Abeille Assurances - Chantilly

Agence faisant preuve d’une véritable omnipotence lors d’une demande de déblocage de fonds après un décès. Malgré plusieurs relances, un dossier envoyé par les PFG puis un doublon de ma part, la seule réponse obtenue est un simple « non », sans aucune écoute, empathie ni volonté de comprendre la situation pourtant particulièrement difficile pour une famille endeuillée. Le traitement du dossier est d’une rigidité incompréhensible et les fonds restent bloqués sans justification satisfaisante. Dans un moment où l’accompagnement devrait être une priorité, cette agence fait preuve d’un manque total d’humanité et de considération envers ses clients. Au vu de cette expérience, je ne peux que déconseiller vivement cet établissement. Si vous recherchez une banque ou un organisme capable d’accompagner ses clients avec professionnalisme et bienveillance dans les moments les plus difficiles, passez votre chemin Réponse à la votre : Je partage un de mes mails reçu de votre établissement car «  cela semble être une erreur d’établissement »,

Très mauvaise expérience aujourd'hui même à 15h50 avec une dame de l'assurance qui me répond avec condescendance quand je lui pose des questions concernant ma mère qui est décédée cette année. Elle refuse de me répondre alors même que je suis la personne qui gère le dossier. Cette dame ferait mieux de changer de travail si elle ne sait pas parler avec amabilité et compassion aux personnes qui ont perdus un membre de leur famille

Un très grand merci à Nicolas qui a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions et qui connaît très bien son métier. Excellent !