Ada Location Réunion

UN LOUEUR À ABSOLUMENT Je me suis fait confirmer par 2 fois que j’étais en tous risques et J ai payé 7€ par jour pour réduire la franchise de 1000€ à 100€ (coût annuel # 2500€ …). Pour ramener la franchise à zéro (avec d’autres couvertures du type vol ou crevaison m’a-t-on dit il fallait rajouter 13€/ jour (4680€ l’an !!!) sans qu’on me parle de bris de glace non couvert avec les 7€ !!! Or j’ai eu un caillou tombé d’un rocher qui m’a cassé le pare-brise AR. Et là surprise car j’apprends que le bris de glace n’est pas couvert (j’aurai dû me faire remettre les conditions mais j’ai fait confiance…). En plus j’apprends qu’en cas de collision causée par un tiers, donc non responsable, j’aurais dû payer la franchise « carrosserie » de 100€ et en plus la franchise bris de glace de 590€, et ça sur un devis du loueur lui-même !!! Jugez vous-même, mais moi plus jamais de la vie je ne reprendrai ADA et le déconseillerai vivement !!!

⭐️⭐️ Très déçue de mon expérience avec ADA, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je loue chez eux. Je suis une cliente régulière et fidèle, et c’est justement pour cette raison que cette situation me déçoit particulièrement. J’avais loué un véhicule du 3 au 24 août et j’avais clairement indiqué que celui-ci devait être gardienné quelques jours pendant mon séjour à l’île Maurice. À mon retour, le véhicule que j’avais laissé n’était plus celui qui m’avait été attribué initialement et un autre véhicule m’a été remis. Je peux parfaitement comprendre qu’un véhicule puisse passer par le nettoyage ou qu’il y ait une organisation interne. Ce qui me dérange, c’est que la procédure de gardiennage qui avait été convenue n’ait manifestement pas été correctement suivie et que des effets personnels que j’avais laissés dans le véhicule ne m’aient pas été restitués. Dans mon cas, il s’agissait notamment d’un support de téléphone. Mais le problème n’est absolument pas la valeur de cet objet. Cela aurait pu être un sac, des vêtements, des chaussures ou n’importe quel autre effet personnel. Lorsqu’un client laisse des affaires dans un véhicule qui doit être gardienné, il est normal de s’attendre à les retrouver à son retour. J’ai donc contacté l’agence à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, afin d’obtenir des explications et une solution concernant cet objet. Malgré mes démarches, je n’ai obtenu ni véritable réponse, ni suivi satisfaisant, ni remboursement à ce jour. Ce qui me déçoit le plus, c’est donc la manière dont la situation a été prise en charge : manque de transparence, manque de communication et surtout absence de véritable accompagnement. Je ne fais pas ce commentaire pour 17 € ou pour un simple support de téléphone. Si j’avais eu une réponse, des explications et un minimum de suivi, cette situation aurait probablement été réglée depuis longtemps. Le véritable problème est une question de confiance, de sérieux et de considération envers le client. Après plusieurs locations chez ADA et en tant que cliente régulière, je suis aujourd’hui extrêmement déçue de cette expérience. Je trouve dommage que la relation avec un client fidèle puisse être aussi peu considérée lorsqu’un problème survient.

Très bonne agence, accueillante, vehicule propre et conforme, tarif tres correct. Personnel super sympa, apres un oublie d'un objet de ma part ils n'ont pas hésités a faire un trajet aller/retour pour me le ramener. Je recommande.

Nous avons loué une 208 pendant 8 jours à l'agence de Saint Gilles les bains. Personnel très aimable et compétent. Voiture récente et très propre. Qualité-prix interressant. Aucun problème lors de la restitution du véhicule. Bravo et merci à l'équipe ADA.

La société de location a bloqué l’intégralité de ma caution pendant 30 jours et m’a prélevé 900 € pour une simple rayure sur le pare-chocs. Étant moi-même carrossier depuis plus de 6 ans, je n’ai jamais vu un tel tarif pour ce type de dommage. Le pare-chocs n’avait pas besoin d’être redressé puisqu’il n’était pas déformé. Le montant facturé me semble donc totalement excessif. Est-ce normal ? Je déconseille cette société.

Très bon accueil. Tout était parfait. Seul petit point , il faudrait penser a vérifier la pression des pneus car au bout de 15 kms après la prise du véhicule une alerte est intervenue. Quand vous avez fait 12 h d'avion et qu'il vous faut chercher une station service.... Pas facile (moins 0,5 bar) ....La restitution du véhicule,nous avons déposé les clés dans une boîte aux lettres car notre avions décollé avant l'ouverture de l'agence. A part cela, très bonne agence pour louer un véhicule et super accueil 😉

Ce loueur est à conseiller. En amont les renseignements par téléphone étaient clairs et précis. Aussi bien à la remise qu’à la restitution du véhicule, tout s est très bien passé. Le personnel est disponible, accueillant et très professionnel. Cette 208 correspond parfaitement à nos attentes pour nous promener lors de ces vacances. Loueur à conseiller. Nous relouerons avec eux pour notre prochain séjour.