AB Sécurité

Réponse du professionnel : Merci ... sympa de votre part ...

Réponse du professionnel : Bonjour. Je me permets de répondre à monsieur Guth de Colmar. Le client revient sur nos interventions suite à son sinistre sur la porte de cave et accès terrasse. Nous avons effectivement fait une erreur sur la teinte du profil aluminium... je ne dirais pas le contraire. Vous prétendez que le sens d'ouverture n'était pas le bon ... totalement faux. Quant au délai de livraison de la porte alu-bois, nous vous informés ainsi que l'assurance que notre fournisseur qui a changé sa ligne de production (ligne de production entièrement numérisée) était tombée en panne. Le fournisseur de la machine avait beaucoup de mal à faire les différents réglages pour la mise en service. Second problème de la part de notre fournisseur, la nouvelle ligne de production n'avait pas été prévu pour un produit pour une ouverture vers extérieur. Vous êtiez parfaitement au courant, étant donné que vous avez téléphoné à notre fournisseur pour vérifier nos dires. Nous avons lors de notre dernier passage, fait un réglage pour simplifier la fermeture de la porte, un peu dur pour vous, mais qui ne laissait aucun jeux entre le dormant et l'ouvrant. Nous avons aussi testé l'étanchéité de la porte en votre présence et celle de votre épouse. Vous n'avez soulevé aucune remarque négative. Pour ce qui est de la fenêtre de vos toilettes, vous prétendez que c'est un produit d'occasion, ce qui est impossible, puisque ce sont des fenêtres fabriquées sur mesures et les produits qui ne sont fabriqués sur mesure ne sont pas non plus d'occasion. Nous vendons et installons que des produits neufs. Vous avez aussi téléphoné à notre fournisseur pour vérifier nos dires, ce qui n'est pas anodin. Revenons sur la porte de cave, porte métallique d'un de nos fournisseurs Français, vous aviez prétendu que nos techniciens ont je vous cite "posé ça comme des porcs". Je me suis rendu sur place suite à votre appel, la porte était posée correctement. J'y ai rajouter un joint de calfeutrage pour vous satisfaire, mais qui n'etait pas nécessaire. En effet, sur la porte initialement en place, il n'y avait pas de joint ! De plus, à plusieurs reprises vous avez reporté les rendez-vous d'installation car vous n'etiez plus disponibles ou pour raison familiale alors que vous nous reprochiez des délais interminables , ... c'est facile. Nous allons en rester là ... Vous nous avez noté 1 puisque 0 n'existe pas, je me permets de vous retourner le compliment, apres 45 années de carrière vous détenez la palme, Monsieur Guth.