Abeille Assurances - Nice Massena

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Papalia, Nous tenons à clarifier certains points afin de remettre la situation dans son contexte. Tout d'abord, nous aimerions préciser que le contrat d'assurance concerné était au nom de votre conjointe. Nous avons tenté de réaliser des prélèvements pendant plusieurs mois, mais ceux-ci ont été systématiquement refusés. Après six mois de tentatives infructueuses, nous avons dû résilier le contrat pour non-paiement. Nous avons échangé à plusieurs reprises au téléphone pour essayer de trouver une solution à ce problème. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire et nous n'avons jamais reçu de mails de votre part, mais nous avons toujours été disponibles pour répondre à vos appels et vos questions. Concernant la régularisation, selon le code des assurances, après un contentieux, le règlement doit couvrir toute l'année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous sommes tenus de respecter ces réglementations. Nous regrettons sincèrement que notre réponse ne vous ait pas satisfait et que cela ait pu causer de l'incompréhension. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter davantage de la situation de votre conjointe, nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Cordialement, Abeille Assurances - Nice Massena

Réponse du professionnel : Bonjour Eugène Fournier, Nous sommes désolés de voir que nos services ne vous ont pas totalement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service. Si besoin, n'hésitez pas à nous recontacter directement à l'agence. Bien cordialement, Votre agence Abeille Assurances - Nice Massena.

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience. Toute l'équipe de l'agence vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Votre agence AVIVA.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition en cas de besoin. Votre agence Aviva.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous portez à notre qualité de service. Votre agence Aviva.