ACS ASSURANCES

L'incompétence incarnée. Mon contrat santé a été changé en début d'année sans qu'on me prévienne. Injoignables par téléphone. Je ne conseille pas du tout.

À fuir !!! un an de galère pour une mutuelle souscrite uniquement pour ma fille lors de l'adhésion. À ce jour ils me réclament un dû pour soit disant ma fille est moi comme bénéficiaire. Hors j'ai déjà une mutuelle de groupe. Malgrés tout les justificatifs fournis rien n'avance... J'ai reçu des échéanciers avec divers montants en l'espace de peu de temps. Une personne du secrétariat s'est pourtant bien rendue compte de l'erreur et me l'a confirmé par mail début avril 2024 nous sommes fin décembre 2024 et l'on me réclame toujours une somme qui ne correspond pas au contrat signé. Ascencio katia

Depuis janvier 2024 c'est une catastrophe. Les prélèvements des cotisations mensuelles sont honorés aléatoirement. Rien en janvier et 2 prélèvements en février. Et là rien en mars. Plus aucun remboursement. un site internet inaccessible donc plus moyen de voir nos infos.

Des années avec la même courtière sans aucun problème. Mais depuis quelques temps le service est déplorable. « On ne va pas refaire le monde » dit elle.. et bien si je vais refaire le monde avec mon avocat. Une résiliation de mon véhicule soi-disant du débiteur, des prises de contacts pour essayer de régulariser mais sans réponse de sa part. Un pare-brise que l’ancienne assurance ne veut plus prendre en charge car résiliation pour mauvais payeur, une mensualité pendant 2 ans pour un véhicule épave dans la même assurance qui a résilié mon véhicule actuel, erreur dans les RiB entre les différents véhicules ce qui me vaut d’être fiché mauvais payeur pendant 3 ans avec une augmentation de mes mensualités alors je payais une assurance qui ne m’appartenait pas, aucune disponibilité pour régularisation. En clair, À fuir, je souhaite des dommages et intérêt sur l’augmentation de mes mensualités ainsi qu’une prise en charge de mon pare-brise qui était couvert à l’époque et où la déclaration a été faite avant la résiliation par le soi-disant débiteur qui n’est clairement pas moi le titulaire du véhicule ET de l’assurance !!!! Abus de confiance et faute professionnelle. Si pas de solution mon avocat prendra contact avec vous.

Aucune communication une fois que vous avez réglé vos années d’assurance. J’ai dû aller voir un médecin généraliste (au Canada) il y a un mois et demi, j’ai transmis tous les documents comme indiqué directement, j’ai suivi la procédure et je n’ai toujours aucun remboursement, aucun contact. Le téléphone indiqué ne sonne pas, les emails n’ont jamais de réponse. Une fois que vous avez payé votre assurance, vous n’êtes plus personne pour eux. À fuir si vous voulez partir l’esprit tranquille. (Je n’ai pas l’habitude de.laisser de mauvais commentaire, mais là, je préfère prévenir les futurs voyageurs)

Je déconseille cette assurance. J’ai souscrit un contrat pour une année de PVT en Australie. Cela va faire 2 mois que j’ai consulté un médecin et fait une demande de remboursement. J’attends toujours…

Un accueil et un professionnalisme de qualité. Mon devis appartement à été rapidement fait. J’ai pu être dirigé et conseillé pour avoir un devis dans les plus brèves délais. Merci à toute l’équipe pour sa relation avec les clients.

Le cabinet ACS couvre les garanties de nos structures et de nos biens depuis plusieurs années, avec un grand professionnalisme, en étant toujours à l'écoute bienveillante de nos nouveaux projets. Pour chaque contrat, nous avons pu avoir un conseil avisé des clauses, garanties, conditions financières, pour finalement toujours trouver les modalités adéquates à nos besoins. Je recommande vivement l'équipe et le cabinet ACS de Philippe DURAND.