Abeille Assurances - Lons Le Saunier Nord

Je suis extrènement satisfaite de l'agence Abeille assurance à Lons-le-Saunier. Ayant vécu 20 ans en Angleterre sortie d école et étant revenu il y a 5 ans je n étais pas familiaire avec les Assurances, procédures etc... et j ai posé beaucoup de questions auquelles j ai toujours été extrainement satisfaisaite et même avec des questions bêtes je ne me suis jamais senti moins que, et il y a toujours eu une transparence et clareté. Aujourd hui encore après ce que je pensais être une simple erreur de ma part de prise de RDV avec une entreprise , mais s'avérant en être une autre avec un nom similaure a tourné en menace vers l assurance et cette même entreprise sont venus dans leurs locaux!!!! J'étais simplement allée à l agence car je n étais pas sûre du chèque de caution que cette dite entreprise me demandait. A aucun moment l agence m a'dit non il ne faut pas aller là, la decision était la mienne. Quoi qu il en soit une assurance est là pour nous assisté et l erreur est humaine ! Cela reforce donc mon opinion de cette agence a Lons le Saunier. Merci à vous et excusez moi encore des problèmes occasionnée suite à une simple erreur.

En tant que garagiste implanté à Lons-le-Saunier depuis plus de 15 ans, je souhaite signaler des pratiques que nous constatons de manière répétée dans le traitement des dossiers bris de glace avec la compagnie Abeille Assurances. Il ne s’agit pas d’un cas isolé. Depuis plusieurs années, nous observons un schéma récurrent : des assurés ayant librement choisi notre établissement, avec rendez-vous confirmé et pièces déjà commandées, se retrouvent ensuite réorientés après un échange avec leur assureur. Le cas le plus récent est révélateur. Une cliente avait pris rendez-vous chez nous pour le remplacement de son pare-brise. Le dossier était validé et le vitrage commandé. Le jour de l’intervention, elle s’est rendue dans son agence d’assurance et m’a contacté directement depuis les locaux. Elle m’a indiqué qu’on lui expliquait qu’elle risquait un reste à charge, qu’elle pourrait devoir avancer des frais et qu’il était préférable qu’elle passe par un prestataire partenaire. Dans le même temps, la gestionnaire du dossier a confirmé une orientation vers leur réseau de partenaires. À la suite de ces échanges, la cliente a annulé son rendez-vous chez nous alors que la prestation était déjà engagée. Je précise que les assurés disposent d’un droit de libre choix du réparateur, prévu notamment par l’article L.211-5-1 du Code des assurances. Dans la pratique, ce principe semble parfois difficile à exercer lorsque des orientations vers des réseaux partenaires sont proposées dans le cadre de la gestion des sinistres. Par ailleurs, nous avons réalisé de nombreux devis comparatifs (plus d’une centaine de dossiers) entre notre établissement, des réparateurs indépendants et des réseaux agréés. Ces comparatifs incluent des véhicules identiques et des prestations équivalentes. Il en ressort systématiquement que nos tarifs sont inférieurs ou équivalents à ceux des réseaux partenaires, tout en restant basés sur les tarifs constructeurs et les pièces correspondantes. Les éléments en notre possession permettent donc de relativiser fortement l’argument selon lequel les réparateurs indépendants seraient plus coûteux. Je tiens également à préciser que nous ne sommes pas les seuls professionnels à constater ce type de fonctionnement. Plusieurs réparateurs indépendants, en carrosserie comme en vitrage, nous ont fait part de situations similaires, laissant apparaître un phénomène récurrent concernant l’orientation des assurés vers des réseaux partenaires. Face à la répétition de ces situations, j’ai décidé de signaler ces éléments aux organismes professionnels compétents afin qu’une analyse puisse être menée. Je partage ce retour d’expérience afin que les assurés puissent exercer leur choix en toute connaissance de cause.

Équipe à l'écoute, disponible, accueillante et souriante....de plus en plus rare. Toujours bien conseillé. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance

Si vous voulez être très mal assuré sans le savoir, soyez clients chez abeille. Dommage électrique subi sans aucune indemnisation. Il faut que les congélateurs aient moins de 10 ans comme le dit Nathalie qui gère les sinistres chez abeille. En plus ils vous demandent les factures d'achat des denrées hs. Qui gardent les factures ? Ils demandent aussi des photos des denrées hs. On ne pense pas forcément à garder les factures et à faire des photos. Si en plus votre congélateur a plus de 10 ans vous n'êtes pas assuré. La réponse à l'avis de moi est fausse !!! D'autre part, pas possible d'avoir une assurance voiture temporaire alors que je suis client chez eux. J'ai vendu mon véhicule à un particulier, donc j'ai demandé à assurer un véhicule prêté par le garage Mercedes à messia sur sorne. Impossible ils n'ont pas voulu. J'ai demandé à transférer l'assurance de notre Renault clio sur le véhicule de prêt. On m'a dit oui mais il faut une attestation du garage comme quoi votre Clio est en réparation chez Mercedes... Du coup j'ai trouvé une assurance temporaire chez Allianz à lons le saunier. D'ailleurs j'ai demandé combien je devais quand j'ai reçu mon nouveau véhicule et ils m'ont dit rien du tout.. Franchement je suis dégoûté par abeille assurance route de Besançon et par le patron ainsi qu'à la personne qui a menti en répondant à notre avis. Fuyez. Laissez des apprentis seuls sans un des deux patrons comme ce fût le cas n'est pas normal. J'expliquerai ça dans un autre avis...

Suite à une perte totale de denrées alimentaires contenues dans les congélateurs par suite d'une élevation de température , j'ai déclaré ce sinistre chez Bayeux Jacquemin . Ce cabinet d'assurances a des conditions générales impossibles à respecter quand le problème arrive. Voilà exactement ce qui est marqué dans les conditions générales. Vous devez fournir ( tickets de caisse, relevés de compte...). Qui garde ses tickets de caisse des produits contenus dans le congélateur ? J'ai donc proposé de founir des duplicatas de factures d'achat des denrées que j'allais demander dans les différents magasins grâce à nos cartes de fidélité. Ce n'est pas la peine de dire aux clients que juste une photo des denrées HS suffit pour être indemnisé. C'est faux et ce n'est pas marqué dans les conditions générales non plus. Et si on paie en espèce ce n'est pas dans les relevés de compte? Bref ça commençait mal. Du coup ensuite , vu que j'ai proposé des duplicatas de factures , ils m'ont dit que je ne seais pas pas indemnisé si mon congélateur avait plus de dix ans quand bien même vous avez des factures des denrées HS Alors en fait vous êtes très mal assurés . Mr Jacquemin pouvez-vous faire un copier coller des conditions générales en cas de dommage éléctrique ? Vous m'avez menti en me disant que je n'étais pas assuré si mon congélateur avait plus de dix ans . C'est juste que vous faites tout pour ne pas indemniser vos clients. Quand j'ai vendu ma voiture à un particulier , le garage mercedes à Messia sur Sorne m'a propsé un véhicule de prêt en me demandant de faire soit un transfert d'assurances , ou une assurance temporaire car avec l'assurance garage la franchise est de 10000 euros et vous n'êtes pas assurés contre le bris de glace comme m'a dit le vendeur. Je vous ai donc demandé de transferer l'assurance de notre renault clio assurée chez vous mais vous m'avez demandé de vous fournir une attestation du garage mercedes sur laquelle devait être mentionné que notrerenault clio était en réparation dans le garage mercedes alors que ce n'était pas le cas. D'ailleurs pourquoi emmener une renault clio en réparation dans un garage mercedes ? Vous n'avez pas voulu non plus me faire une assurance temporaire pour le véhicule de prêt ! Pourquoi ? Je suis allé chez allianz assurances 13 avenue Thurel à Lons le saunier pour obtenir une assurance temporaire alors que je ne suis pas assuré chez allianz ! C'est normal ? Quand ma fille a prêté sa voiture assurée chez vous à une copine qui a eu un accrochage et qui a reconnu les faits, malheureusement dans votre agence il y avait une seule personne stagiaire présente sans aucun salarié !! C'est légal ? Nous lui avons fourni adresse , identité, nom , lettre de reconnaissance des dégats, devis de plus de 1600 euros. Cette stagiaire nous a dit que ça allait fonctionner et quelques jours après vous m'avez appelé pour me dire que notre assurance ne fonctionnait pas car ma fille avait prêté sa voiture ! C'est marqué à quel endroit dans les conditions générales ? C'est pour ça que je viens de tout résilier mes contrats d'assurance chez vous ! Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Pascal Dangon

Suite à un dépannage de mon véhicule, les services ont été très rapides. De très bons conseils pour les procédures à effectuées.

Accueil chaleureux et très à l’écoute de nos attentes et craintes. Je vous les conseils les yeux fermés. Merci à vous pour votre travail. Ne changez rien !

Très bonne agence aux tarifs et garanties compétitifs. Un conseiller, là-bas, est très très bien, il connaît tout sur tout dans le domaine de l'assurance. Je recommande