ACHETERduNEUF 64/40

Pour notre projet immobilier nous avons eu le grand bonheur d’être guidé par Lisa excellente professionnelle. Toujours disponible, réponse très rapide, hyper agréable…. nous a suivi jusqu’à qu’à la remise des clefs et nous contacte même à la suite en s’assurant que tout est parfait et que nous sommes heureux de notre acquisition pour parfaire sont travail. Nous la recommandons vraiment sans aucune hésitation.

Très bonne écoute, réactivité, de notre conseiller qui a très bien compris nos attentes. Dans notre cas l'achat d'un appartement dans un programme qui se termine dans les 6 mois. Nous recommandons fortement la société ACHETERduNEUF pour ce type d'acquisition.

Est il possible d'avoir quelqu'un au téléphone ???? Service gestion locative déplorable. Le standard est ouvert de 9h à 12h mais même entre ces horaires il n'y a PERSONNE au téléphone. J'appelle depuis plusieurs jours !!! Conflit vis à vis du dépôt de garantie. Ils ont envoyé une jolie facture au dernier moment : le dernier jour à la dernière heure. Lettre de contestation déposée dès le lendemain. Ça fait déjà 3 semaines et je n'ai toujours aucun retour. Locataire : fuyez cette agence

Un immense merci à Ilona d’ADNFamily pour son accompagnement dans notre achat d’appt dans le neuf. Toujours à l’écoute, disponible, sans jamais forcer la vente, elle a répondu à toutes nos questions à chaque étape. Grâce à elle, tout s’est fait facilement, malgré nos craintes initiales. On recommande +++!

Le service locatif de cette agence correspond au paroxysme de l'incompétence ! Aucun investissement de leur part, communication nulle, aucunes réponses à nos multiples relances (plus de six mois) pour des réparations de placards constatées lors de notre état des lieux d'entrée.. Cela fait trois ans que nous sommes locataires et les réparations n'ont toujours pas été faites ! Changement d'interlocuteur tous les six mois, donc obligé de réexpliquer la situation à chaque nouvelle recrue... Mais toujours rien de fait, bref aucun suivi. De plus nous apprenons aujourd'hui que nous avons changé de mandataire sans avoir été prévenu en avance.. Un vrai manque de professionnalisme, de transparence et d'honnêteté ! A fuir !

Très bonne prise en charge de mes besoins et accueil chaleureux à l'agence de Biarritz. Très bon suivi même si je ne peux pas être très objectif sur la partie courtage car en manque de temps pour démarcher avant. Avis pour améliorer => visualisation d'une frise d'avancement consultable avec les échéances principales

Édit : 7 mails envoyé depuis le 14 janvier, aucune réponses (Edit) Aucune reponse à mes mails concernant la restitution de la caution (plus de 1 mois, état des lieux conforme) Expérience très mauvaise en location chez eux, le jour de la remise des clés l'agent m'avais oublié, je l'ai appelé après aucune nouvelles de sa part au bout de 30 min (j'ai été quand même patiente) du coup elle est arrivée, avec plus de 1h de retard, Durant l'état des lieux elle me demande de faire le virement de la caution que je n'avais pas fais, car j'avais signé le mandat de prélèvement, et que dans ce mandat j'avais été informée que la caution avait été prélevée avant la remise des clés J'en ai informé l'agent, elle m'a dis que le prélèvement n'allait pas être fait, mais que je devais absolument faire le virement ce jour, sinon je n'avais pas les clés J'ai essayé de démontrer par A+B que le mandat de prélèvement ayant été signé, j'allais être prélevée, elle m'a certifié que le prélèvement allait être annulé si je faisait le virement, Bien sur j'ai fais le virement, et j'ai été prélevée, 2 fois 1080 euros (logement meublé) lorsque j'ai vu que j'avais payé 2160 € pour une caution j'en ai informé immédiatement l'agence. Les interlocuteurs que j'ai eu m'ont plusieurs fois informée que le remboursement avait été effectué, hors après 15 jours, aucun remboursement n'avait été effectué, j'ai rédigé un avis ici, une responsable m'a appelé le jour même, et cette fois ci le remboursement a été fait. Lors de l'état des lieux d'entrée, le logement était très sale (traces marrons sur les portes etc) je l'ai signalé à l'agent qui m'a dit que ça n'était pas à prendre en compte... la porte de la salle de bain ne fermait pas, elle m'a indiqué l'avoir indiqué à un technicien et qu'il allait me contacter, 18 mois plus tard j'ai jamais eu aucune nouvelle, j'ai réparé cette porte moi même pour aller aux toilettes et fermer la porte. Je quitte le logement actuellement, je le rend propre, avec porte réparée et table basse réparée ( j'ai remarqué le jour même que la table était cassée, et ai envoyé un mail pour ça, plus la saleté du logement) j'ai racheté des équipement que j'avais eu rouillé (ouvre boîte tout rouillé, set de table moisis, etc...) j'attends pour ma caution voyant les avis négatifs à ce sujet, et ai conservé tout les mails de ces sujets divers Je ne détaille pas les difficultés que j'ai à échanger pour l'état des lieux de sortie, très long pour répondre à mes mails, aucunes informations, heureusement Mme Harispe a fait mon état des lieux de sortie et je n'ai rien a dire, bref à voir pour la suite

Visiblement pour les acheteurs, c’est l’agence parfaite. En revanche pour les locataires, je ne peux qu’aller dans le même sens que les locataires ayant émis un avis sur cette plate-forme. Il n’y a aucune transparence de leur part, il faut renvoyer de nombreuses fois un mail pour daigner avoir une réponse. Le service téléphonique n’est ouvert que jusqu’à 12h mais les mails demandant de l’argent eux arrivent à 16:30. L’état des lieux d’entrée a été fait rapidement alors que celui de sortie était plus que minutieux. Nous avions fait venir un expert pour constater des défauts de peintures dans l’appartement qui avait été envoyé par l’agence elle même, résultat : ce n’est pas de notre fait MAIS c’est à nous de payer. Nous avons nettoyé une terrasse sur deux (pas d’accès à l’eau sur la seconde) mais cela nous est facturé. Une prise n’avait jamais été fixé lors de la construction mais c’est à nous de payer la fixation. Que ce qui est de notre faute soit déduit de la caution, c’est compréhensible, pour le reste ça ne l’est pas. Et pour ce manque de transparence, de communication, d’honnêteté et ces injonctions, nous ne mettons que cette note. C’est vraiment dommage. De plus, nous avons fait la visite à un futur locataire sur notre temps personnel. L’agence avait transmis notre numéro de téléphone, et nous avons fait visiter. Aucun remerciement de leur part. Nous sommes déçus.

Équipe avec de très bons conseils et un bon suivi du dossier. Je recommande . Le 20 12 25: passage chez le notaire en décembre 2023 , livraison de l appartement en novembre 2025. Nous n 'avons plus eu aucun suivi à compter de la date de la signature de l acte. C est dommage,une peu déçue.