Accommodation for student and professional mobility I Agence de relocation

L'agence n'est pas une arnaque et l'appartement correspondait à la description. Cependant, notre expérience a été catastrophique. Nous avons trouvé l'appartement dans un état déplorable (produits d'hygiène dans la poubelle, cheveux dans le lavabo, armoire cassée, etc.). L'agence n'a même pas daigné s'excuser, a ignoré notre réclamation et nous avons finalement dû rendre l'appartement impeccable (laver les vitres, etc.). Dès notre arrivée, le réfrigérateur était en panne et nous n'avons reçu qu'un seul double des clés pour un appartement prévu pour deux personnes. Il nous a fallu de nombreux appels et plus de deux mois pour obtenir le deuxième double, et le réfrigérateur n'a jamais été réparé (il congelait constamment les aliments, si bien que pendant quatre mois, nous n'avons pas eu de réfrigérateur fonctionnel). Autre problème : les factures d'énergie. Nous avons payé le double du montant annoncé (et même trois fois plus pour le mois où nous avons allumé le chauffage). Je comprends que les prix de l'énergie aient augmenté, mais on aurait dû nous prévenir que la facture serait aussi élevée. Nous avons payé deux semaines de plus que la durée réelle de notre séjour (à cause de la politique du propriétaire qui n'a pas réussi à faire réparer le réfrigérateur et qui a tenu des propos racistes à mon égard). Avec ces frais supplémentaires, tous les problèmes non résolus et les factures d'énergie excédentaires, je pense que nous aurions été mieux lotis en choisissant une autre agence, même si ses frais d'inscription étaient plus élevés. Enfin, un mois s'est écoulé depuis notre départ et nous n'avons toujours pas récupéré notre caution (je n'ai reçu la confirmation du paiement qu'aujourd'hui). Lorsque j'ai contacté le propriétaire à ce sujet il y a deux semaines, elle a tenu des propos racistes et m'a dit qu'elle avait un mois pour nous rembourser. Or, un mois s'est écoulé et je n'ai toujours rien reçu : ni ma caution, ni ma bourse d'études. (Edit : J'ai récupéré ma caution quelques jours après avoir écrit cet avis et il semblerait que le remboursement soit du ressort du propriétaire, et non de l'agence.) En résumé, je vous recommande de choisir une autre agence. Nous avons été très déçus.

Cela fait plus de 17 mois que nous avons quitté notre appartement et nous n'avons toujours pas récupéré notre caution. Malgré de nombreux courriels, l'agence ne fait rien pour nous aider à récupérer notre argent auprès du propriétaire. Je ne recommande pas cette agence.

Je vous conseille vivement cette agence, elle m’a aidé de A à Z pour tout! D’une grande patience et d’une rapidité incroyable, merci à toute l’équipe et son soutien, grâce à vous j’ai pu trouver un logement de bonne qualité en très peu de temps! Suivi exceptionnel!

Agence très efficace et rapide 💯

Service horrible et malhonnêtes par dessus tout.

J’ai vraiment appréciée la décoration très contemporaine du T 2 duplex qui j’ai occupée durant Presque un an . Un grand merci pour la qualité des relations , un grand merci pour l’équité du service de nettoyage qui intervenait chaque semaine dans mon appartement. Tout as été super agréable durant mon séjour . Encore un grand merci à l’équipe AFS qui durant Toute cette période difficile m’a apporté un grand soutien malgré la situation sanitaire difficile. Je suis triste de quitter mon appartement . Je ne vous recommanderai vraiment Au près de mes amis .

Nous étions deux étudiants en colocations. Établissement d'une médiocre qualité. L'accompagnement des locataires est presque inexistant. L'appartement que nous avons récupéré était très sale (2 jours de ménage). De plus, l'agence fait aucun effort pour régler certains problèmes avec le locataire. L'agence est surpassé par les évènements tout simplement. Ne vous attendez pas à avoir une aide quelconque et à être satisfait.

Mes sincères remerciements à Pascale pour tous vos efforts pour me trouver un logement agréable et abordable. J'admire vraiment votre énergie et votre enthousiasme lorsque vous aidez les gens à se loger. Votre facilité à vous souvenir de tant de noms indiens et d'exigences individuelles est impressionnante. Votre agence est une véritable lueur d'espoir pour les nouveaux arrivants à Toulouse qui ont besoin d'un logement. Merci, Angela, pour votre grand professionnalisme et votre soutien. Que Dieu vous bénisse tous.