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AGENCE DE VOYAGES

Action Séjours

Agence de voyages · Paris (75)

4,0 205 avis Fermé
Action Séjours — Agence de voyages

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À propos de Action Séjours

Action Séjours est un organisme spécialisé dans l'organisation de séjours pour enfants, adolescents et adultes. L'agence propose des colonies de vacances sportives ou thématiques, des séjours itinérants axés sur la découverte culturelle, ainsi que des séjours linguistiques pour tous les âges.

Séjours à la mer, à la montagne ou à la campagneImmersion culturellePerfectionnement en languesProgrammes linguistiques pour étudiants et professionnels Colonies de vacances sports et thèmesColonies de vacances itinérantesSéjours linguistiques enfants et adosSéjours linguistiques adultesBrochure gratuite

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (205)

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205 avis
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Zunilda Carvajal

Mon fils de 10 ans est parti une semaine en Angleterre dans le programme « Harry Potter », il a beaucoup aimé, tant les cours d’anglais qui étaient ludiques que les activités. On avait des nouvelles et des photos tous les jours grâce au blog.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils a pleinement profité de son séjour en Angleterre. Nous attachons une grande importance à rendre l’apprentissage vivant et motivant, tout en permettant aux enfants de vivre une expérience inoubliable. Nous sommes également heureux que le blog quotidien et les photos vous aient permis de suivre son séjour en toute sérénité. Bien cordialement, L'équipe Action séjours. Au plaisir d’accueillir à nouveau votre fils pour une prochaine aventure !
A
Anouk Wain

Très bonne expérience avec Action Séjour. Organisation fluide, équipe professionnelle et à l’écoute, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande sans hésiter. Merci Jeremy

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très belle évaluation ! Bien cordialement, L'équipe Action séjours
F
Frédéric Gonin

Entreprise très sérieuse qui propose des séjours de qualité avec des encadrants formés ,à l'écoute des enfants et joignables facilement si besoin. Cela fait 3 ans que ma fille fait des séjours en été avec AS,et à chaque fois elle est enchantée. Le choix est varié dans les destinations, le service client en France reste joignable rapidement. Le tarif reste dans une fourchette raisonnable,le paiement peut se faire en plusieurs fois sans frais et les chèques vacances sont acceptés. En résumé : rapport qualité/prix/satisfaction enfant ET parents au top! Je ne peux que recommander Action Séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce témoignage ! C’est un plaisir de savoir que votre fille passe d’excellents séjours avec nous. Nous avons hâte de l'accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Action Séjours
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regine jacques

Ma fille est revenue enchantée de son séjour à Canterbury. A peine descendue du train, elle nous a demandé de repartir (immédiatement). Premier séjour de 15 jours en famille d accueil, elle a 13 ans. Je recommande , merci à l equipe encadrante!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre fille ait passé un excellent séjour à Canterbury. Votre satisfaction et celle de votre enfant sont notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe encadrante qui se fera un plaisir de les recevoir. Bien cordialement, L'équipe Action Séjours Au plaisir d’accueillir votre fille à nouveau pour une prochaine aventure !
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nlm

Je suis parti récemment et, franchement, c’était presque catastrophique. Le séjour en lui-même, c’est-à-dire les activités, était relativement agréable, mais les animatrices étaient tout le contraire : désagréables, ce qui a gâché une grande partie de l’expérience par exemple dans l’ambiance (il y en avait pas du tout) où même parfois dans les sorties. Il y avait également quelques manques au niveau du budget de la colonie mais également niveau nourriture. Je suis extrêmement déçu, car l’année dernière j’avais participé à une colonie qui était incroyable à tous les niveaux. Mais celle-ci était vraiment mauvaise, à tel point que je reste sans mots. J’en garde donc un très mauvais souvenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour, comme l’encadrement, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et d’en tirer les enseignements nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone (01 45 30 91 91) ou par email ([email protected]). Cela permettra à notre équipe qualité d'identifier le séjour concerné, d’investiguer précisément et de prendre les mesures adaptées. Nous vous remercions par avance de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute précision. Bien cordialement, L’équipe Action Séjours
g
gerome dubreuil

Sejour au japon pour ma fille. Elle est rentrée heureuse de ce voyage. Petit Groupe, bonne organisation, bonne ambiance. Je recommande car ma fille a deja fait d' autres colonie ou elle n' avait pas autant aimé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fille soit rentrée heureuse de son séjour au Japon. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir des expériences inoubliables. Au plaisir de repartir à l’aventure avec elle ! Bien cordialement, L' équipe d'Action Séjours.
c
carole sanchez

Ma fille de 10 ans vient de rentrer de son séjour linguistique de 10 jours à Horsham. 1ere expérience de départ seule, plus jeune du groupe.... 1ere nuit dans une chambre seule avec matelas de très mauvaise qualité (et pour elle qui dort partout, c'est dire!!!).... et surtout oubli de fournir le kit de draps donc elle a dormi sur le matelas à nu (pas de draps housse, pas de couverture, pas d'oreiller.... sur un vieux matelas degueu !). Le lendemain matin, 1er réveil, on oublie de venir la chercher, personne ne se rend compte qu'elle est absente au petit déjeuner, donc je conclus que l'appel n'est pas fait.... Comme elle a un téléphone et que c'est le 1er jour, un peu stressée tout ça, on s'appelle le matin, elle m'explique tout ça. Ça fait 1h30 qu'elle attend dans sa chambre sans comprendre pourquoi il n'y a plus personne dans les couloirs.... bref j'appelle la directrice de la colo qui me raccroche presque au nez en me disant que ce n'est pas le moment et qu'elle me rappelera... j'attends 16h pour avoir son rappel et lui fais part de mon très gros mécontentement ; elle comprend, elle a oublié....... les draps et de la réveiller. C'est comme ça, ca ne se reproduira plus. J'attends toujours les excuses... Plus tard, excursion à Londres, dans l'après-midi j'arrive à avoir ma fille en visio, toute contente d'être seule avec 2 copines de 12 ans à avoir quartier libre dans Londres......... (?????).... donc 3 fillettes de 10 et 12 ans sont seules dans des boutiques londoniennes, et je suis censée trouver ça cool ?? C'est tout, je la vois impatiente de rentrer mais apprécier tout de meme son séjour... j'attends son retour pour en savoir plus! Bon, elle est finalement assez déçue en particulier des 2 accompagnatrices d'Action Sejours, qui ne sont pas particulièrement sympas d'après ses dires, contrairement aux animateurs anglais sur place super cools (encore une fois, d'apres elle)!! Il y a également un blog en ligne qui a le mérite d'exister, mais très peu alimenté, des photos de mauvaise qualité où on voit les enfants (toujours les mêmes) de dos! Et surtout, pas interactif, aucun moyen de commenter ou de poser une question... Et puis immersion en anglais.... euh... bof bof... Le groupe français est toujours ensemble, les enfants parlent français à 80%..... Dans l'ensemble, assez déçue ! Je continuerais à envoyer mes enfants en colo mais plus avec Action Séjours !! A NOTER: L'organisme "Action Séjours" m'a recontactée pour tenter d'en savoir davantage, me présenter leurs excuses et leur stupéfaction par rapport à cette mauvaise expérience qui ne reflète pas le sérieux de leur organisme d'après eux. J'ai apprécié qu'ils en prennent compte et mettent en place ce qu'il faut pour que ça ne se réitère plus. Ils m'ont également remboursé la moitié du séjour à savoir 800 euros pour dédommagement. Je retenterai donc l'expérience avec eux pour confirmer ou non le sérieux de cet organisme.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour suite au séjour de votre fille à Horsham. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous mentionnez (linge de lit, oubli du premier réveil, quartier libre lors de l’excursion, blog trop peu alimenté). Ces situations ne reflètent pas le sérieux et la qualité que nous souhaitons garantir à chaque enfant accueilli. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons pris vos remarques très au sérieux : des mesures correctives ont déjà été mises en place avec l’équipe encadrante, et un geste commercial significatif vous a été proposé en reconnaissance de ces manquements. Nous espérons que cette prise en compte contribuera à rétablir votre confiance et tenons à vous assurer de notre engagement constant à améliorer nos séjours. Bien cordialement, L'équipe Action Séjours
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Emilie Camion

première expérience réussie pour ma fille avec cet organisme. Le séjour était " activités aventures "au collège d'Oakham avec des équipements au top. Les sorties et activités ont été nombreuses et bien encadrées. Elle a fait des rencontres inoubliables, les ados venaient de tout horizons ( communication en anglais) Le directeur du stage a été très réactif pour l'expédition d'habits oubliés en Angleterre. Je recommande ce séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la première expérience de votre fille avec notre organisme ait été réussie et qu’elle ait pleinement profité de son séjour. Nous transmettrons vos compliments au directeur du séjour. Bien Cordialement, L'équipe Action Séjours. Au plaisir d’accompagner à nouveau votre fille pour une prochaine aventure !

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