Ada | Location voiture et utilitaire Les Loges en Josas - Versailles - Fontenay le Fleury

Caution de 2 500 € découverte APRÈS paiement : inadmissible J’ai 21 ans et j’ai réservé un véhicule chez ADA pour 4 jours. Montant payé en ligne : 166 €. Le site indique clairement l’âge minimum, les conditions de permis, les documents à fournir et même les 27 € de frais en cas d’annulation. En revanche, dans la rubrique pourtant intitulée « Dépôt de garantie », il est simplement écrit qu’un dépôt de garantie sera demandé le jour du départ. Son montant ? Rien. Ce n’est qu’APRÈS avoir payé que mon père a appelé ADA pour connaître cette information et que nous avons découvert que la caution demandée était de… 2 500 €. À 21 ans, lorsque l’on travaille en intérim, avoir 2 500 € de capacité disponible sur une carte bancaire n’est pas un petit détail caché au fond d’une FAQ : c’est une condition déterminante pour pouvoir louer le véhicule. Si les 2 500 € avaient été clairement affichés avant mon paiement, je n’aurais jamais effectué cette réservation. J’ai donc annulé environ 20 minutes après avoir réservé. Résultat : ADA conserve 27 € de frais d’annulation. Le plus consternant est qu’ADA sait parfaitement afficher ces 27 € de frais avant la réservation, mais ne trouve apparemment pas nécessaire d’afficher au même endroit une caution de 2 500 €. Après vérification, la réglementation applicable à la location automobile prévoit pourtant que le consommateur doit pouvoir connaître avant de s’engager le montant du dépôt de garantie. Je demande donc à ADA le remboursement intégral des 27 € retenus. À défaut de règlement rapide, je transmettrai l’ensemble du dossier, captures d’écran comprises, à SignalConso / DGCCRF, saisirai le médiateur compétent et me réserve également la possibilité de déposer plainte afin que les conditions dans lesquelles cette réservation m’a été proposée soient examinées. Et lorsque je vois ensuite sur ma confirmation la mention « Meilleure satisfaction client 2026 », je trouve malheureusement le contraste assez saisissant. Afficher 27 € de frais d’annulation mais pas 2 500 € de caution : chacun appréciera le niveau de transparence.

Ada Les Loges est une véritable référence en matière de qualité de service et de professionnalisme. J’ai eu une excellente expérience avec cette agence : j’ai loué une Kangoo pour mon déménagement, le véhicule était propre et en parfait état. Même lorsque j’ai rencontré un souci avec le rétroviseur, l’équipe a réagi rapidement en le remplaçant sans difficulté. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un service fiable, réactif et attentionné.

Agence conseillée par des connaissances. Et très satisfait également. Professionnel, sérieux et très bon service client. Et superbes voitures au parc. Je reviendrai

J'ai rencontré un très bon professionnel, disponible,et bon conseiller. Une location ou tout s'est déroulé comme promis. Je reviendrai chez vous.

Tres bon accueil Bon véhicule

Très professionnel, agréable et à l'écoute. Je recommande 👍🏻

Un pro du métier: disponible et rigoureux (ce dernier point est important dans la location afin d'éviter des litiges inutiles).