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Werner
Expérience très éprouvante avec Abeille Assurances et l'agent Bousquet. Refus de payer malgré une convention d'indemnisation signée, suivi d'années de procédure judiciaire. Une épreuve longue et coûteuse que je ne souhaite à aucun agriculteur ou viticulteur. Soyez vigilants.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Schneider,
Nous regrettons sincèrement la tournure que prennent nos relations après près de 30 ans de confiance et de collaboration au sein de notre agence.
Nous comprenons parfaitement votre vive frustration face aux délais et aux demandes successives de documents administratifs qui ont ralenti le règlement de votre sinistre grêle de 2023.
Toutefois, nous tenons à préciser que l'instruction technique et les décisions de versement des indemnités dépendent exclusivement des services spécialisés du siège de la compagnie, et n'étaient pas directement entre les mains de notre agence.
À notre niveau, nos équipes se sont mobilisées pour assurer le suivi de vos contrats et vous accompagner dans la transmission des éléments.
Une procédure judiciaire étant désormais engagée pour arbitrer ce dossier, nous ne ferons aucun commentaire supplémentaire sur cet espace.
Nous subissons, tout comme vous, l'attente liée à ce cadre légal et laissons les instances officielles finaliser l'étude de votre situation.
Cordialement,
Abeille Assurances – Saint Paul de Fenouillet