueil qui m’a aidé mardi dernier. Cependant j’ai été très mal reçu de la personne plus âgée qui a été non professionnelle envers moi. Elle ne savais même pas pourquoi je venais qu’elle m’a répondu « on est pas là pour ça nous ». Je voulais seulement retirer mon ex conjoint de ma demande de logement. Nous étions 3 personnes à attendre on ne voulait pas passer avec elle…
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