ADA | Location voiture et utilitaire Aulnay sous Bois

Je ne sais pas trop quoi dire !! Entre le patron avec qui j'ai traité il y a 1 semaine et qui est plus qu'agréable, respectueux et très pro, et entre l'employée qui rien que ce matin m'a appelé les flics pour leurs raconter des mensonges d'agression et d'insultes !! Une personne aigrie, méchante, agressive et mal polie et plus... J'ai perdu mon w-end de déménagement à cause de son incompétence et son arrogance parce qu'elle s'exprime mal et elle explique encore plus mal et à cause d'un différent de caution j'ai fini par être contrôlé par la police qu'elle a dû appeler au lieu d'appeler son patron qu'elle a refusé de le faire tout le long de la dispute. Bref, je ne sais pas trop quel nombre d'étoiles mettre mais ce qui est certain c'est que je ne reviens plus là bas et je déconseille fortement la traite avec cette personne si ce n'est le patron ! Dommage.

Une expérience parfaite du début à la fin ! C'était notre première location de véhicule et nous étions un peu perdus, mais la gérante a été absolument exceptionnelle. Un accueil chaleureux, le sourire, de la patience et des explications très claires. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a même conseillé des endroits pour faire nos courses et nous repérer dans le secteur, ce qui nous a énormément aidés. Le véhicule était impeccable et parfaitement adapté à nos besoins. On sent qu'ici, le service client est une vraie priorité. C'est rare de tomber sur des personnes aussi professionnelles, bienveillantes et à l'écoute. Un immense merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous reviendrons sans hésiter et nous recommandons ADA à 100 % !

Service médiocre ! Réservation d’un 20m3 Hayon en date du 17/06, confirmation de réservation reçue, tout était en ordre. Jusqu’à l’annulation de ma réservation la veille (le 26/06) à 16h30 par un vulgaire mail !!! Résultat : je déménage demain et n’ai plus de camion. Aucune solution ne m’a été proposée C’est scandaleux

Réservation d’un camion chez ADA à Aulnay-sous-Bois pour un déménagement, puis appel la veille pour m’annoncer qu’ils n’avaient finalement plus le véhicule réservé. Seule solution proposée : aller chercher le camion au Perreux-sur-Marne, avec trajet supplémentaire, perte de temps et désorganisation, le tout annoncé au dernier moment, quand il était impossible de trouver une autre solution. J’ai demandé un remboursement partiel ou au moins un geste commercial, qui a été refusé au motif que j’avais “accepté” le transfert. En réalité, la veille d’un déménagement, ce n’est pas un vrai choix. Expérience très décevante, autant sur la gestion de la réservation que sur le service client.

Je remercie l’équipe ADA pour leur accueil et le temps accordé. Pour moi, c’est cinq étoiles. La dame à l’accueil m’a très bien reçu et toutes les explications ont été données pour que l’on parte avec le véhicule en toute confiance. Les tarifs sont corrects, le véhicule que j’ai eu était très propre et avec un faible kilométrage. Service rapide et efficace. La restitution du véhicule s’est faite sans aucun problème. Merci à toute l’équipe pour la qualité de la prestation.

Je souhaite partager mon expérience dans cette agence ADA. Lors de la récupération du véhicule, j’ai été accueilli par une dame à l’accueil dont je ne connais pas le nom. L’accueil a été très désagréable. Les explications concernant les conditions (propreté du véhicule, plein d’essence, frais éventuels) ont été données de manière très brusque, presque agressive. Le ton employé était stressant et peu professionnel, ce qui n’est pas agréable lorsqu’on vient récupérer un véhicule. En revanche, lors de la restitution du véhicule, je suis tombé sur un monsieur (je ne connais pas son nom) qui a été, lui, très aimable, poli et professionnel. L’accueil était totalement différent, ce qui mérite d’être souligné. C’est dommage d’avoir une telle différence d’accueil au sein de la même agence.

Excellente expérience avec l’agence ADA ! Un immense merci à Farida et Fawzi pour leur professionnalisme et leur sens du relationnel. Accueil chaleureux, écoute, conseils clairs et efficacité du début à la fin. On se sent vraiment en confiance, ce qui est rare dans la location de véhicules. Une équipe au top, humaine et réactive. Je recommande cette agence sans hésitation !

On a loué une voiture 9 places plusieurs semaines à l’avance puis une semaine avant notre départ, il nous appelle pour nous dire qu’ils n’ont pas de 9 places mais un 7 places et pour ne pas perdre d’argent ils nous on ajouté une assurance et un conducteur supplémentaire qui n’était pas demandé à la base. Donc limite le même prix mais pour une voiture plus petite. Le pire c’est que c'était une voiture 5 places avec 2 places modulables donc pas de coffre, Il fallut choisir entre prendre nos passagers ou les bagages. On avait pris 500km normalement largement suffisant pour notre trajet avec 9 personnes mais ayant une voiture de 7 places on a du faire des allers et retours non prévue. Nous avons dépassé de 116km et avons payé les km en plus alors que le problème venait d’eux à la base. La vitre était défectueuse, les essuie glace également , aucune prise dans la voiture contrairement à ce que la conseillère nous avait notifié, sauf une à l’avant qui ne fonctionnait aléatoirement et impossible de connecter la voiture au téléphone ( connecté puis déconnecté ), aucun geste commercial rien ! Franchement déçue … ma mère qui ne s’y connaît pas s’est faite avoir par une dame friendly qui lui a ajouté des choses inutiles.

Suite à des dégradations sur un box par un auteur recherché, j'ai eu dernièrement affaire dans l'urgence à la location d'une estafette grand format pour déménager son contenu. Tout était réservé, on me proposait des cautions très importantes, plus le reste tel que la consommation d'essence, l'utilisation du véhicule à la journée, bref dans l'embarras, j'ai eu l'idée de me rendre directement à ADA Aulnay et sincèrement, j'ai eu droit à un très bon accueil, empreinte bancaire pour caution (= tirent seulement si camion endommagé) donc option très compétitive et prix concurrentiels. Sont surtout très arrangeants. J'ai exposé mon problème et nous ont laissé au même prix l'engin jusqu'au lendemain à telle heure... En résumé que du positif, ont retrouvé la bague que j'avais perdue dans le feu de l'action (banque, casse-bonbon en raison de déplacement de plafond) et Mairie, me demandant de libérer les lieux manu militari sans prise en compte des répercussions "boule de neige" inhérentes. Aussi, si vous êtes à proximité, n'hésitez pas, il faut savoir mettre à l'honneur ceux qui le méritent ! Ven DC

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 étoiles Excellente expérience chez ADA ! L’agent d’accueil était super charmante, d’une grande gentillesse et vraiment à l’écoute. Elle nous a tout bien expliqué avec le sourire. Franchement, on a bien fait de ne pas tenir compte des commentaires négatifs qu’on avait pu lire sur internet, car cette personne est chaleureuse, professionnelle et très agréable. L’agence nous avait été recommandée par un ami qui a une société et qui loue régulièrement chez eux — il nous en avait dit que du bien, et il avait raison ! Le véhicule était propre, récent, et surtout sans aucune odeur de cigarette, ce qui est vraiment appréciable. En résumé : service au top, accueil parfait, voiture impeccable. Je recommande vivement cette agence ADA !