ACCES IMMO

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sophie Dici, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de notre accueil téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part vous n'êtes pas locataire d'un bien en gestion chez nous. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de mieux comprendre ce qui s’est passé pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter [email protected], nous sommes à votre écoute. En vous remerciant pour votre retour,

Réponse du professionnel : Ces frais sont applicables dans le cadre de l’entretien et de la remise en état du logement, conformément à l’état des lieux de sortie établi de manière contradictoire, comme le prévoit l’article 3-2 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989. Tout élément noté en dégradation par rapport à l’état des lieux d’entrée peut justifier une retenue sur le dépôt de garantie. Si vous estimez que cette facturation est injustifiée, nous vous invitons à nous transmettre une réclamation officielle pour une analyse détaillée de votre dossier. Dégât des eaux : La gestion d’un dégât des eaux implique plusieurs parties, dont les assureurs et le syndic, chacun ayant des responsabilités distinctes. Conformément à l’article 7 de la loi du 6 juillet 1989, il revient au locataire de prendre en charge les réparations locatives ou résultant d’un défaut d’entretien courant, sauf si le sinistre est directement imputable à une défaillance structurelle ou à une cause non liée à son occupation. Nous regrettons que la coordination de ce dossier n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous vous assurons que notre intervention s’est toujours inscrite dans le cadre légal.