AD Seniors Coeur de Sarre est une agence de services d'aide à domicile située à Puttelange-aux-Lacs, offrant des solutions personnalisées pour le maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. L'agence met l'accent sur le respect, l'écoute, la bienveillance et l'engagement pour garantir un accompagnement de qualité.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 15:30
Mardi
08:00 – 15:30
Mercredi
08:00 – 12:00
Jeudi
08:00 – 15:30
Vendredi
08:00 – 15:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
4,5
26 avis
5★22
4★1
3★0
2★1
1★2
b
branca monika
Je travaille depuis 3 ans à l agence je suis même retraitée et j ai voulu continuer à travailler car ils sont à l'écoute de mes besoins. Ils connaissent le mot respect et je suis contente de travailler avec eux
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre dévouement continu et pour vos aimables paroles envers AD Seniors Cœur de Sarre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre épanouissement professionnel. À très bientôt.
V
Virginie Vogt
Super agence personnel au top,beaucoup d'empathie, la responsable Rosa est très compréhensive et arrangeante ,je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
J
Jenny ieni
Un grand merci à l’agence AMD, à Madame Fontes et à son équipe pour la qualité de leur accompagnement.
Ils ont su choisir des intervenantes parfaitement adaptées aux besoins de mes grands-parents, avec une sensibilité et une justesse rares.
Les professionnelles qui les entourent sont formidables : présentes, attentionnées, et toujours à l’écoute.
Grâce à elles, le quotidien de mes grands-parents a retrouvé une douceur
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre aux besoins de vos grands-parents avec soin et attention. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt chez AD Seniors Coeur de Sarre !
s
scherer michael
Nous souhaitons exprimer notre satisfaction aux côtés de l’agence AMD. Nous sommes ravis de travailler avec une structure aussi fiable, qui assure un suivi sérieux et un accompagnement respectueux de nos proches.
L’organisation, la disponibilité et l’attention portée aux familles font toute la différence. Merci à l’ensemble de la société pour le travail réalisé au quotidien et pour la confiance qu’elle nous apporte.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous vous épanouissiez au sein de notre agence.
Votre témoignage reflète parfaitement nos valeurs : bienveillance, professionnalisme et esprit d’équipe.
Merci pour votre engagement au quotidien auprès des personnes que nous accompagnons. Nous sommes fiers de vous compter parmi nous !
M
Marjorie Hehn
J ai eu une expérience décevante avec cette agence.
Le personnel du bureau s est montré peu aimable et peu professionnel, et des heures ont été facturées alors que les intervenantes n étaient pas venues.
J ai vraiment l impression que l agence ne se soucie que du rendement financier au détriment du côté humain et du bien être des bénéficiaires.
Je déplore le départ de l ancienne responsable Mme Marschal car elle était bien plus compétente et attentive..
Je déconseille vivement cette agence à quiconque cherchant un service fiable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, merci de préciser qui vous êtes, car aucune personne au nom de Hehn Marjorie ne figure dans nos fichiers. Cela nous permettrait de comprendre précisément votre situation et de vérifier votre dossier.
Ensuite, je tiens à rappeler que nous nous soucions profondément du bien-être de nos bénéficiaires. D’ailleurs, nous avons récemment organisé une journée intergénérationnelle spécialement pour eux et peu d’agences prennent ce type d’initiative.
Concernant la facturation, deux possibilités existent :
Soit vous étiez bénéficiaire chez nous,
Soit une personne de votre entourage l’était.
Dans tous les cas, si une prestation a été facturée, c’est uniquement pour deux raisons possibles :
L’annulation n’a pas été faite 48 heures à l’avance, comme stipulé dans le contrat,
Ou il y a eu un malentendu, ce qui peut arriver. L’erreur est humaine, mais nous faisons toujours le nécessaire pour rectifier les choses immédiatement.
Depuis que j’occupe ce poste, personne n’a jamais été facturé à tort ni "volé", en revanche, nous faisons effectivement face à certains impayés ce qui ne vient jamais de notre côté.
Nous sommes donc très surpris par votre retour, d’autant plus que nous n’avons aucune trace de vous dans nos dossiers. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions éclaircir la situation et vérifier ensemble les faits évoqués.
Notre priorité reste et restera toujours l’humain, la qualité des interventions et la satisfaction de nos bénéficiaires.
Cordialement,
Rosa Fontes
Directrice d' agence
N
Noémie Pilark
Je tiens à remercier chaleureusement la société AMD ainsi que toute son équipe pour leur écoute et leur bienveillance. Nous sommes pleinement satisfaits du travail des intervenantes, ainsi que de l’accompagnement du bureau, qui fait toujours son possible pour nous faciliter le quotidien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche beaucoup. Toute l’équipe AMD est ravie de savoir que notre accompagnement et le travail de nos intervenantes répondent à vos attentes.
Sachez que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous offrir la meilleure qualité de service possible, et vos mots sont une belle reconnaissance pour nous tous.
Avec toute notre gratitude et nos remerciements les plus chaleureux,
AD Seniors Coeur de Sarre
J
Jess M
Une société qui prône l'humain avant tout! Les collègues du bureau tout comme celles du terrain. La nouvelle directrice ROSA met tout en œuvre pour les bénéficiaires et les salariés quitte à mettre la main à la pate elle même.
Je recommande d'y travailler, l'ambiance, la bonne humeur, et surtout la valorisation des salariés et le bien être des bénéficiaire!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce message qui nous va droit au cœur. Vos mots mettent non seulement en lumière notre société, mais aussi toutes les personnes qui y travaillent au quotidien.
C’est une vraie joie de voir que notre engagement pour le bien-être des bénéficiaires et la valorisation des salariés est reconnu et apprécié. Vos encouragements sont une belle source de motivation pour toute l’équipe, sur le terrain comme au bureau.
Merci de contribuer à mettre en avant l’humain, qui reste au centre de notre action, et de partager votre expérience si positive.
Avec toute notre gratitude,
AD Seniors Coeur de Sarre
L
Lea
Depuis que j’ai quitter cette usine je leur demande ma fiche de paie que je n’ai pas eu mails et appels restent sans réponse. Ce n’est pas grave je pense que vous avez l’habitude des procédure (le monde est petit).. J’attend toujours .. Surtout n’ayez pas d’enfants car on vous fais miroiter que votre vie de famille est plus importante mais quand vous ne pouvez pas et que vous avez prévenu on vous réponde de vous débrouillez à trouver une solution et vite qu’ils ne peuvent pas faire autrement (ou sinon ramener vos enfants dans un sac à dos).. Quand on entend même les bénéficiaires ce plaindre et regretter l’ancienne direction il y a de quoi ce poser des questions. Honnêtement je pense que pire n’existai pas je suis franchement choqué. En simple n’ayez pas de vie de famille ni d’enfants et attendais vous à ce qu’on viennent vous accuser à tord de délit que vous n’avez pas commis , vraiment à fuir on dis souvent de ne pas écouter les « on dis » mais quand ces personnes ont des preuves contre eux croyez moi parfois il faut y croire.
Je m’attend à une réponse du style « nous sommes étonnés etc…) sachez que des conversations téléphoniques ont été enregistré avec vos « collaborateurs » du bureau.
PS: J’attend toujours ma fiche de paie depuis Juin ça fais un peu long. Il serai dommage d’aller plus loin pour un simple papier merci de me le faire parvenir par mail ou courrier postale 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous confirmons que vos documents de sortie vous ont été transmis par mail et par courrier en date du 19 mai 2025. Si vous ne les avez pas reçus, nous pouvons vous en adresser à nouveau une copie sur simple demande.
Nous rappelons que l’employeur, comme le salarié, a des droits et des obligations. Nous faisons toujours en sorte de concilier au mieux la vie professionnelle et la vie personnelle de nos collaborateurs. Toutefois, certaines contraintes organisationnelles liées à notre activité ne nous permettent pas de répondre favorablement à toutes les demandes d’absence de dernière minute. Les bénéficiaires de nos services comptent sur la présence des intervenants, et nous devons garantir la continuité de ces prestations.
Nous prenons connaissance de vos propos. Plutôt que de mettre en cause notre structure, il est parfois nécessaire de savoir aussi se remettre en question.
Aujourd’hui, nous avons la chance de compter sur une belle équipe, motivée et satisfaite de travailler avec nous, grâce aux actions que nous mettons en place pour leur bien-être. Ces collaborateurs pourraient d’ailleurs en témoigner publiquement s’ils le souhaitaient.
Les salariés qui connaissent réellement la valeur de notre entreprise savent faire la différence. Beaucoup viennent d’autres structures et mesurent la qualité de ce que nous proposons au quotidien, car les choses ne se passent pas partout de la même façon.
Nous tenons à préciser que nous avons toujours respecté nos obligations : l’ensemble de vos documents vous a été transmis en temps et en heure, et nos échanges (mails et appels) sont tracés.
Concernant votre remarque, nous rappelons que l’enregistrement de conversations téléphoniques sans l’accord préalable des personnes concernées est interdit par la loi
Nous restons néanmoins disponibles pour vous renvoyer, si nécessaire, copie de vos documents déjà transmis et pour échanger dans un cadre respectueux et conforme au droit.
Nous tenons à préciser que nos décisions et notre organisation se font dans le respect du cadre légal et dans l’intérêt collectif.
Cordialement,
AD Seniors
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